Telcel.

Telcel es una marca, propiedad

de la empresa mexicana
Radiomvil DIPSA. Tiene
presencia en todo Mxico y se
dedica a la telefona mvil,
telefona fija, servicios de Banda
ancha, entre otras cosas. Es subsidiaria de la empresa mexicana Amrica Mvil, una filial de Grupo
Carso).

Tipo. Privada
Fundacin. 1984 como Radio Mvil Dipsa, renombrada en 1989 como Telcel
Sede. Miguel Hidalgo, Ciudad de Mxico, Mxico
Industria. Telecomunicaciones
Productos. Telefona fija, Telefona mvil y Banda Ancha Mvil
Servicios. Telefona y Servicios de Internet
Propietario. Carlos Slim
Sitio Web. www.telcel.com

Historia.
En junio de 1926 se funda la empresa
Publicidad Turstica S.A., como filial de
Telfonos de Mxico. Su actividad principal
es la comercializacin de directorios
telefnicos, seccin blanca y seccin
amarilla. En septiembre de 1954, cambia de
razn social por la de "Directorios
Profesionales (DIPSA), pues se especializa
en la edicin del directorio azul por calles,
directorio de la construccin, turismo y otros.
Durante ese mismo ao y debido a la
importancia que tiene la modernizacin en las
telecomunicaciones para el desarrollo nacional, Telfonos de Mxico integra a DIPSA en la
administracin de la Radiotelefona Mvil. En 1977 se solicita a la SCT de Mxico (Secretara de
Comunicaciones y Transportes) una concesin para instalar, operar y explotar un sistema de
radiotelefona mvil en el Distrito Federal. Pero es hasta 1981 cuando se inicia la comercializacin de
este servicio, el cual fue conocido por el pblico como Telfono en el Auto, con el cual se logra, en un
lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios.
En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominacin social por el de Radiomovil
Dipsa S.A de C.V, con el propsito de no causar confusin en lo relacionado con las actividades que
realiza la empresa con esta nueva funcin.
Siendo Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinmica, su marca comercial Telcel se
convierte en una empresa de servicio.
Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vaco de un servicio que no exista en
Mxico, el de la telefona celular, es por ello que tuvieron que buscar varios proveedores para este
objetivo, eligiendo como proveedor principal de Telcel en lo que se refiere a equipos de conmutacin
a Ericsson, una compaa de origen sueco, empresa con ms de 100 aos de experiencia en redes
telefnicas en Mxico, con estndares europeos aplicados en las centrales de conmutacin.
Los comienzos de Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. en la telefona celular fueron en 1987, cuando la
SCT autoriza la instalacin del sistema celular en la ciudad de Mexicali. Al ao siguiente se ratifica
ante la SCT la solicitud de modificar la concesin para operar la telefona celular a nivel nacional.
En octubre de 1989, Radiomovil Dipsa S.A de C.V, a travs de su marca Telcel inicia operaciones de
telefona celular en la ciudad de Tijuana, donde proporciona el servicio a usuarios mexicanos como
estadounidenses. En febrero de 1990 se inicia la comercializacin de la telefona celular en el Distrito
Federal y rea metropolitana; cinco meses despus cubre las ciudades de Cuernavaca y Toluca, as
como Valle de Bravo. Es decir, logra rebasar los pronsticos ms ambiciosos en nmero de usuarios,
que siguen incrementndose mes con mes. Sobre todo en la ciudad de Mxico y zona conurbana, en
un caso extraordinario en el mundo.
Sin embargo la Crisis econmica de 1994 afecto bastante a todos los rubros de comunicacin por lo
que Iusacell quien posea un poder dominante en aquel entonces, decidi enfocarse a los clientes de

alto poder adquisitivo con planes de renta a precios elevados, mientras tanto telcel pensaba en una
estrategia que le fuese til para poder subsistir ante la crisis por lo que decidi acercar sus planes a
precios medianamente accesibles e impulsar los primeros planes de prepago bajo el nombre de
sistema amigo de Telcel (nombre el cual subsiste hasta hoy en da).
A partir de esta experiencia Telcel comienza una serie de inversiones para modernizar su
infraestructura en red TDMA y AMPS por lo que sigue adelante con la expansin de la cobertura y
modernizaciones a los equipos existentes en el pas, desde aquel momento algunos operadores ya
representaban una competencia para Telcel.
Iniciando el nuevo siglo Telcel implementa en el 2002 aproximadamente su Red en el estndar
GSM(La primera en ser instalada en Mxico), paralela a sus otros sistemas de comunicacin, y a la
infraestructura de la competencia como Iusacell con CDMA Y Pegaso pcs, posteriormente la
compaa espaola Movistar que tena operaciones al norte de Mxico compr a la compaa
pegaso la cual en 2003 y 2004 implement tambin el sistema GSM por lo que a partir de ahora
Telcel tiene competencia, sin embargo Telcel ha implementado publicidad y estrategias que la ponen
como la compaa con mayor nmero de usuarios de telefona celular en Mxico.
Para el Ao 2007 Telcel implementa algo de tecnologa 3G bajo el estndar UMTS agregado a su
Red GSM.
Para mediados de esta misma dcada en pro de la modernizacin y actualizacin de las
infraestructuras se da a la tarea de efectuar la desconexin de las redes propias no pertenecientes al
estndar GSM.

Actualidad
Actualmente Telcel es un sistema telefnico mvil con infraestructura propia que opera en todo
Mxico. Telcel contaba en 1990 con 35 mil usuarios o lneas celulares; en 1992 se tenan 146 mil
usuarios; en 1994, 306 mil usuarios; en 1997 cerr el ao con un milln cien mil clientes; para 1998
se alcanzaron dos millones 110 mil usuarios; hasta diciembre de 1999 se contabilizaron con 5
millones 200 mil clientes. El crecimiento ha sido explosivo llevando a cerrar el ao 2000 con 10
millones 500 mil; el 2001 con 16 millones 900 mil. Para el 2002 Telcel lanza la red GSM en Mxico,
marcando la pauta hacia lo que
sern los servicios de tercera
generacin. Telcel fue la primera
compaa en Mxico en usar la
tecnologa GSM.
Al da de hoy (hablando del ao
2012), Telcel cuenta con poco
ms de 65 millones de usuarios y
mantiene concesiones para
operar en las nueve regiones de
Mxico, cubriendo ms de 190 mil
poblaciones del pas, a travs de
su cobertura 3G y GSM. La banda
TDMA en 800 MHz ser
paulatinamente desactivada, ya
que es el mnimo de usuarios que
tienen esa banda actualmente.
La tecnologa 3G/UMTS de Telcel
ofrece enlaces de banda ancha
mviles de hasta 1.5 Mbps por segundo, servicio de videollamada, Televisin en Vivo y video en
streaming, adems de servicios de Banda Ancha Mvil y telefona fija con chip. Adicionalmente
ofrece venta de msica a travs de Ideas Music Store y adems cuenta con la mayor red de
tecnologa entre todas sus marcas de telfonos celulares como: Sony, Sony Ericsson, Skyzen, LG,
Samsung, Zonda Telecom, Huawei, Apple, Palm, Nokia, Motorola, Nokia entre otros.

Servicios Ofrecidos.
Telcel 3G
A finales de 2007, Telcel lanz la tecnologa denominada
3G, que utiliza los estndares UMTS y HSPA agregados
a su red GSM para la transmisin de datos, y que
alcanza un mximo de 2.0 Mbps de velocidad de bajada.
En 2011 Telcel lanz la tecnologa HSPA+ que es
llamada comercialmente, por ellos mismos, 3.5G, y
alcanza una velocidad de hasta 7.2 Mbps.
Telcel 4G LTE
Telcel lanza su red con tecnologa 4G LTE en Noviembre
del 2012. Actualmente esta nueva red solo tiene
cobertura en 9 ciudades de Mxico (Tijuana, Hermosillo,
Ciudad Jurez, Guadalajara, Quertaro, Puebla, Mrida,
Monterrey y el Distrito Federal), que se ir expandiendo
durante el primer cuatrimestre de 2013, y slo est
disponible para los usuarios con algn plan. Se
desconoce cundo ser.

Criticas.
Telcel ha ganado una serie de crticas entre la industria, dadas las prcticas comerciales
monopolsticas que ejecuta. Telcel cuenta con un gran nmero de quejas de servicio al cliente en los
sitios web de los consumidores en Telcel, los usuarios han reclamado faltas de seal y declarado
demandas contra este servicio. Para la Profeco, tanto Telcel como Telmex estn ao con ao entre
las primeras 3 empresas con mayor nmero de reclamos, quejas y demandas.
Telcel ha sido multado tanto por el gobierno mexicano por prcticas monopolicas y por su psimo
servicio de voz y datos.

Fallas de Seal.

Enero Febrero 2011. Debido a una interferencia

que afecto el servicio en los meses de Enero
Febrero Telcel sufri fallas en su red. El dia 5 de
Febrero de 2011 anunci que bonificara $40 a los
usuarios afectados como compensacin de la
falla.
30 de Noviembre 2011. El da 30 de noviembre
de 2011 Telcel tuvo una nueva falla en su Red
debido a la ruptura de la fibra ptica que ocasion
la empresa OHL.
26 de Enero 2013. Durante el fin de semana e incluso desde el Viernes 25 por la noche, Telcel
presento fallas en las redes 2G y 3G en algunas zonas del DF entre ellas Colonia del Valle,
Condesa, Narvarte y San Pedro de los Pinos. Debido a una falla de software en los equipos
de enrutamiento del trfico de voz (conocidos como Media Gateway hacia la red celular de las
zonas afectadas. Telcel inform que bonificara $20 pesos como bonificacin, siendo un total
de ms de 320 millones de pesos a todos los usuarios de la Ciudad de Mxico, esto segn el
comunicado que dio Telcel.