LA TECNOLOGA Y SU ENTORNO 6

UNIDAD 1. ASIMILACIN DE LA TECNOLOGA

1.1

ESTRATEGIAS PARA ADQUIRIR TECNOLOGA

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas en el tiempo que se

llevan a cabo para lograr un determinado fin. En este caso es posible referirse
a estrategia como un conjunto de actividades para obtener la tecnologa
necesaria para realizar nuestro proyecto al menor costo posible sin perder el
punto de vista de la calidad de dicha tecnologa.
Hay muchas formas de adquirir tecnologa, como las licencias, la contratacin
externa de la investigacin y desarrollo (I+D) o la participacin en proyectos
conjuntos con otras empresas y organizaciones de investigacin.
Bruno Cassiman y Reinhilde Veugelers clasifican las decisiones de adquisicin
externa de la tecnologa de las empresas en dos categoras. Por un lado, la
empresa puede obtener tecnologa incorporada en nuevos empleados atrados
por ella. O puede adquirirla desincorporada, es decir, completamente separada
de su personal, mediante acuerdos de licencia o la externalizacin.
La informacin tecnolgica puede provenir de dentro o de fuera de la empresa.
La adquisicin de tecnologa se denomina incorporada cuando viene con el
bien o activo que se compra. Esta categora incluye estrategias como comprar
empresas, atraer a personal cualificado o adquirir nuevos equipos. La
adquisicin de tecnologa desincorporada se realiza generalmente mediante
licencias (en el caso de tecnologas ya establecidas), contratacin de I+D (si
an se ha de desarrollar el know-how) o el uso de firmas de consultora
especializadas en tecnologa.
Al acceder a un conocimiento existente, normalmente ms especializado, las
empresas pueden ganar tiempo y ahorrar en costes de innovacin. En cambio,
la adquisicin desincorporada puede conllevar importantes costes de
transaccin: encontrar el conocimiento, negociar su adquisicin y formalizarla
con contratos que pueden ser caros. Cuando se trata de nueva tecnologa, las
empresas deben elegir entre "hacerla o comprarla" y, si optan por esto ltimo,
entre adoptar una estrategia incorporada o desincorporada. La adquisicin
externa ofrece un rpido acceso al conocimiento tecnolgico, algo muy
importante cuando la empresa no est familiarizada o no es competente en un
mercado o una tecnologa nuevos. Con todo, si las capacidades tecnolgicas de
la empresa no estn a la altura de la capacidad de transmisin de la fuente, el
resultado no ser favorable y resultar muy caro solventar ese problema. Por
ello, las empresas suelen movilizar sus recursos internos.

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Cassiman y Reinhilde sostienen que
1 no deberan pasarse por alto las
posibilidades de combinar tipos de adquisicin externa a modo de estrategia
de innovacin complementaria. Aunque las estrategias sean excluyentes a
nivel de proyecto, la combinacin de fuentes externas crea un amplio margen
para complementariedades, sobre todo a nivel de la empresa, ms all de los
proyectos. En cualquier caso, la adquisicin externa, sea cual sea la estrategia
que se siga, aumenta la innovacin.
La combinacin de fuentes es una buena estrategia, pero depende de una serie
de factores: la dependencia de la I+D; el tamao de la empresa y la capacidad
para absorber nueva informacin tecnolgica. La decisin sobre la adquisicin
externa tambin depende de la tecnologa utilizada y de lo transferible que sea
sta en el mercado. La decisin no es fcil pero si la estrategia es la acertada,
el know-how externo puede aumentar la eficiencia de la I+D interna.
Las adquisiciones son a menudo la forma ms rpida de importar innovacin,
las empresas se valen de esta estrategia para obtener algn tipo de tecnologa
nica, o para incorporar a sus planteles equipos de personas altamente
creativas.
Segn Roger Martn los casos de xito ms recientes estn dados por IBM que
adquiri Cognos y SAP que se hizo de Business Objects, en estos casos los
compradores primero crearon un negocio acorde a la empresa a adquirir y
luego, con la compra realizada, comenzaron a moldear el conjunto.
La estrategia de Cisco por ejemplo es diferente, ellos esperan que un montn
de capitalistas de riesgo capitalicen la empresa y luego se quedan con las que
alcanzan el xito. Para Cisco es una forma estratgica de agregar valor a su
negocio.
Martn asegura que las empresas ms grandes tienen dificultades para innovar
y les cuesta mucho tomar riesgos, por eso mismo prefieren pagar altas y
millonarias sumas para adquirir una innovacin y evitar as los riegos a los que
se exponen buscando esa innovacin por s mismas.

1.2

FACTIBILIDAD TECNOLGICA

Se puede definir a la tecnologa como el conjunto ordenado de conocimientos y

los correspondientes procesos, que tienen como objetivo la produccin de
bienes y servicios, teniendo en cuenta la tcnica, la ciencia y los aspectos
econmicos, sociales y culturales involucrados. El trmino se hace extensivo a
los productos (si los hubiera), resultantes de esos procesos, que deben
responder a necesidades o deseos de la sociedad y como ambicin, contribuir a
mejorar la calidad de vida.
Por otro lado, desde un punto de vista ms estructural, podemos plantear la
siguiente definicin: tecnologa es el resultado de relacionar la tcnica con la
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ciencia y con la estructura econmica
1 y sociocultural, a fin de solucionar
problemas tcnico-sociales concretos. La tecnologa proviene entonces de
analizar determinados problemas que se plantea la sociedad y buscar la
solucin, relacionando la tcnica con la ciencia y con la estructura econmica y
sociocultural del medio, abarcando:

La tcnica: los conocimientos tcnicos, las herramientas y la capacidad

inventiva.
La ciencia: el campo de los conocimientos cientficos.
La estructura econmica y sociocultural: todo el campo de las relaciones
sociales, las formas organizativas, los modos de produccin, los aspectos
econmicos, la estructura cognoscitiva, el marco cultural, etc.

Una vez definido el trmino tecnologa, se puede definir a la factibilidad

tecnolgica como aquella que Indica si se dispone de los conocimientos y
habilidades en el manejo de mtodos, procedimientos y funciones requeridas
para el desarrollo e implantacin del proyecto tecnolgico dentro de una
empresa. Adems indica si se dispone del equipo y herramientas para llevarlo a
cabo, de no ser as, si existe la posibilidad de generarlos o crearlos en el
tiempo requerido por el proyecto.
El anlisis de factibilidad tcnica o tecnolgica evala si el equipo y el software
estn disponibles, o en el caso del software, si puede desarrollarse, y si la
empresa cuenta con las capacidades tcnicas requeridas por cada alternativa
del diseo que se est considerando.
Los estudios de factibilidad tambin consideran las interfaces entre los
sistemas actuales y los nuevos, en cuanto a la mejora del sistema actual,
como la disponibilidad de tecnologa que satisfaga las necesidades.

1.3

EL PROCESO DE ASIMILACIN Y USO DE LA TECNOLOGA

La asimilacin de tecnologa es un proceso de aprovechamiento racional y

sistemtico del conocimiento, por el cual, el que tiene una tecnologa,
profundiza en su conocimiento, incrementando notablemente su avance en la
curva de aprendizaje respecto al tiempo.
Los objetivos de la asimilacin son: primero, ser competitivos; y segundo, ser
capaces de generar optimizaciones que incremente calidad y productividad.
La asimilacin de tecnologa no es un fin en s mismo, sino un medio para que
las funciones tcnicas dirigidas al objetivo de producir un bien o un servicio
dentro de una empresa, se realicen lo ms eficientemente posible, debido a
que se cuenta con la mejor informacin y conocimientos disponibles.
La asimilacin de tecnologa consta de tres actividades, que son:

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1. Documentacin y difusin: La forma
1
vara segn el tipo de industria, los
productos que maneja y, fundamentalmente, el tipo de organizacin. Una
organizacin orientada hacia la realizacin de un proyecto de inversin es
radicalmente diferente a la organizacin de una empresa orientada para
producir un bien y comercializarlo. Para un proyecto nuevo, la tecnologa
est en una fase incipiente de asimilacin y el xito que se tenga en
acelerar la curva del aprendizaje depender en mucho de la eficiente
documentacin de toda la ingeniera que se realiza durante la ejecucin del
proyecto.
2. Capacitacin: La segunda etapa de la asimilacin tecnolgica es la
difusin del conocimiento documentado. Para esto, hay que definir qu
necesita saber y desarrollar cada paso de la organizacin, establecer un
sistema de comunicacin que asegure la comprensin y, finalmente,
establecer un mecanismo de control que verifique como se est
cumpliendo el objetivo.
3. Actualizacin: Cuando el conocimiento ha sido asimilado el objetivo ya no
est centrado en asimilar el proceso o producto sino el mejorarlo mediante
el desarrollo propio de innovaciones basndose en la confianza de que las
variables del proceso estn bajo control. Ya se conoce el cmo y el porqu
de la tecnologa.
La documentacin debe tener un propsito claro y preciso, ya que es un medio
para preservar informacin que se quiere utilizar. Para esto, es necesario definir
con precisin el sistema de generacin, utilizacin y control, para que sirva a
los fines propuestos. Los adelantos en sistemas de informacin permiten
acumular y ordenar gran cantidad de informacin en espacios reducidos,
pudiendo rescatarla inmediatamente a bajo costo.
La asimilacin de tecnologa forma parte del concepto general de gestin de
tecnologa, la cual es el conjunto de funciones tcnicas que contribuyen a
mejorar los costos de operacin, la calidad de los productos y el servicio de los
productos y a los clientes. Dichas funciones son:

Planeacin tecnolgica.

Adquisicin y venta de tecnologa.

Adaptacin de tecnologa.

Desarrollo de tecnologa.

Ingeniera.

Asimilacin de tecnologa.

Auditora tecnolgica.

Entre otras razones la tecnologa se asimila:

Por el conocimiento detallado del proceso, ste se ve constantemente

mejorado debido a innovaciones menores que se efectan bajo control.

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El conocimiento del valor en el1 uso del producto permite mejorar

constantemente el diseo de productos, los materiales que intervienen en
el proceso, etc.

La calidad se incrementa ya que, al tener detallados todos los

procedimientos y manuales operativos, se facilita la tarea del control y
medicin, as como la deteccin de posibles mejoras para los procesos de
manufactura y para asegurarla calidad.

La capacitacin del personal de nuevo ingreso se facilita y se uniforma.

Los costos, como reflejo de la productividad, se ven mejorados

sustancialmente con la eficiencia de horas-hombre y horas-mquina

En el caso de empresas que operan con tecnologa licenciada, el haber

alcanzado a reproducir los parmetros de la tecnologa original y maximizar
resultados, les permite estar en una posicin ms slida de conocimientos para
obtener retroalimentacin de informacin relevante y de vanguardia de su
licenciador.
La asimilacin de tecnologa permitir que, al finalizar los correspondientes
contratos de licencia, no sea necesario renovar el contrato, ya que la
tecnologa involucrada habr sido totalmente digerida o bien, en la
renegociacin, se obtendra mejores condiciones para el licenciamiento, tales
como acceso a nuevos desarrollos o ahorros en el monto de las regalas.
La integracin se refiere tanto a la sustitucin de importaciones de insumos,
como de equipo y a la integracin vertical y horizontal que pueda lograr la
empresa debido a su posicin tecnolgica.
La rotacin de personal en todos los niveles ha roto con muchos esfuerzos
tcnicos que, en ocasiones, significa prdidas de aos de trabajo. La
asimilacin de tecnologa, en su misma definicin, se presenta como una
solucin a este problema, con base en la documentacin respectiva. Una vez
aceptado que en una organizacin se requiere hacer un esfuerzo en asimilacin
de tecnologa, es necesario realizar primero un diagnstico de dnde se sta, a
dnde se requiere llegara y con qu recursos se cuenta para ello.
El proceso de asimilacin de la tecnologa se refiere al aprovechamiento
racional y sistemtico del conocimiento tecnolgico. Est ntimamente ligado al
aprendizaje y a su aplicacin prctica.
Las principales formas de transmisin de tecnologa son:
1. La circulacin de libros, revistas, publicaciones tcnicas y otras.
2. El desplazamiento de personas entre los pases.
3. La enseanza y la formacin profesional.
4. El intercambio de informacin en los programas de cooperacin tcnica.
5. El empleo de tcnicas extranjeras y los acuerdos sobre asesoramiento.
6. La importacin de maquinaria y equipo y la informacin relacionada con
ellos.
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7. La concesin de licencias de fabricacin,
1
sus procesos, uso de patentes
ymarcas, etc.8. Las inversiones extranjeras directas.
9. La experiencia de campo.
El proceso de asimilacin de tecnologa no ha recibido toda la atencin que
merece en la industria mexicana, entre otras razones porque el mercado
interno estaba altamente protegido y a las empresas, an en las circunstancias
actuales, les resulta ms sencillo seguir importando tecnologa, asimilarla
nicamente para fines operativos inmediatos y continuar con la dependencia
tecnolgica externa, en lugar de realizar un esfuerzo serio y permanente para
aumentar la capacidad tecnolgica propia.
El asimilar tecnologa en una organizacin ofrece grandes ventajas, que
aumentan su competitividad y la ayudan a destacar en su mercado. Por el
contrario el no asimilar la tecnologa la obliga a depender de otros proveedores
externos a ella, y posiblemente, a perder desarrollos o beneficios potenciales
importantes a corto y largo plazo. Es importante entonces que las
organizaciones presten atencin a la manera en que adquieren su tecnologa,
para que en lo que ms les sea posible, puedan asimilarla para as mejorar su
competitividad; o sea, invertir sus recursos eficientemente para generar ms
ganancias.

1.4

ADMINISTRACIN DE TECNOLOGA

La administracin de la tecnologa es una actividad que busca optimizar el

desempeo de los equipos de trabajo que realizan innovacin a travs de
coordinar, supervisar y articular las actividades desarrolladas en un proyecto
de innovacin. Los administradores de tecnologa son una especie de
intermediarios entre los equipos de cientficos y tecnlogos encargados de
realizar la parte tcnica de un proyecto de innovacin y los objetivos
comerciales de una empresa. Su funcin es asegurarse que los proyectos de
innovacin realizados se lleven a cabo dentro del presupuesto asignado, en el
tiempo especificado y con la calidad requerida. Es por eso que entre sus
cualidades ms importantes est la de detectar posibles problemas en los
equipos de trabajo antes de que se vuelvan crticos y ayudar a los individuos
de un equipo a resolverlos.
Otra funcin importante de los administradores de tecnologa es vigilar que se
respeten los derechos de propiedad intelectual derivados del desarrollo de un
proyecto. Esto significa que tienen que asegurarse que los desarrollos
realizados no infrinjan derechos de terceros y tambin tienen que detectar si
un desarrollo determinado contiene propiedad intelectual que deba protegerse.
Debido a que vigilan el inters de la empresa para que lleve a buen trmino un
proyecto de innovacin, los administradores de tecnologa son generalmente la
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autoridad mxima en la conduccin de1equipos de trabajo innovadores. Es por
esto que un administrador de tecnologa debe ser un individuo que infunda
respeto entre los miembros del equipo que supervisa, por lo que entre sus
cualidades ms importantes est el tener conocimientos tcnicos profundos y
capacidad de liderazgo.
En los pases desarrollados, el rol de los administradores de tecnologa est
muy bien definido y existen programas de capacitacin a nivel de posgrado
para formar a este tipo de profesionales. En contraste, en los pases menos
desarrollados, la profesin de administrador de tecnologa es muy escasa, al no
existir muchas empresas que desarrollen productos innovadores con alto
contenido tecnolgico. Esto nos lleva a un crculo vicioso que podra romperse
a partir de preparar administradores de tecnologa, al tiempo de incentivar la
creacin de empresas innovadoras.
Entre los servicios y procesos de administracin de tecnologa estn:

Monitoreo de sistemas y aplicaciones

Negociar y transferir tecnologa mediante seleccin, anlisis de propiedad
intelectual y licenciamiento.
Asimilar, adaptar y optimizar tecnologa con tcnicas como Administracin
Total de la Calidad, Benchmarking, Tecnologas de informacin,
Reingeniera, etc.
Organizar y efectuar la planeacin tecnolgica en las organizaciones,
acorde a la misin y los planes estratgicos de la organizacin y
adquisicin de soluciones tecnolgicas
Definicin de polticas y procedimientos a realizar con base tecnolgica.
Definicin de ambientes de produccin y desarrollo
Afinacin de procesos
Generacin, distribucin y almacenamiento de informacin
Definicin de planes de contingencia
Anlisis de rendimiento (performance)
Solucin integrales de seguridad
Aseguramiento de su recursos de cmputo
Respaldo y recuperacin de informacin
Detectar y promover oportunidades de desarrollo industrial y de negocios,
a travs del aprovechamiento de recursos existentes.

En el mundo globalizado de hoy, se destaca la tecnologa. El conjunto de

conocimientos y tcnicas aplicadas a procesos productivos como elemento de
la competitividad es crucial.

1.5

TIPOS DE TECNOLOGA

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Thompson clasifica la tecnologa en dos1tipos bsicos:
1. Tecnologa flexible: la flexibilidad de la tecnologa infiere a la amplitud
con que las mquinas, el conocimiento tcnico y las materias primas
pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. Dicha de otra manera
es aquella que tiene varias y diferentes formalidades por ejemplo: la
industria alimenticia, la automotriz, los medicamentos, etc.
2. Tecnologa fija: es aquella que no puede utilizarse en otros productos o
servicios. Tambin puede decirse que es aquella que no est cambiando
continuamente por ejemplo: Las refineras de petrleo, la siderrgica,
cemento y petroqumica.
Sin embargo a pesar de la clasificacin de Thompson existen otras, las cuales
se mencionan a continuacin:

Tecnologa blanda: Tipo o clasificacin de tecnologas que hacen

referencia a los conocimientos tecnolgicos de tipo organizacional,
administrativo y de comercializacin, excluyendo los aspectos tcnicos. En
otras palabras, hace referencia al know-how, las habilidades y las tcnicas.
Es "blanda" pues se trata de informacin no necesariamente tangible. Por
ejemplo, las tcnicas de conservacin de una comunidad de agricultores o
las tcnicas de entrenamiento en el manejo de vida silvestre, podran
considerarse tecnologas blandas.
Tecnologa dura: Esta suele ser tangible. Por ejemplo las computadoras o
cualquier dispositivo electrnico son ejemplos de tecnologas duras.
Tecnologa fija: Se refiere a aquella tecnologa que no puede utilizarse en
otros productos o servicios. Tambin puede decirse que es aquella
tecnologa que no cambia continuamente, como por ejemplo, las refineras
de petrleo, la siderrgica, cemento y petroqumica, etc.
Tecnologa flexible: La flexibilidad de la tecnologa hace referencia a la
amplitud con que las mquinas, el conocimiento tcnico y las materias
primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. Tiene varias y
diferentes formalidades ejemplos: industria alimenticia, automotriz,
medicamentos, etc.

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