Master Profesional en la Organizacin del

Transporte y la Distribucin de Mercanca

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin de Mercanca

Master Profesional en la Organizacin del

Transporte y la Distribucin de Mercanca
Duracin: 600 horas
Precio: 900 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

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Fax: 958 050 244

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Descripcin
Este Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin de Mercanca le ofrece una
formacin especializada en la materia. Debemos saber que en el mbito del mundo del comercio y
marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la organizacin del transporte y la
distribucin, dentro del rea profesional de la logstica comercial y la gestin del transporte. As, con el
presente Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin se pretende aportar los
conocimientos necesarios para dicha organizacin y distribucin y para organizar y controlar las
operaciones de transporte de mercancas para optimizar el proceso logstico de acuerdo con las
especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las
mercancas durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, en caso
necesario, la lengua inglesa.

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Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
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auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin de Mercanca

A quin va dirigido
Este Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin de Mercanca est dirigido a
los profesionales del mundo de los servicios de comercio y marketing, concretamente en la
organizacin del transporte y la distribucin, dentro del rea profesional de logstica comercial y gestin
del transporte, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con
dicha organizacin y distribucin.

Objetivos
- Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logstica de acuerdo con los niveles de
servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancas.
- Calcular costes logsticos en funcin de las variables que intervienen en la ejecucin del servicio de
distribucin, para elaborar un presupuesto del servicio logstico.
- Analizar las incidencias ms habituales en la cadena logstica proponiendo procedimientos oportunos
para resolverlas.
- Utilizar los sistemas de informacin y comunicacin adecuados para la gestin y atencin de las
relaciones con el cliente/proveedor de una cadena logstica.
- Definir un sistema de distribucin capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el
servicio de reparto de mercancas.
- Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentacin necesaria para el reparto de
mercancas as como las sanciones en caso de incumplimiento.
- Elaborar hojas de ruta por vehculo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/
entrega y plazos disponible en un rea determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad
o espacio geogrfico determinado.
- Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociacin en la contratacin de transportistas,
distribuidores y/o repartidores autnomos.
- Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribucin capilar definiendo actuaciones
para mejorar la calidad del servicio.
- Analizar distintas combinaciones de rutas y modos de transporte para distintos tipos de operaciones
internacionales.
- Calcular el coste de operaciones de transporte multimodal internacional aplicando las tcnicas y tarifas
correspondientes.
- Analizar los elementos que garantizan la integridad de las mercancas en los distintos modos de
transporte en operaciones internacionales o multimodales.
- Gestionar la documentacin necesaria para operaciones de transporte multimodal.
- Analizar las incidencias ms habituales que pueden producirse en el servicio de transporte de larga
distancia y los procedimientos para resolverlas.
- Utilizar correctamente los sistemas informticos de gestin, informacin y comunicacin necesarios,
para garantizar un flujo de la informacin adecuado.

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Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin de Mercanca

Para que te prepara

Este Master Profesional en la Organizacin del Transporte y la Distribucin de Mercanca le prepara
para trabajar en el mundo de la logstica llevando la organizacin y distribucin y para organizar y
controlar las operaciones de transporte de mercancas para optimizar el proceso logstico de acuerdo
con las especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las
mercancas durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, en caso
necesario, la lengua inglesa.

Salidas laborales
Desarrolla sus funciones por cuenta propia y ajena en empresas de cualquier sector, organizando
operaciones de transporte capilar y/o larga distancia favoreciendo la optimizacin de la cadena
logstica dentro del departamento logstico o de trfico.

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Titulacin
Doble Titulacin Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios
Acreditada para la Imparticin de Formacin Superior de Postgrado y Avalada por la Escuela Superior
de Cualificaciones Profesionales

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Seguridad y Prevencin de Riesgos en el Transporte por Carretera'
- Manual terico 'Optimizacin de la Cadena Logstica'
- Manual terico 'Organizacin Operativa del Trfico por Carretera'
- Manual terico 'Ingls Profesional para la Logstica y Transporte Internacional'
- Manual terico 'Planificacin de Rutas y Operaciones de Transporte por Carretera'
- Manual terico 'Distribucin Capilar'
- Manual terico 'Transporte de Larga Distancia'

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- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. EXPERTO EN DISTRIBUCIN CAPILAR
UNIDAD DIDCTICA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
Definicin y caractersticas especficas de la distribucin capilar de mercancas
Sistemas de organizacin, gestin y control en la distribucin capilar de mercancas
La empresa/departamento de distribucin capilar de mercancas
Funciones, caractersticas y organizacin
Normativa administrativa autonmica y local aplicable al reparto de mercancas
UNIDAD DIDCTICA 2. GESTIN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIN CAPILAR
Conceptos bsicos de coste, gasto, pago, inversin y fondo de explotacin
Anlisis de costos en el reparto de mercancas
Aplicaciones informticas para el clculo de costes
Determinacin de tarifas o precios en el transporte
UNIDAD DIDCTICA 3. CLASIFICACIN DE LOS VEHCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCAS
Tipos de vehculos y caractersticas tcnicas
Normativa sobre masas y dimensiones
Homologacin y matriculacin de vehculos
Documentacin relativa al conductor, vehculo y mercanca
Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehculos
Normativa reguladora sobre circulacin y seguridad vial aplicable
Medios de carga y descarga
UNIDAD DIDCTICA 4. PLANIFICACIN DE CARGAS Y PROGRAMACIN DE RUTAS DE REPARTO
Definicin y caractersticas de la planificacin de cargas en el reparto
Programacin de rutas de transporte
Aplicaciones informticas para la planificacin de cargas
Seguridad y salud laboral en la organizacin y la distribucin capilar de mercancas
UNIDAD DIDCTICA 5. LA CONTRATACIN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCAS
Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte
El contrato de transporte de mercancas: Definicin, caracteres, regulacin, elementos personales, reales y formales
Contenido del contrato de transportes de mercancas: Obligaciones de las partes
Responsabilidades. El lmite de responsabilidad del transportista
Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte
La contratacin a travs de operadores de transporte
El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones
Inspeccin y rgimen sancionador en el transporte capilar de mercancas
UNIDAD DIDCTICA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIN AL CLIENTE
Pautas de calidad de servicio y atencin y satisfaccin al cliente
Tratamiento de las quejas y reclamaciones
Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias

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Soluciones externas e internas de la empresa

Procedimiento de reclamacin de siniestros
Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la pliza de seguro
Medio ambiente en la organizacin y la distribucin capilar de mercancas. Tratamiento y gestin de residuos

PARTE 2. EXPERTO EN ORGANIZACIN OPERATIVA DEL TRFICO DE MERCANCAS POR

CARRETERA

UNIDAD DIDCTICA 1. ANLISIS DEL SECTOR Y MERCADO DEL TRANSPORTE

Datos generales del sector y la actividad de los transportes.
Aspectos bsicos de la poltica comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratgicos del sector.
Organismos reguladores del sector.
Infraestructuras y la clasificacin de los distintos tipos de centros logsticos y de transporte.
Anlisis de la estructura empresarial: empresas, figuras y agentes econmicos caractersticos en las distintas modalidades
de transporte.
Asociaciones y otras entidades de representacin en el sector del transporte.
Fuentes de informacin de carcter sectorial.
Anlisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: terrestre, areo, martimo e intermodal.
Factores y variables diferenciadores (fsicos, econmicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre
otros).
Principales caractersticas, ventajas y desventajas de cada modalidad.
Tipologa de mercancas transportadas en cada modalidad.
Limitaciones tcnicas y operativas.
Intermodalidad
UNIDAD DIDCTICA 2. CLASIFICACIN, CONFIGURACIN DE LAS EMPRESAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE
POR CARRETERA
Composicin y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera.
Configuracin jurdica de la empresa de transporte.
Anlisis comparativo de las diferentes formas jurdicas.
UNIDAD DIDCTICA 3. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA Y DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE
TRANSPORTE Y TRFICO
Conceptos de organizacin de la empresa aplicados a la empresa de transporte.
Organizacin operativa del departamento de flotas
Organizacin operativa del departamento de trfico
Organizacin operativa del almacn y las bases logsticas
UNIDAD DIDCTICA 4. ACTIVIDAD Y ACCESO AL MERCADO DE TRANSPORTE DE MERCANCAS POR
CARRETERA.
Marco legislativo del transporte por carretera
Acceso a la profesin para actividades de transporte de mercancas por carretera.
UNIDAD DIDCTICA 5. TRANSPORTES BAJO RGIMEN DE AUTORIZACIN ESPECIAL:
El transporte de mercancas peligrosas
El transporte de producto perecedero
Transportes con exceso de peso o dimensiones
Transporte de animales vivos
Transporte internacional y cabotaje.
UNIDAD DIDCTICA 6. INSPECCIN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE Y EL RGIMEN SANCIONADOR

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El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones

Baremo sancionador para la legislacin de los transportes de mercancas por carretera.
Tacgrafo e instrumentos de control.
Caractersticas y aplicacin de la normativa.

PARTE 3. EXPERTO EN TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA

UNIDAD DIDCTICA 1. ANLISIS Y CARACTERSTICAS DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE LARGA
DISTANCIA
Particularidades del transporte internacional
Operadores especficos del transporte internacional
Marco jurdico del transporte internacional
UNIDAD DIDCTICA 2. OPERATIVA DEL TRANSPORTE INTERMODAL
Los distintos modos de transporte y sus caractersticas : carretera, ferrocarril, martimo, fluvial, areo, multimodal
Comparativa del modo de transporte en relacin a su rapidez, capacidad, seguridad, coste y tipo de mercanca
Aspectos tcnicos del transporte: vehculos y limitaciones
Ordinario
Especial: mercancas peligrosas (MMPP), perecederas, animales vivos, consolidacin y grupaje
Criterios de seleccin de modos de transporte
Criterios de seleccin de otros medios logsticos (embalaje, almacenamiento, manipulacin, despacho aduanero, seguro)
Formas de comercializacin del transporte en los diversos modos
Normativas reguladoras en los distintos modos de transporte
UNIDAD DIDCTICA 3. PLANIFICACIN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA.
Mtodos de planificacin y distribucin de cargas en transporte internacional
Redes e infraestructuras de transporte a nivel europeo e internacional
Las plataformas intermodales
Planificacin y seleccin de rutas y modo/s de transporte
Costes en las operaciones de transporte internacional
Tarifas y precios segn los modos de transporte
Interpretacin de los INCOTERMs en relacin a la planificacin de operaciones de transporte internacional
UNIDAD DIDCTICA 4. GESTIN DOCUMENTAL BSICA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE
INTERNACIONAL
Documentacin propia de la mercanca en exportaciones e importaciones
Documentacin de transporte segn el modo
Documentacin de proteccin jurdica de la mercanca
Documentacin de trnsito de las mercancas
Procedimiento administrativo aduanero
UNIDAD DIDCTICA 5. CONTROL Y SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE INTERMODAL DE MERCANCAS
Seguridad de la mercanca en el transporte intermodal: Obligaciones de la empresa transportista y los agentes implicados
Proteccin fsica y jurdica de la mercanca
Preparacin de la mercanca: proteccin fsica: envases y embalajes
Normalizacin, certificacin y homologacin de los envases y embalajes
Criterios de seleccin de embalajes segn modo de transporte
Unidades de carga y transporte: paletizacin y contenerizacin
Manipulacin y estiba de mercancas
Etiquetado y sealizacin de mercancas

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Identificacin electrnica de embalajes

Transportes de naturaleza especfica: mercancas perecederas, peligrosas, animales vivos, otros
Aplicaciones informticas en la distribucin espacial en la carga de mercancas
Gestin de incidencia o siniestro en el transporte internacional e intermodal
Atencin de siniestros: comunicacin, aportacin de documentacin, reclamacin de daos.
Actuaciones correctoras
UNIDAD DIDCTICA 6. APLICACIONES INFORMTICAS DE GESTIN, INFORMACIN, COMUNICACIN Y
CONTROL EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCAS
Aplicaciones de seguimiento, registro, comunicacin e informacin sobre recorrido y situacin de la mercanca: correo
electrnico, Internet, sistema de informacin EDI, GPS, otros
Alimentacin y mantenimiento de bases de datos en relacin al servicio de transporte internacional
Sistemas de informacin y comunicacin con clientes: web, correo electrnico, fax

PARTE 4. EXPERTO EN PLANIFICACIN DE RUTAS Y OPERACIONES DE TRANSPORTE POR

CARRETERA
UNIDAD DIDCTICA 1. ORGANIZACIN Y PLANIFICACIN DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE POR
CARRETERA
Organizacin de los servicios de transporte por carretera
Determinacin de la demanda de servicios de transporte
Dimensionamiento de flota
Criterios de seleccin de vehculos
Planificacin de rutas
Circuitos regulares y circuitos tcnicos de transporte
Organizacin de la red de colaboradores, delegaciones y centros operativos
UNIDAD DIDCTICA 2. PROGRAMACIN Y EJECUCIN DE ACTIVIDADES DE TRANSPORTE.
Planificacin de operaciones de trfico:
Colaboraciones con operadores de transporte:
UNIDAD DIDCTICA 3. PLANIFICACIN DE RUTAS DE RECOGIDA O DISTRIBUCIN.
Distribucin capilar y reparto urbano.
Actividades de grupaje, almacenamiento y reexpedicin.
Servicios de corta, media y larga distancia.
Planificacin de rutas de larga distancia.
Circuitos tcnicos de transporte.
Programacin horaria de servicios de cargas completas.
Conexin y centros de distribucin de cargas.
UNIDAD DIDCTICA 4. DOCUMENTOS DE GESTIN DE LA OPERATIVA DE TRFICO.
Libro de cargas pendientes y registros de la carga de trabajos a realizar.
Parte de disponibilidad de vehculos y conductores.
Parte diario de operaciones y movimiento de vehculos.
Planning semanal de seguimiento del movimiento de tractoras.
UNIDAD DIDCTICA 5. PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE PLANIFICACIN.
Recepcin de los pedidos.
Agrupacin y consolidacin de las cargas.
Control de disponibilidad de los recursos.
Subcontratacin de cargas.

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Comercializacin del excedente de capacidad de flota.

Asignacin de las cargas a los vehculos.
Transmisin de la orden de carga al transportista.
Generacin de documentacin y expedientes de viaje.
Seguimiento de la actividad de los vehculos.

PARTE 5. EXPERTO EN OPTIMIZACIN DE LA CADENA LOGSTICA

UNIDAD DIDCTICA 1. FASES Y OPERACIONES EN LA CADENA LOGSTICA

La cadena de suministro: fases y actividades asociadas
Flujos en la cadena de suministro: flujo fsico de materiales y flujo de informacin. Caractersticas de los mismos. Cmo se
articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepcin
en almacn
El flujo de informacin: en tiempo real, fiable, seguro, fcil de interpretar y manejar
Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
Cadena logstica: objetivos. Cmo lograrlos. Integracin de actores y sinergias a conseguir
Logstica y calidad
Gestin de la cadena logstica
El flujo de informacin
UNIDAD DIDCTICA 2. LOGSTICA INVERSA
Devoluciones y logstica inversa
Posibles lmites a la logstica inversa
Causas de la aparicin de la logstica inversa
Poltica de devolucin de productos
Logstica inversa y legislacin
UNIDAD DIDCTICA 3. OPTIMIZACIN Y COSTOS LOGSTICOS
Caractersticas del costo logstico: variabilidad
Sistema tradicional y sistema ABC de costos
Medicin del costo logstico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales
Estrategia y costos logsticos
Medidas para optimizar el costo logstico en las diversas reas: stock, almacenaje, picking, transporte
Cuadro de control de costos. Pirmide de informacin del costo logstico
Ejemplo prctico de clculo del costo logstico en una operacin de comercializacin, teniendo en cuenta el costo de
compra, los costos de stock, almacenaje y manipulacin, el costo de transporte de distribucin y los costos administrativos
e indirectos
UNIDAD DIDCTICA 4. REDES DE DISTRIBUCIN
Diferentes modelos de redes de distribucin
Clculo del costo logstico de distribucin en los diferentes modelos
UNIDAD DIDCTICA 5. GESTIN DE IMPREVISTOS E INCIDENCIAS EN LA CADENA LOGSTICA
Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribucin
Puntos crticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas
Anlisis de determinados procesos crticos
Seguimiento y localizacin fsica de la mercanca en el proceso de distribucin
Sistemas informticos y tecnologa aplicada: GPS, satlite, radiofrecuencia
Acceso del cliente a la informacin
Determinacin de responsabilidades en una incidencia

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En diversos supuestos prcticos, cmo actuar en una incidencia

Incidencias y su tratamiento informtico. Sistema de documentacin: grabacin de datos, informacin mnima, clasificacin
segn tipos, seguimiento y solucin dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado,
punto de la cadena en que se produjo
UNIDAD DIDCTICA 6. APLICACIONES INFORMTICAS DE INFORMACIN, COMUNICACIN Y CADENA DE
SUMINISTRO
Tecnologa y sistemas de informacin en logstica
La pirmide de informacin
Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema
La comunicacin formal e informal
Sistemas de utilizacin tradicional y de vanguardia: la informtica, satlites, GPS, EDI, transmisin de ficheros, e-mail,
telfono, fax. Caractersticas. Pros y contras de los diferentes sistemas
Informacin habitual en el almacn
Terminologa y simbologa utilizadas en la gestin del almacn

PARTE 6. SEGURIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDCTICA 1. SEGURIDAD EN OPERACIONES DE TRANSPORTE.
Concepto y definicin de seguridad y tcnicas de seguridad en las operaciones de transporte:
Seguridad preventiva en la organizacin de trficos:
Proteccin colectiva e individual: La proteccin en el flujo logstico de mercancas.
Accidentes de trabajo en operaciones de transporte:
UNIDAD DIDCTICA 2. EVALUACIN DE LOS RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIN.
Evaluacin y control de riesgos:
Anlisis de condiciones de trabajo y salubridad.
Factores de riesgo: fsicos y mentales:
Factores higinicos.
Factores de proceso y ergonmicos.
Riesgos especficos en el transporte por carretera. Zonas de riesgo en la unidad de transporte:
Control de la salud de los trabajadores.
UNIDAD DIDCTICA 3. APLICACIN DE MEDIDAS Y RECOMENDACIONES DE PREVENCIN DE RIESGOS EN
OPERACIONES DE TRANSPORTE.
Seguridad operativa en el transporte:
Sealizacin de riesgos.
Equipos de proteccin individual.
El plan de emergencia.
Ergonoma y psicologa aplicada al transporte
Actuaciones en caso de accidente laboral y emergencias en operaciones de transporte
Productos APQ y residuos txicos y peligrosos

PARTE 7. EXPERTO EN INGLS PROFESIONAL PARA LOGSTICA Y TRANSPORTE

INTERNACIONAL

UNIDAD DIDCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES

DE TRANSPORTE Y LOGSTICA EN INGLS
Estructuras lingsticas y lxico relacionado con las operaciones logsticas y de transporte internacional
Estructuras lingsticas y lxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internaciona

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Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logstica

Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logstica
Expresiones fonticas habituales
Comunicacin no presencial: expresiones al telfono en la operativa de transporte internacional
UNIDAD DIDCTICA 2. OPERATIVA ESPECFICA DE LOGSTICA Y TRANSPORTE EN INGLS
Terminologa de las operaciones de servicios de logstica y transporte
Documentacin propia de operaciones de transporte y servicios logsticos internacionales
Trminos comerciales, financieros y econmicos
Condiciones de transporte
Elaboracin de documentos y comunicacin escrita en operaciones de transporte: correo electrnico, sms u otros
Procedimientos de trnsito internacional
UNIDAD DIDCTICA 3. ATENCIN DE INCIDENCIAS EN INGLS
Terminologa especfica en las relaciones comerciales con clientes .
Usos y estructuras habituales en la atencin al cliente/consumidor
Diferenciacin de estilos formal e informal en la comunicacin comercial oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
Simulacin de situaciones de atencin al cliente y resolucin de reclamaciones con fluidez y naturalidad
Estructuras sintcticas y usos habituales en la atencin telefnica
Reclamaciones y formulacin de expresiones en la gestin de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transport
Documentacin escrita en relacin a imprevistos
Frmulas de persuasin y cortesa para la resolucin de reclamaciones e incidencias propias de la logstica y transporte
internacional
Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional
Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
Mecnica. Averas
UNIDAD DIDCTICA 4. COMERCIALIZACIN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLS
Interaccin entre las partes: presentacin inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de
negociacin
Frmulas para la expresin y comparacin de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros
Tipos de vehculos. Plazos de entrega
Condiciones de transporte y modos de pago
Elementos socioprofesionales ms significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros
Diferenciacin de usos, convenciones y pautas de comportamiento segn aspectos culturales de los interlocutores
Aspectos de comunicacin no verbal segn el contexto cultural del interlocutor
Simulacin de procesos de negociacin con clientes/proveedores de servicios de transporte
Presentacin de productos/servicios
Simulacin de situaciones comerciales habituales con clientes: presentacin de productos/servicios, entre otros
UNIDAD DIDCTICA 5. COMUNICACIN COMERCIAL ESCRITA EN INGLS
Estructura y terminologa habitual en la documentacin comercial bsica
Cumplimentacin de documentacin comercial bsica en ingls
Redaccin de correspondencia comercial
Estructura y frmulas habituales en la elaboracin de documentos de comunicacin interna en la empresa en ingls
Elaboracin de informes y presentaciones comerciales en ingls

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Estructuras sintcticas utilizadas habitualmente en el comercio electrnico para incentivar la venta

Abreviaturas y usos habituales en la comunicacin escrita con diferentes soportes

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