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Ministre de lducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative Direction gnrale de lenseignement scolaire
Programme de lenseignement de sciences de gestion en classe de premire de la srie STMG
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Cette prsentation permet notamment de distinguer l'approche technologique, centre sur le sens et la porte, dune
approche professionnelle, centre sur une mise en uvre immdiate en situation de travail.
Au travers de la dclinaison des notions et des prcisions apportes par le contexte et les finalits dans les
programmes de sciences de gestion de premire et de terminale, sont dvoils les objectifs, non seulement
dacquisition de connaissances, mais galement de matrise de capacits et dattitudes, constitutives des
comptences ncessaires la poursuite d'tudes.
Leur acquisition par chacun des lves alimente et oriente la conception et la mise en uvre de laccompagnement
personnalis pour un suivi des apprentissages et une orientation claire, garants dune scurisation accrue de la
russite de leur parcours scolaire.
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SCIENCES DE GESTION
CLASSE DE PREMIRE
Introduction
En classe de premire, une approche transversale des sciences de gestion est indispensable pour construire les
bases dun enseignement qui sapplique leur objet dtude commun que sont les organisations et dont elles
cherchent dcrire, comprendre et matriser le fonctionnement.
Conduit en lien troit avec celui du management, cet enseignement est destin apporter aux lves les principaux
repres dune comprhension des principes gnraux de gestion qui animent les organisations quelle que soit leur
nature, avant tout approfondissement des notions propres chaque spcialit reprsentative: ressources humaines et
communication, gestion et finance, marketing, systmes dinformation.
Le choix dune approche transversale partir de cinq thmes dtude dclins en questions de gestion vise
construire des grilles danalyse du fonctionnement des organisations et les situer dans un environnement
conomique et social. Elle permet dapprhender des modes dintervention sur une ralit marque par lincertitude,
les divergences dintrts, lexistence dopportunits et de contraintes et ainsi de dcrypter vnements et dcisions
dans leurs diffrentes dimensions, conomiques ou sociales.
Cette initiation aux sciences de gestion est un socle commun qui, dans sa globalit, constitue un pr requis pour
chacune des spcialits de terminale. En matrisant les concepts et mcanismes de base spcifiques aux sciences de
gestion, le lycen pourra ainsi envisager de les dcouvrir ou approfondir dans toute leur complexit et technicit et en
toute connaissance de cause, en terminale puis dans les diverses tudes suprieures en sciences de gestion (STS,
IUT, classe prparatoire ECT, DCG, licence d'conomie gestion, etc.).
La prsentation thmatique facilite lexercice de la libert pdagogique des enseignants. Cette libert porte sur les
choix didactiques, la mise en relation des thmes, lordre dans lequel seront tudies les questions, le choix des outils
et des supports, le choix et la mobilisation des situations utilises.
Chaque thme puise, en proportions variables dans les diffrents champs des sciences de gestion, des contenus
susceptibles d'apporter une rponse aux questions de gestion. En ce sens, l'objectif est bien de montrer la cohrence
interne des sciences de gestion, leurs interrelations permanentes au regard des objets tudier. Aucun des thmes
ne vise spcifiquement prparer l'une ou l'autre des quatre spcialits de terminale. Cependant, ils ont chacun
pour ambition d'en montrer la contribution la gestion des organisations et au-del l'intrt d'un approfondissement
tant en terminale que dans les tudes suprieures.
Chacun des thmes ncessite un temps de travail sensiblement quivalent.
L'objet de chaque thme renvoie aux principales questions voquer pour rendre une organisation efficace : le
facteur humain, l'information, la cration de richesses, l'valuation et la performance, l'intgration du temps et du
risque.
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THME
DE LINDIVIDU LACTEUR
Lindividu est un tre social qui, par son travail et sa relation aux autres, contribue ce que lorganisation
devienne un collectif humain, construit culturellement autour de son objet social et mobilis vers la recherche de la
performance.
Ltude du thme vise identifier les principaux phnomnes relationnels qui permettent de comprendre le
fonctionnement dune organisation. Elle permet dexpliquer comment la gestion apprhende lactivit humaine en tant
que ressource pour lorganisation, prserver et rtribuer.
Questions de gestion
Comment un individu
devient-il acteur dans
une organisation ?
Notions
Contexte et finalits
Individu : personnalit,
motion, perception, attitude,
comportement
Communication
interpersonnelle
Interactions individu-groupe :
caractristiques des
groupes, identit et statut
dans les groupes, rfrence
et appartenance aux
groupes
Interactions individuorganisation: cultures,
normes, codes, rituels,
attribution, reprsentations,
strotypes
Phnomnes relationnels :
relations formelles et
informelles, argumentation et
influence, relation dautorit
Lactivit humaine
constitue-t-elle une
charge ou une
ressource pour
lorganisation ?
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THME
INFORMATION ET INTELLIGENCE COLLECTIVE
Pour lorganisation, linformation est le vecteur de la communication, de la coordination et de la connaissance, tant
dans ses relations internes que dans ses relations avec ses clients, usagers et partenaires. Le systme dinformation
structure lorganisation et prend en charge la diffusion et le partage des informations entre les acteurs.
Lenvironnement de travail numrique offre des opportunits nouvelles de collaboration par lintgration des
comptences, la production dinformations et de connaissances, constitutives dune vritable intelligence
collective .
Ltude du thme vise apprhender le rle majeur de linformation dans les processus de gestion, les opportunits
et les risques que gnrent les formes et modalits de communication et de collaboration avec le numrique, limpact
de linformatisation des processus de gestion.
Questions de gestion
En quoi les
technologies
transforment-elles
linformation en
ressource ?
Notions
Donne, information et
connaissance
Rles, accessibilit et valeur
de linformation
Information et
communication interne et
externe
Systme dinformation (SI)
dans lorganisation :
acteurs et rles, SI des
mtiers (ressources
humaines, comptabilit,
marketing), applications et
services
Comment le partage de
linformation contribuet-il lmergence dune
intelligence
collective ?
Contexte et finalits
Dans les activits de gestion, linformation est la
fois source et rsultante de laction individuelle et
collective. Les systmes dinformation (SI)
concourent en faire une ressource stratgique pour
toute organisation.
partir de lutilisation effective dun environnement
numrique, en particulier dans le cadre de ltude des
thmes du programme, llve est capable de :
- reprer lorigine dune information et les tapes de sa
transformation (de la donne linformation, de
linformation la connaissance et sa transmission) ;
- de mesurer le rapport information /communication dans
le contenu dun message ;
- dcrire les services rendus par le SI aux divers mtiers
de lorganisation ;
- comparer les fonctionnalits des outils et services
disponibles ;
- situer le rle des acteurs et des applications du SI dans
un processus de gestion donn.
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Les systmes
dinformation
faonnent-ils
lorganisation du travail
au sein des
organisations ou s'y
adaptent-ils?
Processus : nature et
reprsentation
Progiciels de gestion dans
les mtiers de
lorganisation : approche
fonctionnelle, gestion de
processus et flux de travail
(workflow)
e-commerce
Travail distance
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THME
GESTION ET CRATION DE VALEUR
Lorganisation, que ce soit une association, une administration ou une entreprise, ne peut pas fonctionner sans la
mise en uvre de processus de gestion assurant la coordination de laction des acteurs, son contrle et son
valuation, en vue datteindre les objectifs poursuivis.
Ltude du thme vise apprhender en quoi et comment la gestion permet, dans un environnement source de
contraintes et dopportunits, la ralisation de lobjet social de lorganisation (sa finalit) en crant de la valeur de
diffrentes natures partir de la mobilisation et de lallocation de ressources rares.
Questions de gestion
Une association, une
organisation
publique, une
entreprise peuventelles tre gres de
faon identique ?
Notions
Objet social
Environnement
Production de lorganisation :
biens, services, services
associs
Marchs, changes
marchands et non marchands
Processus de gestion :
acteurs internes et externes,
activits, flux, stocks
Mobilisation et allocation des
ressources
Contexte et finalits
Chaque organisation se caractrise par un objet social
et un environnement que la gestion apprhende
travers des processus. Certains sont communs aux
diffrents types dorganisation alors que dautres
ncessitent dtre adapts.
partir de ltude de situations dorganisations concrtes
et varies, llve est capable de :
- reprsenter lactivit dune organisation laide dun
schma simple caractrisant les acteurs, leur activit et les
flux ;
- distinguer les types de ressources et leurs emplois dans
lorganisation ;
- mettre en relation des choix de gestion dune organisation
(sociaux, commerciaux ou financiers) au regard des
caractristiques de son environnement et de son objet
social.
Clients, usagers
Fournisseurs, prescripteurs
Comment la gestion
dune organisation
contribue-t-elle la
cration de
diffrentes formes de
valeur ?
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THME
VALUATION ET PERFORMANCE
La performance dune organisation sapprcie au regard de son objet social, de ses objectifs, des attentes des acteurs
et des contraintes de son environnement. Lorganisation doit mesurer ses rsultats, en assurer un suivi rgulier et
vrifier quils sont en phase avec les objectifs poursuivis ainsi quavec lvolution de son environnement. Elle doit
analyser les carts constats et dcider des ventuelles interventions correctrices.
Ltude du thme vise apprhender comment la gestion propose des outils pour dvaluation des rsultats de
lorganisation, suit et analyse les conditions de leur obtention et construit des indicateurs pertinents au regard de la
performance attendue dans ses diffrentes dimensions.
Questions de gestion
Quest-ce quune
organisation
performante ?
Notions
Performance
organisationnelle : efficacit
et efficience
Performance commerciale :
fidlit, chiffre daffaires, part
de march
Performance financire :
rentabilit, profitabilit,
dividendes, autofinancement
Performance sociale : bilan
social
Les dcisions de
gestion rendent-elles
toujours une
organisation plus
performante ?
Contexte et finalits
Lanalyse de la performance de lorganisation doit tre
envisage dans ses diverses composantes, cest-dire en tablissant un lien entre les rsultats obtenus
et les aspirations des diffrents acteurs. Il sagit
denvisager comment ces aspirations sont traduites en
termes dindicateurs et comment la performance de
lorganisation se situe par rapport dautres ou
comment elle volue dans le temps.
partir de lobservation de situations dorganisation
concrtes et dinformations qualitatives et quantitatives
donnes, extraites notamment dun tableau de bord,
llve est capable :
- didentifier les principaux indicateurs pertinents pour
apprcier la performance de lorganisation ;
- deffectuer des comparaisons dans le temps et dans
lespace pour situer la performance dune organisation ;
- de reprer, dans une organisation, en quoi les aspirations
des diffrents acteurs peuvent constituer des contraintes
et/ou des opportunits dans la recherche de la
performance.
Les dcisions de gestion peuvent tre orientes vers
lamlioration de la performance de lorganisation.
Cependant, dans un contexte de ressources limites,
lamlioration de certains indicateurs pourra induire
que dautres se dgradent. Les dcisions prises
illustrent la ncessit de raliser des arbitrages.
En sappuyant principalement sur des outils de simulation,
llve est capable :
- danalyser la relation entre le cot et le prix dun produit
ou dun service ;
- danalyser la relation entre le prix, le cot et le niveau de
qualit dun produit ou dun service ;
- danalyser comment en privilgiant certains indicateurs
de performance (ex. chiffre daffaires) dautres indicateurs
peuvent tre dgrads (ex. rentabilit).
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THME
TEMPS ET RISQUE
Grer cest prvoir et anticiper et donc prendre des risques. La recherche de lefficacit en gestion, quelle que soit
lorganisation considre, ne peut se rsumer au choix de la bonne mthode ou de la bonne technique. Elle prend
ncessairement en compte deux facteurs indissociables de toute dcision : le temps dans ses diffrentes dimensions
(dlais de raction, dure de mise en uvre) et le risque associ (pour les acteurs internes et externes de
lorganisation).
Chaque acteur de lorganisation, au niveau de responsabilit o il intervient, prend des dcisions dont la pertinence et
lefficacit sont dpendantes, non seulement de la qualit de linformation utilise, mais aussi de la prise en compte
du temps et du risque.
Ltude du thme vise mettre en vidence limportance de lintgration du temps dans les dcisions de gestion et du
recours aux moyens de limiter les consquences des risques identifis par les acteurs de lorganisation.
Questions de gestion
La prise en compte
du temps modifie-telle la dcision ?
Notions
Horizon et priode
Actualit et prennit de
linformation, veille
informationnelle
Prospective en matire
dactivits : enqute, budget,
seuil de rentabilit
Actualisation des flux
financiers
Outils de planification et de
gestion du temps
Contexte et finalits
Lhorizon de lorganisation est ordonn en termes
chelonns : court, moyen et long terme avec des
niveaux dcisionnels diffrents (de loprationnel au
stratgique) et des degrs variables quant la valeur
de linformation disponible.
Par ailleurs, le dcoupage du temps en priodes au
sein dune organisation est li diffrentes
contraintes : institutionnelles (dure du travail,
publication des rsultats), sectorielles (fluctuations
saisonnires, longueur du cycle de production,
ouverture des marchs), technologiques.
Pour mieux faire face aux contraintes temporelles,
lorganisation peut utiliser des outils et mthodes
daide la prvision et lhomognisation de la
valeur par rapport au temps.
partir de ltude de situations dorganisations concrtes
et varies et doutils de simulation, de rsultats denqute,
llve est capable :
- dexpliquer en quoi le temps est source dincertitude ;
- didentifier, en lien avec le contexte propos, les temps
caractristiques de lorganisation ;
- de reprer limportance de la valeur de linformation pour
prendre des dcisions pertinentes ;
- de reprer, dans une organisation, en quoi des dcisions
prises un instant peuvent affecter sa performance dans
le futur ;
- dutiliser des donnes prospectives pour reprer
lincidence dune volution de lactivit dune organisation
sur son rsultat (seuil de rentabilit) ;
- dutiliser des donnes prospectives pour reprer
lincidence dune volution de lactivit dune organisation
sur sa trsorerie (dmarche budgtaire).
La recherche de
lamlioration de la
performance
comporte-t-elle des
risques ?
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