Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Organizacin, valores y transformaciones que genera el trabajo en el proceso de
identidad de los empleados.
CONDICIONES LABORALES
-1-
Previamente a iniciar el desarrollo de los temas que implica el anlisis de la influencia que ejercen
las condiciones laborales sobre la salud de los trabajadores o empleados, resulta de vital
importancia familiarizarnos y comprender en su totalidad algunos conceptos fundamentales que
abordaremos en este mdulo y particularmente, en esta lectura.
Algunos de estos conceptos son:
1) Condiciones Laborales: A qu nos referimos cuando hablamos de Condiciones de Trabajo o
Condiciones Laborales?
Cuando nos referimos a Condiciones Laborales, en especial en relacin a la salud, podemos ver
en primera instancia que los deseos de los individuos revelan sus preferencias hacia un trabajo
especfico, sin embargo, sabemos que encontrar el empleo deseado no siempre est en las
posibilidades laborales de toda persona, ya que existen otros factores que inciden en esa decisin
o posibilidad. De este modo, las economas muchas veces implican la exposicin de la persona a
condiciones que no resultan ptimas para el desarrollo y desempeo laboral pleno.
De este modo, podemos afirmar que el empleo deseado por un individuo se encontrara basado
en las capacidades, habilidades y conocimientos que ste posee, como son el nivel de capital
humano acumulado o la experiencia laboral adquirida.
Por otra parte, muchas veces pareciera que la relacin que establecen los individuos con el
empleo se encuentra indisociablemente vinculada a la remuneracin; en esta lectura veremos
cmo esa afirmacin es cuestionada, ya que la relacin entre el individuo y el empleo no puede
definirse nicamente por una variable unidimensional, sino por diversas variables especficas, las
cuales definirn por ejemplo, las preferencias laborales de acuerdo con las capacidades y
habilidad individuales.
-2-
Otra forma de comprender lo expuesto anteriormente, es la visin de que una mayor calidad de
empleo, es decir, el alcance de condiciones laborales ptimas, no se logra nicamente a travs de
mayor salario. En otras palabras, la calidad de los empleos refiere a cmo estn dadas las
condiciones de los trabajos en favor de los empleados. Aunque los individuos no necesariamente
toman la decisin de trabajar o no completamente con base en las condiciones laborales, s
pueden decidir sobre un trabajo u otro, o cambiar de trabajo dependiendo de si stas son
favorables o desfavorables.
Las condiciones laborales deben ser analizadas como un factor determinante sobre el bienestar
del trabajador. Es fundamental que, como futuros profesionales de Recursos Humanos, podamos
identificar todos aquellos aspectos que hacen al bienestar del trabajador, puesto que no son pocos
y resultan importantsimos para el adecuado desenvolvimiento de una organizacin, institucin o
empresa.
Un error comn al hablar de salud de los trabajadores, es referirnos a la ausencia de
enfermedad, de hecho, muchos definen la salud de este modo. Como dijimos anteriormente, y
como iremos desarrollando a lo largo de este mdulo y, de hecho, en toda esta materia, la salud,
el bienestar del trabajador, est determinada por numerosos factores que no necesariamente
implican relacin con enfermedades fsicas concretas.
-3-
Otro indicador que es fundamental tener en cuenta al pensar en las condiciones laborales, es la
igualdad de gnero. En diversos puestos y situaciones laborales, puede verse que, a pesar del
incremento en la participacin laboral de trabajadores de sexo, son an numerosas las
investigaciones que demuestran la competencia desigual en relacin a factores como la
remuneracin y oportunidades en ocupaciones.
CONDICIONES LABORALES
MUJERES
HOMBRES
IGUALDAD DE GNERO
DESINCENTIVO EN PRODUCTIVIDAD
(rendimiento laboral)
-4-
Si usted busca en Internet o en otro medio de informacin algunos estudios o investigaciones que
analicen la influencia de las condiciones laborales sobre la salud de los trabajadores o empleados,
encontrar numerosos indicadores o variables a considerar, pero muchos de estos estudios dejan
fuera elementos fundamentales como:
Presin Psicolgica
Organizacin
Libertad
Trabajo Infantil
-5-
Por tal motivo, podemos analizar otros factores para definirla. La temporalidad de los contratos de
trabajo es uno de los factores que tambin nos permiten comprender la precariedad laboral.
Consecuencia de los contratos laborales temporales es el desempleo y la inseguridad que tiene
los trabajadores sobre sus ingresos econmicos y su estabilidad. Otro trmino relacionado a la
temporalidad de los contratos de trabajo es la rotacin: refiere a aquellos permanentes cambios
que sufren los empleados en lo relativo a la actividad.
A su vez, podemos referirnos al hablar de Precariedad, a la Jornada de Trabajo. sta se define
segn la jornada que se tenga y en relacin sin duda al salario. Implica en muchos casos, que la
persona deba trabajar a tiempo parcial diario, lo que impide muchas veces que el empleado no
alance su retribucin o remuneracin necesaria o, caso contrario, deba cubrir jornadas de trabajo
superiores a las aceptadas legalmente, tambin con el objeto de alcanzar la satisfaccin de sus
necesidades econmicas.
Del mismo modo podemos hablar tambin sobre Seguridad Social. Hablaremos de precariedad en
este sentido, cuando los empleados o trabajadores carecen de las prestaciones que les dan
derechos a quienes se encuentran protegidos por los sistemas vigentes de Seguridad Social.
an los que se preocupan por la dignidad de los hombres y las mujeres, por la buena vida y no
por la buena organizacin en trminos de gestin, se ven llevados a considerar que el poder de
las lgicas econmicas es ley y que hay que someterse a l, porque si no, se queda al margen de
la historia. En esta perspectiva, la precariedad no parece una opcin, discutible, sino como una
fatalidad, un efecto secundario que habra que hacer ms confortable y sobre todo, al que
deberamos adaptarnos, empezando por nosotros mismos, investigadores y profesionales del
trabajo. (Pascale Molinier en Dominique Dessorse y MairePierre Guiho-Bailly; Organizacin del
Trabajo y Salud. De la Psicopatologa a la Psicodinmica del trabajo; Humanistas; Argentina;
1996; p. 87).
En esta instancia, es fundamental considerar otro punto relevante a tener en cuenta. Las
influencias de la precariedad laboral sobre la salud, estn presentes tanto por las condiciones
laborales desfavorables EN el trabajo, pero tambin cuando hay CARENCIA de trabajo.
Para comprender lo expuesto en su totalidad vamos trabajar un caso prctico:
- Precariedad por Condiciones Laborales Desfavorables:
Usted trabaja (quizs, como yo, efectivamente ya lo hizo o lo hace actualmente) como agente
telefnico de un "call center". Sabe que la empresa se encuentra econmicamente beneficiada por
el bajo costo de la mano de obra y los grandes agujeros negros de la legislacin laboral de
nuestro pas.
En la empresa, trabajan alrededor de 4.000 mil personas, en general, menores de 30 aos
(exceptuando los mandos medios y directivos). Ha escuchado que el trabajo que usted realiza
est catalogado como insalubre. Usted y sus compaeros, estn representados por el SEC
(Sindicato de Empleados de Comercio) aunque el sindicato de empleados telefnicos ha
-6-
establecido normas, estatutos y convenios especiales para este tipo de trabajo. De este modo, el
SEC (Sindicato de Empleados de Comercio), representa a empleados o trabajadores de locales,
cadenas o establecimientos en los cuales se desempean comercialmente y ello no coincide con
las tareas que efecta por un empleado telefnico, cuyas tareas se realizan en permanente
exposicin a una computadora y a reiterados, excesivos y permanentes llamados telefnicos.
Usted ve que la empresas no busca otra cosa que multiplicar sus capitales de la forma ms
abultada posible y ms all de verse beneficiada por el bajo costo de la mano de obra nacional,
registran a sus trabajadores como empleados de comercio, lo que les da un plus a la hora de
liquidar sueldos, ya que este sindicato, a diferencia del telefnico, carece de una ley que trate al
telemarketer como tal, por lo cual, los empleados no estn representados por la tarea que
realizan. En otras palabras, cobran un sueldo comn cuando que no correspondiente a la
exigencia e insalubridad que implica tal actividad.
Sus compaeros han realizado un reclamo a sus superiores quejndose de aspectos como: horas
extras no pagas, obligacin de asistencia los das feriados, negacin de faltas justificadas (das de
estudio y enfermedad entre otras), prohibicin de salidas sanitarias, incumplimiento de plazos de
liquidacin, discriminacin por adhesin a sindicatos o partidos polticos, odos sordos hacia los
empleados y falta de profesionalismo en general.
Le propongo, en primer lugar, que enumere los distintos aspectos que se han mencionado sobre
las condiciones laborales de este call center.
En segundo lugar, le propongo se pregunte:
Cmo se siente trabajando en esta empresa?
Cmo se relaciona con una empresa que le brinda estas condiciones laborales?
Cul ser su estado psquico despus de trabajar un ao en este lugar?
Cul ser su estado fsico despus de trabajar un ao en este lugar?
Cmo ve su estabilidad en esta empresa?
-7-
estn pasando por esto) y no logre encontrar un puesto que le permita hacer ambas cosas,
estudiar y trabajar.
Cmo se siente?
Cul ser su estado psquico despus de encontrarse un ao en esta situacin?
Cul ser su estado fsico despus de encontrarse un ao en esta situacin?
Pues bien, la precariedad laboral puede generar un incremento del sufrimiento psicolgico y un
deterioro de la salud y calidad de vida de aquellos que se encuentran en dependencia de un
trabajo o de la falta del mismo. El trabajo precario implica un desconocimiento y una sensacin de
incertidumbre con respecto al futuro laboral y esto, a su vez, genera la alteracin del
comportamiento del individuo, debido al aumento de las dificultades para conformar identidades
individuales as como tambin, identidades colectivas en relacin al trabajo.
De este modo vemos que la estabilidad en el empleo es uno de los elementos ms valorados por
los trabajadores. De este modo, el trabajo temporal es visto como una anomala y si sostiene en el
tiempo ser percibido en el colectivo en el cual trabaja, como una persona estigmatizada, con
intereses opuestos. Encontramos entonces una permanente inseguridad en aquellas personas
que desempean un trabajo precario, como consecuencia de sentir una amenaza abstracta de
prdida de empleo o de ciertos aspectos como la carrera profesional, las retribuciones, el estatus,
etc.
3) Psicodinmica
Muchos autores sostienen como origen de la psicodinmica la publicacin de Ernst Von Brcke,
llamada: Las lecciones sobre Psicofisiologa, del ao 1874. En esta publicacin, el autor expona
a todos los organizamos como sistemas genticos, caractersticos por seguir las leyes de la
Termodinmica, en particular, la conservacin de la energa.
-8-
Sndor Ferenczi
Otto Rank
Franz Alexander
(Psicosomtica)
Karen Horney
-9-
PRECARIEDAD LABORAL
Materialidad de las Personas
PRECARIZACIN
Degradacin Simblica de la Autoestima
AMENAZA DE PRECARIZACIN .
Asimismo, encontramos otras formas de degradacin simblica de la autoestima, como pueden
ser las bsquedas indirectas para que un empleado o trabajador renuncie a su puesto o empleo,
para lo cual, se le induce, por ejemplo, la sensacin de que ya no es idneo en su desempeo o
que sus aportes ya no contribuyen al adecuado desarrollo de la organizacin, institucin o
empresa.
Actualmente, encontramos numerosas empresas que han sido reestructuradas reduciendo su
personal ocupado; esto mediante la aplicacin de sistemas de subcontratacin. Esto tiene como
consecuencia la ruptura de las organizaciones sociales que se haba conformado con un deseo de
eficacia. Consecuencia inmediata de ello son la fragilizacin de dicha eficacia y del deseo.
Hablamos entonces tanto de desmotivacin, como de quiebre en el ncleo del tejido social
articulado en el trabajo, donde entra en juego la cuestin de la utilidad de cada uno de sus
miembros.
Este quiebre afecta tanto a aquellos que se encuentran privados de trabajo (porque lo perdieron o
porque jams lo tuvieron) como a aquellos cuyo empleo parece no estar amenazado. Quienes
permanecen en su trabajo, se ven afectados precisamente por poder presenciar y vivenciar la
desintegracin de una comunidad central, la de sus pares, y con esa desaparicin, tambin se
pierden aquellas relaciones establecidas de las cuales tambin dependa su identidad.
El empleo slo tiene sentido como contenedor de una situacin de calidad. () Es su
eufeminizacin la que constituye, como tal, una amenaza para la salud: tanto si se tiene trabajo
como si no se tiene. Tanto si se es culpabilizado por tenerlo, o por no tenerlo. (Dominique
Dessorse y MairePierre Guiho-Bailly; Organizacin del Trabajo y Salud. De la Psicopatologa a la
Psicodinmica del trabajo; Humanistas; Argentina; 1996; p. 85)
- 10 -
En esta instancia, nos ocuparemos de analizar la organizacin, los valores y las transformaciones
que genera el trabajo en el proceso de identidad de los empleados.
En un primer acercamiento, podemos generar un anlisis muy simple. Cuando nos referimos a
identidad de los empleados, nos planteamos bsicas preguntas como:
Qu somos?
- 11 -
Quines somos?
Contra qu o quines luchamos?
Qu queremos?
Qu sentido tiene nuestra presencia en este lugar?
Cmo entendemos la vida, el mundo y nuestras relaciones?
Qu representamos en la sociedad?
Al responder estas preguntas, veremos que utilizamos la palabra trabajo para hacer referencia a
dos realidades bien diferenciadas:
- 12 -
reglas comunes y que stas dependen conjuntamente del aprendizaje del vivir juntos y de la
tolerancia a la diferencia.
Nos interesan sin duda las consecuencias psicofsicas sobre el trabajador o el empleado ante la
prdida de tales valores, y ste no es un nuevo estudio. La represin del funcionamiento psquico
ya ha sido detectada hacer tiempo en lo que refiere a las tarea ms descalificadas, por ejemplo, la
explotacin de obreros en una mina. Llegaremos a comparar efectos de este tipo de trabajo con
los que caracterizan el mundo globalizado de hoy?
Pues s, ya que hablaremos de trabajos indignos y esto refiere a condiciones laborales
desfavorables de las ms diversas, puesto que sufrir por un trabajo indigno se entender
independientemente del nivel de competencias del empleado, del bagaje tericos, de la posicin
jerrquica.
Es fundamental recordar que no ser nuestra funcin como estudiantes e investigadores el brindar
soluciones; nuestra responsabilidad se centrar en detectarlas y hacerlas visibles.
Si bien nos detendremos en este tema en profundidad en la prxima lectura, cuando nos
adentremos por completo en la Psicodinmica, aparece ahora la necesidad de conocer uno de los
tringulos que propone la Psicodinmica del trabajo, puesto que nos permitir introducirnos a
nuevos aspectos sobre la formacin de identidad de los empleados.
TRABAJO
SUFRIMIENTO
RECONOCIMIENTO
Fuente: Christophe Dejours en Dominique Dessorse y MairePierre Guiho-Bailly; Organizacin del Trabajo y
Salud. De la Psicopatologa a la Psicodinmica del trabajo; Humanistas; Argentina; 1996; p. 46
Para analizar el tringulo, debemos partir de una situacin laboral en la que encontramos presente
el sufrimiento, en nuestro caso, siempre asociado a condiciones laborales desfavorables
(recordemos que podemos referirnos incluso a la ausencia de trabajo). Este sufrimiento puede ser
invertido por el mismo trabajo, si en ste se logra gratificar al sujeto con respecto a sus
expectativas sobre la relacin de s mismo (aqu nos referimos a la construccin del sentido del
trabajo por el reconocimiento).
- 13 -
En el caso contrario, nos encontramos con las circunstancias en las cuales la dinmica del
reconocimiento se paraliza; en estos casos el sufrimiento no podr convertirse en placer, puesto
que el empleado no podr encontrar sentido. En este caso, slo puede acumularse y comprometer
al sujeto a una dinmica enfermiza que desembocar seguramente en una descompensacin de
tipo psiquitrica o bien corporal, orgnica, fsica (somtica).
De este modo vemos que el trabajo est ligado al sufrimiento y al reconocimiento; como veremos
ms adelante, si este ltimo falta, el los empleados o trabajadores aplicarn diversas estrategias
defensivas para evitar la enfermedad mental.
Aparece entonces la idea de IDENTIDAD en la Psicodinmica del trabajo, mientras que en
Psicopatologa del trabajo, hablamos de Personalidad (este tema ser desarrollado en la prxima
lectura).
PSICODINMICA DEL
TRABAJO
IDENTIDAD
PSICOPATOLOGA DEL
TRABAJO
PERSONALIDAD
- 14 -
En este tipo de situaciones, quienes sostienen y defienden el trabajo, son quienes logran de algn
modo resignarse, aunque sin duda a usted le resultarn cnicos, verdad?
Lo que muchos de ellos no logran comprender a modo conciente, es que al traicionar sus propias
convicciones, inician un proceso de auto desvalorizacin. De este modo, quien es culpable de
matar valores ya no es la organizacin, sino la misma persona.
- 15 -