Inteligencia Competitiva

DETECTIVES PRIVADOS (III)

Working Paper 2 de septiembre de 2016

 Inteligencia Competitiva
DETECTIVES PRIVADOS (III)

1. Si es importante tener en cuenta los límites legales de las

actividades reservadas a los detectives privados, también es
de interés destacar el potencial interés que estos servicios
pueden tener en la inteligencia competitiva de las empresas.

2. En ciertas empresas, el hecho de que algunas de las

actividades de inteligencia hayan debido ser confiadas a
detectives privados ha llevado a confiar también en los
mismos a efectos de encomendarles actividades de
inteligencia competitiva que, en principio, no están
necesariamente reservadas a ellos. Trabajar con un único
interlocutor externo a efectos de la captación de
información estratégica tiene ventajas operativas evidentes
y algunos detectives privados están bien preparados para
asumir servicios de captación de información en fuentes
públicas, registros, internet, etc.

3. El papel de los detectives privados es evidente en el caso de

los seguimientos a personas, especialmente en casos de
competencia desleal, fugas de información, vínculos
informales o comerciales entre empresas, ...

4. Es también claro el papel de los detectives en el caso de la

necesidad de captar información de fuentes no abiertas o
públicas a las que se pretenda acceder de forma
confidencial (entrevistas o reuniones con personas
concretas, visitas a entes públicos o a empresas de la
competencia, etc.).

5. Finalmente, quizás el aspecto de mayor interés desde la

perspectiva del papel de los detectives privados en la
gestión de la inteligencia competitiva es, en muchos casos,
el de la verificación de datos conseguidos en fuentes de
acceso público, como los registros públicos o privados de
libre acceso o internet.

6. Con frecuencia, la información conseguida a través de estas

fuentes de libre acceso es obsoleta o está

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premeditadamente distorsionada. Dependiendo del mayor o

menor interés estratégico de la información, la verificación
de los datos conseguidos a través de estas fuentes puede
ser esencial para la propia interpretación de la información y
la adopción de decisiones. Esta verificación puede ser
resultado del análisis de la propia empresa o de otro asesor
externo. Sin embargo, con frecuencia, esta verificación
requiere un trabajo de investigación en fuentes de acceso
privado por vías confidenciales que sólo el detective privado
está capacitado para realizar.

7. Como vemos, en una perspectiva a medio plazo y en

empresas de cierta dimensión, parece claro que contar con
un único gestor externo que tenga capacidad para prestar
un servicio integral de captación y sistematización de
información puede ser -desde la perspectiva de la empresa-
de gran interés. Sin embargo, esto no es tan sencillo en la
práctica, como consecuencia del alto grado de
especialización habitual de los detectives privados. Sólo con
una agencia de detectives con un suficiente know-how en el
ámbito de la inteligencia competitiva podríamos conseguir
los resultados positivos y la perspectiva integral que
buscamos. De cualquier forma, las agencias de detectives
están cada vez más capacitadas para gestionar la captación
de información en internet en distintos ámbitos.

8. Con frecuencia, la empresa interesada necesitará captar

información de forma directa en otros países. El régimen
legal de los detectives privados varía sustancialmente de
unos a otros estados. No obstante, precisamente por ello,
utilizar en estas actuaciones en otros países los servicios de
detectives privados tiene la ventaja de una mayor seguridad
sobre la legalidad de las actividades de investigación a
realizar y sobre su eventual posterior utilización como
prueba ante negociaciones contractuales o procedimientos
judiciales.

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9. Desde el punto de vista del coste de los servicios de

captación de información, es importante negociar
adecuadamente los precios, diferenciando las actividades
reservadas a detectives privados de aquellas otras de
búsqueda de información en internet o en registros públicos
que pueda realizar personal auxiliar y que, de esta forma, se
tarife a precios más moderados.

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