SISTEMA

Qu es sistema?:
Una de las definiciones ms comunes dice que un sistema es un conjunto de
elementos en interaccin de manera tal que un ser vivo, una clula, incluso
una ciudad o el motor de un automvil pueden pensarse como sistemas. Una
definicin como esta es demasiado general, sobre todo cuando trabajamos con
sistemas complejos como, sin duda, los son los ecosistemas.
De esta manera decimos que los sistemas se dividen en tres partes. Entrada,
que son todos los suministros que ingresan en el sistema. Proceso, que es el
que procesa dichos suministros. Salida, es el resultado de los suministros los
cuales se convierten en un resultado para un objetivo en comn.
Qu es el Hospital?
Los hospitales son un componente importante del sistema de atencin de
salud. Son instituciones sanitarias que disponen de personal mdico y otros
profesionales organizados y de instalaciones para el ingreso de pacientes, y
que ofrecen servicios mdicos y de enfermera y otros servicios relacionados
durante las 24 horas del da, los 7 das de la semana.
Los hospitales ofrecen una gran diversidad de servicios de atencin aguda, de
convalecencia y de cuidados paliativos, con los medios diagnsticos y
teraputicos necesarios para responder a manifestaciones agudas y crnicas
debidas a enfermedades, as como a traumatismos o anomalas genticas. De
ese modo generan informacin esencial para las investigaciones, la educacin
y la gestin.

Tradicionalmente orientados a la atencin individual, los hospitales tienden

cada vez ms a estrechar vnculos con otras partes del sector de la salud y con
las comunidades a fin de optimizar el uso de los recursos dedicados a fomentar
y proteger la salud individual y colectiva.
-Tipos de entrada:
El ingreso al hospital puede suceder en varias formas. Las ms comunes son:

Mdicos: Un mdico es un profesional que practica la medicina y que intenta

mantener y recuperar la salud humana mediante el estudio, el diagnstico y el
tratamiento de la enfermedad o lesin del paciente. Un mdico es un
profesional altamente capacitado, necesitado de formacin continua de por
vida, que ante los problemas de salud es capaz de tomar rpidamente
decisiones generalmente acertadas en condiciones de gran incertidumbre.

Auxiliares de enfermera: son una categora de trabajadores, dentro de la

profesin de Enfermera, destinados a servir de apoyo a los profesionales de
enfermera y mdicos en la asistencia a los enfermos. El trabajo de los
auxiliares de enfermera es supervisado directamente por aquellos y es un
trabajo que comprende varias atribuciones, as como determinadas cualidades
para ser realizado. El auxiliar de enfermera est preparado para realizar tareas
de higiene y alimentacin de los enfermos, prescribir medicacin de manera
limitada, llevar controles, debidamente supervisados, del enfermo. Asistir al
mdico o enfermero que le supervisa y mantener una relacin directa con el
paciente.

Personal de seguridad: dentro del mbito de la seguridad privada, es un

profesional de carcter privado que vela por la seguridad, primordialmente en
relacin a las personas, edificios y bienes materiales de cuya proteccin,
vigilancia y custodia estuviera principalmente encargado por la empresa u
organismo contratante como complemento y contribucin a la seguridad
publica proporcionada por las fuerzas de seguridad del estado.
Los vigilantes de seguridad llevan a cabo sus funciones ejerciendo la vigilancia
y proteccin de bienes, establecimientos, lugares y eventos, tanto privados
como pblicos y la proteccin de las personas que puedan encontrarse en los
mismos, llevando a cabo las comprobaciones, registros y prevenciones
necesarias para el cumplimiento de su misin, as como evitar la comisin de

actos delictivos o infracciones administrativas en relacin con su mbito de

proteccin. En relacin con dicho mbito, deben detener y poner a disposicin
policial a los delincuentes y sus instrumentos, as como denunciar a quienes
cometan infracciones administrativas.

Personal de limpieza: Realiza varias tareas de limpieza para garantizar la

higiene de la instalacin. Estas tareas incluyen, pero no se limitan a trapear,
aspirar, restregar, barrer, quitar el polvo, pulir y dar brillo. Entre los lugares que
se espera que el empleado limpie podemos mencionar, baos de los residentes
y del personal, habitaciones de los residentes, pasillos, pisos, paredes,
accesorios de iluminacin y rejillas de ventilacin, reas comunes y oficinas.

Personal de mantenimiento: Se denomina mantenimiento al procedimiento

mediante el cual un determinado bien recibe tratamientos a efectos de que el
paso del tiempo, el uso o el cambio de circunstancias exteriores no lo afecte.
Existe gran multitud de campos en los que el trmino puede ser aplicado, ya
sea tanto para bienes fsicos como virtuales. As, es posible referirse al
mantenimiento de una casa, de una obra de arte, de un vehculo, de un
programa o conjunto de programas, de un sistema, etc. El mantenimiento suele
ser llevado a cabo por especialistas en la materia.

Enfermos: Se denomina enfermedad al proceso y a la fase que atraviesan los

seres vivos cuando padecen una afeccin que atenta contra su bienestar al
modificar su condicin ontolgica de salud. Esta situacin puede
desencadenarse por mltiples razones, ya sean de carcter intrnseco o
extrnseco al organismo con evidencias de enfermedad. Estos
desencadenantes se conocen bajo el nombre de noxas (del griego nsos).

Heridos: es una lesin que se produce en el cuerpo. Puede ser producida por
mltiples razones, aunque generalmente es debido a golpes o desgarros en la

piel. Dependiendo de su gravedad, es necesaria asistencia enfermera. Una

herida es una lesin que tiene como principal caracterstica interferir la
integridad de los tejidos blandos (piel, msculo, tejido subcutneo, rganos
blandos, tendones, nervios, entre otros), pueden ser producidas por corte,
desgarro, rasguo, contusin, etc.

Visitantes: Y las familiares a que desempeen un rol activo en el proceso de

recuperacin de nuestros pacientes. Nosotros reconocemos el hecho de que la
presencia de seres queridos es vital para mantener a nuestros pacientes
cmodos y mejorar su condicin de salud durante su estada con nosotros. Sin
embargo, tenemos reglas establecidas con la intencin de asegurar una
recuperacin adecuada y el bienestar de cada uno de nuestros pacientes.

Mujeres embarazadas: Se conoce como embarazo al perodo de tiempo

comprendido que va, desde la fecundacin del vulo por el espermatozoide,
hasta el momento del parto. En este se incluyen los procesos fsicos de
crecimiento y desarrollo del feto en el tero de la madre y tambin los
importantes cambios que experimenta esta ltima, que adems de fsicos son
morfolgicos y metablicos.

Alimentos: Se denomina alimento a cualquier sustancia slida o lquida que

ingieren los seres vivos con el objetivo de regular su metabolismo y mantener
sus funciones fisiolgicas como ser la de la temperatura corporal, es decir, los
seres humanos necesitamos s o s alimentos para reponer la materia viva que
gastamos como consecuencia de la actividad del organismo y porque
necesitamos producir nuevas sustancias que contribuyan al desarrollo de
nuevos tejidos que ayuden directamente a nuestro crecimiento.

Papelera: Son todos los insumos que se necesitan dentro del hospital los
cuales son los lpices, esferos, borradores, grapadoras, tipos de hojas, etc., que
se utiliza como material de apoyo al momento de dictar diagnsticos por
escrito o realizar solicitudes tambin por escrito y a todo esto se le realiza un
soporte en las cuales guardado en carpetas y almacenado en puntos
especficos.

Medicamentos: Entendido como uno de los elementos ms importantes de la

medicina moderna, el medicamento podra ser descripto como aquel
compuesto artificial y qumicamente creado por el ser humano con el objetivo
de controlar, aplacar y hacer desaparecer los sntomas de una enfermedad.
Obviamente, los medicamentos tienen una funcin limitada y sirven para
determinadas situaciones mientras que en otra la condicin de salud del
paciente puede requerir una intervencin quirrgica o un tratamiento ms
profundo. Es claro que hoy en da los medicamentos son uno de los tipos de
productos ms vendidos en el mundo, por lo cual tambin se estima que las
farmacuticas y las industrias de este tipo son de las ms dinmicas y
poderosas en el mundo.
-Proceso:
Un proceso, tambin conocido como operacin, se define como el conjunto de
actividades que se realizan para transformar entradas (inputs) en salidas
(outputs) . A modo de ejemplo, a un paciente enfermo (entrada) se le realizan
una serie de actividades (valoracin inicial, ciruga, hospitalizacin, etc.) para
luego salir del hospital en una mejor condicin de salud (salida).

Con el fin de brindar una atencin segura y de calidad al paciente, el hospital

debe disponer de los recursos necesarios para prestar de manera correcta y
oportuna el servicio
As mismo, la disponibilidad de recursos dentro del hospital depende en gran
parte del conocimiento que se tenga sobre la demanda de pacientes. Si la
demanda no es considerada en el diseo de los procesos, es muy probable que
no se cuente con los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades de
la operacin, limitando de esta manera su ejecucin e impactando el desenlace
clnico (output) del paciente.
Con el fin de ilustrar mejor al lector, pensemos en un paciente que ingresa al
hospital a travs del servicio de urgencias por presentar una descompensacin
aguda por insuficiencia cardaca. Supongamos que el paciente (entrada)
requiere ser hospitalizado en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) pero en
ese momento la institucin no dispone de camas (recurso) en esa unidad. En
esas circunstancias, el paciente deber ser remitido a otra entidad, o esperar a
que se libere una cama en la unidad, o ser hospitalizado en otro servicio,
situacin que no ser la ideal para su condicin clnica. Por lo tanto, no
disponer de los recursos necesarios para llevar a cabo los procesos
hospitalarios deteriora la atencin al paciente y aumenta su riesgo clnico.
-Tipos de salidas:
La salida del hospital puede suceder en varias formas. Las ms comunes son:

Enfermeros: Son aquellas personas que se dedica al cuidado personal e

intensivo de un paciente, ya sea en el centro hospitalario o de salud como en
su domicilio particular. La enfermera o enfermero son personas que han
seguido la carrera de enfermera, dictada dentro de las facultades de medicina
y considerada una carrera universitaria.

Pacientes: El trmino paciente puede tener dos acepciones principales, no

relacionadas directamente entre s. La palabra se utiliza principalmente como
sustantivo para designar a aquellas personas que deben ser atendidas por un
mdico o un profesional de la medicina a causa de algn tipo de dolencia o
malestar. Al mismo tiempo, la palabra paciente puede ser usada como adjetivo
calificativo para sealar a aquellos individuos cuyo carcter es tranquilo,
relajado y tolerante. Ser paciente es lo contrario de ser ansioso o nervioso.

Trabajadores: Se denomina trabajador (o su variante en femenino,

trabajadora) a la persona que presta servicios que son retribuidos por otra
persona, a la cual el trabajador se encuentra subordinado, pudiendo ser una
persona en particular, una empresa o tambin una institucin.

Donaciones: es la entrega voluntaria de algo que se posee. La donacin es

una accin que consiste en una liberalidad voluntaria entre personas vivas,
siendo imprescindible para que exista la participacin de dos partes, una que
ser la que realiza la disposicin gratuita de uno o varios de los bienes que son
de su propiedad o en su defecto de los cuales por cualquier ttulo se encuentra
facultado para disponer, el donante; y la otra parte, llamada donatario, que
tendr la facultad de aceptar la misma o rechazarla, sin necesidad de entregar
ningn tipo de contraprestacin, salvo que se aclare que la donacin se hace
con cargo.

Personas fallecidas: La vida es un periodo de tiempo que tiene principio y

final. El nacimiento marca el punto de partida de una nueva historia personal,
la muerte marca el punto final, la despedida de un ser que dice adis para
siempre. La muerte es un hecho que es natural, sin embargo, no por ello deja
de ser doloroso para familiares y amigos perder a una persona querida.

-Lmite del hospital: el su estructura, la cual est conformada por (concreto,

barrillas, muros de bloque y draibol, etc.). En la que se encuentran todas sus
divisiones en las que estn las reas de atencin para las personas
dependiendo su situacin y gravedad.
-Feedback: sistema tienda a optimizarse, ya que est bien conformado en
diferentes reas.
-Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio
interno frente a los cambios externos del entorno.
-Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, pero para ello se
cuenta con el personal de mantenimiento que mantiene la edificacin lo ms al
da posible para que no desaparezca

-Geneantropa: este fenmeno aparentemente contradictorio se explica

porque los sistemas abiertos pueden importar energa extra para mantener sus
estados en equilibrio en una organizacin e incluso desarrollar niveles ms
altos de improbabilidad. Quiere decir que tiende al buen orden, al buen
funcionamiento. Ya que siempre van a estar los hospitales por la necesidad
que se genera en la humanidad
-Depsitos: son arquillos complementos en los cuales se almacenan
materiales, energa o informacin. Para brindarle ese conocimiento a los dems
hospitales y consigan mejores alcances.

SUBSISTEMA

Qu es un subsistema?
Cada uno de los componentes principales de un sistema se llama subsistema.
Cada subsistema abarca aspectos del sistema que comparten alguna
propiedad comn.
Entonces es un conjunto de elementos ordenados o funciones relacionados
para cumplir con un propsito o fin determinado y cuyas partes deben reunir
ciertas condiciones de tal manera que se complementen formando el sistema.
Las partes del subsistema del hospital ms Comunes Son:

Emergencias: El Departamento de Emergencia es el rgano de lnea final

encargado de proporcionar en forma permanente atencin mdico-quirrgica
oportuna y eficiente a los pacientes con urgencias o emergencias que acudan
al hospital; as como realizar acciones de promocin y prevencin de
emergencias y desastres.

Consultorios: Un consultorio es un espacio fsico en el cual un mdico o varios

mdicos asociados atienden a sus pacientes. Normalmente los consultorios
pueden establecerse en departamentos, casas, o bien formar parte de un
centro de asistencia sanitaria.
Los consultorios que estn integrados a un centro asistencial u hospital
consisten en habitaciones que estn especialmente acondicionadas para llevar
a cabo la mencionada tarea.

Recepcin: tiene como objetivo principal orientar a pacientes y usuarios sobre

el funcionamiento del Centro, resolucin de problemas, adems de canalizar
las solicitudes de estos a los servicios y departamentos correspondientes.
Da cobertura continuada durante las 24 horas del da, los 365 das del ao.

Laboratorio: es el lugar donde un equipo multidisciplinario formado por el

mdico patlogo clnico o analista clnico, los profesionales del laboratorio y
los tcnicos en anlisis clnicos, analizan muestras biolgicas humanas que
contribuyen al estudio, prevencin, diagnsticos tratamiento de las
enfermedades.

Bloque quirrgico: el quirfano es una estructura independiente en las

cuales se practican intervenciones quirrgicas y actuaciones de anestesia,
reanimacin. Necesarias para el buen desarrollo de una intervencin y de sus
consecuencias, que tiene lugar en general en el exterior del quirfano. El
quirfano es un espacio cerrado que debe ser completamente independiente
del reto del hospital.

Top de esterilizacin: La Central de Esterilizacin es la unidad del hospital

donde se llevan a cabo los procesos de esterilizacin del hospital, entendiendo
por esterilizacin
La total destruccin de todos los microorganismos patgenos y no patgenos
Incluidas sus formas de resistencia (las esporas).
Todos los procesos de esterilizacin estn centralizados en esta unidad,
Siendo la nica forma de poder certificar un producto como estril despus
de
Su procesamiento.

Mamografa: es el primer examen a solicitar para el estudio de la mama, se

realiza con fines de bsqueda de patologa y diagnsticos en pacientes con
ndulos palpables u otros signos clnicos sospechosos.
El principal objetivo de la mamografa es detectar tumores, tambin permite
detectar neoplasia en sus etapas iniciales, aumentando significativamente la
posibilidad de curacin. En general la mamografa se realiza cada un ao
despus de los 40 aos de edad y cada 6 meses luego de los 50 aos, en
pacientes con una clara historia familiar de cncer de mamas, las mamografas
pueden comenzar a los 35 aos.

Ecografa: Es un procedimiento de imagenologa que emplea los ecos de una

emisin de ultrasonidos dirigida sobre un cuerpo u objeto como fuente de
datos para formar una imagen de los rganos o masas internas con fines de
diagnstico. Un pequeo instrumento similar a un micrfono llamado
transductor emite ondas de ultrasonidos. Estas ondas sonoras de alta
frecuencia se transmiten hacia el rea del cuerpo bajo estudio, y se recibe su
eco. El transductor recoge el eco de las ondas sonoras y una computadora
convierte este eco en una imagen que aparece en la pantalla.
La ecografa es un procedimiento muy fcil, en el que no se emplea radiacin,
a pesar de que se suela realizar en el servicio de radiodiagnstico, y por eso se
usa con frecuencia para visualizar fetos que se estn formando. Al someterse a
un examen de ecografa, el paciente sencillamente se acuesta sobre una mesa
y el mdico mueve el transductor sobre la piel que se encuentra sobre la parte

del cuerpo a examinar. Antes es preciso colocar un gel sobre la piel para la
correcta transmisin de los ultrasonidos.

Rayos x: Los rayos X son una forma de radiacin electromagntica al igual que
la luz visible, pero con algunas caractersticas diferentes. La diferencia
importante es que los rayos X pueden penetrar o pasar a travs del cuerpo
humano y producir imgenes proyectando la sombra de ciertas estructuras,
tales como huesos, algunos rganos y signos de enfermedad o lesin.
La radiografa esttica es como una fotografa hecha con rayos X. Un
fluoroscopio es un aparato de rayos X utilizado por el mdico para ver
movimientos en el interior del cuerpo y para observar ciertas exploraciones
diagnsticas o intervenciones que se estn realizando en el interior del cuerpo

Morgue: Una morgue es un establecimiento (que puede estar dentro de un

hospital o en otro lugar) que es utilizado para el almacenamiento de los
cadveres humanos que aguardan identificacin o extraccin para autopsia o
eliminacin por entierro, cremacin u otro mtodo. En su versin moderna, los
cadveres son refrigerados para retrasar la descomposicin.

Farmacia: Las farmacias hospitalarias suelen depender de la direccin mdica

de un hospital, al igual que los servicios de Anlisis Clnicos, Microbiologa o
Medicina Nuclear entre otros. Son responsables de la adquisicin,
conservacin, dispensacin y elaboracin de medicamentos as como de la
seleccin y evaluacin de medicamentos, la informacin farmacoteraputica,
las actividades de farmacocintica clnica, de farmacovigilancia, el control de
productos en fase de investigacin clnica y la realizacin de estudios de
utilizacin de medicamentos.

SUPERSISTEMA

Cruz blanca?
Es una eps en la cual hay que afiliarse para tener los servicios de salud, el
cual tuene convenios con los hospitales y clnicas ya estando afiliado al
momento de una urgencia podr ser atendido en cualquier hospital.
De esta manera es que rene toda una cantidad de hospitales por medio de un
convenio en los cuales se obtienen diferentes beneficios entre ellos formando
as una red de servicios para los afiliados.
Historia: Cruz Blanca EPS, es una persona jurdica de derecho privado,
constituida como sociedad annima, especializada en la afiliacin y el registro
de los afiliados al Sistema de Seguridad Social en Salud de Colombia, y del
recaudo de las cotizaciones.
Misin: Somos una EPS que trabaja de manera permanente por el bienestar
de sus usuarios afiliados y la sociedad a travs de la prestacin de servicios de
excelente calidad, fomentando el desarrollo humano de todos nuestros
colaboradores.
Visin: Ser la EPS de mayor reconocimiento por su funcin y compromiso
social con Colombia.
Valores: Ayuda mutua, responsabilidad propia, democracia, igualdad, equidad,
solidaridad, honestidad y transparencia, responsabilidad y vocacin social.