INDICE

INTRODUCION
PRECURSORES Y SUS APORTACIONES
OBJETIVOS
CONCLUSION
BIBLIOGRAFIA

Introduccin

A continuacin se presentan los personajes que hicieron

importantes aportes a la Administracin permitiendo que esta se
consolidara como una ciencia, mostrndonos su aplicabilidad en
distintos campos de la industria.

Frederick Winslow Taylor

Conocido como el Padre de la Administracin cientfica. Su

inters principal era acrecentar la productividad mediante una
mayor eficacia en la produccin y un pago mejor para los
trabajadores mediante la aplicacin del mtodo cientfico. Sus
principios recalcaban el uso de la ciencia, la creacin de armona
y cooperacin del grupo, el logro de la produccin mxima y el
desarrollo de los trabajadores.
Tal vez ninguna otra persona haya tenido mayor impacto sobre el
desarrollo inicial de la Administracin. Sus experiencias como
aprendiz, empleado comn, capataz, maestro mecnico y por
ltimo como ingeniero jefe de una compaa de acero, le dieron
gran oportunidad para tener un conocimiento de primera mano
sobre los problemas y actitudes de los trabajadores y ver las
grandes oportunidades de mejorar la calidad de la Administracin.
La principal preocupacin de Taylor durante la mayor parte de su
vida fue la de acrecentar la eficiencia en la produccin, no slo
disminuir los costos y elevar las utilidades sino tambin hacer
posible un salario ms alto para los obreros gracias a su mayor
productividad. Para Taylor una nacin es prspera si su trabajo es
productivo. El trabajo y la administracin cientfica son los dos
factores esenciales para el mejoramiento de la productividad. Los
propuso desarrollar a partir de cuatro principios:
1. La organizacin cientfica del trabajo.
Se refiere a las actividades que deben emprender los
administradores para reemplazar los mtodos empricos de
trabajo ineficientes y evitar la simulacin sistemtica, analizando
el mejor mtodo de trabajo.
2. La seleccin cientfica y la capacitacin del trabajador.

Se refiere a ubicar al personal adecuado en el trabajo

correspondiente y propiciar la educacin y prosperidad del
trabajador. A partir del anlisis del trabajo, la administracin debe
precisar los requisitos para el desempeo eficiente del cargo. Este
paso permite seleccionar a los aspirantes ms aptos.
3. Cooperacin entre directivos y operarios
Es buscar la armona y la integracin mediante una estructura
funcional en donde los jefes tienen mayor conocimiento sobre la
actividad y por consiguiente el derecho a dar rdenes y el
estmulo econmico con sistemas de incentivos que remuneran
de acuerdo con el rendimiento personal o las unidades
producidas.
4. Divisin del trabajo entre administradores y operarios
Los gerentes se responsabilizan de la planeacin, del trabajo
mental, los operarios de la ejecucin, del trabajo manual.
La contribucin significativa de Taylor se refiere al mejoramiento
de productividad mediante la precisin de responsabilidades de
los gerentes para especializarse en la planeacin del trabajo. Este
criterio se contina aplicando con diferentes nombres, tanto en
pases industrializados como en los que estn en va de
desarrollo.

Henry L. Gant
Propuso una seleccin cientfica de los trabajadores y una
cooperacin armnica entre ellos y la gerencia. Recalcaba la
necesidad de desarrollar una mutualidad de intereses entre la
gerencia y los trabajadores. Al hacer esto, subray la importancia
de la enseanza, de desarrollar una comprensin de sistemas
tanto por parte de los obreros como de la direccin y de apreciar
que en todos los problemas de la Administracin el elemento
humano es el ms importante.
Es conocido por desarrollar mtodos grficos para describir
planes y hacer posible un mejor control administrativo. Destacaba
la importancia del tiempo, as como del costo, en la planeacin y
el control del trabajo. Esto le condujo a disear la famosa Grfica
de Gant, siendo considerada por algunos historiadores sociales
como el invento social ms importante del siglo XX.

Frank y Lilian Gilbreth

Lilian fue una de las primeras psiclogas industriales y recibi su
doctorado en esta disciplina en 1915. Despus de la muerte
repentina de su esposo en 1924, continu al frente de la firma
consultora y fue muy aclamada como la primera dama de la
Administracin durante toda su larga vida de 93 aos.
El inters de Lilian Gilbreth por los aspectos humanos del trabajo
y el inters que tena su esposo por la eficiencia, dieron lugar a
una rara combinacin de talentos. Por esta razn Frank Gilbreth
insisti en que, en la aplicacin de los principios de la

administracin cientfica, es necesario considerar a los

trabajadores primero y comprender sus necesidades y su
personalidad. El afirmaba que la administracin cientfica no
puede determinar normas de lo justo o lo injusto pero determina
normas de eficiencia para lo cual la administracin debe primero
conservar lo mejor del trabajo; segundo, organizar el presente; y
tercero prever y planear el futuro.
Es interesante que los esposos Gilbreth llegaran a la conclusin
de que no es la monotona en el trabajo la causa de tanta
insatisfaccin laboral, sino ms bien la falta de inters que
muestra la Gerencia por los trabajadores.

Henry Fayol
Conocido como el Padre de la teora moderna de la
administracin, contribuy a la teora de Administracin a travs
de estas hiptesis:
Necesidad de desarrollar una doctrina administrativa mediante la
aparicin del mtodo positivista.
El buen funcionamiento de la organizacin formal de la empresa
depende de la bsqueda del mejoramiento continuo mediante la
aplicacin de principios, de leyes o reglas de carcter flexible,
no absoluto y que deben usarse independientemente de las
condiciones cambiantes y especiales.
Se debe dar prioridad a la subordinacin del inters particular al
inters general lo cual puede leerse como: el inters del
empresario debe primar sobre el inters del trabajador, o
tambin, el inters de quienes tienen el poder en las
organizaciones deben subordinar los intereses individuales.
El modelo administrativo de Fayol tiene tres aspectos bsicos:

Aplicacin del criterio de divisin del trabajo para establecer una

estructura bsica de la empresa mediante operaciones o
agrupacin de funciones bsicas de la organizacin.
Proceso administrativo de gerencia, funciones bsicas de los
directivos o elementos de la administracin.
Formulacin de criterios tcnicos que deben orientar la actividad
administrativa o los principios generales de la administracin.
Fayol descubri que las actividades de una empresa industrial
podan dividirse en 6 grupos:
1. Tcnicas o de Produccin: fabricacin, transformacin de
insumos.
2. Comerciales: Compras, ventas, bsqueda de mercados,
intercambio.
3. Financieras: Bsqueda y uso ptimo del capital.
4. De seguridad: Proteccin de la propiedad y de las personas.
5. Contables: Registro de ingresos y egresos, inventarios,
balances, estadsticas, precio de costo.
6. Administrativas o de gerencia: previsin, mando,
organizacin, coordinacin y control.
Al sealar que estas actividades existen en los negocios de
cualquier tamao, Fayol observaba que las cinco primeras eran
bien conocidas y, por lo tanto, dedic la mayor parte de su libro al
anlisis de las Administrativas.
Adems propone 14 principios, leyes, reglas o criterios para el
buen funcionamiento de la estructura social. Estos son
considerados como los principios generales de la administracin
por lo cul se vern a fondo ms adelante.

Hugo Mnsterberg

Reconocido como el Padre de la Psicologa industrial vio la

importancia de aplicar la psicologa al nuevo movimiento de la
administracin cientfica. Mnsterberg dej claro que sus
objetivos consistan en descubrir:
Cmo encontrar personas cuyas cualidades mentales las hagan
ms idneas para el trabajo que van a hacer.
En que condiciones psicolgicas puede obtenerse la produccin
ms alta y ms satisfactoria de trabajo de cada persona.
Cmo puede un negocio influir en los trabajadores para lograr los
mejores resultados posibles de estos.
Al igual que Taylor, estaba interesado en los intereses comunes
de directivos y trabajadores. Recalcaba que su enfoque se
centraba en los trabajadores y que a travs de el esperaba
reducir su tiempo laboral, aumentar los sueldos y elevar su nivel
de vida.

Walter Dill Scott

Este recibi su doctorado en Psicologa y escribi numerosos
libros acerca de la aplicacin de los conceptos psicolgicos a la
publicidad y a la mercadotecnia y acerca del desarrollo de
prcticas de administracin de personal con la seleccin
adecuada.
Parte considerable del pensamiento e investigacin se dedicaba a
observar a los seres humanos como producto de las conductas de
grupo, esto precedi en parte el desarrollo de la administracin
cientfica de Taylor y el pensamiento de Fayol y en parte fue un
fenmeno simultneo. A esto se le denomina enfoque de la
administracin del hombre social.

Max Weber
Abogado y socilogo alemn, elabor un concepto moderno de
burocracia ms amplio y tcnico que el expuesto por Marx. Este
concepto se aplica al estudio de las organizaciones de gran
tamao en expansin, privadas y del estado, en una economa
capitalista de mercado.
El tipo de ideal o puro de administracin burocrtica construida
formalmente por Weber, ha contribuido a interpretar y explicar el
comportamiento normativo y dinmico de las organizaciones de
gran escala. Dentro de las caractersticas tcnicas del tipo ideal
aplicables en la realidad se destacan:
El concepto de racionalidad y crecimiento predecible de las
organizaciones, as como elementos que favorecen el
fortalecimiento del proceso de planeacin en las organizaciones.
La necesidad de un estatuto formal, racional, de la burocracia.
Un sistema de administracin de decisiones y procedimientos por
escrito.

Sistema de administracin de personal profesional de carrera.

El carcter de impersonalidad, decisiones de acuerdo a los fines y
normas de la burocracia.
Las relaciones personales, los conflictos, las relaciones con el
sindicato, la cultura, el trabajo de grupo, la rutina, son aspectos
de la dinmica organizacional que el sistema de administracin
burocrtica racional no prev.
Los avances tecnolgicos han llevado a las organizaciones a una
modernizacin y un proceso de racionalizacin sistmica en
formas de gestin con capacidad de interaccin, ms flexible a los
cambios culturales y del ambiente y con sistemas de informacin
automatizados.
La mayora de las empresas han entendido y asimilado muy bien
la opcin de administracin participativa y de enfoque de sistema
abierto como un medio para mejorar su productividad y eficacia.
El Modelo Burocrtico de Max Weber, trajo consigo la
implementacin de ideas innovadoras que proporcionaron las
bases de las organizaciones. Estas ideas, mejoraron los procesos
en las mismas, ya que establecan una jerarquizacin. Hacan
nfasis en la especializacin, la seguridad y la carrera del
empleado. As mismo, las decisiones estaban establecidas por un
sistema de reglas impersonales, que optimizaban el tiempo en la
toma de decisiones y definan claramente a quien corresponda
dicha tarea. Fueron muchas las mejoras que trajo consigo este
Modelo. Sin embargo, trajo algunas desventajas; La interiorizacin
de las normas y exagerado apego a los reglamentos, el exceso de
formalismo y papeleo, la despersonalizacin de las relaciones
laborales y la resistencia al cambio, son algunos de los factores
que han hecho que hoy al utilizar la palabra Burocracia, las
personas piensen en un sistema que en vez de agilizar los
procesos, los demore mas de lo normal. Estas razones, han
desvirtuado el verdadero significado del Modelo Burocrtico como
fue concebido por Max Web

Vilfredo Pareto
Se gan el derecho de ser llamado el padre del enfoque de
sistemas sociales de la organizacin y la administracin. Pareto
consideraba la sociedad como un conjunto intrincado de unidades
independientes, o elementos, es decir, como un sistema social
con numerosos subsistemas. Entre sus muchas ideas estaba la
tendencia de los sistemas sociales a buscar equilibrio al recibir
influencias externas o internas.
Su tesis era que las actitudes sociales, o sentimientos, funcionan
para hacer que el sistema busque un equilibrio cuando lo
perturban estas fuerzas.
Consideraba tambin que la tarea de la elite en cualquier
sociedad es proporcionar el liderazgo para mantener el sistema
social.

Elton Mayo y F.J. Roethlisberger

Lo que Mayo y su colega descubrieron, en parte con base en el
pensamiento de Pareto, iba a tener un efecto profundo en el
pensamiento administrativo.
Descubrieron en general, que el mejoramiento de la productividad
se deba a factores sociales tales como la moral, las
interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo
laboral y la administracin eficaz: un tipo de administracin que

comprendiera la conducta humana, especialmente la conducta de

grupo y la mejorara mediante habilidades interpersonales como
motivacin, direccin y comunicacin.
En otras palabras, el trabajo de Mayo y su colega resalt la
necesidad de una comprensin ms amplia y profunda de los
aspectos sociales y conductuales de la administracin.
Estudi el efecto de descansos en la productividad del trabajador
en varias firmas del ramo textil. Introdujo pausas regulares en el
trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacan girar
los molinos de algodn y observ mejoras en la productividad de
los mismos. Esos descansos no fueron aceptados por los
superiores que en ausencia de Elton Mayo hacan trabajar a sus
inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una
cada de la productividad hacindose patente la efectividad de las
pausas o descansos introducidos por Mayo.
Hasta la fecha los estudios se haban centrado en las relaciones
mecnicas de la empresa y la vertiente sociolgica de la misma
no haba sido prcticamente contemplada por los estudiosos de la
administracin y direccin de empresas. Aport una poltica ms
humanista que deba contemplar las motivaciones del trabajador
as como las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor
rendimiento de los trabajadores. Sus contribuciones son por tanto
la introduccin del campo de la sociologa y la psicologa en las
ciencias del comportamiento en el trabajo.
El papel que Mayo tena en el desarrollo de la gerencia, se asocia
generalmente a su descubrimiento del hombre social y de la
necesidad de ello en el lugar de trabajo. Mayo encontr que los
trabajadores actuaban segn sentimientos y la emociones. El
crea que si se tratara al trabajador con respeto y se intentaran
resolver sus necesidades, sera los efectos beneficiosos tanto
para el trabajador como para la gerencia.

Chester Barnard
Barnard fue un erudito de primera lnea y un gran intelectual que
recibi una fuerte influencia de Pareto, Mayo y otros miembros del
cuerpo docente en Harvard, donde ocasionalmente dictaba
conferencias.
Su anlisis de gerente es verdaderamente un enfoque de
sistemas sociales ya que, con el fin de comprender y analizar las
funciones de los ejecutivos, Barnard estudi sus tareas principales
en el sistema donde operan.
Al determinar que la tarea de los ejecutivos era mantener un
sistema de esfuerzo cooperativo en una organizacin formal,
Barnard abord las razones y la naturaleza de los sistemas
cooperativos, su teora se concentra en los principales elementos
del trabajo administrativo, sobre la toma de decisiones y el
liderazgo.

Tendencias actuales
Peter Ferdinand Drucker (1909-2005)
Nace el 19 de noviembre de 1909 en Viena, Austria y es conocido
como el Padre del Management o de la Administracin Moderna,

ya que desde los aos 40 utiliz conceptos como privatizacin,

emprendimiento, direccin por objetivos, sociedad del
conocimiento, entre otros, que para su poca, eran conceptos
inimaginables, sin embargo en la actualidad son conceptos
utilizados naturalmente ya en las empresas.
Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:
1. Descentralizacin como el principio de la efectividad y la
llave a la productividad
2. nfasis en la alta calidad de la administracin de personal
3. Educacin, entrenamiento y desarrollo del administrador
para futuras necesidades
4. Informacin de alta calidad como la llave para la exitosa
toma de decisiones
5. nfasis en la mercadotecnia
6. Necesidad de planeacin a largo plazo
7. Administracin basada en el establecimiento de objetivos
8. Administracin por resultados
An las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como
estructuras humanas y sociales ms que como estructuras
econmicas. (Tecnolgico de Monterrey, 2012)

Drucker muere el 11 de noviembre del 2005 en su Claremont,

California.

Michael Eugene Porter (1947)

Nace en Ann Arbor Michigan en 1947, se gradu como ingeniero
mecnico y aeroespacial de Princeton y obtuvo su maestra y
doctorado en Economa Empresarial de Harvard.
Actualmente es profesor de Harvard Business School (HBS) y
presidente del Instituto de Estrategias y Competitividad de HBS. Y
se le considera como el Padre de la Estrategia Competitiva.
(Civano, 2007).
Una de las grandes aportaciones de Porter es el modelo de las
cinco fuerzas, el cual se ha convertido en una herramienta bsica
para cualquier estudiante de management. Segn este modelo, la
estrategia de la empresa no solo debe ser de acorde a los
competidores directos, sino tambin a depende de otros
fuerzasexternas de las organizaciones que se deben considerar
para desarrollar la estrategia correcta.Desarrolla temas de
competitividad, ventaja competitiva y de innovacin como la
cadena de valor, los clusters, los grupos estratgicos, valor
compartido entre otros temas que cada vez ms son ms
enfocados hacia el entorno social de las compaas y
corporaciones.

.K. Prahalad (1941-2010)

Coimbatore Krishnarao Prahalad nace el 8 de agosto de 1941en

Madrs, India. Estudi fsica en la Universidad de Madrs y
mientras realizaba sus estudios estuvo trabajando en una fbrica
local de bateras de Union Carbide.
Viaj a Estados Unidos en el ao de 1975 para realizar estudios
de doctorado en Harvard y debido a la situacin poltica e su pas
ya no pudo regresar a su pas natal por lo que se estableci en
Estados Unidos y labor como profesor en la Universidad de
Michigan donde realiz sus mayores aportes acadmicos.
Las propuestas de Prahalad estn inclinadas hacia la bsqueda de
la disminucin de la pobreza, argumentando que las
organizaciones deben dejar de ver a las pobreza como una carga
o un problema y mejor ocuparse hacia sus necesidades, como
solucin propone la Creacin compartida la cual est encaminada
hacia el desarrollo econmico y la transformacin social.
En su libro La fortuna en la Base de la Pirmide describe 12
principios de innovacin para los mercados de la base de
pirmide, que son las personas en pobreza:
1. Enfocarse en el estudio y la asignacin de precios destinado
para el mercado en la base de la pirmide.
2. Para la innovacin, propone soluciones hbridas, es decir,
que se puedan mezclar nuevas y antiguas tecnologas.
3. Planificar operaciones de logstica y transporte que sean
sencillas y creativas para lograr llegar a pases y culturas en
la base de la pirmide.

4. Facilitar las polticas de empaque y logstica para racionalizar

los recursos y disponer de ellos en la base de la pirmide.
5. Reajustar radicalmente el diseo de productos a las
necesidades de los mercados en la base de la pirmide.
6. Construir una infraestructura logstica e industrial sencilla y
verstil que permita llegar a los mercados en la base de la
pirmide.
7. Capacitar en servicio tanto a los proveedores como a los
productores en la base de la pirmide.
8. Educar a clientes en el uso del producto.
9. Los productos deben ser resistentes y funcionales en
entornos hostiles: ruido, polvo, condiciones antihiginicas,
abuso, apagones elctricos, contaminacin del agua.
10.

Los procesos de ventas, los productos y los precios

debern ser tan flexibles como las necesidades de los

consumidores y los entornos de estos.
11.

Los mtodos de distribucin se deben disear para

alcanzar mercados rurales altamente dispersos y mercados

urbanos altamente densos.
12.

Centrarse en que la estructura del negocio sea flexible,

capaz de adaptarse rpida y fcilmente a los cambios

drsticos del entorno.

Objetivos
Establecer modelos administrativos dirigidos a las empresas de
servicios que les permitan tener una mejor gestin de sus
funciones.

Conclusin

Establecer modelos administrativos dirigidos a las empresas de

servicios que les permitan tener una mejor gestin de sus
funciones y en un principio se consideraba que el ser humano se
sentira pleno y satisfecho con el simple hecho de tener un
ingreso y poder cubrir sus necesidades bsicas.

bibliografa
http://www.gestiopolis.com
http://uinformaticaadmin.com
http://scribd.com
http://wikipedia.com