El caso de Marcos

Presentacin del caso: Paradigma de cambio

Buol, P. (2015). El caso de Marcos [Entrada de Blog]. Recuperado
de http://www.pablobuol.com/

Hace seis meses, Marcos, un analista de sistemas con ocho aos de

experiencia, asumi el puesto de gerente en el departamento de
administracin de informacin. Hoy recibi del director, Carlos, la primera
evaluacin de su desempeo administrativo.
Ya de regreso en su escritorio, Marcos reley el sumario escrito de su
desempeo. Su grupo alcanzo la mayora de los objetivos tcnicos para el
periodo, pero slo marginalmente. En particular, Marcos estaba muy
desilusionado acerca de su puntuacin baja en "desarrollo de trabajo en equipo
de alto desempeo".
Durante la reunin, Carlos record a Marcos la gran importancia que el trabajo
en equipo tena para la compaa. El ao pasado, el presidente haba
anunciado su nueva visin para el negocio: "Una organizacin de equipo de
alto desem peo orientada al cliente, dotada por equipos de alta participacin y
asociaciones ganadoras".
No haba que negar los hechos: las observaciones, comentarios y ejemplos de
mal trabajo en equipo lo decan todo. Marcos tena que "apretar las tuercas"
por all durante los prximos seis meses. Por fortuna, Carlos estaba dispuesto
a trabajar con l para elaborar juntos un plan de mejoramiento de desempeo.
Acordaron que Marcos revisara el informe y hara recomendaciones slidas
para mejorar el trabajo en equipo. Tambin Carlos tratara de encontrar
algunas ideas. Entonces, en una semana, se volveran a reunir y acordaran un
plan de mejoramiento de desempeo para el grupo de Marcos.
Marcos se sent pensativo mientras relea la evaluacin negativa que de su
grupo de trabajo haba hecho Carlos:

Manejo de equipos de trabajo

Hay poca o ninguna comprensin compartida sobre las metas,

problemas o procesos.
Se muestra muy poca preocupacin por las opiniones o sentimientos de
otras personas.
Los integrantes tienden a confinarse a sus propios trabajos.
La gente no se apoya entre s con la informacin, recursos o asistencia
que se necesite.
El liderazgo del grupo est dominado por el gerente.
El grupo tiene una moral y cohesin muy bajas.
No hay ningn sentido de identidad de equipo o de orgullo.
No se proporcionan actividades de desarrollo de equipo.

Manejo de equipos de trabajo