Prueba Lunes 25/Julio

Clase #2

ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y SOCIEDAD

ACCIN COLECTIVA: Cuando la comunidad (un grupo de personas) se pone de

acuerdo (coordina) con el fin de llegar a un fin comn que los beneficia a todos.
Ej: coordinacin del curso completo para entrar a las 8:50 a clases

BASH Y ALLEN: Propusieron ia^3, complementando lo que haba propuesto

previamente Baron. La contribucin de estos dos fue que plantearon separar los
intereses de los actores, por lo tanto,
1. Issues (cuestiones): Es lo primero que se debe hacer, a qu nos
enfrentamos?. Intentar detectar todos los problemas o posibles problemas
a los que se ve enfrentada la empresa. Luego hay que jerarquizar los
problemas, entender en cul de esos problemas la empresa se juega la vida.
2. Actores (Quienes): Identificar quines son los actores relevantes
3. Intereses (Por qu): Por qu actan as, por qu son relevantes?
4. Dnde?: En qu lugares actan? En qu arenas? Hay dos arenas ms
relevantes.
Para los polticos, el estar o apuntar a la opinin pblica es con el fin de
adquirir votos.
Para las empresas esto mismo significa clientes
El ente/institucin que se dirija al sentimiento pblico busca mandar un
mensaje indirecto, tanto a polticos como empresas y/o clientes.

Sentimiento
pblico

Instituciones
polticas

Ej: video punta de choros

para sensibilizar

5. Cul es la informacin por cada actor? : Hay que

dirigirse a los sentimientos, a los emociones, ser buenos
poetas para una campaa pblica as se toca fibra de las
personas a las que se busca conmover.
6. Activos claves (con qu cuentan?): Activos son todos los
recursos y capacidades con los que cuentan los actores

Ejecutivo
Agencias Reguladores
Legislativo (senadores y
diputados)
Tribunales
Agencias reguladoras
toman decisiones de forma
autnoma
Legislativo responden a
votos
Tribunales mediante la
leyes ellos se garantizan
para hacerlas cumplir las
leyes(Jueces toman decisiones en
base a la ley)

Hacer estos 6 pasos, o responder estas 6 preguntas nos permite mapear

un marco para analizar sistemticamente los problemas polticos que
enfrentan las empresas.

Clase #3
CASO CCU V/S COMUNIDAD
1. Issue: Oposicin a la construccin de la planta en Paine
2. Qu dispara el Issue?
i)
ii)

Los medios
de
comunicaci
n son
generalmen
te
institucione
s

Externalidades negativas: Cuando las empresas no hacen parte de sus

costos los problemas/consecuencias que le generan a la comunidad con
sus obras.
Justicia Procedimental: Dolor moral. ( La poblacin estaba en
descontento tras enterarse que la informacin que les haba llegado no
estaba completa ni totalmente verdica. Ex director de la DGA quien aprob
la ley que protega al pueblo, ahora trabaja para CCU buscando pasar a
llevar la ley. Se podra suponer que lo hayan comprado para cambiar su
opinin).
Que no se cumpla el debido proceso creen que soy tonto?
3. Actores:
Alcalde (INSTITUCIN, ya que acta bajo ideales
polticos): Actor poltico de RN, quien finalmente busca
votos, por lo que deja de apoyar a CCU y torna su apoyo a
la poblacin. Se puede inferir que el partido poltico lo
encamina hacia apoyar a pueblo.
La comunidad
Ex director DGA
CIPER (institucin)
Dueo del terreno
4. Intereses:

Segn Bash y Allen ,

instituciones son aquellas
que deciden escuchando
todas las partes, en cambio
los actores buscan un fin
ms personal, es por esto
que el alcalde es una
institucin, acta bajo un
ideal poltico en busca de
votos.

CCU: maximizar los valores/ las acciones de la empresa.

Comunidad: Tener agua en las cantidades requeridas. Que los proyectos
que se lleven a cabo cumplan con los requerimientos, que su opinin sea
escuchada.
Dueo Terreno: Ganar dinero con la venta del terreno
Consultora: Reputacin/ prestigio como asesora de proyectos
5. Arenas/Instituciones:

Sector pblico
Calle
Ciper
Medios
Todas las arenas presentes en el caso CCU

Instituciones Polticas
Alcalda
Corte de apelaciones
SEIA
DGA
RN
Visto en clases ( respuesta profe)

6. Informacin:
El consumo de agua ( hay una contradiccin en lo que se dice que se consumir, v/s lo que
realmente se consumir, v/s la nueva informacin).
La evidencia /informacin que se entrega debe ser metafrica para conmover (por parte
de quien quiere defender una buena causa )
Ej: lo que hizo CIPER dando datos duros y no diciendo directamente que ccu minti.
El organizacin gubernamental pode EVIDENCIA de lo que realmente consumir CCU
En este punto hay que entender qu mueve a cada actor, qu tipo de informacin es la que
mas mueve decisiones polticas, la que te gua hacia donde te movers
7. Activos:
Recursos + capacidades que tenga cada actor.
El dinero es un recurso importante, pero no es el nico. Tambin son recursos la
capacidad de orar, convencer y movilizar. Hay ms recursos que solo el dinero, hay que
saber identificarlos.
Se podra pensar que los recursos de la comunidad son los votos ( desde el punto de vista
desde la alcalda).
Clase #5

Resumen clases previas.

Clase 1
Objetivo de la firma: Maximizar beneficios, identificar actores claves.
Friedman dice : el jugador relevante es el accionista quien busca la maximizacin
de utilidades de la firma
Ser gerente es como comprar un ticket para que te pongan una pistola en la cien
que te presiona a bajar costos, maximizar beneficios, alcanzar los objetivos que
tienen los accionistas.
CASO ATN Y LOS DELFINA (entra examen de grado)

Amrica Latina plantea desafos ya que las instituciones no son slidas.

que platea esta fragilidad? qu debemos exigir a empresas que trabajan
bajo estas prcticas?

Proyecto Termoelctrica de punta de choros, recordar qu pas,

analizarlo con las herramientas.

TEXTOS PARA EXMEN DE GRADO

Respondiendo a las fallas de mercado

Managers and market capitalism
CONCEPTO: Justicia procedimental
Bash y Allen ( lo que todo consejero delegado debra saber sobre estrategias
ajenas al mercado)

Clase 2
Ia^3 lo ms relevante, Bash y Allen SEGURO sale en la prueba y examen de grado.
Arenas = Instituciones
ACTORES: Actor es quien tiene un inters directo en un issue. Ej. Alcalde de paine se la
hubiera jugado todo el tiempo por la aprobacin de la planta CCU se podra catalogar
como actor, ya que estra actuando por un inters directo ($$$$) sin embargo, como casi
todos los polticos, lo que el alcalde quera iba ms all, iba por el poder y cuando una
persona/institucin tiene un inters por el poder se cataloga como una institucin/arena.
( Institucin de la alcalda).
Hay que clasificarlos, ver qu los motiva, analizar cul es el o los actores ms relevantes. Ej.
En Walmart los sindicatos son los actores ms relevantes.
INSTITUCIN: Son quienes toman decisiones obligantes. ( tribunales, gobierno) Una
empresa no toma decisiones obligantes, puede incidir pero no obligar, por lo que es un
actor. Ej ( Green Peace).
Sentimiento Pblico: Los medios de comunicacin son una arena/institucin de
sentimiento pblico, ya que son capaces de hacer tomar decisiones, son un espacio
en donde se mueven los actores. Ambas partes llegan a la prensa para dar a
conocer su versin.
En las instituciones o el sentimiento pblico tambin se debe analizar quienes son los ms
relevantes para el caso.
ISSUES: Evaluar todos los temas, luego jerarquizarlos
Criterios para jerarquizar:
1. Impacto en el consumo
2. Regulaciones
3. Flexibilidad de la firma para realizar acciones estratgicas
4. Posibilidades de capturar beneficios
5. Relaciones con empleados y proveedores
Luego se debe Entender la fuente de estos temas o problemas.
** Siempre es importante la fuente, sobre todo en las agencias regulatorias.
ANLISIS DE CONJUNTO: son las conclusiones. Cul es el resultado de analizar en
conjunto los aspectos estudiados? vulnerabilidades cmo comunicar?

Clase 3
La lectura de esta clase dice que los mercados eficientes son un mecanismo eficiente para
la distribucin de recursos.
Fallas de mercado y criterios morales :
1. Poder de mercado: competencia insuficiente
- Un bajo numero de vendedores ofrcen productos comparables
- Barreras a la entrada significativas dificultan la entrada de nuevos competidores
- Los consumidores tienen altos costos de bsqueda o de cambio de proveedor
- CASO EXTREMO mercados protegidos por la ley o la regulacin. Pero los
emprendedores buscan atajos para sortear barreras a la entrada.
DATO! leer del blog del profe UBER y AIRBNB ( entra en la prueba)
2.
3.
4.
-

Externalidades y bienes pblicas.

Fallas de informacin que conducen a riesgo moral y seleccin adversa.
Asimetra de informacin
Racionalidad limitada
Incentivos al comportamiento oportunista
EJ: Relacin mdico-paciente, Riesgo clientes y empresas, Gerentes v/s accionistas.
Mercados incompletos
Las empresas usan recursos y capacidades como fuente de diferenciacin
No existe un mercado en el cual la empresa pueda adquirir estos recursos y
capacidades a un precio razonable. ( Apple, Walmart)

CRITERIOS MORALES
1. Intercambios moralmente cuestionables ( pornografa infantil, por mucho que sea
un buen mercado, a nadie le gusta!)
2. Bienes socialmente importantes ( Nos parece socialmente importante que el 20%
de la msica reproducida en chile debe ser nacional)
3. Justicia o equidad procedimental: Ej. CORPESCA. (empresa que financi a
parlamentarios) No se aprob una ley pensada en el bien de chile, si no que se
decidi en base a la empresa que apoy a los ministros. ESTO NO ES JusticiA
PROCEDIMENTAL, no fue un proceso justo, equitativo ni serio. La ley favoreci de
una forma injusta.
No importa solo el resultado, si no que tambin el proceso. Se requiere de un
proceso limpio, sin pasar a llevar, ni colusiones, ni trampas, etc.
Va de la mano con la legitimidad procesal
4. Justicia Distributiva
LECTURA CLAVE: Friedman : the social responsability of business is to increase its profits
CASO CLAVE: Walmart y delfines

Clase 4
Entra en la prueba: Captulo 4 de Baron
Cmo ha evolucionado la poltica privada. Trata de que la evolucin de las empresas fue
lenta por lo que tom acciones contra la poltica.
Concepto de
Activistas: Es un actor, se mueve y promueve un ideal
Poltica privada: es la accin dirigida a promover un cambio en la opinin pblica, en el
sentimiento pblica.

Poltica Privada Cooperativa: cooperar con otras entidades. Generalmente surge de los
vecinos
Poltica privada confrontaciones: el uso de boicots a una firma, para lograr que la reaccin
de los consumidores haga que la firma en cuestin lleve a cabo un cambio de sus acciones
o estrategias.

Importante!

Hacer que las personas dejen

de comprar/consumir
productos os ervicois de la
empresa

Clase 5
1. Cabildeo/ Lobby
2. Financiamiento electoral: Ej. Sindicatos se aliaron con distintas entidades
que se sintieron pasadas a llevar por wal mart, se hicieron ms fuertes!
3. Construccin de coaliciones
4. Campaas con movimientos sociales o de base
5. Testimonios
6. Campaas dirigidas a la opinin pblica
7. Acciones judiciales
qu dice la lectura sobre el capitalismo de mercado? cmo se mejora la
eficiencia?
cul es el principal riesgo que tiene la sociedad? que el gerente compre al
poltico y ayude solo a una parte de la sociedad.