DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL EN LA

EMPRESA CRECER E.I.R.L.

El presente estudio se realiz por la necesidad de conocer las variables que influyen
en los niveles de satisfaccin laboral de los empleados de la empresa CRECER
Centro Desarrollo Infantil. Para realizar el estudio se tomaron en cuenta tanto a los
empleados de nmina fija como a los empleados contratados por CRECER ya que
era de inters para el cliente obtener informacin de stos ltimos.
Por tanto, el objetivo de la presente investigacin es: Diagnosticar las variables que
subyacen en la satisfaccin laboral de empleados. Se realizaron grupos focales con
los empleados bases (fijas y contratadas) y entrevistas con los supervisores as como
la aplicacin de un cuestionario que mide diversas variables de la satisfaccin
laboral: Puesto de trabajo, Supervisin, Reconocimiento, Oportunidades de
Desarrollo, Relacin con compaeros de trabajo, Condiciones ambientales e
infraestructura, Compensacin Econmica y el factor organizacin. Para el anlisis
de los resultados, se realiz el anlisis de contenido a la informacin obtenida en los
grupos focales y entrevistas; para el cuestionario se transformaron los datos para
realizar el anlisis por cada uno de los factores que meda la prueba. Los resultados
obtenidos demuestran que las categoras que afectan de forma ms directa el nivel de
satisfaccin son: la Supervisin asociando a ste la poca capacidad y destreza para
dar feedback, las Oportunidades de Desarrollo, las Condiciones Ambientales e
Infraestructura y el Reconocimiento, siendo ste uno de los aspectos que mayor
impacto negativo tiene sobre la satisfaccin de los empleados.

La investigacin se realiz con el fin de conocer con un mejor alcance cmo influye
y de qu forma se puede mejorar el desarrollo organizacional y el clima laboral en la
empresa CRECER Centro de Desarrollo Infantil
Del mismo modo se analiz cmo el Desarrollo Organizacional se ha constituido en
el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor
eficiencia organizacional, condicin indispensable en el mundo actual, caracterizado
por la intensa competencia a nivel nacional e internacional.
Es as como el Desarrollo Organizacional busca el lograr un cambio planeado de la
organizacin conforme en primer trmino a las necesidades, exigencias o demandas
de la organizacin misma.
El informe final para su mejor entendimiento se ha distribuido de la siguiente
manera:
I.

Planteamiento del estudio: caracterizacin del problema y Justificacin

de estudio, antecedentes relacionados con el tema, objetivo general y
objetivos generales.

II.

Marco terico: Antecedentes, Bases Tericas, hiptesis, Variables.

III.

Metodologa: El diseo de la investigacin, poblacin, muestra, y las

tcnicas e Instrumentos.

IV.

Resultados: Los resultados y el anlisis de los resultados

V.

Conclusiones: Aqu se ubica las conclusiones a que se ha llegado.

Adems de contenerlas referencias bibliogrficas y los anexos:

VI.

Anexos

En la

investigacin

se parti del supuesto De qu manera el Desarrollo

Organizacional Mejora el Clima Laboral en la empresa CRECER E.I.R.L?

Por estas razones si el problema no es solucionado simplemente los padres de familia
que solicitan nuestros servicios dejaran de solicitarnos y poco a poco el prestigio
descendera paulatinamente y claramente de desintegrara empresarialmente.
Si se soluciona nuestros problemas el resultado sera una alta aceptacin de los
clientes y el liderazgo y prestigio empresarial seria la carta de presentacin ptima,
siendo el resultado del buen servicio.
Por lo tanto desarrollar un excelente clima laboral como base para dar un mejor
servicio a nuestros clientes, ya que buscar al personal idneo con las caractersticas
solicitada as la empresa con el rubro de Outsourcing, nos brinda personal idneo y
capacitarlo, genera un clima organizacional de nivel institucional, porque hay que
estar constantemente actualizando al personal con la empresa en los servicios que
esta asuma como tarea o meta trazada.
Es importante destacar la Formulacin del problema del principal fue planteado de la
siguiente manera: De qu manera el Desarrollo Organizacional mejora el clima
laboral en la empresa CRECER E.I.R.L?

Problemas especficos
1. Existen factores que influyen en el clima laboral en la empresa crecer
E.I.R.L?

2. Existe un adecuado modelo de desarrollo organizacional ENFOCADO

A mejorar el clima laboral en la empresa crecer E.I.R.L?

3. Cul es el grado de correlacin entre el desarrollo organizacional y el

clima laboral en la empresa crecer E.I.R.L?

El objetivo general fue planteado de la siguiente manera:

Determinar como el Desarrollo Organizacional mejora el clima laboral en la empresa
CRECER centro de desarrollo infantil.

Objetivos especficos

1. Identificar los factores que influyen en el clima laboral en la empresa

CRECER centro de desarrollo infantil.

2. Identificar si se desarroll un adecuado modelo

de desarrollo

organizacional para mejorar el clima laboral en la empresa CRECER

centro de desarrollo infantil.
3. Medir el grado de correlacin entre el desarrollo organizacional y el
clima laboral en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil.

As mismo La Hiptesis general plantea:

Cmo se caracteriza el desarrollo organizacional y el clima laboral en la empresa
crecer centro de desarrollo infantil crecer?

Hiptesis secundarias
1. Es posible identificar los factores que influyen en el clima laboral en la
empresa CRECER centro desarrollo infantil.
2. Es posible identificar si se desarroll un adecuado modelo de desarrollo
organizacional para mejorar el clima laboral en la empresa CRECER centro
desarrollo infantil.

3. El desarrollo organizacional posee un grado de correlacin con el clima

laboral en la empresa CRECER centro desarrollo infantil.

Las tcnicas que se utiliz para el recojo de la informacin en el presente estudio

fueron:

La observacin estructurada, no participante para examinar y registrar mediante

instrumentos de recopilacin establecidos de antemano los datos o hechos
visuales en una situacin real (Ander-Egg, 2001).

La encuesta para obtener informacin que sobre opiniones, actitudes, creencias o

valoraciones subjetivas de los sujetos en estudio (Garca & Quintana).

El procesamiento de los datos previo control de calidad se realiz mediante paloteo a

una base de datos elaborada en el programa SPSS versin 20.0, en donde se ingres
la informacin acorde a las variables de estudio. Para contrastar la media de la
poblacin de un valor dado se efectu la prueba de distribucin t de Student para una
muestra.

Finalmente, la presentacin visual de los datos se realiz mediante grficos y tablas

de dos entradas para las conclusiones de los datos obtenidos de la investigacin
ejecutada.

DISCUSIN DE RESULTADOS

Se pregunt cmo califica el estmulo a la excelencia de su desempeo laboral por la

empresa CRECER centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el
indicador ms frecuente del factor liderazgo, es el ambiente de trabajo, que es uno
de los elementos que determinan la satisfaccin del trabajador respecto a su funcin
dentro de la empresa.

Se pregunt adems cmo califica la realizacin personal en la empresa CRECER

centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador ms frecuente
del factor motivacin; aporta que los trabajadores no slo les interesa satisfacer sus
necesidades econmicas y buscar la comodidad material, adems responden a la
influencia de sus colegas que a los intentos de la administracin por controlarlos
mediante incentivos materiales.

Se pregunt, como califica la equidad en la empresa CRECER centro de desarrollo

infantil, dando como resultado que el indicador ms frecuente del factor
reciprocidad; se caracteriza por una mayor participacin, flexibilidad, innovacin y
creatividad.

Se pregunt cmo califica la comunicacin del personal en la empresa

CRECER

centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador ms frecuente

del factor participacin es que existe poca comunicacin y tienen que ver con los
aspectos humanos del cambio.

Se pregunt, cmo califica la excelencia del personal en la empresa

CRECER

centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador ms frecuente

del factor

excelencia es la competitividad, est generando con ello un cambio

significativo, aprovechando los resultados tangibles que se han logrado.

En conclusin Los principales factores del Clima laboral en la empresa CRECER

E.I.R.L

son: Desarrollar habilidades, fuerza de apoyo, fuerza de resistencia,

retroalimentacin,

condiciones

del

personal,

impacto

de

los

individuos,

Productividad, anticipar el cambio, adaptarse a la nueva situacin, vencer el miedo,

eliminar hbitos. Un

adecuado

modelo de Desarrollo Organizacional para la

empresa CRECER E.I.R.L, mejora el clima organizacional, sin embargo el clima

laboral dentro de la empresa no mejora debido a la falta de profesionalismo del
personal esto hace que la empresa no se encuentre estable y no cumpla con la
misin que tiene como compromiso, afectando de manera notable el desarrollo
organizacional de

la empresa.

As mismo, existe un grado de asociacin

significativa y de correlacin entre las variables de estudio, concluyendo que: "el

modelo de desarrollo organizacional implementado mejora el clima laboral en la
empresa CRECER

E.I.R.L. Se identific los factores que influyen en el clima

laboral en la empresa CRECER E.I.R.L. concluyendo que el clima laboral, repercute

negativamente para el 50% del personal, siendo los factores que causan ms impacto
es

el ambiente de trabajo en general, la relacin de trabajo en equipo,

los sentimientos y compromiso hacia el trabajo. Factores como reconocimientos y

estmulos, equidad y trato justo, retribucin econmica justa, compromiso con la
productividad, la no implementacin de estos factores, repercuten negativamente en
el personal y por tanto a la empresa en desarrollo de sus actividades no permitiendo
llegar a la excelencia.

Se concluye que el desarrollo organizacional y el clima laboral de la empresa

CRECER E.I.R.L. de acuerdo a los resultados obtenidos, reflejo de percepcin que
tiene el personal de la empresa y en funcin a sus respuestas, tiene como principales
caractersticas al estmulo de trabajo, la eficacia, la eficiencia y la excelencia del
personal, de tal manera que esto presenta el camino hacia el cumplimiento de la
misin que tiene como empresa.

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