INTRODUCERE

GENERALITATI
ACCES SI CREDENTIALE
TRIMITEREA UNUI TICKET
CONTINUTUL TICKETULUI
TIPURI DE TICKETE
DOCUMENTE HR
INFO ADITIONALE

GENERALITATI
PENTRU UTILIZAREA SISTEMULUI DE TICKETING, TREBUIE SA SE ACCESEZE ADRESA PORTALULUI
CONNECTIONS CONSULT: HTTPS://SUPPORT.ZOHO.COM/PORTAL/CONNECTIONS/HOME

ACCES SI CREDENTIALE
UTILIZATORII VOR PRIMI O INVITATIE VIA E-MAIL CARE LE VA PERMITE ACCESUL LA PORTAL, DUPA CE ISI
SETEAZA O PAROLA SIGURA PENTRU LOGIN!
IN CAZUL IN CARE UTILIZATORUL NU ISI MAI CUNOASTE PAROLA, POATE EFECTUA ORICAND RESETAREA
ACESTEIA DIN MENIUL DE LOGIN!

TRIMITEREA UNUI TICKET

PENTRU INCEPUT, SE SELECTEAZA
SUBMIT A TICKET SAU ADD TICKETS
DIN HOME PAGE-UL PORTALULUI;

FIIND REDIRECTIONAT LA ADRESA

HTTPS://SUPPORT.ZOHO.COM/PORTAL/
CONNECTIONS/NEWTICKET,
UTILIZATORUL VA COMPLETA CU
INFORMATIILE CORESPUNZATOARE, IN
CAMPURILE DIN PAGINA TICKETULUI,
RESPECTIV:

CONTINUTUL TICKETULUI
DEPARTMENT REPREZINTA DESTINATIA CATRE CARE TICKETUL ESTE TRIMIS SPRE REZOLVARE
SUBJECT TITLU SUGESTIV PENTRU TICKET
DESCRIPTION SE SPECIFICA O SCURTA DESCRIERE, INFO ADITIONALE SI/SAU MOTIVUL PENTRU CARE
SE INITIAZA TICKETUL

PRIORITY HIGH (SITUATII URGENTE SAU CRITICE DE BUSINESS); MEDIUM (INCIDENTE,

DISFUNCTIONALITATI, DEFECTIUNI, AVARII); LOW (SITUATII/PROBLEME/SOLICITARI GENERALE, UZUALE)

CLASSIFICATIONS INCADRAREA TICKETULUI INTR-O CATEGORIE CORESPUNZATOARE SITUATIEI

DOCUMENTE HR SECTIUNE SPECIFIC DEFINITA PENTRU DOCUMENTE ELIBERATE DE CATRE ANGAJATOR
ATTACHMENT SE POATE ADAUGA, DACA ESTE CAZUL, ORICE FISIER CARE SA NU DEPASEASCA
DIMENSIUNEA DE 20 MB

TIPURI DE TICKETE
SE POT TRANSMITE TICKETE, IN FUNCTIE DE SITUATIE, CATRE ORICARE DIN DEPARTAMENTELE AFISATE
(ADMINISTRATIV, RESURSE UMANE, IT SUPPORT)
IN CAZUL SOLICITARII DE DOCUMENTE ELIBERATE DE CATRE ANGAJATOR, TREBUIE AVUTE IN VEDERE
URMATOARELE ASPECTE:

- IN CAMPUL CLASSIFICATIONS SE SELECTEAZA DOCUMENTE HR, APOI TIPUL DE DOCUMENT DIN

SECTIUNEA DOCUMENTE HR

DOCUMENTE HR
IN CAZUL SOLICITARII DE DOCUMENTE ELIBERATE DE CATRE ANGAJATOR, PENTRU OPERATIVITATE, TICKETELE AU
URMATOARELE CERINTE, IN CAZURILE:

1.
2.

3.
4.

ADEVERINTA MEDICALA - IN CAZUL IN CARE SE DORESTE PENTRU ACORDARE CONCEDIU MEDICAL, SE VA

SPECIFICA ACEST MOTIV IN DESCRIEREA TICKETULUI, URMAND TRIMITEREA CERTIFICATULUI MEDICAL
PANA LA SFARSITUL LUNII IN CURS;
ADEVERINTA SALARIAT SE SPECIFICA MOTIVUL PENTRU CARE SE SOLICITA DOCUMENTUL (DE EX. PENTRU
INSCRIEREA COPILULUI LA GRADINITA ETC)
ADEVERINTA PENTRU BANCA CAND SE COMPLETEAZA TICKETUL, ESTE OBLIGATORIU SA SE ATASEZE
MODELUL DE ADEVERINTA PRIMIT DE LA BANCA;
ADEVERINTE DE VENIT SE VA SPECIFICA IN DESCRIERE, PE CE PERIOADA SE DORESTE SA APARA
VENITURILE RESPECTIVE (DE EX. ADEVERINTA CU VENITURILE REALIZATE IN ANUL 2014, ETC)

MULTUMESC PENTRU ATENTIA ACORDATA!

INFO ADITIONALE POT FI GASITE ACCESAND:

HTTPS://WWW.ZOHO.COM/SUPPORT/HELP/
SI SELECTAND SECTIUNEA USER GUIDE!