Universitatea POLITEHNICA din Bucureti

Facultatea de Inginerie Electric

Departamentul de Maini, Materiale i Acionri Electrice

Anul III, Inginerie economic

Semestrul II

MANAGEMENT
STRATEGIC
CURS nr. 7: Viziunea i misiunea unei organizaii

Titular curs:
l. dr. ing. Cristina Mihaela Gheorghe

Sumar curs nr. 7

II. 1.Viziunea i misiunea unei organizaii
Viziunea
descriere
exemple
Misiunea
importan
componente
exemple
comunicarea misiunii
Diferene ntre viziune i misiune

Bibliografie
2

ETAPA II: Alegerea strategic

II.1 Viziune, misiune, obiective strategice
II.2 Alegerea strategiei
A. Strategii organizaionale
B. Strategii ale afacerii
Strategii operaionale (NU fac parte din domeniul
Managementului strategic)

viziune misiune
VIZIUNEA
a avea o viziune a vedea ntr-un anumit mod
descrie viitorul dorit al organizaiei
rspunde la ntrebare: Ce vrea s devin
organizaia / Ce se dorete a fi n viitor
organizaia?

Exemple de viziune [5]

Chevron:
S fim compania global de energie cea mai
admirat pentru oamenii si, parteneriatele i
performana sa. (To be the global energy
company most admired for its people, partnership
and performance.)

Microsoft:
Un calculator pe fiecare birou i n fiecare cas.
(A computer on every desk and in every home.)
5

MISIUNEA
raiunea de a exista a unei organizaii
descrie prezentul organizaiei (afacerea)
rspunde la ntrebarea: Care este afacerea noastr?
are forma unei declaraii oficiale scrise
este elementul cel mai vizibil al procesului managementului
strategic
origine: organizaiile SUA, pro-profit
n prezent: rspndire pe toate continentele + n organizaii
non-profit i publice
6

Importana misiunii
O misiune ofer [4][5]:
unitate de scop
baz pentru alocarea resurselor organizaiei
climat organizaional / ghid pentru deciziile zilnice
direcie pentru cei care se identific cu organizaia
baz pentru stabilirea / derivarea obiectivelor
organizaiei

Abordri ale formulrii misiunii [5]

Misiune orientat spre client (customer-oriented mission)
definete raiunea de existen a companiei ca fiind satisfacerea
nevoilor clienilor, de a furniza soluii pentru acetia
modalitate flexibil, uor adaptabil la schimbrile de mediu extern
exemplu: connecting people (sloganul/motto-ul Nokia)

Misiune orientat spre produs (product-oriented mission)

definete raiunea de existen a companiei prin produsele i

serviciile sale

Componentele misiunii [2][4][5]

O formulare corect a misiunii cuprinde urmtoare elemente (Fred R. David):
clienii precizarea consumatorilor int
produsele i serviciile precizarea principalelor produse/servicii
piaa precizarea zonei geografice a competiiei
tehnologia preocuparea pentru modernizarea/actualizarea tehnologiei
preocuparea pentru supravieuire, cretere i profitabilitate
filosofia precizarea valorilor, credinelor, prioritilor etice
autodefinirea (self-concept) precizarea
organizaiei i a avantajului concurenial

competenei

distinctive

preocuparea pentru imaginea public dac i cum rspunde organizaia

la nevoile comunitii, mediului ecologic (preocupri CSR)
preocuparea pentru angajaii si precizarea atitudinii fa de angajai
(dac angajaii sunt bunul cel mai de pre al organizaiei)
9

Evaluarea misiunii identificarea a ct mai multor criterii

enumerare anterior
Exemple

Preocupare
angajai

Preocupare
imagine
public

Auto-definire

Filosofie

Preocupare
supravieuire

Tehnologia

Piaa

Produse /
servicii

Clienii

Misiunea

Toyota [5]:
Toyota va deschide calea spre viitorul
mobilitii, va mbogii viei n ntreaga
lume prin cele mai sigure i cele mai
responsabile modaliti de micare a
oamenilor. Prin angajamentul nostru
pentru calitate, inovare permanent i
respect pentru planet, ne propunem s
depim ateptri i s fim
recompensai printr-un zmbet. Ne vom
atinge obiectivele dificile angajnd
oameni talentai i pasionai, care cred
c ntotdeauna exist o cale mai bun.
10

Evaluarea misiunii
Exemple:
Preocupare
imagine
public

Preocupare
angajai

respect pentru planet

oameni talentai i pasionai

Auto-definire sigur i responsabil

calitate
inovare permanent

ntotdeauna exist o cale mai bun

Tehnologia

ntreaga lume

Filosofie

Piaa

modaliti de micare a oamenilor??

Preocupare vom atinge obiectivele dificile

supravieuire

Produse /
servicii

oameni??

Toyota:
Toyota va deschide viitorul
mobilitii, va mbogii viei n
ntreaga lume cu cele mai sigure i
cele mai responsabile modaliti de
micare a oamenilor. Prin
angajamentul nostru pentru
calitate, inovare permanent i
respect pentru planet, ne
propunem s depim ateptri i
s fim recompensai printr-un
zmbet. Ne vom atinge obiectivele
dificile angajnd oameni talentai i
pasionai, care cred c ntotdeauna
exist o cale mai bun.

Clienii

Misiunea

11

Evaluarea misiunii
Exemple:
Produse /
servicii

Piaa

Tehnologia

Preocupare
supravieuire

Filosofie

Auto-definire

Preocupare
imagine
public

Preocupare
angajai

ntreaga lume

oamenii i companiile

Microsoft [5]:
La Microsoft noi muncim pentru a ajuta
oamenii i companiile din ntreaga lume
s i valorifice ntregul lor potenial.
Aceasta este misiunea noastr. Orice
facem reflect aceast misiune i
valorile care o fac posibil.

Clienii

Misiunea

12

Evaluarea misiunii
Exemple:
Preocupare
supravieuire

Filosofie

Auto-definire

OS X, iLife, iWork , software

profesional

Tehnologia

ntreaga lume

Preocupare
angajai

Piaa

Mac, iPod, iPhone, iPad

Preocupare
imagine public

Produse /
servicii

Apple [5]:
Apple a proiectat Mac-urile, cele mai
bune computere din ntreaga lume,
mpreun cu OS X, iLife, iWork i
software profesional. Apple conduce
revoluia muzicii digitale cu iPods i
iTunes. Apple a reinventat telefonul
mobil cu revoluionarele iPhone and App
Store i definete viitorul media cu
iPad.

Clienii

Misiunea

13

Evaluarea misiunii
Exemple:
Produse / servicii

Piaa

Tehnologia

Preocupare
supravieuire

Filosofie

Auto-definire

Preocupare
imagine public

produse alimentare i buturi

convenabile

ntreaga lume

recompense financiare sntoase

pentru investitori
oportuniti de cretere i mbogire
pentru parteneri

onestitate, deschidere, corectitudine i

integritate.

oportuniti de cretere i mbogire

pentru comunitate

oportuniti de cretere i mbogire

pentru angajaii notri

Clienii

PepsiCo [4]:
Dorim s putem face din PepsiCo
compania de bunuri de larg consum cea
mai mare din lume, concentrat pe
produse alimentare i buturi
convenabile. Cutm s obinem
recompense financiare sntoase pentru
investitori, s oferim oportuniti de
cretere i mbogire pentru angajaii
notri, pentru partenerii notri i pentru
comunitatea n care activm. Prin tot ceea
ce facem ne strduim s acionm cu
onestitate, deschidere, corectitudine i
integritate.

Preocupare
angajai

Misiunea

14

Comunicarea misiunii [3]

ctre interiorul organizaiei (angajai) se face prin:
sistemul de valori declarat de top management
filosofia organizaiei
influeneaz modul cum vor aciona angajaii

cultura organizaional
conceptul despre sine
influeneaz principiile de etic impuse n organizaie

declaraii interne
rolul fiecrui angajat n realizarea misiunii
influeneaz nivelul implicrii fiecrui angajat

15

Comunicarea misiunii
ctre exteriorul organizaiei (consumatori, stakeholderi)
se face prin:
nume
creeaz o imagine organizaiei
influeneaz dorina de investire

sloganuri (ar trebui preluate de spoturi publicitare)

creeaz identitatea organizaiei
influeneaz decizia de cumprare

declaraii publice
creeaz legitimitate
influeneaz decizia de asociere
16

Diferene ntre viziunea i misiunea unei organizaii [5]

Criterii

VIZIUNE

MISIUNE

scop

Prezint ceea ce organizaia vrea

s ajung n viitor

Prezint ceea ce organizaia face

n prezent

Rspunde la
ntrebarea

Ce vrea s devin organizaia?

Ce face organizaia?

Include

Obiective, valori

Clienii, produsele, piaa,

tehnologia, preocuparea pentru
supravieuire, imagine public,
angajai, filosofie

Orizontul de timp Viitor

Prezent

Orintat /
dedicat

Pentru angajaii organizaiei

Angajai, clieni, furnizori,

distribuitori, parteneri, comunitate

Cronologie

Formulat prima

Formulat doar dup ce viziunea

este gata

Stabilitate n
timp

Este modificat rar

Este influenat de produs, se

modific ori de cte ori compania
schimb produsul
17

Aplicaie
1) Folosind cele nou criterii propuse de Fred
R. David, formulai misiunea:

unei mari organizaii (comerciale) romneti

cunoscute de dvs.
Universitii Politehnica din Bucureti:

18

Exemple de declaratii de misiune. Sursa [9]

19

Exemple de declaratii de misiune. Sursa [9]

20

Exemple de declaratii de misiune. Sursa [9]

21

22

23

Bibliografie
1.

Bcanu, Bogdan (1999). Management strategic. Bucureti: Editura Teora. Capitolul 3:

Viziunea strategic misiune i obiective

2.

Bcanu, Bogdan (2006). Practici de management strategic.Metode i studii de caz.

Iai: Editura Polirom. Capitolul 2: Declararea misiunii organizaiei

3.

Constantinescu, Doina. Management strategic. Suport de curs 2002 2003;

suport de curs master 2005 2006

4.

David, R.Fred.(2011). Strategic Management. Concepts and Cases. 13th

edition. Chapter 2: The Business Vision and Mission

5.

tp://www.strategicmanagementinsight.com/ (accesat n 23.01.2014)

6.

http://www.missionstatements.com/fortune_500_mission_statements.html
(accesat n 05.04.2014)

7.

http://desktop-wallpaper-street.blogspot.com/2012/09/3d-chess-games.html
(10.02.2014)

8.
9.

http://www.missionstatements.com/fortune_500_mission_statements.html
(accesat in 10.04.2016)

24