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COVIELLO

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN

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Responsabilidad social empresarial..

Aunque existen numerosas definiciones de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sta se refiere en
general a una visin de negocios que integra el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades
y el medio ambiente.
La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de prcticas puntuales, iniciativas
ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones pblicas u otros beneficios empresariales. Es ms
bien un amplio set de polticas, prcticas y programas integrados en la operacin empresarial, que soportan
el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administracin.
La responsabilidad social es la obligacin de la empresa de ejecutar acciones que sirvan tanto a sus intereses
como a la sociedad afectada por sus actividades. En otras palabras, se puede decir que es la seria
consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de la empresa.
Como resultado, en los ltimos aos la RSE ha crecido enormemente en empresas de todos los tamaos y
sectores, que han desarrollado innovadoras estrategias para implementar sus programas, en reas como:
tica Empresarial
Ambiente Laboral
Medio Ambiente
Marketing Responsable
Compromiso con la Comunidad
La definicin de Misin, Visin y Valores ticos se refieren a cmo una compaa integra un conjunto de
principios conformando una visin de negocios integradora de todo su quehacer.
La Misin enuncia el propsito de la empresa o su razn fundamental para existir; es la expresin que
orienta las acciones que debe emprender la compaa y cmo debe realizarlas.
La Visin est relacionada con un objetivo o ideal a largo plazo; es la concepcin del ltimo objetivo que
una organizacin desea alcanzar.
Los Valores ticos
Se refieren a los ideales y creencias principales de una compaa; son principios intrnsecos que sirven como
marco de referencia para todas las decisiones organizacionales.
Muchas empresas han decidido hacer un compromiso explcito con la Responsabilidad Social Corporativa
en sus declaraciones de Misin, Visin y Valores. Estas declaraciones frecuentemente van ms all de la
optimizacin de los beneficios para la empresa e incluyen el reconocimiento de las responsabilidades con
diferentes grupos de inters, incluyendo a empleados, clientes, proveedores, comunidades y medio ambiente.
El ambiente laboral se refiere a las polticas de recursos humanos que impactan directamente a los
empleados, tales como contrataciones, compensaciones y beneficios, desarrollo de carrera profesional,
diversidad, balance trabajo - tiempo libre, horarios flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad
laboral, planes y beneficios para sus familias y dependientes. Ms all de programas especficos, el rea de
Ambiente Laboral incluye la cultura corporativa, los valores y el diseo organizacional.
Diversas empresas lderes en RSE estn elaborando polticas y prcticas innovadoras en este campo, las
cuales reflejan y respetan las necesidades de todos los trabajadores, de acuerdo al conjunto de objetivos de la
empresa, que incluyen la atraccin y retencin de los mejores talentos.
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Los grandes cambios que caracterizan a la Nueva Economa estn rearticulando el ambiente laboral. La
competencia internacional requiere de corporaciones innovadoras, diversificadas y flexibles.
Adicionalmente, los consumidores e inversionistas ejercen una fuerte presin para que las empresas generen
ambientes de trabajo justos, productivos y potenciadores. La cobertura de los medios de comunicacin sobre
asuntos relacionados con la calidad de vida en las empresas se ha incrementado y se suman al desafo de
realizar cambios continuos, as como generar oportunidades equitativas y no discriminatorias en el lugar de
trabajo.
En los ltimos aos, la responsabilidad de la empresa con el medio ambiente se ha extendido ms all del
estricto apego al cumplimiento de la ley y de las regulaciones gubernamentales. Hoy, muchas compaas
lderes definen sus responsabilidades sobre el medio ambiente en un proceso de participacin y dilogo con
la comunidad y organizaciones no gubernamentales.
Las empresas deben cuidar el impacto de las operaciones de la compaa en el entorno: sus instalaciones y
procesos, productos y servicios; la eliminacin de los desechos y emisiones; mayor eficiencia y
productividad de todas sus tareas y recursos; y las prcticas para minimizar el desgaste de los recursos
naturales que pudiesen afectar a futuras generaciones. Iniciativas de reciclaje y manejo eficiente de la
energa son cada vez ms frecuentes.
Un gran nmero de compaas, de varios sectores y reas geogrficas, han encontrado el valor y ventaja
competitiva proveniente de implementar iniciativas medioambientales. Tales iniciativas se desarrollan en
varios mbitos, como la prevencin de la polucin, el uso eficiente de la energa, el diseo medioambiental
amigable, la administracin de la cadena de suministro, la tecnologa industrial y el desarrollo sustentable.
Las empresas lderes estn integrando la responsabilidad sobre el medio ambiente como un valor central del
negocio en todos los niveles de su operacin.
El marketing responsable cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones
de la compaa con sus consumidores. Estas actividades pueden ser agrupadas en diferentes categoras:
Manufactura e integridad del producto;
Embalaje y etiquetado;
Marketing y publicidad;
Metodologa de venta;
Precios; y
Distribucin.
En cada una de stas reas, las empresas estn reorganizando sus estrategias de negocios para dirigirlas a
nuevos horizontes, con especial preocupacin por la privacidad, el marketing dirigido a nios, las altas
expectativas respecto de la seguridad y confiabilidad de los productos y el impacto que tienen en el medio
ambiente, de cara a consumidores y organizaciones no gubernamentales cada da ms exigentes.
El espectro de temas relacionados con el marketing responsable se ha expandido en los ltimos aos hacia
tpicos que incluyen la responsabilidad medioambiental, la relacin de la empresa con sus competidores.
En general, se ha dado un cambio desde "el comprador precavido" hacia una tica en la cual las empresas se
encuentran a la expectativa de asumir una gran responsabilidad derivada de la integridad y consecuencias
del uso de sus productos y servicios.
Al mismo tiempo que los empresarios deben satisfacer primero los criterios claves de los consumidores tales como precio, calidad, apariencia, sabor, disponibilidad, seguridad y conveniencia- existen otros
factores del mercado que estn tomando gran importancia. El comercio global y la competencia han dado
mayor valor agregado a las empresas y las marcas, no slo como un asunto de confianza, sino tambin
relacionado con el sentido de lealtad y compromiso de los consumidores hacia stas.
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Este nuevo tipo de relacin ha llevado a las empresas a analizarse a s mismas de cmo pueden ser
percibidas, directa o indirectamente, por sus consumidores y empleados, desde el servicio al cliente hasta
marketing con una causa social.
En conjunto, se esta llevando a las empresas a reconocer que sus xitos dependen de las estrechas relaciones
que stas puedan concretar con sus clientes, construidas no slo sobre la naturaleza de sus productos y
servicios, sino tambin sobre su reputacin y acciones.
El compromiso con la comunidad se refiere a las diferentes acciones emprendidas por la empresa para
maximizar el impacto de sus contribuciones a la sociedad civil, ya sean aportes en dinero, tiempo, productos,
servicios, influencias, administracin del conocimiento y otros recursos que dirige hacia las comunidades en
las cuales opera.
Cuando estas iniciativas se disean y ejecutan en forma programada y estratgicamente, no slo se entrega
un valor agregado a los receptores, sino que adems se refuerza la reputacin de las empresas, sus marcas y
productos en las comunidades locales en que tienen intereses comerciales, as como en el resto del mundo.
Hace muchos aos que las compaas se vienen involucrando con sus comunidades locales, jugando un rol
importante en el rea de la filantropa.
Actualmente las empresas se comprometen con la comunidad de diferentes formas (incluidas las donaciones
de productos o servicios, creacin de proyectos de trabajo voluntario, tiempo de ejecutivos y
administradores, realizacin de proyectos de apoyo a causas sociales, etc.) y por diferentes razones. Una de
ellas es que los grupos de inters (inversionistas, consumidores, empleados, opinin pblica y gobierno)
exigen a las empresas mayores niveles de conciencia ciudadana y las presionan para que su impacto en la
sociedad sea positivo.
Adicionalmente, los esfuerzos de las empresas estn siendo motivados por los beneficios econmicos que
conlleva un mayor compromiso con la sociedad. Esto incluye el incremento de las ventas y la moral de los
empleados, y la competitividad en el mercado regional, como consecuencia de empleados ms motivados y
el ser un " buen vecino " de la comunidad. Muchas empresas tambin reconocen la oportunidad y necesidad
de destinar recursos privados hacia problemas sociales particulares, supliendo el papel del estado en distintas
reas.
En sntesis en cuanto a la responsabilidad social de la organizacin, existen dos puntos de vista:
el clsico, el cual seala que la nica responsabilidad social de la Administracin es
maximizar las utilidades de la empresa, y
el socioeconmico, que sostiene que la responsabilidad social de la administracin va ms
all del logro de utilidades, para buscar la proteccin y mejorar el bienestar de la sociedad en
general.
Responsabilidad social corporativa:
Asume una forma de autocontrol ms que de aplicacin forzada para ciertos tipos de comportamiento a
partir de fuentes externas.
Este estipulado que para hacer que los intereses privados de las corporaciones respondan a las necesidades
sociales, como forma de autocontrol, la responsabilidad social corporativa prev ciertas restricciones en el
comportamiento de la empresa.
La caracterstica clave de esta definicin es que la responsabilidad social corporativa debe ser voluntaria y
prev la libertad de los administradores para actuar en uno u otro sentido.

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Un elemento en la Responsabilidad social corporativa es la disposicin de anticipar y actuar con presteza

sobre problemas sociales potenciales sin esperar a que se produzcan acciones legales o una regulacin
directa.
Esta definicin sugiere que hay 4 tipos de responsabilidad social:
1. Desempeo econmico: la organizacin empresarial es la unidad econmica bsica en la sociedad y
debe ser eficiente en la produccin de bienes y servicios.
2. Requerimientos legales: la sociedad ha establecido las reglas bsicas bajo las cuales se espera que
opere una empresa.
3. Responsabilidades ticas: son formas de comportamiento que no estn previstas por la ley pero que
se espera que la cumpla la empresa. La justicia con sus clientes y empleados y la honestidad en sus
tareas son responsabilidad tica.
4. Responsabilidades decisionales : se refiere a reas en las que la sociedad desea que la empresa
asuma cierta responsabilidad social.
La Responsabilidad social corporativa incluye todas las responsabilidades simultneamente. Al parecer hay
pocos desacuerdos con relacin a las responsabilidades legales y econmicas. Las principales reas de
debate se dan en las responsabilidades ticas y discrecionales.
Ante quin tiene responsabilidad la empresa?
En el mtodo econmico tradicional, las corporaciones tienen obligaciones con los accionistas
(propietarios de la empresa). Todas las acciones corporativas son impulsadas por la necesidad de maximizar
los intereses de este grupo.
En la perspectiva social econmica, a favor de la RSC, ste singular inters del accionista ha sido
reemplazado por el concepto de apostadores (grupo que tiene algo en juego en las acciones de la corporacin
y que ofrece su apoyo, y ante los cuales la organizacin es responsable). La administracin debe asignar
recursos para estos grupos y mantener un balance entre dos intereses conflictivos.
CONCEPTOS SOBRE LA TICA
Origen
El sentido ms antiguo de la tica (de origen griego) resida en el concepto de la morada o lugar donde se
habita; luego referido al hombre o pueblos se aplic en el sentido de su pas, tomando especial prestigio la
definicin utilizada por Heidegger: "es el pensar que afirma la morada del hombre", es decir su
referencia original, construida al interior de la ntima complicidad del alma.
En otras palabras ya no se trataba de un lugar exterior, sino del lugar que el hombre porta a s mismo. "El
thos es el suelo firme, el fundamento de la praxis, la raz de la que brotan todos los actos humanos".
El vocablo thos sin embargo, tiene un sentido mucho ms amplio que el que se da a la palabra tica.
Lo tico comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter, costumbre y moral. Podramos
traducirla como "el modo o forma de vida" en el sentido profundo de su significado.
Ethos significa carcter, pero no en el sentido de talante sino en el sentido "del modo adquirido por hbito".
Ethos deriva de thos lo que significa que el carcter se logra mediante el hbito y no por naturaleza. Dichos
hbitos nacen "por repeticin de actos iguales", en otras palabras, los hbitos son el principio intrnseco de
los actos.
En el mbito conceptual de la tica, tenemos un crculo correlacionado entre thos - hbitos - actos. En
efecto si thos es el carcter adquirido por hbito, y hbito, nace por repeticin de los actos iguales, thos es
a travs del hbito "fuente de los actos" ya que ser el carcter, obtenido (o que llegamos a poseer) por la
repeticin
de
actos
iguales.
Por esto, el hombre a travs de su vida va realizando actos. La repeticin de los actos y hbitos determinan
las actitudes. El hombre de este modo, viviendo se va haciendo a s mismo. El carcter como personalidad es
obra del hombre, es su tarea moral, es el cmo resultar su carcter moral para toda su vida.
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Podemos aproximarnos a la conceptualizacin de la palabra moral (origen del latn) como la adquisicin de
"Modo de Ser logrado por apropiacin", o por niveles de apropiacin, donde se encuentran los sentimientos,
las costumbres y el carcter.
El carcter o personalidad moral, como resultado de actos que uno a uno el hombre ha elegido, es lo que el
hombre ha hecho por s mismo o por los dems. "El hombre en este contexto se hace y a la vez es hecho por
los dems, tanto positiva como negativamente".
La tica, es la "realidad y el saber que se relaciona con el comportamiento responsable donde entra en juego
el concepto del bien o del mal del hombre".
El trmino moral por su parte, se utiliza ms en consideraciones de tipo religioso. Frente a la justificacin
de las normas de comportamiento utilizamos tica como concepto. Moral en cambio, es referido a "cdigos
concretos
de
comportamiento".
LA TICA Y LA EMPRESA IMPACTO SOCIAL
El sentido de la tica empresarial
En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de una estrategia,
la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa econmicamente. En efecto,
se podra decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque
uno ha sacado mayor provecho (desde el punto de vista de ste ltimo).
Se podra establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido econmico,
ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el sentido
econmico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa ( a veces directamente a
costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte).
Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los
negocios se hacen a travs de personas (el factor humano),y por lo mismo sera un error llevar la interaccin
estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el ms fuerte (en este caso la negociacin se trata
como el campo de batalla). Se recuerda que la frmula de xito se da en aquellos negocios realizados por
conveniencia mutua basada en complementos beneficiosos para ambos.
De lo contrario, se encontrara latente el nimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se
verificara que el comportamiento inmoral convertido en norma (aceptacin general) se hace un elemento de
difusin.
El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura.
En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra inserta, tampoco aplica la estricta visin
tica. Por el contrario, la competencia es cruda y para lograr xito se construyen sofisticadas estrategias de
impacto. Esto es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Para
muchos, esta batalla no podra ser sobrellevada bajo un sentido tico, sin embargo, es imposible separar los
negocios y los valores, como si ambos permanecieran en mundos diferentes, porque la tica pertenece a la
misma realidad por cuanto es una dimensin de toda actividad humana.
Una buena actuacin tica es simultneamente una buena actuacin profesional. La tica descubre en los
hombres algo de ms valor que la simple actuacin. Para el cristiano es el reflejo, en las actuaciones
humanas, de la voluntad de Dios, con el que se mantiene una relacin personal, que es la oracin.
La tica empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. La tica empresarial, supone
que sus principios son los mismos de la moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupacin por
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los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos, seguridad)

proporcionndoles "dignidad y respeto", el trabajador estar feliz y motivado por producir calidad. Este
estado de nimo, sentido de felicidad, es en s una cuestin tica. En muchas empresas inmersas en la
competitividad y falta de tiempo para todo, los trabajadores son el "recurso humano". Esto puede al menos
interpretarse como sujetos que no son personas sino recursos (con todas las implicaciones ticas que esto
signifique).
Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicacin, resultados, identificacin
con la empresa, esfuerzo que vaya ms alla de la estricta responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo,
ser agradables, saber de computacin y tener un idioma alternativo. Mejor aun si su costo es "bajo". Una vez
que este recurso se ha desgastado --y luego de haber entregado la vida a la empresa (sin olvidar que la
familia tambin vive este proceso)--, puede ser framente reemplazado por otro recurso joven, que sepa
computacin, de bajo precio, etc., etc. Este es el comportamiento de las empresas hacia los recursos
humanos (personas con familias que dependen de ellos, aspiraciones, necesidades, sentido de dignidad,
sueos de justicia) en la mayora de las empresas que interactan en un ambiente de competencia, y sin
embargo existen empresas que no dudan en mencionar que las personas son uno de sus principales activos.
La tica empresarial, en cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en un ambiente que no solo procura el
ms alto respeto y dignidad de sus empleados (personas y nunca recurso), sino que procura que la empresa
se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y honesta, ms idealmente en la procuracin del
bien social.
Globalizacin. Relacin estrategia-mercado (Kast)
El trmino "Globalizacin" lo traduce la ONU del ingls como Mundializacin, tratando de interpretarlo
como una gran cobertura de las prcticas o aperturas del mercado internacional.
Joaqun Arriola define Globalizacin como "la creacin de un mercado mundial en el cual circulan
libremente los capitales financieros, comerciales y productivos".
A escala mundial, la globalizacin se refiere a la creciente interdependencia entre los pases, tal como se
refleja en los crecientes flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos.
Michael Czinkata indica que "la globalizacin es un proceso inevitable. El mundo ha comenzado a ser ms
homogneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes. Adems, para sobrevivir,
debemos entender la importancia de la apertura de nuestro mercado para nuestras compaas y
competidores".
Dentro de este contexto de la "aldea global", surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre
stas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en mas de un pas en
forma simultnea, pero que las administran a todas desde la sede en el pas de origen; corporaciones
transnacionales, que mantienen operaciones importantes en ms de un pas, en forma simultnea, y
descentraliza la toma de decisiones en cada operacin al pas local.
En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar en nuevos
mercados, llegar a ms y ms potenciales compradores de sus productos, y ampliar sus horizontes
empresariales.
Es cierto que la globalizacin presenta como contrapartida una fuerte competencia, pero para las empresas
que se encuentren preparadas y listas, esto no representar mayores dificultades.
Pasar de una empresa nacional a una global requiere una importante reorientacin. La administracin debe
cambiar de un eje reducido en asuntos internos hacia una perspectiva internacional.
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Existen tres conjuntos diferentes de actitudes de los administradores corporativos que se reflejan en
sus acciones hacia las operaciones internacionales:

La actitud etnocntrica (orientacin hacia el pas de origen) una gran concentracin del poder
queda en el pas de origen. Los administradores del pas de origen son superiores, mas confiables y
dignos de responsabilidades que cualquier extranjero.
La actitud policntrica (orientacin hacia el pas anfitrin) Las culturas del pas anfitrin son
diferentes y las prcticas corporativas y los enfoques administrativos deben adaptarse a las
condiciones locales. La poblacin local sabe lo que es mejor y el poder debe ser distribuido hacia las
reas geogrficas.
La actitud geocntrica (orientacin mundial) La organizacin destaca la generalidad y universidad
de su cultura y enfoque administrativo. Se busca a los mejores administradores, sin importar su
nacionalidad. El objetivo final es un enfoque mundial.

La mayora de las empresas que entran por primera vez a los mercados internacionales empiezan con
actitudes etnocntricas y generalmente gravitan hacia puntos de vista mas policntricos conforme empiezan
a entender las diferencias culturales.
El desarrollo de una orientacin mundial geocntrica es mas difcil y requiere muchas adaptaciones.
La globalizacin de mercados sugiere la produccin de una lnea de productos que se venden en todo el
mundo y minimiza los esfuerzos por adecuarse a las diferencias nacionales
Una orientacin global requiere que los administradores desarrollen sistemas y enfoques contingentes en
gran medida. Deben ajustar sus formas de pensamiento partiendo de la orientacin etnocntrica, mas
cerrada.
CDIGO DE TICA DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS 1
Aportado por: Toms Jimnez - tejv@arnet.com.ar
Objetivos del Cdigo de tica:
Procurarle una herramienta al egresado que lo oriente y gue durante sus funciones
como Administrador, recordndole cual es su origen y funcin dentro de la sociedad, y
que su honor ser solo el reflejo de su lealtad hacia ste Cdigo.
Este cdigo ser fuente de fortaleza moral al momento de tomar las decisiones que
hacen a un hombre de negocios, un ser humano integro y respetable.
Comentarios de autor:
Es necesario explicar que en la Repblica Argentina la Administracin de Empresas no
es una carrera oficial, el egresado no puede matricularse o colegiarse, por tal motivo
no hay legislacin y no se introdujeron los captulos de faltas y sanciones.
Sera grato que el egresado, realmente interprete el contenido de ste cdigo, y
colabore con la ingeniera de ste, ya que est abierto a la experiencia, es decir, que
1

BIBLIOGRAFA: IVAN NORIEGA, J. J. RODRGUEZ, RAY COTTON.

CON BASES EN: CODIGOS DE TICA DE: INGENIERIA, ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y CIENCIAS
ECONOMICAS; DE LOS PAISES DE ESPAA, MXICO, COLOMBIA Y NORUEGA .

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a travs de los actos del administrador a lo largo de su carrera pueden surgir nuevos
tpicos que podrn ser debatidos para su inclusin.
AUTOR: TOMAS JIMENEZ
FECHA Y LUGAR: NOVIEMBRE DE 2001, CORDOBA, ARGENTINA.
Hola!, mi nombre es Toms, tengo 28 aos y soy administrador de empresas, sin
embargo trabajo como director de arte en NAIBO publicidad, esto es en Crdoba
Argentina. Estoy estudiando actualmente la lic. en RR.HH., que es realmente lo que
me gusta, he realizado un trabajo prctico sobre una materia llamada tica y
deontologa que me gustara compartir...
CONCEPTOS SOBRE LA TICA
Origen
El sentido ms antiguo de la tica (de origen griego) resida en el concepto de la morada o lugar donde se
habita; luego referido al hombre o pueblos se aplic en el sentido de su pas, tomando especial prestigio la
definicin utilizada por Heidegger: "es el pensar que afirma la morada del hombre", es decir su referencia
original, construida al interior de la ntima complicidad del alma. En otras palabras ya no se trataba de un
lugar exterior, sino del lugar que el hombre porta a s mismo. "El thos es el suelo firme, el fundamento de la
praxis,
la
raz
de
la
que
brotan
todos
los
actos
humanos".
El vocablo thos sin embargo, tiene un sentido mucho ms amplio que el que se da a la palabra tica. Lo
tico comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter, costumbre y moral. Podramos traducirla
como "el modo o forma de vida" en el sentido profundo de su significado.
Ethos significa carcter, pero no en el sentido de talante sino en el sentido "del modo adquirido por hbito".
Ethos deriva de thos lo que significa que el carcter se logra mediante el hbito y no por naturaleza. Dichos
hbitos nacen "por repeticin de actos iguales", en otras palabras, los hbitos son el principio intrnseco de
los actos.
En el mbito conceptual de la tica, tenemos un crculo correlacionado entre thos - hbitos - actos. En
efecto si thos es el carcter adquirido por hbito, y hbito, nace por repeticin de los actos iguales, thos es
a travs del hbito "fuente de los actos" ya que ser el carcter, obtenido (o que llegamos a poseer) por la
repeticin
de
actos
iguales.
Por esto, el hombre a travs de su vida va realizando actos. La repeticin de los actos y hbitos determinan
las actitudes. El hombre de este modo, viviendo se va haciendo a s mismo. El carcter como personalidad es
obra del hombre, es su tarea moral, es el cmo resultar su carcter moral para toda su vida.
Podemos aproximarnos a la conceptualizacin de la palabra moral (origen del latn) como la adquisicin de
"Modo de Ser logrado por apropiacin", o por niveles de apropiacin, donde se encuentran los sentimientos,
las costumbres y el carcter.
El carcter o personalidad moral, como resultado de actos que uno a uno el hombre ha elegido, es lo que el
hombre ha hecho por s mismo o por los dems. "El hombre en este contexto se hace y a la vez es hecho por
los dems, tanto positiva como negativamente".
La tica, es la "realidad y el saber que se relaciona con el comportamiento responsable donde entra en juego
el concepto del bien o del mal del hombre".
Normalmente la tica se emplea respecto a aproximaciones de tipo filosficas y de tipo racional como tal. El
trmino moral por su parte, se utiliza ms en consideraciones de tipo religioso. Frente a la justificacin de
las normas de comportamiento utilizamos tica como concepto. Moral en cambio, es referido a "cdigos
concretos
de
comportamiento".
CONCEPTOS SOBRE PROFESIN
La sociedad, al evolucionar y dividir el trabajo, produce diversos tipos de profesionales; esto es,
especialistas en resolver determinados tipos de problemas de carcter general y particular, y por lo tanto,
social; es decir que, mediante el trabajo y los conocimientos propios, buscan solucionar problemas humanos
particulares.
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La profesin es la actividad personal ejercida de manera estable y honrada al servicio de los dems y en
beneficio propio, a impulsos de la propia vocacin, y con la dignidad que corresponde a la persona humana.
El trmino deontologa profesional hace referencia al conjunto de principios y reglas ticas que regulan y
guan una actividad profesional. Estas normas determinan los deberes mnimamente exigibles a los
profesionales en el desempeo de su actividad. Por este motivo, suele ser el propio colectivo profesional
quin determina dichas normas y, a su vez, se encarga de recogerlas por escrito en los cdigos
deontolgicos. A da de hoy, prcticamente todas las profesiones han desarrollado sus propios cdigos y, en
este sentido, puede hablarse de una deontologa profesional periodstica, de una deontologa profesional
mdica, deontologa profesional de los abogados, etc.

Es importante no confundir deontologa profesional con tica profesional. Cabe distinguir que la tica
profesional es la disciplina que estudia los contenidos normativos de un colectivo profesional, es decir, su
objeto de estudio es la deontologa profesional, mientras que, la deontologa profesional es el conjunto de
normas vinculantes para un colectivo profesional.
Necesidad y Fundamento de los Cdigos de tica Profesional
Tomando el vocablo en el sentido estricto, llamamos profesin a una actividad ejercida por el ser humano,
caracterizada por tres cosas: - Un gran volumen de conocimientos especializados que se adquieren
generalmente en una Universidad, - Un entrenamiento prctico en aplicar dichos conocimientos, y - El
reconocimiento de responsabilidades ante la sociedad y el medio ambiente, ante los usuarios de los servicios
profesionales
y
ante
otros
miembros
del
gremio
correspondiente.
Los cdigos de tica profesionales son una derivacin prctica de algn sistema filosfico axiolgico, en
donde valores tales como: honradez, justicia, igualdad, salud, seguridad, bienestar pblico y respeto a la
naturaleza son la base de los actuales cdigos.
Se puede decir que todos ellos estn basados en una tica deontolgica, principios, normas y regla.
La decisin tica, todo comportamiento moral comienza con una decisin (que tambin es el primer acto
voluntario). Dicha decisin genera una accin donde el hombre se hace causa, se identifica y se
compromete. Por medio de la intencin motivada inaugura una camino de accin sobre un proyecto futuro.
En su decisin se enfrentan instintivamente todos los valores y que por medio del consentimiento dan origen
al surgimiento de algo nuevo.
De acuerdo con todo lo anterior, la tica profesional es una rama de la filosofa moral, encaminada a
establecer las normas que deben regir el comportamiento de las personas que practican una profesin, dentro
del propio ejercicio de la misma.
Citando a Fernando Sodi Pallares, "La accin que no revela la luz de la razn, es ciega; la razn, sin accin,
es estril". Si los cdigos de tica profesional tienden a ser conjuntos de reglas establecidas por los gremios
para normar las acciones de las personas que ejercen una profesin, es vlido preguntarse cul es la luz de la
razn que los ilumina o, lo que es lo mismo, cul es el sistema filosfico que les da origen y sustento.
De una manera general, los distintos sistemas ticos elaborados por los mejores pensadores de la humanidad,
pueden clasificarse en tres grandes grupos: Las llamadas ticas de bienes o de fines, Los sistemas
denominados ticas formales y Las ticas materiales axiolgicas.
Mucha gente rige su vida diaria por un comportamiento que cae dentro del sistema Hedonstico,
correspondiente a una tica de bienes en la que se considera el placer como el bien mximo al que tiende la
naturaleza humana. Otras personas atienden ms bien a un eudomonismo , que considera que el fin ltimo
del hombre es la felicidad (Aristteles); el sistema tico de Santo Toms de Aquino es un eudomonismo
teocntrico, que postula para el hombre, como fin ltimo, el Bien Supremo, el Bien Absoluto, cuya posesin
ser la felicidad a la que tiende el ser humano. Creo que la tica profesional, tal como la conocemos y la
manejamos, no procede propiamente de ninguno de estos sistemas filosficos.
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Hablando ahora de los sistemas ticos formales, el ms representativo y, ms importante, es el debido a

Emmanuel Kant, contenido en su "Crtica de la Razn Prctica". La tica kantiana considera al deber
fundado en el deber mismo, en la pura obligacin; el deber es autnomo e independiente de cualquier bien
que pudiera ser el inspirador de la norma reguladora del comportamiento. Los cdigos de tica profesional
tampoco parecen tener como fundamento una filosofa con sta, que se resume en la expresin de Kant:
"acta siempre de tal manera que tu accin pueda ser mirada como Ley Universal aplicable a todos los casos
semejantes".
Al investigar sobre los contenidos de los diversos cdigos de comportamiento profesional, se observa que de
una manera ms o menos implcita se hace referencia a algunos "valores", en el sentido filosfico del
trmino. Max Scheler ha postulado todo un mundo axiolgico (referente a los valores) que rige al mundo de
la conciencia moral. Los valores son cualidades puras, que tienen existencia propia, y que se ofrecen al ser
humano a travs de su percepcin emotiva, de una manera jerarquizada. Scheler propone la siguiente
jerarquizacin:
Lo santo
Lo espiritual
Lo noble
Lo agradable
Los valores referentes al desarrollo de la personalidad, al conocimiento, a la belleza, y a los valores sociales
tales como la solidaridad, la prosperidad de la nacin, la cohesin social, etc. caeran dentro de los valores
de lo noble, segn la terminologa sheleriana.
"La honradez, la justicia y la cortesa forman una filosofa moral que, asociada con el mutuo inters entre los
hombres, constituye el fundamento de la tica. El administrador debe reconocer esto como norma, no para
su observancia pasiva, sino como un conjunto de principios dinmicos que guen su conducta y su forma de
vida. Es su obligacin practicar su profesin de acuerdo con estas normas de tica".
Cnones fundamentales del cdigo de tica para Administradores
El administrador en el cumplimiento de sus deberes profesionales deber:
Tener como lo ms importante la seguridad, la salud, la prosperidad de la nacin, y el
bienestar pblico en el desempeo de sus deberes profesionales.
Realizar servicios solamente en las reas de su competencia.
Emitir declaraciones pblicas nicamente de manera objetiva y verdadera.

Actuar profesionalmente para cada cliente o empleado, ser como sus fieles agentes o
consejeros.

Evitar
el
engao
en
los
procesos
de
solicitud
de
empleo.
LA TICA Y LA EMPRESA IMPACTO SOCIAL
El sentido de la tica empresarial
En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de una estrategia,
la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa econmicamente. En efecto,
se podra decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque
uno ha sacado mayor provecho (desde el punto de vista de ste ltimo). Se podra establecer que un negocio
bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido econmico, ya que en el sentido moral se busca
un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el sentido econmico se busca sacar una ventaja
desde el punto de vista de la expectativa ( a veces directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la
otra parte). Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente,
ya que los negocios se hacen a travs de personas (el factor humano),y por lo mismo sera un error llevar la
interaccin estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el ms fuerte (en este caso la negociacin
se trata como el campo de batalla). Se recuerda que la frmula de xito se da en aquellos negocios realizados
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por conveniencia mutua basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo contrario, se encontrara
latente el nimo de sacar ventajas favorables personales. En estos casos se verificara que el comportamiento
inmoral convertido en norma (aceptacin general) se hace un elemento de difusin. El hacer honradamente
el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la
competencia en la cual la empresa se encuentra inserto, tampoco aplica la estricta visin tica. Por el
contrario, la competencia es cruda y para lograr xito se construyen sofisticadas estrategias de impacto. Esto
es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Para muchos, esta batalla
no podra ser sobrellevada bajo un sentido tico, sin embargo, es imposible separar los negocios y los
valores, como si ambos permanecieran en mundos diferentes, porque la tica pertenece a la misma realidad
por cuanto es una dimensin de toda actividad humana.
Una buena actuacin tica es simultneamente una buena actuacin profesional. La tica descubre en los
hombres algo de ms valor que la simple actuacin. Para el cristiano es el reflejo, en las actuaciones
humanas, de la voluntad de Dios, con el que se mantiene una relacin personal, que es la oracin.
La tica empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. La tica empresarial, supone
que sus principios son los mismos de la moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupacin por
los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos, seguridad)
proporcionndoles "dignidad y respeto", el trabajador estar feliz y motivado por producir calidad. Este
estado de nimo, sentido de felicidad, es en s una cuestin tica. En muchas empresas inmersas en la
competitividad y falta de tiempo para todo, los trabajadores son el "recurso humano". Esto puede al menos
interpretarse como sujetos que no son personas sino recursos (con todas las implicaciones ticas que esto
signifique). Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicacin, resultados,
identificacin con la empresa, esfuerzo que vaya ms alla de la estricta responsabilidad, ser capaz de trabajar
en equipo, ser agradables, saber de computacin y tener un idioma alternativo. Mejor aun si su costo es
"bajo". Una vez que este recurso se ha desgastado --y luego de haber entregado la vida a la empresa (sin
olvidar que la familia tambin vive este proceso)--, puede ser framente reemplazado por otro recurso joven,
que sepa computacin, de bajo precio, etc., etc. Este es el comportamiento de las empresas hacia los recursos
humanos (personas con familias que dependen de ellos, aspiraciones, necesidades, sentido de dignidad,
sueos de justicia) en la mayora de las empresas que interactan en un ambiente de competencia, y sin
embargo existen empresas que no dudan en mencionar que las personas son uno de sus principales activos.
La tica empresarial, en cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en un ambiente que no solo procura el
ms alto respeto y dignidad de sus empleados (personas y nunca recurso), sino que procura que la empresa
se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y honesta, ms idealmente en la procuracin del
bien social.
Supone la tica un lmite para los negocios?
La bsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la tica, pues existes cualidades gracias a las que se
trabaja ms y mejor; y porque hay varias otras dimensiones de la vida que suponen lmites a la rentabilidad,
ej.: "las normas son buenas para todos, aunque en un momento particular no me favorezcan". Es decir, la
respuesta a esta pregunta podra ser "ni solo, ni siempre". Las consideraciones ticas suponen el elemento de
racionalidad en los anlisis empresariales. La tica resulta ser una dimensin inexorable de la actividad
humana y empresarial.
1. Analizar y ejecutar, demostrar y convencer En la toma de decisiones, los ejecutivos buscan minimizar
el riesgo por medio de la obtencin de exhaustivos anlisis, demostraciones y proyecciones empricas. Sin
embargo, pocas veces se considera que elemento adicional, el sexto sentido, el sentido comn y el sentido
tico. Hay mbitos del saber a los que pedimos demostraciones; y otros a los que pedimos persuasiones. Las
decisiones ticas pertenecen a este segundo mbito de conocimiento. Los datos empricos son siempre
necesarios, pero no son el ltimo factor determinante a la hora de decidir. Hay un sexto sentido que nos
insina si un buen negocio es o no bueno.
En el lenguaje tico, la dificultad para saber cundo una accin humana es buena o mala, es similar a la de
preguntarse si un negocio ser bueno o malo: no tenemos seguridad, pero tenemos una idea suficiente para
saber si una decisin es razonable (la experiencia como referencia juega un papel determinante). Toda
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decisin conlleva implcito un riesgo, que no sabremos con certeza hasta ejecutar la accin, hasta intentarlo.
No basta con contar con las mejores herramientas, para pasar del anlisis a la ejecucin hay que estar
convencidos, hay que prever las consecuencias y responsabilidades. Hay que asumir el riesgo. El paso del
ser al deber ser conlleva riesgos. Esto es lo que bsicamente tiene en comn la tica y los negocios.
2. El esfuerzo y el xito Los conceptos que normalmente se manejan en el mundo empresarial tienen
connotaciones intangibles y diversas segn el concepto que cada uno tiene (el xito puede ser entendido por
unos como la obtencin de mejores participaciones de mercados, o de mayor rentabilidad o de prestigio,
etc.), por lo tanto no se pueden juzgar como verdaderos o convenientes desde la perspectiva de lo
cuantificable. Muchas veces connotamos al xito en forma excluyente del que no lo tiene. Se podra decir
que su obtencin logra significado en cuanto otros no lo logran. En materia tica dentro del mercado
empresarial, no se debe buscar el xito impidiendo o buscando que otros lo logren tambin.
3. Trabajo y empleo no son lo mismo En la medida que consideremos la realidad laboral desde el punto de
vista de una necesidad dignificante del ser humano, miraremos al trabajo bajo un profundo sentido de
solidaridad.
Trabajo y empleo no es lo mismo. El empleo es bien escaso, y el trabajo es una necesidad natural. El trabajo
es la principal fuente de la realizacin personal. Otorga dignidad al hombre, sentido de pertenencia, de
responsabilidad; sentido de ser til. Solo bajo perspectiva de la dignidad de la necesidad de trabajar se puede
enfocar la solidaridad.
4. La tica empresarial no es un valor aadido la tica es un valor intrnseco de toda actividad
econmica y empresarial, ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser humano. La tica es una
exigencia que se hace ms significativa mientras mayor es la complejidad social. Si la tica se encuentra
inserta en toda actividad empresarial, no puede ser considerada como un Valor Agregado sino como un Valor
Componente.
LOS VALORES
Los valores ticos se sustentan en el campo de lo moral; en la vida de alteridad y en el encuentro con los
dems, con sigo mismo y con lo que nos rodea. Los valores ticos realzan la libertad del ser humano; nos
ayudan a guiar nuestras acciones y elecciones individuales. Los gerentes buscan manejar el clima tico en
las organizaciones buscando la manera en cmo dichos valores pueden participar en sus negocios.
Algunos valores ticos en el marco empresarial:
Las empresas debieran ser conformadas por propsitos responsables dirigidos a la consecucin de valores
ticos para con la comunidad y los empleados. La actividad empresarial de una organizacin afecta a
muchos grupos constituyentes o Stakeholders (proveedores, accionistas, clientes, consumidores,
competencia, comunidad general, etc.). Se exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad,
ya que su comportamiento le repercute directa o indirectamente. Ser responsable significa dirigir la empresa
midiendo el impacto de su actuacin en estos grupos, respetando sus derechos e intereses legtimos. Se
requiere evitar el engao y la desinformacin. La honestidad requiere de la rectitud y sinceridad con la
informacin demandada por la comunidad. Las seales que entrega una empresa afectan muchas personas,
que confiando en la informacin, toman decisiones que a su vez afectan a otros. La comunidad confiar en
estas seales en la medida que sean honestas.
Adems, la confianza necesita del reconocimiento de compromisos implcitos en las promesas. La
competencia leal y la consecucin por la calidad real son parte de la confianza. Su quebrantamiento
perjudica
directamente
a
las
personas.
Se debe poner especial atencin en tratar de actuar justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades al
interior de la empresa, como frente a todos aquellos grupos que tienen relacin directa o indirecta con el
quehacer de la organizacin.
Se debe tambin evitar someterse a influencias impropias, favoritismos basados en intereses personales o
presentar conductas que afecten la integridad de los ejecutivos. Los gerentes deben tratar de asegurar que sus
empleados no caigan en este tipo de influencias. Actuar con integridad supone un comportamiento leal frente
a las obligaciones y tareas que se deben emprender, en el marco de la confianza depositada al empleado. En
su ms completo sentido, se debe actuar conforme a las convicciones a los requerimientos morales, aunque
presuponga
un
costo.
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El respeto, significa reconocer que los individuos sostienen relaciones fuera de la empresa, poseen
autonoma, privacidad, dignidad, derechos y necesidades.
Por otra parte, los ejecutivos deben procurar el respeto a la propiedad intelectual y privada, poniendo
especial cuidado cuando la actividad comercial involucra la propiedad ajena (pblica o propia de la
naturaleza).
En suma, el comportamiento basado en estos valores beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la
economa en la cual se encuentra inserta la empresa. Los principios forman la base de la confianza y
cooperacin; tambin contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido
de orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general, cuando visualizan
pertenecer a una organizacin que define los valores ticos como un estilo de vida.

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