Sprinklr Horarios Nobres Redes Sociais 2015 Estudo Completo

horrios nobres
NAS REDES SOCIAIS
contedo
EDITORIAL & DESIGN
Thayane Veiga
Bruno Alves
3 INTRODUO
4 O QUE OS HORRIOS NOBRES SIGNIFICAM
PARA OS PROFISSIONAIS DA REA
DE SOCIAL
19 A RELAO ENTRE REDES SOCIAIS

E SEGMENTOS
20 GRFICOS POR SEGMENTO
21 FINANAS
6 GRFICOS POR REDE SOCIAL

24 VAREJO
Sprinklr 2016. Todos os direitos reservados.
FACEBOOK
COMPARATIVO (MENES X HORRIO)
% DE PARTICIPAO POR DIA
GRFICO DIRIO
11

TWITTER
COMPARATIVOS (MENES X HORRIO)
GRFICO DIRIO
15

INSTAGRAM
COMPARATIVOS (MENES X HORRIO)
GRFICO DIRIO
27 MODA
30 BELEZA
33 EDUCAO
36 SADE
39 E-COMMERCE
introduo
Sobre o estudo
Mtodo de pesquisa
Em estudo exclusivo, a Sprinklr revela

qual foi o comportamento dos usurios e
marcas no Facebook, Twitter e Instagram
durante o ano de 2015. A anlise, feita
com mais de 160 milhes de interaes,
mostra quais so os dias e horrios
mais movimentados em cada canal,
alm de uma anlise especial sobre o
comportamento de sete segmentos de
mercado.
Em sua 6 edio, o Horrios Nobres foi realizado a partir da anlise

de uma base de 160.244.070 menes coletadas durante o ano de
2015 pela ferramenta Scup, parte do portflio da empresa Sprinklr.
O estudo levou em considerao dados coletados nas redes sociais
Facebook, Twitter e Instagram e analisou os dias e horrios mais
movimentados em cada uma delas.
Alm do panorama geral do ano de 2015, o levantamento tambm

levou em conta as menes realizadas por segmentos especficos
(aproximadamente 18 milhes de menes do total coletado). Com
essa anlise possvel identificar a diferena de comportamento
de cada audincia e marca por rede social, dia da semana e horrio
para os setores de finanas, varejo, moda, beleza, educao, sade
e e-commerce.
Horrios Nobres nas Redes Sociais
#1
o que os
horrios nobres
significam para os
profissionais
da rea de social
DIFCIL SE DESTACAR NUM AMBIENTE

TO CONCORRIDO
Foram analisadas 160 milhes de
mensagens postadas ao longo de 2015
em trs canais sociais, o que significa,
aproximadamente, 440 mil contedos por
dia. Essa gigantesca quantidade de itens
dirios mostra que os profissionais de
marketing que trabalham com contedo
nas redes sociais possuem um enorme
desafio nas mos: como produzir contedo
relevante e engajador para sua audincia
e, ainda, como se fazer notar no momento
que seu consumidor est conectado?
Existe uma forte disputa para conquistar
a ateno do usurio. E essa competio
no apenas entre voc e seu concorrente,
mas com os amigos, familiares, portais
e outras pginas que os usurios
acompanham.
Isso significa que para ter sucesso no
basta apenas estar nas redes sociais.
preciso alinhar contedo de qualidade
- aquele que prende a ateno de
quem voc quer atingir - e entender os
momentos em que h maior aceitao
para a sua marca.
#2
O SEU PBLICO NICO
O estudo mostra o retrato de um cenrio,
no levando em considerao a diferena
de hbitos e comportamento de cada
pblico. Afinal, no podemos esperar os
mesmos costumes de jovens entre 18 e 22
anos que gostam de praticar esportes ao
ar livre e de mulheres, entre 25 e 35, que
so mes de recm-nascidos, certo?
Cada audincia tem sua particularidade
e isso tambm reflete na hora de definir
sua estratgia de relacionamento nas
redes sociais. Para entender as audincias
de interesse mais a fundo e de forma
mais completa, os profissionais de
marketing podem contar com o suporte
de ferramentas de monitoramento,
identificando padres e resultados de
interao em cada caso especfico ao longo
do tempo.
Com relatrios e dados coletados em
tempo real, fica mais fcil provar o valor
das aes e traar um perfil do pblicoalvo.
#3
#4
CADA REDE SOCIAL TEM UM PERFIL E UMA

FORMA DIFERENTE DE TRABALHAR
O SUCESSO DO CONTEDO TEM RELAO

DIRETA COM O PLANEJAMENTO
A diferena entre os picos de menes

coletadas por rede social neste estudo
no tem relao direta com a quantidade
de usurios em cada uma delas. Isso
s revela que cada canal tem um perfil
diferente, por exemplo, o Twitter estimula
o compartilhamento de mais mensagens
com textos curtos devido ao seu limite de
caracteres.
Este estudo mostra um retrato do ano

anterior e aponta oportunidades para
os profissionais usarem como insights
no desenvolvimento de sua estratgia
de contedo e relacionamento no ano
corrente. Mas no existe frmula certa
para definir horrios e a quantidade de
publicaes. O segredo est em testar,
contar com a ajuda de ferramentas de
anlise e montar sua prpria verso de
Horrios Nobres.
Isso tambm se mostra verdade na diviso

de uso de rede social por segmento. A rea
de finanas, por exemplo, tem destaque
no Facebook e Twitter, mas apresenta uma
participao tmida no Instagram.
A soma dessas duas informaes significa
que os profissionais de marketing - antes
mesmo de comear seu trabalho de
contedo - devem levar em considerao
essas diferenas na hora de planejar seu
calendrio editorial e at mesmo definir
se vale a pena participar de todos esses
canais.
Essas ferramentas so capazes de auxiliar

na avaliao de quais tipos de contedo e
quais momentos de postagem performam
melhor. Apenas com esses testes, os
profissionais de social conseguiro
entender quais formatos, temas e horrios
para postar contedo so mais eficazes
para a marca com que trabalha.
#5
O REAL TIME PODE MUDAR TUDO
Apesar de seguir um padro, o
comportamento do usurio pode ser
modificado rapidamente por influncia de
fatores externos como um evento ou uma
notcia compartilhada. Esses momentos,
se forem do interesse da sua audincia,
podem significar que seus potenciais
consumidores estejam envolvidos naquele
assunto e mais propensos a serem
impactados com mensagens sobre isso.
Claro que nem todos os programas
ou destaques fazem sentido para sua
audincia, por isso, o profissional de
marketing precisa entender e conhecer
os assuntos nos quais sua audincia se
interessa e aproveitar a oportunidade para
se conectar.
grficos por rede social
facebook
GRFICO COMPARATIVO (MENES X HORRIO)
800
domingo
segunda-feira
700
tera-feira
quarta-feira
Menes (em milhares)
600
quinta-feira
sexta-feira
500
sbado
400
300
200
100
0
0h 1h
2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 24h
Intervalos de horrios
PARTICIPAO POR DIA
DOMINGO
9,9%
SEGUNDA-FEIRA
15,1%
TERA-FEIRA
16,5%
QUARTA-FEIRA
16,8%
QUINTA-FEIRA
16,1%
SEXTA-FEIRA
15,1%
SBADO
10,6%
DIAS DA SEMANA
800.000
DOMINGO
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
800.000
SEGUNDA-FEIRA
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
800.000
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
TERA-FEIRA
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
800.000
1h
2h
3h
QUARTA-FEIRA
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
1h
2h
3h
4h
800.000
QUINTA-FEIRA
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
800.000
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
SEXTA-FEIRA
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
800.000
1h
2h
SBADO
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0h
1h
2h
10
twitter
1200
domingo
segunda-feira
1000
tera-feira
quarta-feira
Menes (em milhares)
quinta-feira
800
sexta-feira
sbado
600
400
200
0
0h 1h
11
PARTICIPAO POR DIA
DOMINGO
11,8%
SEGUNDA-FEIRA
14,1%
TERA-FEIRA
15,7%
QUARTA-FEIRA
16,7%
QUINTA-FEIRA
16,6%
SEXTA-FEIRA
14,4%
SBADO
10,7%
DIAS DA SEMANA
1.000.000
DOMINGO
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
12
1.000.000
SEGUNDA-FEIRA
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1.000.000
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
TERA-FEIRA
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1h
1.000.000
2h
3h
QUARTA-FEIRA
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1h
2h
3h
4h
5h
13
1.000.000
QUINTA-FEIRA
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1.000.000
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
SEXTA-FEIRA
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1.000.000
1h
2h
SBADO
875.000
750.000
625.000
500.000
375.000
250.000
125.000
0
0h
1h
2h
14
instagram
100
domingo
segunda-feira
tera-feira
80
quarta-feira
Menes (em milhares)
quinta-feira
sexta-feira
sbado
60
40
20
0
0h 1h
15
PARTICIPAO POR DIA
DOMINGO
13,5%
SEGUNDA-FEIRA
14,0%
TERA-FEIRA
14,3%
QUARTA-FEIRA
14,5%
QUINTA-FEIRA
14,8%
SEXTA-FEIRA
14,6%
SBADO
14,1%
DIAS DA SEMANA
80.000
DOMINGO
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
16
80.000
SEGUNDA-FEIRA
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
80.000
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
TERA-FEIRA
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
80.000
1h
2h
3h
QUARTA-FEIRA
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
1h
2h
3h
4h
17
80.000
QUINTA-FEIRA
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
80.000
1h
2h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
3h
4h
5h
6h
7h
8h
9h
10h
11h
12h
13h
14h
15h
16h
17h
18h
19h
20h
21h
22h
23h
24h
SEXTA-FEIRA
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
80.000
1h
2h
SBADO
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
0h
1h
2h
18
a relao entre redes sociais e segmentos

TOTAL POR SEGMENTO
TWITTER POR SEGMENTO
32% FINANAS
8%
32%
9%
25% E-COMMERCE
21% VAREJO
42% FINANAS
6%
19% VAREJO
11%
42%
9% EDUCAO
8% BELEZA E HIGIENE
21%
18%
3% SADE
19%
2% MODA
FACEBOOK POR SEGMENTO
8%
28% E-COMMERCE
8%
31%
21% VAREJO
8% BELEZA E HIGIENE
7% EDUCAO
21%
28%
1% MODA
INSTAGRAM POR SEGMENTO
31% FINANAS
7%
11% EDUCAO
6% BELEZA E HIGIENE
3% SADE
25%
18% E-COMMERCE
32% VAREJO
33%
9%
13% BELEZA E HIGIENE

9% MODA
13%
8% EDUCAO
4% FINANAS
3% SADE
2% MODA
33% E-COMMERCE
4%
32%
1% SADE
19
grficos por segmento
finanas
FACEBOOK
50
domingo
segunda-feira
tera-feira
40
quarta-feira
Menes (em milhares)
quinta-feira
sexta-feira
30
sbado
20
10
0
0h
1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 24h
21
finanas
TWITTER
30
domingo
segunda-feira
25
tera-feira
Menes (em milhares)
quarta-feira
quinta-feira
20
sexta-feira
sbado
15
10
0
0h
1h 2h 3h 4h 5h 6h
7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 24h
22
finanas
INSTAGRAM
800
domingo
700
segunda-feira
tera-feira
quarta-feira
600
quinta-feira
sexta-feira
Menes
500
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Em estudo exclusivo, a Sprinklr revela

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