1.

Definicin Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en un fenmeno social, cuyo origen
proviene de la filosofa Web 2.0. Son plataformas de comunidades virtuales que
proporcionan informacin e interconectan a personas con afinidades comunes.
Las redes sociales son uno de los mejores paradigmas de la Web 2.0 y la
construccin de opinin en el entorno digital (Cabrera, 2010: 117). En la
antropologa inglesa, son estructuras de interaccin social, caracterizada por el
intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de
complejidad. El concepto de red social, atendiendo a la definicin
proporcionada por Wikipedia, se ha utilizado durante ms de un siglo para
denotar conjuntos complejos de relaciones entre miembros de los sistemas
sociales en todas las dimensiones, desde el mbito interpersonal hasta superar
muchas fronteras espacio-tiempo.
Gallego define red social como conjunto de individuos que se encuentran
relacionados entre s. En el mbito de la informtica, la red social hace alusin
al sitio web que estas personas utilizan para generar su perfil, compartir
informacin, colaborar en la generacin de contenidos y participar en
movimientos sociales. Las relaciones de los usuarios pueden ser de muy
diversa ndole, y van desde los negocios hasta la amistad (Gallego, 2010: 176).
El catedrtico de la Universidad de Harvard, Nicholas A. Christakis, y el profesor
de la Universidad de California, James H. Fowler, aseguran que una red social
es un conjunto organizado de personas formado por dos tipos de elementos:
seres humanos y conexiones entre ellos. (Christakis y Fowler, 2010: 27). Los
dos autores recuerdan el concepto de difusin hiperdidica, es decir, la
tendencia de los efectos a pasar de persona a persona ms all de los vnculos
sociales directos de un individuo (Christakis y Fowler, 2010: 36). Adems,
profundizan en las teoras de los seis y tres grados.
La Web como un potente medio de colaboracin entre personas, pregonada por
Berners-Lee, se hace realidad. sa es la belleza de la Web; es una red, no una
jerarqua (Berners-Lee, 2000: 130). Es ms, el sueo de la comunicacin
entre personas a travs de conocimientos compartidos debera ser posible en
grupos de todos los tamaos, que interactuasen electrnicamente con tanta
facilidad como lo hacen ahora en persona, indica Berners-Lee. Las redes
sociales facilitan en gran medida esta interaccin, pueden clasificarse en redes
sociales personales, que agrupan a un conjunto de contactos y amigos con
intereses en comn, y redes sociales profesionales, redes que se centran ms
en la creacin de contactos profesionales afines a cada usuario (Dans, 2010:
287).
(http://www.teccomstudies.com/numeros/revista-1/136-las-redes-sociales-unaaproximacion-conceptual-y-una-reflexion-teorica-sobre-los-posibles-usos-ygratificaciones-de-este-fenomeno-digital-de-masas?start=3)

1.2Motivacin al uso de redes sociales

Mantener la comunicacin con la gente que conocen. Los sitios de

redes sociales son esencialmente para formar comunidades. Uno se
puede encontrar con gente que ya conoce: amigos del colegio, la
universidad, el trabajo, la familia u otros grupos y seguir en
comunicacin con ellos por ms lejos que se encuentren y aunque ya no
se vean con tanta frecuencia.
Amistades que parecan haberse olvidado se retoman Quin no ha
escuchado esas historias de amigos que se rencuentran luego de
muchos aos al buscarse en Facebook?

Nuevas conexiones. Pero no solo personas que ya conocemos

conforman nuestras redes, sino tambin muchas por conocer. Hay redes
sociales para encontrar nuevos amigos, sitios de citas, pginas para dar
con gente que comparten los mismos intereses o aficiones. En general,
todas las redes sociales permiten la interaccin entre sus miembros, la
forma ms comn de ampliar el crculo de amigos suele ser buscar entre
las redes personales de los que ya conocemos: los amigos de los
amigos.

Encontrar informacin. Mucha gente ya slo se actualiza de las

novedades de lo que ocurre en el mundo a travs de Twitter y los medios
de comunicacin que tambin estn en Facebook. Pero adems podemos
recurrir a redes especializadas para hacer preguntas sobre cualquier
tema o sencillamente consultar entre nuestras redes por sus opiniones.

Autopromocin. Tienes un blog o un talento que quieres que el

planeta conozca? Si lo compartes en las redes puedes tener la
oportunidad de que ms gente se entere.

Networking. El mundo de hoy se mueve por contactos, as que algunos

prefieren usar las redes sociales para el mbito profesional. Estos son los
lugares ideales para las relaciones interpersonales. Sin embargo, aunque
se trata de conocer gente, los fines no son slo de construir amistades,
sino de establecer conexiones que puedan ser potencialmente tiles.
Abrir oportunidades para un empleo, un negocio o algn tipo de
colaboracin mutua.

Hay sitios de redes sociales profesionales exclusivamente para el Networking, tal como
LinkedIn y Xing. Los usuarios pueden crearse perfiles para aumentar su visibilidad,
conectarse con empresas que buscan empleados en esa plataforma, conseguir
recomendaciones e incluso encontrar socios.
Las empresas usan las redes sociales para

Ms trfico para su sitio web. Puedes conectar todos tus perfiles

sociales con tu pgina web para generar ms visitas. La mayora de

pginas tienen sus comunidades de seguidores en las redes sociales y

aunque se crea contenido original, pueden tambin compartir los
contenidos de su web para darle ms difusin.

Vender. S, vender productos o servicios a travs de las redes sociales.

Sobre todo las pequeas empresas aprovechan el marketing directo a
travs de estos medios para exhibir sus negocios y atraer clientes.
Marcas de ropa y tiendas locales logran realizar ventas directas.

Promocionar su negocio. Esta es una de las principales respuestas a

la clsica pregunta para qu sirven las redes sociales? Estos sitios
pueden convertirse en una poderosa herramientas para promover un
negocio, servicio, producto o pgina web. Plataformas como Facebook y
Twitter tienen incluso un sistema de publicidad para anunciantes. Las
campaas de publicidad online toman en cuenta a las redes sociales a la
hora de construir sus estrategias.

Construir marca. Usar las redes sociales para fortalecer la reputacin

de nuestra empresa, generar credibilidad y confianza. La imagen de una
empresa puede parecer frgil en las redes sociales porque est expuesta
a los comentarios directos de los usuarios, pero hay que considerar que
ninguna otra herramienta da tanto poder a las personas frente a las
empresas.

Si se usan estratgicamente, pueden representar tambin una gran oportunidad para

acercarse a ellos con el lenguaje del medio e interactuar. Conocer sus gustos y necesidades,
lograr conexiones reales, hacer que la gente hable bien de tu empresa.
(http://mediawebplace.com/para-que-sirven-las-redes-sociales/)
1.3 Facebook

1.3.1

Breve historia de Facebook

Facebook es un sitio web de redes sociales lanzada en 2004 y fue fundado por Mark
Zuckerberg, estudiante de la Universidad de Harvard. Inicialmente, el acceso a Facebook se
limitaba solamente a los estudiantes de la Universidad de Harvard, y rpidamente se
expandi tambin para muchas universidades. A mediados de 2007, Facebook cre sus
versiones en Espaol, en Francs y en Alemn, traducido por usuarios voluntarios, para
expandirse en diferentes pases, y en 2012, Facebook alcanz los 1000 millones de
usuarios.
Facebook es gratuito para los usuarios y genera ingresos por la publicidad expuesta,
incluyendo los banners y los grupos patrocinados. Los usuarios pueden registrarse a travs

de su correo electrnico y pueden hacerlo como celebridades, msicos o grupos de msica,

negocios o empresas, o personas individuales. Pueden crear perfiles que contienen fotos,
listas de intereses personales e informacin privada o no, y pueden realizar un intercambio
de mensajes privados y pblicos entre s y en los grupos de amigos. La visualizacin de los
datos detallados de los miembros est restringido a los miembros de la misma red, a los
amigos confirmados, o puede ser libre para cualquier persona.
Facebook tiene varias herramientas, como el muro, actualmente se denomina 'Biografa',
que es un espacio en la pgina del perfil del usuario que permite tanto al usuario como a los
amigos de ste tanto escribir mensajes como colocar fotografas, vdeos y links en l. Es
visible para cualquier persona que tenga permiso para ver el perfil completo, y los
diferentes mensajes en el muro aparecen separados. Existe otro apartado en 'Inicio'
denominado 'ltimas noticias' donde aparecen mensajes y diferentes acciones de todos sus
amigos.
(http://www.significados.com/facebook/)

1.3.2 Servicios que entrega facebook

Entre los muchos servicios que tiene Facebook destacan Los Grupos y
Paginas, El Muro y sus Aplicativos entre ellos los Juegos.
* Amigos: es una forma de localizar amigos con quienes se perdi el contacto
o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes , el servicio
de Facebook te ayuda a buscarlos y tambin te sugiere otros.
* Grupos y Pginas: es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se
trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden
aadir fotos, vdeos, mensajes... En cuanto a las pginas, estas tambin se
crean con fines especficos, solo que en estas no hay foros de discusin y estn
encaminadas hacia marcas o personajes especficos, mas no hacia ningn tipo
de convocatoria.
Adems, los grupos tambin tienen su normativa, entre la cual se incluye la
prohibicin de grupos con temticas discriminatorias o que inciten al odio y
falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en
muchas ocasiones, existe la opcin de denunciar y reportar los grupos que

vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un link en cada grupo el
cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.
* Muro: el muro o wall (en ingles) es un espacio en cada perfil de usuario que
permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Slo es
visible para usuarios registrados, muro te permite ingresar imgenes y poner
cualquier tipo de logo tipos en tu publicacin . Una mejora llamada supermuro
permite incrustar animaciones flash.
* Fotos: segn Facebook, existen:
- 5 mil millones de fotos de usuario.
- 160 terabytes de almacenaje.
* Regalos: los regalos o gifts son pequeos conos con un mensaje. Los regalos
dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos
que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el
mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios.
Una opcin "annima" est tambin disponible, por la cual cualquier persona
con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario ver
el mensaje.
Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dlar, (es necesario un
nmero de tarjeta de crdito o cuenta Paypal).
* Aplicaciones: Son pequeas aplicaciones con las que poder averiguar tu
galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu
personalidad...
* Juegos: la mayora de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan
con juegos de rol, trivias (p. ej. geografa), y pruebas de habilidades (digitacin,
memoria). Entre los ms clebres se encuentran los juegos de Playfish y los
juegos de Zynga Games como Farmville.
(http://www.facebookla.com/2009/11/servicios-que-ofrece-facebook.html)

1.3.3 Impacto de Facebook en el mundo y Chile

El xito de Facebook se debe en gran medida a los servicios ofrecidos, como lo fcil que es
compartir fotografas, intercambiar informacin y estar conectados un paso ms all de lo
que permite un correo electrnico e incluso un telfono celular. Otra gran caractersitca de
esta famosa red social es la capacidad de organizar de manera muy sencilla a grandes
grupos sin ser requerido un gran esfuerzo. La informacin fluye de manera impresionante;
personas con mismos intereses, opiniones e ideologas pueden reunirse y hacer cualquier

tipo de actividades juntos gracias a las pginas de las cuales la gente puede hacerse fan o
unirse a grupos creados ah. Los lderes de opinin tienen mucho mayor alcance que antes,
gozan de gran popularidad y gran cantidad de seguidores. Incluso grupos en esta red han
creado gran controversia y han sido motivo de atencin de los medios, al discutir noticias
actuales, criticar a personajes pblicos y hacer diferentes tipos de peticiones.
Facebook ha cambiado la forma en la que nos organizamos en grupo. Ha permitido que la
gente se una con distintos propsitos en estos grupos mencionados, y ha cambiado tambin
la forma en la que se rene la gente. Gracias a Facebook podemos invitar o ser invitados a
eventos, desde bodas, juntas de trabajo, grandes eventos sociales y empresariales, hasta
reuniones de cumpleaos. Se pueden mandar invitaciones a grandes cantidades de personas
y llegar a gente que de otro modo no se poda hacer. Ahora podemos organizar y asistir a
eventos que de otra manera no nos habramos enterado.
(https://mediosfera.wordpress.com/2010/02/26/el-impacto-de-facebook-ennuestras-relaciones-sociales/)

Actualmente somos 10.000.000 de usuarios de internet en Chile, lo que

representa un 59% de penetracin.
Si miramos a Facebook en Chile, podemos determinar datos como los
siguientes:

El 91,4% de los usuarios en internet en Chile, ha creado una cuenta de

Facebook alguna vez en su vida (9.139.260 de cuentas) de las cuales un 67,3%
visita Facebook activamente. Esto corresponde a cerca de 6.733.538 de
usuarios. De estos ltimos, 2.5 millones visitan la red social diariamente y en
promedio 36,9 veces durante un mes.
Los usuarios comparten otras particularidades: de los 6.733.538 de usuarios
que participan activamente, estos navegan 8 horas mensuales
aproximadamente, con un promedio de 14 minutos por sesin.
El rango edades de los usuarios se pueden presenciar en la siguiente tabla:

En cuanto a la publicidad en chile, se producen alrededor de 5.365.000.000 de

impresiones mensuales en la plataforma, las que suelen generar un 0,07% de
CTR promedio en sus anuncios (o social ADS).
Segn este dato, podramos calcular que en promedio, Facebook tiene un
potencial de 3.775.500 clics mensuales.
Si alguna vez han podido calcular un porcentaje de conversin para Facebook,
este debe estar en torno al 1%, lo que nos da un potencial de 37.555
conversiones mensuales aproximadamente.
(www.iab.cl/wp-content/files_mf/infografia_facebook_chile.pdf)