Capitulo 1

Uma organizao um sistema de recursos que procura realizar algum tipo

de objetivo. Alm de objetivos e recursos, as organizaes tem outros
componentes importantes, como: processos de transformao, cultura,
tecnologia e diviso de trabalho. Administrao o processo de tomar
decises que faz as organizaes serem capazes de utilizar corretamente
seus recursos e atingir seus objetivos
Eficcia: palavra utilizada para indicar que a organizao realiza seus
objetivos. Quanto mais alto o grau de realizao dos objetivos, mais a
organizao eficaz.
Eficincia: palavra utilizada para indicar que a organizao utiliza
produtivamente, ou de maneira econmica, seus recursos. Quanto mais alto
o grau de produtividade, ou de maneira econmica, mais eficiente a
organizao. Em muitos casos, isso significa utilizar menos recursos para
produzir mais.
Teorias da administrao
Teorias: so explicaes, interpretaes ou proposies sobre a qualidade.
A prpria definio de administrao como processo de planejar, organizar,
executar e controlar uma teoria.
Enfoque: tambm chamado de pensamento, abordagem ou perspectiva,
um aspecto particular das organizaes ou do processo administrativo.
Escola: linha de pensamento ou conjunto de autores que utilizaram o
mesmo enfoque, escolheram o mesmo aspecto para analisar, ou adotaram o
mesmo raciocnio. Os autores que formam uma escola, as vezes viveram em
pocas diferentes.
Modelo de gesto: conjunto de doutrinas e tcnicas do processo
administrativo. Muitas vezes o modelo est associado a uma base cultural:
modelo japons de gesto
Modelo de organizao: conjunto de caractersticas que definem
organizaes e a forma como so administradas. O modelo de organizao
o produto da utilizao de determinadas doutrinas e tcnicas. Por ex:
modelo burocrtico
Doutrina: um principio de conduta que contm valores, implcitos ou
explcitos. As doutrinas recomendam como agir. Por ex: o movimento de
qualidade tem uma doutrina de satisfao do cliente.
Tecnicas: so solues para os problemas. Organogramas, metodologias de
planejamento, estudos de tempos e movimentos e sistemas de controle.

Conceito: ideia fundamental, que se exprime por palavras. A palavra, o

conceito, uma repetio mental de algum processo, entidade ou elemento
da administrao e das org.