TEORIA DO PROCESSO DECISRIO

Origem
A teoria das decises nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base
para explicar o comportamento humano nas organizaes.
Na Teoria Comportamental e organizao concebida como um sistema de
decises. Neste sistema, cada pessoa toma decises de forma racional e
consciente, as quais vo gerar comportamentos ou aes. Assim, as decises so
tomadas continuamente em todos os nveis hierrquicos da organizao, em todas
as reas, em todas as situaes e por todas as pessoas.
A Teoria Behaviorista tem uma viso de homem diferente daquela enfocada
pela Teoria Clssica (homem econmico) e pela Teoria das Relaes Humanas
(homem social). Para os comportamentalistas, o homem visto como homem
administrativo, por ser um tomador de decises racionais. Nesta concepo, os
trabalhadores opinam, decidem e colaboram para a soluo de problemas.
Toda a deciso envolve a percepo da situao e o raciocnio. Isto
fundamental para a compreenso do comportamento humano nas organizaes: o
que uma pessoa aprecia e deseja influencia aquilo que v e interpreta, assim como
o que v e interpreta influencia o que aprecia e deseja. Assim, a pessoa decide em
funo de sua percepo da situao.
Definio
o processo de anlise e escolha entre vrias alternativas disponveis, do
curso de ao que a pessoa dever seguir.
Toda deciso envolve seis elementos: 1) Tomador de deciso; 2) Objetivos; 3)
Preferncias; 4) Estratgias; 5) Situao e 6) Resultado.
A deciso racional ocorre quando na alternativa escolhida, os meios so
apropriados para alcanar um determinado fim.
Etapas do Processo decisrio
1.
2.
3.
4.
5.

Percepo da situao;
Anlise e definio do problema;
Definio dos objetivos;
Procura de alternativas de soluo;
Avaliao e comparao dessas alternativas;

6. Escolha da alternativa mais adequada;

7. Implementao da alternativa escolhida.
Decorrncias da Teoria das Decises
Racionalidade limitada: o tomador de decises conhece apenas parte das
informaes acerca da situao. Faz pressuposies. Toma decises com base
nos fatos que conhece;
Imperfeio nas decises: no existem decises perfeitas, apenas umas so
melhores que as outras quanto ao resultado que acarretam;
Relatividade nas decises: toda a deciso at certo ponto uma
acomodao; jamais permite a realizao completa ou perfeita dos objetivos,
representa a melhor soluo encontrada naquela circunstncia. A deciso
nunca tima, apenas satisfatria;
Hierarquizao das decises: Os objetivos visados pelas aes das pessoas
obedecem a uma hierarquia, na qual um nvel qualquer um fim em relao ao
nvel mais baixo e um meio em relao aos de ordem maior;
Racionalidade administrativa: o comportamento dos

indivduos

nas

organizaes planejado e orientado no sentido de atingir objetivos

previamente definidos. Este processo administrativo um processo decisrio,
pois requer o estabelecimento de rotinas e cursos de ao;
Influncia organizacional: a organizao retira dos participantes a capacidade
de decidir independentemente sobre certos assuntos e a substitui por um
processo decisrio prprio e previamente estabelecido. A organizao decide
pelo indivduo acerca de: diviso de tarefas; padres de desempenho; sistema
de autoridade; canais de comunicao e treinamento e doutrinao.
Caractersticas do Processo decisrio
O tomador de decises evita a incerteza e segue as regras padronizadas para
as decises;
Ele mantm as regras e as redefine somente quando sob presso;
Quando o ambiente muda subitamente e novos dados se apresentam para o
processo decisrio, a organizao lenta no ajustamento. Ela tenta utilizar o
modelo atual de para lidar com condies modificadas.
Referncias:

DECISORIAL,
Processo.
Portal
do
Admin.
Disponvel
em:
<http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?
storyid=1009>. Acesso em: 21 de abril de 2016, 20:55.