Inteligencia Competitiva

PLATAFORMAS DE INTELIGENCIA
COMPETITIVA
Working Paper 28 de agosto de 2016
 Inteligencia Competitiva
PLATAFORMAS DE
INTELIGENCIA COMPETITIVA

1. En el marco del software específicamente diseñado

para apoyar la inteligencia competitiva de las empresas,
las denominadas "plataformas de inteligencia
competitiva" son, probablemente, el referente más
directo y de impacto más global sobre este área de
actividad de la empresa. Aunque también existen
instrumentos más específicamente diseñados para la
gestión de información en ámbitos específicos de la
actividad empresarial, como la inteligencia competitiva,
la contratación pública, etc.

2. Salvo excepciones, las microempresas deben olvidarse

de instrumentos de carácter global como son las
plataformas de inteligencia competitiva. Sólo cuando se
sabe o se intuye que, dentro de la actividad de gestión
de la información estratégica, la complejidad y la carga
de trabajo generada por la captación y organización de
la información tiene una cierta relevancia empieza a
tener sentido plantearse la utilización de una
plataforma de inteligencia competitiva.

3. El objetivo fundamental de estas plataformas es reducir

los costes de gestión de la captación de inteligencia
competitiva en Internet. Sistematizar la búsqueda de
información, el acceso a la misma y la organización y
archivo de la información conseguida que tiene un
potencial interés estratégico, puede implicar un
significativo ahorro de costes o -a la inversa- un acceso
mayor y más eficiente a las fuentes de información de
interés para la empresa.

4. Los expertos externos habitualmente recomiendan que,

antes de abordar el acceso a plataformas de
inteligencia competitiva, la empresa realice una
evaluación específica de sus intereses y necesidades en
el ámbito de la vigilancia competitiva. En nuestra
opinión, esta recomendación tiene lógica cuando

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nuestra aproximación a estas plataformas se va a basar

desde el primer momento en la contratación de un
experto externo. Por su escaso conocimiento de las
interioridades de la empresa, es difícil que este asesor
externo pueda avanzar en sus propuestas o ideas sin
que la propia empresa le proporcione información
detallada sobre sus objetivos y necesidades en el
ámbito de la inteligencia competitiva.

5. Sin embargo, es más que dudoso que en otros casos

éste sea el procedimiento adecuado para iniciar este
proceso, muy especialmente en el caso de las pequeñas
y medianas empresas.

6. Nuestra recomendación es iniciar la aproximación a

estos instrumentos mediante la utilización
experimental de software gratuito. Cualquiera de los
programas gratuitos disponibles en Internet nos puede
permitir explorar las funciones y posibilidades de estos
programas y clarificar el interés de una utilización
sistemática de una plataforma.

7. Es importante tener en cuenta que utilizar una

plataforma de inteligencia competitiva no nos obliga a
generalizar la sistematización de esta actividad a
distintas actividades clave de la empresa.
Especialmente en pequeñas y medianas empresas,
parece más prudente -al menos en una primera fase-
centrar claramente este objetivo de sistematización -y
la utilización del correspondiente software- de forma
focalizada y centrada en un reto estratégico clave para
la empresa.

8. A efectos de iniciar el trabajo con una plataforma,

nuestra recomendación es explorar algunas de las
opciones existentes en Internet (SEMrush, Hontza,
Intelligent Watcher, intelsuite, ...). El siguiente paso

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puede ser descargar uno de los programas gratuitos y

comenzar a utilizarlo, como hemos dicho, de la forma
más focalizada posible, alrededor de uno de los retos
estratégicos de la empresa en el que tengamos un
cierto interés en el ámbito de la inteligencia
competitiva y una razonable previsión sobre la
importancia y complejidad del esfuerzo a dedicar a la
misma.

9. A partir de esta primera instalación gratuita, su propia

utilización nos revelará rápidamente hasta qué punto la
versión gratuita nos resulta útil por sí misma o intuimos
el posible interés de un mayor esfuerzo de software. En
este último caso, podemos explorar el interés de
plataformas de pago o bien de recurrir a servicios de
asesoramiento específicos. Habitualmente, estas
plataformas ofrecen también servicios de
asesoramiento complementarios que nos pueden
ayudar a identificar cómo utilizar eficientemente el
software correspondiente. Pero también es posible -por
supuesto- recurrir a asesores no vinculados a una
determinada plataforma y, por lo tanto, no
condicionados por esta vinculación.

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