La Mediacin Familiar

Lic. Lili Calvo - info@convivirgrupo.com.ar

Un modalidad de intervencin que ayuda a resolver conflictos de vinculacin, entre parejas o entre padres e
hijos.
Los conflictos en las familias se desencadenan por diferentes motivos en los mismos pueden darse:
Situaciones de divorcio, de separacin, de tenencia de los hijos, problemas en la cuota de alimentos.
Padres con hijos adolescentes, problemas relacionados por el crecimiento de los hijos y los cambios que se
operan dentro del sistema familiar.
Convivencia de familias ensambladas por ejemplo parejas que se van a vivir juntas y viven con los hijos de
anteriores relaciones de ambos.
Hermanos adultos que tienen que resolver el cuidado de padres adultos mayores.
Fuga o expulsin de hijos adolescentes.
Los conflictos familiares involucran a personas que necesitan continuar su vnculo. Es as en el caso de los
padres, ya que an cuando la pareja se separe, al tener hijos en comn, necesitan de una saludable
comunicacin a fin de cuidar su relacin futura.
La Mediacin Familiar surge cmo un modo que ayuda a la familia cuando sola no logra resolver sus problemas
y se focaliza en el mejoramiento de las relaciones futuras, en sanear las existentes en el presente, en ayudarlos
a encontrar soluciones que los satisfagan a todos, donde no exista el que
gane o el que pierda.
Siendo la Mediacin un mtodo no litigante se dan acuerdos que son ms razonables y ms satisfactorios para
los seres humanos.
Durante el proceso de Mediacin y en los encuentros es importante conocer a los entrevistados y no basarse
slo en el problema o conflicto que expresan.
Para el Mediador es necesario focalizar en cuales son las cosas que funcionan en el vnculo, en la comunicacin,
fortalecer en los recursos que tiene la persona, en su autoestima y tambin en los recursos con que cuentan las
parejas o las familias que se entrevistan. Como as mismo descubrir la red social con que cuentan, familiares,
amigos, vecinos entre otros.
Los entrevistados necesitan salir de la entrevista de Mediacin con la idea de cual es el prximo pequeo paso a
seguir.
En este espacio no se les da consejos a las personas, ni se las interpreta, no se le dice a las personas lo que
tienen que hacer.
No ayudan las ideas prefabricadas por otros sino las mismas tienen que ser vivenciadas y vistas por los mismos
interesados.
Al realizar la tcnica de la Margarita"(1) que es una modalidad muy til para tomar la entrevista, el Mediador le
otorga un lugar importante al problema, que es el centro de la margarita, y tambin le da lugar a otras cosas
importantes en la vida de los entrevistados, realiza as un recorrido por la vida de ellos, para luego descubrir las
alternativas que surgen como posibilidades de salida.
Para completar el relato el Mediador apela a preguntas abiertas, cerradas y a preguntas lineales como por
ejemplo: cual es su nombre? O preguntas circulares: las que por ejemplo nos dan informaciones de las
relaciones que tienen las personas.
Existen varias cosas a tener en cuenta en las entrevistas:
1) La Escucha activa, es decir atenta para que las personas sientan que son escuchadas.
2) El realizar connotaciones positivas, fortalecer la autoestima y la capacidad resiliente de las personas.
3) Apelar al recurso del parafraseo. As el Mediador rehace lo que la persona dijo y le retira todas las
connotaciones negativas. A fin de que lo dicho por la persona sea escuchado por la misma sin agresiones,
que sea un relato limpio. Tambin de ste modo el Mediador confirma que le entendi lo que dijo y la otra
parte escucha el relato dicho por el Mediador sin culpabilizarla.
4) El realizar la socializacin del problema.
5) Luego que el Mediador clarifica, realiza las connotaciones positivas y se da cuenta de las necesidades de
uno y de otro, reformula es decir redefine el problema y lo plantea as luego pueden surgir la generacin
de alternativas.

El Mediador detecta el tiempo adecuado para la prxima entrevista y con quien se realizar la misma.
Tiene que tener en cuenta a la familia, a los abogados, a los terapeutas, a las nuevas parejas, a los
menores e hijos adolescentes, a los amigos.
A continuacin para ejemplificar, comparto una entrevista de Mediacin familiar que he realizado a un pap con
hijos adolescentes:
Familia:
Se presentan Alberto y sus dos hijos, a la entrevista de Mediacin familiar.
El padre Alberto, separado desde hace ocho aos de Andrea, la madre de sus hijos, tiene 53 aos de edad.
Los hijos: Micaela 19 aos, cursa materias del CBC
Javier 14 aos cursa actualmente el 2 ao del comercial.
Actualmente conviven juntos los tres, la madre de los adolescentes ha viajado a Europa por dos aos por
motivos profesionales, es diseadora grfica..
El Motivo de la Entrevista: Alberto tiene algunos problemas en la relacin con sus hijos adolescentes a raz de
una posible convivencia con su actual pareja, Susi.
Los Datos significativos de la historia familiar:
Alberto est separado de la madre de los adolescentes desde hace 8 aos, los mismos vivan con su madre
hasta que ella hace tres meses viaj al exterior por motivos profesionales. Desde entonces viven los tres juntos
en la casa de Alberto.
Alberto se ha relacionado afectivamente hace cuatro aos con Susi, secretaria de un estudio contable, 49 aos,
separada de su primer marido, sin hijos.
Alberto y Susi tienen deseos de consolidar su convivencia, la planean en la casa donde vive actualmente Alberto
con sus dos hijos.
Frente a sta posibilidad los jvenes se muestras disconformes..
Como cada uno de los entrevistados ve el problema:
Padre : Alberto se muestra dispuesto a realizar las entrevistas, dice que necesita resolver sta situacin que lo
preocupa. Cuenta que un amigo que conoce lo beneficios de la mediacin le habl de ste espacio que se ofrece
a las personas y por eso solicit la entrevista.
Hijos: Micaela dice que sta situacin familiar se est tornando muy dificultosa para ella y para su hermano, que
pens en irse a vivir con una amiga y que no lo hace por no dejar a su hermano.
Javier no acepta que Susi venga a vivir a la casa de su padre, vino a estas entrevistas para no dejar sola a su
hermana, pero no est muy convencido de que le sean tiles.
Entrevista con Alberto y sus dos hijos:
Recibo al grupo familiar y les pregunto si llegaron bien a la direccin donde fueron citados, Alberto me responde
que su madre vive a varias cuadras de all y que los tres conocen muy bien la zona ya que los chicos y l visitan
la visitan con regularidad.
Los invito a sentarse y les cuento que todo lo que conversarn ser confidencial y que apela al espritu
cooperativo de cada uno, les digo: Yo estoy aqu para acompaarlos y ayudarlos a los tres.
Les pregunto si estn de acuerdo para comenzar a conversar, a lo que los tres me responden que s.
Mediadora: pueden contarme alguno de los dos ( me dirijo a los jvenes) cuanto hace que viven juntos con su
padre?
Micaela: ya van a ser seis meses que estamos en la casa de pap.
Mediadora: como decidieron vivir juntos los tres?
Javier: mam tuvo que viajar por trabajo a Espaa y nosotros no podamos viajar por los estudios, a parte yo
tengo todos mis amigos ac y Mica tambin
Alberto :cuando Andrea me coment la posibilidad de su viaje al exterior y me pregunt si poda hacerme cargo
de los chicos, ya que por la poca del ao era difcil, por sus estudios, que ellos se trasladen con ella, yo lo
acept de muy buen grado, a los chicos los vea da por medio cuando vivan con Andrea.
Ahora estoy mal, ellos no quieren que Susi conviva con nosotros.
Mediadora: quin es Susi?
Alberto : es mi pareja actual, despus de separarme de la madre de los chicos y a partir del momento en que la
conoc mi vida tom otro rumbo. Ella es muy compaera. Me apoya en mi trabajo, los dos somos muy
deportistas, jugamos al tenis en el club, all es donde la conoc. Hace un tiempo que tenemos los dos deseos de
vivir juntos, de ser una familia. Susi vive en una casa muy grande que es de ella, pero como los chicos ya estn
ubicados en mi casa ella est dispuesta a trasladarse.
Mediadora: ustedes chicos son socios del mismo club?
Javier: si vamos desde chicos a hacer deportes, ahora yo voy menos por mis horarios y porque salgo con mis
amigos.

Micaela: yo hago teatro con una amiga en el club y en el verano voy a pileta.
Mediadora: Alberto por lo que comentas entiendo que eres un padre que siempre estuvo presente, que an
separado asumiste todas las responsabilidades y en este caso fuiste solidario con Andrea, tu ex mujer, al hacer
que los chicos vayan a vivir con vos , mientras ella est en el exterior.
Yo siempre la apoy a Andrea en sus estudios y por eso cuando le surgi este trabajo no dud en que Micaela y
Javier se instalen en mi casa.
Tambin me siento muy felz con Susi , ella es una buena compaera, es una mujer muy organizada, que
administra en forma eficiente su casa, muy distinta a Andrea. Hace ya aos que estamos juntos y tenemos
ganas de vivir en familia.
Andrea la madre de los chicos, no tiene orden, ni horarios, ella es una creativa.
Mediadora: algunos de ustedes me puede contar como se organizan en la casa (refirindose a los jvenes)
Micaela: pap dice que nos acostamos tarde y por eso nos cuesta levantarnos, con mam estaba acostumbrada
a quedarme a estudiar de noche mientras ella haca sus planos, estoy acostumbrada de ese modo.
Ahora nos quedamos con Javi, l con la compu, yo hago mis trabajos para la Facu, tomamos mate, a veces
viene alguna de mis compaeras a quedarse a dormir, con mam no haba problemas.
Cuando Susi se queda en casa a dormir quiere apagar todas las luces, que hagamos silencio, pap cambia
cuando no est ella. No quiero ni pensar cuando se instale lo que va a ser nuestra vida
Mediadora: Como es eso que pap cambia cuando ella no est?
Alberto: la verdad que a mi no me molesta que los chicos se queden estudiando si despus se levantan para ir a
sus tareas, claro que cuando viene Susi, s que ella si hay algn ruido se despierta enseguida y por eso les pido
que se acuesten temprano.
Mediadora: cmo es la relacin de ustedes con Susi?
Javier: ella es una tipa piola salvo cuando quiere hacerse la mamita e imponerme su modo de vivir.
Micaela: cuando salimos todos juntos la pasamos bien, Susi acepta nuestras elecciones pero cuando a cada
rato repite que somos una familia a mi me da mucha bronca.
Mediadora: son una familia y ella es la nueva pareja de tu pap.
Javier: si pero no es mi vieja, ella quiere ponerse en el lugar de ella, como no tiene hijos
Mediadora:
y ustedes cmo quieren relacionarse con ella?
Micaela: si ella no se pondra tan pesada y mi pap no cambiara tanto cuando ella est, para que venga
tendramos que ponernos de acuerdo en muchas cosas
Javier: para m es la pareja de pap, no es mi mam. No quiero que se meta en mis cosas.
Mediadora: me doy cuentan que ustedes se llevan bien con Susi mientras ella no quiera ocupar el lugar de su
mam.
Parece que ella es muy distinta a la mam de ustedes y tiene otro modo de organizarse en la casa y con sus
horarios.
Mediadora: y ya que nombraste a tu mam al comienzo Alberto, que piensa ella de sta posible convivencia?
Alberto: mam entiende que yo quiera vivir en familia con Susi y con los chicos, se ofreci a que los chicos vayan
algunas noches a dormir a su casa.
Mediadora: Y como tienen en cuenta ese ofrecimiento?
Alberto: si ellos quieren yo no me opongo.
Micaela: mi abuela es muy pata, quiere que Javi y yo estemos contentos.
Mediadora: con qu frecuencia ven a la abuela?
Micaela: Javi y yo la vemos un da en la semana y los domingos a la noche vamos a cenar a su casa, tambin
viene pap con Susi.
Mediadora: varias veces a lo largo de ste encuentro se repiti la palabra familia, saben que ustedes viven en
familia y ahora tienen que integrar a Susi a esa convivencia familiar.
Alberto: ahora me doy cuenta que los chicos aceptan a Susi como mi pareja pero que no quieren que ocupe el
lugar de su madre.
Mediadora: ahora que ya aclaramos algunas cosas, qu les parece si nos vemos en una semana y
conversamos sobre el modo en que podran convivir los cuatro? Les parece el prximo jueves a las 18 hs?
La Entrevistadora
Los recibo con cordialidad y les pregunto sobre como llegaron hasta el lugar de la cita para brindar ese tiempo
de lo social que ayuda a distenderse un poco y a ponerse en clima.
Luego me propongo crear un vnculo tanto con el padre como con los jvenes, para que puedan sentirse
confiados y expresar lo que verdaderamente les pasa. Yo estoy aqu para ayudarlos a los tres.
Las primeras preguntas las dirijo a los jvenes, ya que Alberto es el que solicit la entrevista, de este modo ir
construyendo el vnculo con los jvenes tambin.

Luego dibujo el genosociograma en la pizarra para clarificar como se constituye la familia , as incorporo varios
datos que surgen a partir de las respuestas que fueron dadas y las preguntas que realizo. Por ejemplo: van
todos al mismo club?
A partir de preguntas abiertas y circulares intento verificar como es la red familiar y que opinan las personas del
entorno sobre la situacin que traen a la entrevista.
En este caso incluyo a la abuela paterna, madre de Alberto para conocer que piensa al respecto y tambin
como es la relacin con sus nietos: con que frecuencia la ven?. En este caso de chicos adolescentes es muy
importante el vnculo que puedan tener con su abuela.
Las intervenciones las oriento a :

Fortalecer el rol paterno y en el aspecto de responsabilidad y solidaridad de Alberto con su ex

mujer a fin de valorarlo a l frente a sus hijos para que ellos tengan la posibilidad tambin de
valorarlo.

Clarificarles que son una familia en posibilidad de ampliarse con la inclusin de Susi.

Hacer que el padre registre que cuando est slo con los chicos acta de modos distintoscomo es
eso que pap cambia cuando est Susi?

Dejar en claro que Susi es la actual pareja de Alberto, no la madre de los chicos.

Reafirmar el vnculo de los chicos con la abuela paterna.

Mostrar que la madre de los chicos es diferente a Susi, ni mejor ni peor, slo distinta.Parece que
ella es muy distinta a la mam de ustedes.
Para lograr una salida ms satisfactoria para todos, busco un modo de redefinir el problema. As es cuando
detecto que el problema no es la convivencia de los cuatro juntos, sino que los chicos no quieren que Susi se
convierta en la mam de ellos y por eso les expreso: Me doy cuenta que ustedes se llevan bien con Susi
mientras ella no quiera convertirse en su mam
Bibliografa:
Calvo Lili, Resiliencia, Autoestima y Promocin Social
Calvo LiliSocioterapia y Trabajo en Red, Artculo publicado en la Revista Margen.
Calvo Lili, La Autoestima del Trabajador Social, Artculo publicado en la Pgina web www.fortunecity.es,
Mi Sitio de Trabajo Social
Calvo Lili: Trabajo social y Gestalt www.fritzgestalt.com.ar
(1) DrJ. Crdenas. La Mediacin en conflictos familiares.Edit Lumen
Reynoso y Calvo,Trabajo Social y Enfoque Gesttico.Edit Espacio 2003 www.convivirgrupo.com.ar
Los datos personales de los clientes han sido modificados a los efectos de preservar su intimidad
El Presente Artculo es de Autora Legal de la Lic Lili Calvo , para citarlo es prioritario mencionar la fuente.
www.convivirgrupo.com.ar
Lic. Lili Calvo
info@convivirgrupo.com.ar
Es Asistente Social, egresada de la Universidad del Museo Social Argentino.
Lic. en Servicio Social, miembro del Consejo Profesional de Graduados en Servicio Social y Trabajo Social.
Inicia su trayectoria profesional hace treinta aos en distintos mbitos de la salud y de la educacin.
Se dedica a la atencin de personas y familias. Desarrolla su labor como consultora en cuestiones de orientacin
laboral e interviene como socioterapeuta gestltica y mediadora familiar en diferentes conflictivas de vinculacin,
de parejas, entre padres e hijos, entre hermanos, entre socios. Y en el asesoramiento de todo lo relacionado a
procesos de Adopcin.
Es a s mismo formadora de profesionales y coordinadores grupales, realizando actividades de supervisin y
coordinando Seminarios de Trabajo Social y Enfoque Gestltico , Genosociograma y de el Enfoque familiar de
Virginia Satir, a quien considera maestra e inspiradora.
Creadora junto a la Lic. Anabella Ossani de los Grupos de promocin y recuperacin de la calidad de vida
profesional (Grupos PYR), realiza dichas actividades grupales en empresas e instituciones diversas.
Coordina Talleres sobre el Desarrollo de la capacidad resiliente y de la autoestima para mujeres, jvenes y
familias.
La formacin de post grado en Gestalt la comenz en la Asociacin Gestltica de Buenos Aires entre los aos
1988 y 1991. Est avalada en su formacin y form parte de la Institucin, como miembro, desde 1991 hasta el
2001, creando dentro de la misma el rea Pedaggica Social, de la cual fue nombrada Coordinadora.

A partir de ello form a un Equipo de Profesionales en Promocin de la Salud, y realiz junto a los mismos
Talleres y Grupos de Desarrollo Personal con diferentes propuestas.
Integr el Comit Organizador del V Congreso Internacional de Gestalt del ao 1995 y de las Primeras Jornadas
Gestlticas de Educacin. Se desempe como una de las encargadas de Prensa del Segundo Congreso
Nacional de Gestalt del ao 1999.
Fue elegida como Coordinadora de las Relaciones Institucionales de dicha Asociacin Gestltica, realizando una
amplia labor de intercambio Interinstitucional en el Ministerio de Relaciones Exteriores de la Nacin, con
Instituciones Nacionales e Internacionales, Privadas y Estatales.
Continu su formacin gestltica con la Dra Adriana Schnake Silva, el Dr Josef ZinKer, el Prof. Phillip
Lichtenberg, la Lic.Margarita Spagnuolo Lobb, entre otros.
Ha profundizado en el conocimiento de la Psicologa de los Eneatipos del Dr Claudio Naranjo con sus discpulos
Lic. A. Wainer y el Dr A. Napolitano.
En 1994 integra a su labor Socioteraputica la Mediacin especializndose en Mediacin, en la Cmara
Argentina de Mediacin, Negociacin y Arbitraje, realiza luego la Pasanta correspondiente en el Centro de
Mediadores del Ministerio de Justicia de la Nacin. Posteriormente se Diploma en Mediacin Familiar en la
Fundacin Respuesta para la Paz y en la Fundacin Retoo. Todos sus ttulos homologados por el Ministerio de
Justicia de la Nacin.
Se form en el Seminario Los rdenes del Amor en la vida cotidiana que dict Bert Hellinger( de Alemania) en la
Argentina. En cursos y actividades del Centro Hellinger de Buenos Aires: Particip en Talleres de Constelaciones
Familiares, en el Seminario sobre Genograma y en el Taller sobre Pedagoga Sistmica que coordin Anglica
Olvera de Malpica ( de Mxico).
Los fundamentos del Enfoque de Bert Hellinger y sus Constelaciones familiares le han ampliado la mirada en su
abordaje socioteraputico con familias y en las consultas de orientacin laboral.
En la Universidad de Buenos Aires curs materias de la carrera de Ciencias de la Comunicacin relacionadas a
la Comunicacin Comunitaria.
Ha desarrollado su labor profesional en los Hospitales Rocca y Pirovano pertenecientes a la Municipalidad de la
Ciudad Autnoma de Buenos Aires. Ha coordinado Talleres de Formacin Profesional y de Prevencin en Salud,
en el Consejo Profesional de Graduados en Servicio Social y Trabajo Social, en la Mutual Amugenal, en
dependencias del Consejo del Menor y la Familia. En el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto, en Jornadas
y Foros preparatorios a la V Conferencia Mundial de la Mujer, en el Consejo de la Mujer. En Jornadas
provinciales realizadas a travs del Ministerio de Salud de Santa Rosa la Pampa y de la Asociacin Gestltica de
Buenos Aires de Rosario.
En Escuelas primarias y secundarias dependientes de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires desarroll su labor
profesional coordinando grupos para padres, para alumnos y para docentes. En diferentes Instituciones Pblicas
y Privadas de nuestro pas difundi el Enfoque Gesttico y el Enfoque de Satir. Realizando la presentacin de
sus trabajos en Jornadas y Congresos Internacionales de Argentina y de Espaa.
En 1995 crea junto a otros profesionales el Grupo de Trabajo Comunitario Maya y el Grupo Orientare
desarrollando en ambos Talleres y Grupos de Desarrollo Personal para mujeres, para padres, para parejas, para
familias, para extranjeros, para personas desempleadas.
En el ao 2003 funda el Grupo ConVivir junto a la Lic. Anabella Ossani.
Co autora del libro Trabajo Social y Enfoque Gestltico. Una propuesta holstica para la prctica cotidiana. Edit
Espacio. Ao 2003
Ha escrito diferentes artculos cientficos relacionados a la Autoestima, la Resiliencia, la Socioterapia, la CoVisin.
Ha participado como invitada especial en programas de radio, de periodistas como Jorge La Nata, Rodari,
Llamas de Madariaga y de televisin de Mara Laura Santilln, Causa Comn, Tet Coustarot y ha sido
entrevistada por distintos medios grficos, diarios Clarn, La Nacin y revistas Elle, Para ti, Mxima, tanto de
capital como del interior del pas.
Sus Artculos Cientficos estn publicados en distintas pginas web nacionales e internacionales.
Miembros de La Red latina de Terapeutas Gestlticos. Es Creadora y Facilitadora de la Social Red. El Espacio
de lo Social.
Participacin en el Seminario "Las Dimensiones del Amor, Constelaciones Familiares, "El Amor en la Pareja" ,
dictado por Bert Hellinger de Alemania y organizado por el Centro Bert Hellinger de Argentina. ( 2006)