Proyecto Empresarial.

U Mayor Temuco 2013

Captulo 1: Espritu Emprendedor.

_______________________________________________________________

Emprender.
Existen mltiples forma de definir y entender el trmino de Emprendedor
Persona capaz de detectar oportunidades y poseedor de las habilidades
necesarias para desarrollar un nuevo concepto de negocio, es decir, tiene la virtud
para detectar y manejar problemas y oportunidades mediante el aprovechamiento
de sus capacidades y los recursos a su alcance, gracias a su autoconfianza.

Caractersticas del emprendedor.

Un acuerdo generalizado seala que Emprender involucra la toma de decisiones y para
decidir de manera correcta, se debe contar con las competencias necesarias.
Se puede resumir que el emprendedor posee caractersticas que le permiten no slo
emprender, sino tambin hacerlo con xito, entre las mencionada son:
-

Creatividad e innovacin.
Confianza en s mismo y sus capacidades.
Perseverancia.
Capacidad para manejar problemas.
Aceptacin al riesgo.

Cmo emprender con xito.

Se recomienza seguir con estos pasos:
1. Responder a las siguientes preguntas para identificar gustos y preferencias:
- Qu me gusta hacer?
- Qu estudios o capacitacin tengo?
- Qu se hacer?
- Qu habilidades poseo?
- Qu experiencia tengo?
- Qu planes tengo en el futuro?
2. Identificar claramente lo que se quiere hacer y las metas que se quieren
alcanzar.
3. Eliminar los mitos y barreras para emprender:
- Obtculos econmicos. (Si no tengo dinero lo ms probable es que fracase).
- Barreras psicolgicas. (Tenerle miedo al fracaso).
- Obstculos culturales. (Relacionado con la edad, gnero o patrones familiares
esperados).

4. Desarrollar un buen plan de negocios.

5. Pasar del dicho al hecho.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Tipo de emprendedores.

Otras formas para clasificar a los emprendedores:

Captulo 2: Creatividad
_______________________________________________________________

Creatividad y trminos afines.

La capacidad de ver nuevas posibilidades de todo lo que est alrededor, es decir,
observar las cosas de manera diferente a su apariencia, visualizar cosas que no
existen, pero que puderan ser. La persona creativa sobrepasa el anlisis de un
problema e intenta poner en prctica un cambio.
Se podra entender la creatividad de acuerdo a los siguientes pasos:
-

Ver un problema.
Tener una idea.
Hacer algo con ella.
Analizar los resultados.
Aplicar posibles mejoras.

Se relaciona la creatividad a un Pensamiento Divergente, es decir, tipo de pensamiento

en el que ante a un problema especfico se pueden formular varias opciones. Diariamente
los seres humanos Crean en pequeas cosas.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

El proceso de la creatividad.
Nuestro cerebro hay dos hemisferios: izquierdo y derecho. Ambas partes ayudan a
desarrollar cierta parte de la creatividad. Un equilibrio entre ambos hemisferios se logra
una creatividad ms eficiente.

El emprendedor se debe preparar para generar buenas ideas que sean innovadoras y que
permitan encontrar buenas opciones para llevar a cabo proyectos exitosos, a partir de:
-

Las ideas surgen espontneamente.

De todas las idean, se deben descartar las que no son fciles de realizar o que
son econmicamente incosteables.
Es necesario tener una idea innovadora e integrar un plan para llevarla a la
prctica. No hay que descartar las ideas que no se apliquen, ya que se pueden ir
incluyendo innovaciones poco a poco.

Tipos de creatividad.

Cmo incrementar la creatividad.

El proceso creativo es una buena herramienta para buscarles solucin a problenas
contidianos y especficos:
1.
2.
3.
4.
5.

Determinar el problema.
Buscar opciones alternativas de solucin.
Evaluar las diferentes opciones.
Elegir la mejor opcin.
Aplicar la solucin elegida.

Tcnicas para desarrollar creatividad:

-

Uso de analogas Buscar parecido a una cosa con otra.

Dibujar e inventar historias a partir de una palabra, un conjunto de stas o un
contexto dado.
Llevar a cabo ejercicios de flexibilidad y fluidez. (Relacionando palabras).

Algunos consejos que pudieran ayudar al emprendedor a aprovechar y desarrollar

la creatividad:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Arriesgarse, sin temer al ridiculo o fracaso.

Buscar siempre la excelencia en lo que se hace.
Encontrar soluciones diferentes a un mismo problema.
Acostumbrarse a buscar informacin.
No decartar idean sin haberlas analizado bien.
No criticar las ideas de los demas.
Cuando se falle en alguna ocasin, volver a intentarlo.
No esperar a que los dems acten.
Interesarse por diversos temas.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

10. Rodearse de personas optimistas y creativas.

11. Permitirse soar.
12. Dejar de depender de la estructura extrema.
13. Divertirse durante el proceso, para dar libertal al pensamiento.
14. Mantener una buena autoestima.
15. Utilizar rutinas diferentes.

Caractersticas de las personas creativas.

-

Fluidez de ideas y capacidad para jugar con ellas.

Flexibilidad de pensamiento.
Capacidad de juicio y de adaptacin ante cualquier situacin.
Originalidad e imaginacin.
Sensibiidad hacia los problemas.
Espritu de investigacin.
Uso adecuado y provechoso de los errores.
Disposicin para tomar riesgos.
Altas autoestima y autosuficiencia.
Altro grado de curiosidad.
Equilibrio entre subjetividad y objetividad.
Aceptan con facilidad la confusin y la incertidumbre.
Pueden dejar de lado los compromisos emocionales.
Son capaces de considerar difernetes puntos de vistas en un mismo tema.
No se apresuran para conducir una obra determinada.
Estn orientados a la autocrtica y aceptan lo que viene del exterior con
facilidad.

La cratividad es un conjunto de cualidades de caracterer intelectual, cognoscitivo,

emocional y social. Hay diferentes variables involucradas, por ende, no es slo una
caracterstica de la personalidad, si no tambin es un proceso, un producto.

Barreras de la creatividad.
Todos somos potencialmente creativos, la creatividad es una facultad que algunos han
sabido educar y otros han dejado atrofiar.
A veces son los propios individuos quienes frenan o desaprovechan su potencial debido a
las restricciones autoimpuestas.
Bloqueos personales:
-

ndole mental: Cuando no tiene la capacidad de ver los problemas.

Tipo emocional: Miedo a las burlas, fracaso, flojera, conformismo, creer que se
requiere mucho dinero, o que ya est inventado, etc.

Bloqueos sociales: (Obstculos Culturales)

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Cuando el crculo en el que se desenvuelve, no permite espontaneidad ni que se

expresen las ideas.
Crecer en un ambiente que no fomente ni aprecie la creatividad.
Cuando hay profesores que no dan la oportunidad a los alumnos de efectuar un
cambio, lo cual hace que siempre acten igual o que slo esperan indicaciones.

Captulo 3: Trabajo en equipo.

_______________________________________________________________

Qu es el trabajo en equipo?.
En los equipos se ponen en juego las personalidades de los involucrados, as como sus
habilidades y cualidades. Durante la realizacin de tareas, se exige una colaboracin
grupal, desarrollo de proyectos o emprender ideas con varias personas que se conocen
entre s.
Grupo de personas que persiguen un objetivo, que trabajan coordinadas y que
contribuyen con su talento, sus aptitudes un objetivo, que trabajan coordinadas y
contribuyen con su talento, sus aptitudes y sus energas al trabajo.
El trabajo en equipo cada vez es ms importante en las empresas, por las exigencias de
calidad, eficacia y competitividad que la sociedad espera del sector empresarial.
Para que un equipo se desempee adecuadamente debe cumplir con algunas
condiciones:
-

Los miembros deben tener presente un objetivo comn.

Deben tener competencias diversas (Complemento).
Todas las actividades deben estar estructuradas, planeadas y bien defenidas.
Tareas repartidad equitativamente.
Buena coordinacin de los labores.
Uno de los integrantes debe tener el rol de Lider.
Buena comunicacin.
Mecanismos de autorregulacin y control en el equipo. Supervisin de calidad.

Caractersticas de los equipos efectivos de trabajo.

Siete atributos para que un equipo sea considerado de alto desempeo o gran eficiencia:
1. Liderazgo participativo.
2. Responsabilidad compartida.
3. Comunidad de propsitos.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

4.
5.
6.
7.

Buena comunicacin.
Mira en el futuro.
Concentracin en las tareas.
Respuesta rpida y proactiva.

Un equipo eficiente tiene SINERGIA Las aportaciones de cada miembro, as como las
juntas de trabajo orientadas a una misma direccin, darn mejores resultados que los
esfuerzos individuales y aislados.

ELEMENTO CLAVE MOTIVACIN

Acciones para motivar al equipo:
1. Crear un entorno de trabajo agradables.
2. Que todos los integrantes se conozcan entre s.
3. Mostar inters por las inquietudes personales.
4. Dedicar tiempo a la capacitacin tcnica.
5. Dar continuidad a las acciones que el equipo realiza..
6. Dar suficiente espacio y tiempo para hacer el trabajo.
7. Celebrar los logros y otorgar incentivos.
8. Crear nuevos e interesantes retos.
9. Fomentar el autocontrol.
10. Mostrar calidad humana en el trato a los compaeros.

Por qu fracasan los equipos de trabajo?

-

No tener metas y objetivos claros.

Carencia de coordinacin.
Ausencia de comunicacin.
Liderazgo rgido o inexistente.
Desinters por la individualidad.
Ausencia de esquemas de seguimiento y control de trabajo.

Ventajas del trabajo en equipo.

La divisin de tareas es una de las grandes venajas. Permite desarrollar investigaciones y
proyectos ms completos. Se distribuye la carga y se puede ver con ms detalle cada
seccin de trabajo.
Las decisiones que se tomen sern mas competas. Mayor varidad y cantidad de posibles
soluciones.
La diversidad enriquece el resultado final. Hay competencias distintas entre los miembros,
entonces se convinan entre ellos.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Los individuos se involucran en el resultado; asumen la responsabilidad de contribuir tanto

en los labores conjuntas como en las individuales. Debe haber un aporte y una
retroalimentacin por parte de los miembros.

Desventajas del trabajo en equipo.

-

Lentitud.

Toma tiempo reunir a un grupo de personas, sobretodo cuando las actividades son
distintas y el objetivo del equipo no es su nica actividad.
-

Integracion en el equipo.

El proceso de interaccin o toma tiempo que exista una buena relacin entre los
integrantes, por tanto, se da de manera ineficiente . Tardan ms en llegar a una decisin.
Incertidumbre y conformismo causan presiones sociales.
-

Dminio de la discusin.

Uno o varios miembros intentar dominar la discusin del grupo o imponer su liderazgo.
-

Responsabilidad ambigua.

La responsabilidad queda limitada a las acciones concretas o al papel desempeado.

-

Impuntualidad.

Es irrespetuoso y manifiesta falta de inters o le resta prioridad al equipo.

Reuniones de trabajo.
Se tratan temas comunes entre un conjunto de personas.
Se deben pleanear con anticipacin e incluir:
-

Lectura del acta.

Revisin del desempeo de cada integrante.
Solucin e problemas o correccin de acciones.
Informacin compartida.
Planeacin de acciones futuras.
Acuerdos Generales.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Para que sean efectivas las reuniones:

-

Avisar de manera anticipada.

Exigir puntualidad para iniciar, terminar y manejar la agenda.
Todos deben saber quin coordina la reunin.
Tener el objetivo de la reunin.
Tomar el tiempo para introducin y concluir la reunin.

Estructuras y reglas para los equipos.

Se deben colocar reglas con el fin de tener un orden, algunos ejemplos son:
-

Escuchar activamente a cada uno de los miembros.

Estimular la formacin de ideas y construirlas en base en las del resto.
Estructuras las reuniones.
Acordar lo que se debe hacer y lo que no. lo que se debe dar o negar.

Aspectos importantes:
-

Los grupos deben estar compuesto de manera heterognea.

Ambiente de confianza y armona.
Promover participacin conjunta.

Etapas de formacin de equipos.

Equipo exitoso:
-

Claridad en las metas.

Plan de mejoras.
Funciones bien definidad.
Comunicacin clara.
Comportamiento que beneficien al equipo.
Procedimientos bien defibidos para la toma de decisiones.
Participacin equilibrada.
Reglas fundamentales.
Conciencia del proceso conjunto.
Uso del mtodo cientfico.

Se debe ver bien el perfil de las personas que se invitar a formar parte del equipo.

Captulo 4: Naturaleza del proyecto.

_______________________________________________________________

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Es necesario definir el negocio, con qu objetivos ser creado, cul es la misin y por qu
se considera bueno desarrollarlo.

Proceso creativo para determinar el producto o servicio.

Lo primero para formar una empresa de xito, est en lo creativo de la idea de origen.
Las oportunidades estn en cualquier parte, slo hay que buscarlas.
Una vez que se enumeran las ideas, es necesario evaluarlas. Una vez de seleccionar la
idea, es necesario desarrollar de qu tratar.

Nombre de la empresa.
Es la carta de presentacin, es el reflejo de su imagen, su sello descriptivo.
Debe ser:
-

Descriptivo. (El giro de la empresa y/o el enfoque diferenciado).

Original. (Debe ser nuevo, puede tener smbolos, figuras, etc).
Atractivo. (Llamativo y fcil de recordar).
Claro y simple. (Que se escriba como se pronuncie).
Significativo. (Se puede asociar con formas o significados positivos).
Agradable. (Que no sea un trmino de doble nsentido o vulgar).

Descripcin de la empresa.
* TIPO DE EMPRESA: Ss su objetivo o actividad principal.
Existen tres giros:
Comercial (Compra-venta de un producto).
2. Industrial (Empresa de produccin, que ofrezca un producto final o de intermedi).
3. Servicio (Ofrece un producto intangible).
1.

* UBICACIN

Y TAMAO DE LA EMPRESA: La ubicacin permite saber el ambiente en el

que se encuentra la empresa, y el tamao de sta, est regulada por los organismos del
gobierno. (sector o giro, tamao y nmero de empleados, para ver si es micro, grande,
pequea, etc)

* MISIN

DE LA EMPRESA: Es su razn de ser, propsito o motivo por el cual existe, da

sentido a las actividades de la empresa. Es la tarjeta de presentacin de la misma. Exige

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

una constante revisin y autoevaluacin de su funcionamiento de la empresa para

comprobar si la misin y el funcionamiento son congruentes entre s.
Debe cumplir con ciertos requisitos que le dan validez y funcionalidad:
-

Amplia.
Motivadora.
Congruente. (Refleja los valor de la empresa).

Debe contestar a tres peguntas bsicas: QU?, QUIN? CMO?

Objetivos de la empresa. (Corto, mediano y largo plazo)

Los objetivos son los puntos intermedios de la misin. Los deseos se convierten en
metas y compromisos especficos, claros y ubicados en el tiempo.
Es el segundo paso para determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la
realidad (El primero fue la misin).
Los objetivos deben posee ciertos rasgos:
-

Ser alcanzables en el plazo fijado.

Proporcionar lneas de accin especficas.
Ser medibles.
Ser claros y entendibles.

CORTO PLAZO 6 MESES A 1 AO.

MEDIANO PLAZO 1 A 5 AOS.
LARGO PLAZO 5 A 10 AOS.

Ventajas competitivas.
Producto y/o servicio debe ir encaminado a la satisfaccin de una necesidad o solucin a
un problema de un segmento de mercado definido.
Los productos y/o servicios tendrn caractersticas particulares, distintas a la
competencia.

Anlisis de la industria o sector.

Se establecen las condiciones actuales de la industria, y las que a futuro se pueden
preveer.
Identificar los principales riesgos y oportunidades que esta industria ofrece.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Es relevante saber la importancia que la industria tiene a nivel nacional, regional y local,
para las proyecciones que se pudieran realizar.

Productos y/o servicios de la empresa.

No es necesario que haya una descripcin detallada de stos, pero si que entregue una
idea clara de qu trata el producto o servicio.

Calificaciones para entrar al rea.

Antes de comenzar cualquier proyecto, es necesario que se cuente con la capacitacin y
experiencia necesaria ver las ventajas y problemas que se podran tener.

Apoyos.
reas bsicas que toda empresa se ve involucrada:
-

Legal.
Produccin.
Mercados.
Administrativa.

Por esto se debe localizar las fuentes de informacin, contactos claves y expertos, para
que brinden apoyo para:
-

Desarrollar un buen plan de negocios.

Preveer y solucionar posibles dificultades.

(Contador, abogado, tcnico, diseador, agencia de seguros, etc)

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Captulo 5: El mercado.
_______________________________________________________________

Objetivos de la mercadotecnia.
Definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en trminos de venta, distribucin
y posicionamiento en el mercado.
Se debe tener en cuenta el rea y segmento de mercado al que se apuntar.

Investigacin de mercado.
Se debe buscar la satisfaccin del cliente, y por esto, es necesario conocer sus
necesidades y cmo se pueden satisfacer.
La investigacin de mercado es una herramienta importante para tener esta informacin.

TAMAO

CONSUMO

DEL MERCADO: Buscar en fuentes de informacin confiables, cuntos

clientes tendrn, dnde estn y quines son. Segmentacin
APARENTE: Consumo que se estima que hagan del producto que la
empresa ofrece, en base a sus hbitos de consumo.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

DEMANDA POTENCIAL: Proyectar el crecimiento promedio del mercado en el corto,

mediano y largo plazo.

PARTICIPACIN

DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO: Gran importancia para

determinan las actividades de mercadotecnia, ya que pueden haber varios
caminos de accin. Identificar a los principales competidores.

Estudio de mercado.
Recopilar, registrar y analizar datos en el mercado que la empresa ofrece sus productos.

OBJETIVO

ENCUESTA

APLICACIN

RESULTADOS

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO REALIZADO: Interpretacin de los datos obtenidos.

DEL ESTUDIO DE MERCADO: Conocer de forma directa al cliente ->

opinin sobre el producto, el precio que est dispuesto a pagar etc. Mediante
encuesta o entrevista.
- Definir el producto o servicio.
- Determinar la informacin que se desea obtener del estudio de
mercado.

TIPO: Debe ser cuidadosamente planeada. Los datos que se quieren

conocer deben ser traducidos a preguntas claras, concretas, breve y que arrojen la
informacin que se busca.
DE LA ENCUESTA: Determinar cmo, dnde y cuando se va a aplicar
y quin la aplicar. Se puede evaluar a ver si la encuesta est bien diseada,
encuestando primero solo a 2 o 3 personas.
OBJETIDOS: Una vez que se tenga los datos, hay que tabularla y
referirla a la poblacin total de clientes potenciales para tener conclusiones vlidas
y confiables.

Distribucin y puntos de venta.

Luego de saber las necesidades del cliente y desarrollar un producto que los satisfaga,
hay que determinar cmo llegar hacia el mercado.
Cuatro canales de distribucin:

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Canales de distribucin para bienes de consumo:

Se debe tener en consideracin cuando se elija un canal de distribucin:

-

Costo de distribucin.
Control que pueda tenerse sobre polticas de precio, promocin y calidad al
consumidor final.
Conveniencia para el consumidor del punto final de venta.
Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

Promocin del producto o servicio.

Promover es un acto de informacin, persuasin y comunicacin. Se da a conocer el
producto, incrementar su consumo, etc.

PUBLICIDAD: Comunicar al mercado meta el producto. Crear impacto directo sobre

el cliente objetivo. Se debe hacer nfasis en:
- Animar a los posibles compradores para que compren el producto.
- Ganar la preferencia del cliente.
Puede utilizar medios como:
- Peridicos.
- Radio.
- Volantes.
- Internet
PROMOCIN DE VENTAS: Actividades que permiten presentar al cliente con el
producto. Se lleva a cabo para que el cliente ubique el producto.
- Muestras gratuitas.
- Regalos por la compra.
- Oferta, patrocinio.
- Etc.

MARCAS: Es un nombre, trmino, signo, smbolo o diseo que identifica los bienes
y/o servicios que ofrece una empresa. Otro de los elementos ofrecidos son el
logotipo y eslogan.

ETIQUETAS: Forma impresa que lleva el producto para dar informacin al cliente
acerca de su uso o preparacin. Imagen importante que el consumidor se hace del
producto. Es exigida por ley.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

EMPAQUE: Ayuda a vender el producto. Es adquirido por el consumidor final. Debe

tener el nombre del fabricante, la marca, debe servir como medio publicitario y
aumentar su valor cuando es reciclable o biodegradable.

Fijacin y poltica de precio.

El comprador entrega valor econmico al vendedor a cambio de los bienes o servicios que
se ofrecen.
El precio influye en la percepcin que tiene el consumidor sobre el producto.
Una empresa puede entrar al mercado:
-

Con precios sobre la competencia.

Similares a la competencia
Bajo la competencia.

Es una variable relacionada con los otros 3 elementos del mix de Marketing.
Es importante considerar si la empresa pagar a sus vendedores alguna comisin por
volumen de venta, o si tendr descuentos por pronto pago o por volumen, etc.

Plan de introduccin al mercado.

Acciones concretar en los primeros meses de desarrollo para garantizar una entrada
exitosa en el mercado.
CMO SE VA A DAR A CONOCER LA EMPRESA A LOS CLIENTES POTENCIALES?
CMO SE DISTRIBUIR EL PRODUCTO AL INICIO?
SE HAR EL LANZAMIENTO CON ALGUNA PROMOCIN?
Se debe seguir un proceso bien estructurado, para que se logre un buen impacto en el
mercado y un uso eficiente de los recursos de la empresa.

Riesgos y oportunidades del mercado.

Se debe hacer una lista de posibles riesgos y oportunidades, lo cual permite desarrollar
eventuales planes de accin que facilitan la toma de decisiones por si se llega a presentar
cualquier inconveniente.
-

Acciones de la competencia.
Medio ambiente.
Disposiciones gubernamentales.
Tendencias sociales, econmicas y culturales.

Proyecto Empresarial. U Mayor Temuco 2013

Sistema y plan de ventas (Administracin).

Nada pasa en la empresa hasta que alguien vende. Las ventas son el resultado final de
un adecuado sistema de produccin, un buen diseo y desarrollo de un buen plan de mkt.
Los sistemas de venta abarcan desde las personales hasta aquellas que implican
sistemas complejos de distribucin.

SEGMENTAR: Dividir al mercado con caractersticas similares, pero heterogneas

en cuanto a los otros grupos del mercado. Es un aspecto importante para el rea
de venta, para ver los puntos de venta, el esfuerzo publicitario, la cantidad a
distribuir, etc.

Es importante definir las funciones del personas de ventas, como sus objetivos.