Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

E.T.C Pedro Curiel Ramrez
Coro-Edo-Falcn

Informe Final De Pasantas

Tutor Empresarial:

Tutor Acadmico:

Jean Carlos Yiris

Leida Parra

Santa Ana de coro; julio del 2015

Introduccin:

En el ao (2010) ingrese a la Escuela Tcnica Comercial Pedro Curiel

Ramrez para realizar mis estudios del bachillerato. Habiendo cumplido con
todas las actividades escolares que seala la ley de educacin nacional
durante seis (6) aos, me correspondi culminar mis estudios de bachillerato
en la mencin INFORMATICA; y ahora. En su parte final, como lo establece
la normativa del sistema educativo bolivariano respectivo, realice las
prcticas profesionales que corresponden a la mencin sealada, y para ello,
fui asignada Hidrofalcon C.A y al Departamento de Participacin Social.

El primer contacto a mi llegada a esa Institucin fue la seora Mara Ortega,

ya que hay me Asignaron al departamento de Gerencia Servicios al cliente y
Participacin Social. Bajo la Tutora T.S.U Jean Carlos Yiris, por rdenes del
departamento de Recursos Humanos.

El trabajo realizado, las experiencias vividas y obtenidas del proceso

cumplido, se encuentran incluidas en el presente informe.

ndice:
INTRODUCCION
RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA
MISION Y VISION
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DESARROLLO DE LAS PASANTIAS
1.1.- Descripcin de las actividades desarrolladas en los departamentos
donde fue ubicado.
1.2.- Experiencias directas de las actividades propias de su mencin (Segn
Ubicacin)
1.3.- Equipos utilizados por la empresa en el desarrollo de sus actividades.
1.4.- Qu Problemas, fallas de conocimiento, destrezas, entre otros; tuvo
usted para el cumplimiento de sus pasantas.
1.5.- Sugerencias y recomendaciones a: Empresa Institucin Educativa.
ANEXOS

AGRADECIMIENTOS:
Primero y antes que todo, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en
cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestras
mentes y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han
sido nuestro soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a nuestras familias por el esfuerzo realizado por
ellos el apoyo en nuestros estudios, de ser as esto no hubiese sido posible.
A nuestros padres y dems familiares ya que nos brindan su apoyo, la
alegra y nos dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.
A nuestros hermanos, familiares y amigos y compaeros, por acompaarnos
Un agradecimiento especial A Mi Tutor Empresarial Jean Carlos Yiris por su
colaboracin,

paciencia,

apoyo,

orientacin

por

escucharme

aconsejarme en el proceso de mis Pasantas.

Al Abg. Lenin Bolvar, Deilennys Chirino, Arurimir Chirinos, Miguel Quiames,
Jaime Magdaleno, Gregorio Viloria, Augusto Garca, Arturo Meza, Beatriz
Lpez,

Yerris Romero, Daniel Flores, Richard Rodrguez, Jhurbano

Arguelles, Y Richar Barrios, Por su apoyo, tolerancia, orientacin y sobre

todo por esa gran amistad que me

brindaron

en el proceso de mis

pasantas, por escucharme y aconsejarme siempre.

Muchsimas Gracias a Todos Nunca Los Olvidare!

RESEA HISTORICA DE HIDROFALCON C.A.

La Hidrolgica de los Mdanos Falconianos, HIDROFALCON C.A. es una
empresa que nace producto del proceso de restauracin y descentralizacin
del sector del agua potable; iniciando operaciones en 1989, con el decreto de
liquidacin del Instituto Nacional de Obras Sanitarias (INOS); que dio paso a
la creacin de HIDROVEN, la cual funde como la casa matriz de la filial
HIDROFALCON, C.A.; y fue creada el 8 de septiembre de 1990, bajo la
figura de empresa pblica de carcter mercantil, con capital social 100% del
estado, el cual asciende en la actualidad a 4.529 MMBS., regida por el
derecho privado, cuyas finalidades bsicas son la administracin, operacin,
ampliacin, mantenimiento y custodia de los sistemas de suministro de agua
potable, recoleccin y disposicin de aguas servidas.

La filial HIDROFALCON, C.A; atiende territorialmente al estado

Falcn y estratgicamente es proveedor del Centro de Refinacin Paraguan
(CRP) el ms importante del pas y de Sudamrica. Esto le ha permitido
recibir en forma continua asesora de la industria petrolera, lo que ha
reforzado

la

cultura

organizacional

la

ha

colocado

Al nivel de exigencia, en cuanto a calidad y productividad que la prestacin de

servicio demanda.

Desde su creacin HIDROFALCON, C.A. ha establecido fundamentos

administrativos y Gerenciales, slidos que le han generado la confianza de la colectividad
al verificarse seriedad y responsabilidad en la gestin desarrollada.

Se ha ejecutado una planificacin sostenida a fin de aprovechar los

recursos hdricos presentes en el estado; resultado de ello fue la elaboracin del
Plan SEXENAL 2001-2006, el cual busca una propuesta de gobernabilidad del
servicio, que permite mejorar esa insatisfaccin colectiva en un horizonte a
mediano plazo. Con este fin, Plan Corporativo Sexenal para el periodo 2001-2006,
es un instrumento de planificacin-gestin que en primer lugar considera los
aspectos generales presente en la formulacin de un plan como: Los Criterios
Bsicos de Diseo, la Metodologa de Elaboracin, as como el Horizonte,
Alcance, Cobertura y Responsabilidades en la Gestin del Plan. Todo ello
enmarcado en la orientacin estratgica de la empresa.

La segunda parte del PLAN SEXENAL, es la formulacin del plan, en la

cual se considera los aspectos del entorno general y especifico de su ejecucin,
los principales problemas en cada uno de los sistemas de los acueductos y
saneamiento del estado, los programas diseados para resolver esos problemas.
Para el ao 2001, se ejecut el plan de sobre marcha por el orden de los 1500
millones, el cual su propsito fue invertir en la mejora de la prestacin de servicio
hidrosanitario, mejorando la calidad de vida de los habitantes.

HIDROFALCON, C.A. en su esfuerzo de integrarse a la comunidad,

implanta en el ao de 1996 el programa Participacin Comunitaria; programa que
refiere el xito de la gestin de HIDROFALCON. A travs de ste es posible
ejecutar proyectos mediante la incorporacin de la Sociedad Civil en la realizacin
de trabajos.

En el ao 1996 la Junta directiva de la institucin aprueba el sistema de la

Meritocracia a travs del cual se implant una escala de sueldos para el personal
competitivo del mercado, orientado a la bsqueda de mejoras de calidad de vida
de los trabajadores, su principal cliente en lo interno. Se inicia en este ao la
atencin de resolver las dificultades del personal y al mejoramiento de su calidad
de vida.

En el rea tecnolgica se avanza en el ao 1996 hacia la automatizacin

de los sistemas de informacin y redes de comunicacin que llevan al desarrollo
del proyecto SIGA 2000, en la bsqueda de darle celeridad a los procesos
informativos, administrativos y operativos, y colocar a HIDROFALCON, C.A. como
una empresa lder a nivel gerencial y de servicio.

El sistema integrado de informacin gerencial fue concebido con el

objetivo general de mejorar el servicio al cliente integrado toda la informacin
manejada por la hidrolgica y ponerla al alcance del personal para facilitar la toma
de decisiones, control de los procesos administrativos, aumento de la
productividad y reduccin de los costos operativos.

En este mismo ao, se instala la primera fase

del proyecto de

Optimizacin de sustancias qumicas, con la finalidad de garantizar la calidad del

agua dentro de los parmetros establecidos por la Organizacin Mundial de la

Salud para el consumo humano.

El 18 de Octubre de 1996, con la poltica de mayor control y alcance con el

cliente en la bsqueda de la prestacin de un mejor servicio, se inaugura las
oficinas ubicadas en el Edif. Don Gabriel de la ciudad de Coro y se crea la unidad
de servicio Atencin al Cliente con la finalidad de prestar un servicio
personalizado.

Ese mismo ao se crea la Superintendencia de Municipalizacin con el objeto

de crear las condiciones necesarias, para la descentralizacin del servicio de agua
y saneamiento que deba darse a partir de 1998. Con el diseo de una nueva
estructura esta superintendencia fue eliminada.

En el ao 1997 se incorpora al directivo de HIDROFALCON, C.A., la

representacin de los alcaldes siendo su primer representante el Sr. Alexis Acosta
Alcalde del municipio Los Taques.

En el ao de 1998 se firma el Acuerdo Marco con los alcaldes del Estado

Falcn en el cual se sientan las bases para el proceso de descentralizacin del
servicio Agua Potable y Saneamiento hacia los municipios.

Este mismo ao se implant el sistema de Pago Oportuno y Automatizado,

para brindar un mejor servicio a las empresas contratistas y proveedores, se
culmin la primera fase de la Red Virtual HIDROFALCON, y todas las gerencias

fueron conectadas a Internet, con lo cual HIDROFALCON se fortalece desde el

punto de vista tecnolgico y comunicacional.

Dentro de los programas orientados a concienciar a la comunidad sobre la

conservacin del recurso agua, se implanta en el ao 1998 el programa La
Historia del Agua Potable, el cual se ejecut a travs de la institucin en sus
diversas reas. Actualmente destaca el proyecto Estructuracin del sistema de
Gestin de la Calidad, con el cual se integrar al grupo de organizaciones
venezolanas que han sido certificadas con la calidad Covenin ISO 9000.

A principio del ao 2002 se crean las taquillas mviles con el fin de agilizar
los cobros de las facturas emitidas por la hidrolgica.

De esta manera HIDROFALCON, C.A. se prepara el alcanzar el gran reto:

Convertirse en la empresa operadora de los servicios de Agua Potable y
Saneamiento en el estado Falcn, en el marco del proceso de reversin que se
inicia con la aprobacin de la Ley Orgnica de Prestacin de los Servicios de Agua
Potable y de Saneamiento al 31 de diciembre del ao 2001.

Desde hace casi tres aos HIDROFALCON, C.A. transita por el camino de la
excelencia apoyada en su Sistema de Gestin de la Calidad, el cual se consolida
como un marco de referencia para la empresa y sus trabajadores. Es as como el
trabajo bajo los estndares de la calidad, ha ido logrando espacios, convirtindose
en una Cultura para su gente con el fin de lograr mejoras continuas en todos los
procesos asociados con la Captacin y Potabilizacin de Agua en el Sistema
Falconiano.

MISION Y VISION DE HIDROFALCON C.A

MISIN.
Prestar los servicios de agua potable y saneamiento para satisfacer las
necesidades de nuestras comunidades en armona con el ambiente, mediante una
gestin basada en la optimizacin de procesos y el uso de tecnologa adecuada,
que aseguren la sustentabilidad financiera con un personal competente,
proveedores confiables y comunidad organizada.

VISION.
Organizacin lder en innovacin y gestin sustentable de servicios pblicos,
reconocida mundialmente como modelo de eficiencia, vinculada al mejoramiento
de la calidad de vida, respaldada por el compromiso y la responsabilidad de su
gente, que labora con sensibilidad social y vocacin de servicio.

PRINCIPIOS Y VALORES:

Compromiso: Apropiarse de las obligaciones de la empresa y su funcin

social, yendo ms all de lo que supone el deber contrado, para ofrecer un
servicio de calidad a nuestros usuarios, fortaleciendo la credibilidad en la
organizacin.
Sensibilidad Social: Habilidad de reconocer, comprender y apreciar el sentir
del colectivo, para responder efectivamente a sus necesidades con sentido
ambientalista.

 Responsabilidad: Cumplimiento del deber y las normas de la organizacin,

con

integridad,

justicia

sentido

de

propsito,

asumiendo

las

consecuencias de nuestra acciones y decisiones.

Vocacin

de

Servicio:

Entendimiento

generacin

de

acciones

permanentes orientadas a satisfacer las necesidades del ser humano como

ente individual y social, origen y fin de la organizacin, bajo principios de
igualdad y justicia.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA HIDROFALCON C.A:

NUEVA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA HIDROFALCON

PRESIDENTE

CONSULTURIA
JURIDICA

SECRETARIA
PRESIDENCIA

GERENTE IMAGEN
Y
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL

GERENTE
PLANIFICACION
Y
ORGANIZACION

GERENTE GENERAL
PRESTACION DEL
SERVICO DE APS

GERENTE GENERAL
GESTION DE
RECURSOS

ASISTENTE
PLANIFICACION
APS

GERENTE REVISION
Y
MEJORA
GERENTE
MANTENIMI
ENTO E
INFRAESTR
UCTURA

GERENTE
COMPRAS
Y
CONTRATACI
ONES

GERENTE
COMERCIAL
Y
FINANCIERO

JEFE
RECURSOS
HUMANOS

GERENTE
SERVICIOS AL
CLIENTE Y
PARTICIPACION
SOCIAL

JEFE
SEGURIDAD
INTEGRAL

GERENTE
OPERACIONES
DE SISTEMAS.
EL GRAN
FALCONIANO Y
OCCIDENTE

SUB- GERENTE
OPERACIONES
ORIENTE

JEFE DE
OPERACIONES
SUR

FIGURA 1: Organigrama General de Hidrofalcn C.A

SUB-GERENTE
MEDICION Y
CONTROL

RESPONSABLE
MEDICION
Y SEGUIMIENTO

RESPONSABLE
VERIFICACION
Y AUDITORIAS

RESPONSABLE
EN MEJORA

Departamento y Gerencia.

El periodo de pasantas fue desarrollado en el departamento de

participacin comunitaria de la Gerencia de Servicios al Cliente y Participacin
Social.

Gerencia de Servicios al Cliente Y Participacin Social:

El rea de la Gerencia de Servicios al Cliente y participacin Social, tiene

como propsito general programar y coordinar las actividades a la participacin de
la comunidades organizadas en la prestacin del servicio agua potable y
saneamiento (APS) en las distintas zonas del Estado Falcn y las relaciones con
la formacin en la preservacin de los recursos hdricos y proteccin del ambiente,
con la finalidad de atender de manera eficaz las necesidades y planteamientos de
los grupos organizados y crear una cultura conservacionista en la poblacin
falconiana, mediante el cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgnica para la
Prestacin de los Servicios de Agua Potable y Saneamiento y dems leyes que
rige la materia.

ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA DE SERVICIOS AL CLIENTE Y

PARTICIPACION SOCIAL.

FIGURA 2: Organigrama de la Gerencia de Servicios al Cliente y

Participacin Social.

OBJETIVOS DE LA GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE Y

PARTICIPACION SOCIAL:

Orientar a los Promotores Sociales sobre los aspectos relacionados

con la gestin de la empresa y el desarrollo de los servicios de agua
potable y saneamiento para el mejor desenvolvimiento de sus
funciones.
Coordinar y participar en las acciones formativas de preservacin de
los recursos hdricos y proteccin del ambiente de responsabilidad.

Revisar los proyectos sociales propuestos por los promotores con la

finalidad de que sean informados a la coordinacin de contratacin, en
el cumplimiento del compromiso de responsabilidad social.
Realizar acciones de apoyo para la constitucin de las M.T.A en el
Estado.
Coordinar el apoyo institucional que proporciona la empresa a las

M.T.A y comunidades organizadas en las actividades y eventos

programados de ndole social

DESCRIPCIONES DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL

DEPARTAMENTO:

El departamento que me asignaron para desarrollar mis pasantas fue el

Departamento de Gerencia de servicios al cliente y participacin social.
El da 20 de abril del ao 2015:
Comenc las pasantas en la empresa Hidrofalcon C.A comenc por
transcribir y llenar la base de datos (Data) de las Mesas Tcnicas de Agua
(MTA) para el Departamento de Gerencia de Servicios al cliente y
participacin social.
Los Das 21, 22, y 23 de abril del 2015:
Contine transcribiendo los datos, y revisando de las carpetas de cada
parroquia y cada mesa tcnica de agua.
El Da 24 de abril del ao del 2015:
Recib material de oficina para el departamento de Participacin
Social.
Los Das 27 y 28 de abril del ao del 2015:
Contine trascribiendo la (Data) en un formato nuevo de las mesas
tcnicas de agua por parte de Hidroven C.A. casa matriz de
Hidrofalcn en un documento Excel, Identificndolas de la siguiente
manera:
Nro.
Hidrolgica.
Estado.
Municipio.
Parroquia.
Sector.
Mesa Tcnica de Agua.
Fecha.
Nombre.
Apellido.
Cedula.
Telfono.

 El Da 29 de abril del ao 2015:

Apoye al seor Jaime Magdaleno con el diseo de imgenes para
unas diapositivas de su programa de actividades.
El Da 30 de abril del ao 2015:
Contine transcribiendo la (Data) al formato nuevo de Hidroven C.A y
Mostr un modelo de sistema de un supermercado que haba hecho
en clases en el rea de programacin en el liceo E.T.C Pedro Curiel
Ramrez. A mi Tutor Empresarial Jean Carlos Yiris, Di la idea de
actualizar la (Data) del Mesas Tcnicas de Agua (Comunitaria) del
departamento de Gerencia y Servicios al cliente y Responsabilidad
Social.
El Da 04 de mayo del ao 2015:
Organice las carpetas por orden y fecha, y estuve en el
departamento de Sistema que me explicaron que es lo que debo
hacer, para la nueva imagen del programa que fue realizado en el
ao 2007 por el Ing. Freddy Hernndez, y mi persona actualizare la
(data) con la ayuda y asesora del Ing. Daniel Flores Coordinador del
departamento de Sistema y el Ing. Yerris Romero del Departamento
de Ingeniera Comunitaria.
El Da 05 de mayo del ao 2015:
Contine Organizando las carpetas por Fecha.
El Da 08 de mayo del ao 2015:
Revise el formato nuevo por Hidroven C.A. las Mesas tcnicas de
agua si estaban digitalizadas al formato, de igual forma si no
aparecan en el formato las pasaba, con la ayuda de la Pasante de
Economa Heliana Hidalgo.
El Da 11 de mayo del ao 2015:
Apoye a la Pasante Heliana Hidalgo, a revisar carpeta por carpeta si
estaban o no en el formato nuevo hecho por Hidroven C.A.

 El Da 12 de mayo del ao 2015:

Me dirig a la oficina de mi Tutor Empresarial Jean Carlos Yiris, para
recibir nuevas indicaciones me dijeron que Buscara Los Sectores
De Cada Parroquia, y de cada Mesa Tcnica De Agua De Zona
Centro (Municipio Miranda, Colina, Zamora, Tocopero y Piritu Del
Estado Falcn. Dicha informacin la encontr en Internet, Luego
copie y pegue la informacin en un documento en Word, y la guarde
en la PC en la una carpeta en Comn. Mi herramienta fue el internet.
Toda esa informacin la guarde en la carpeta comn (respaldo
interno) para realizar las nuevas carpetas y hacerle sus actas de
compromiso de cada sector de cada comunidad.
El Da 13 de mayo del ao 2015:
Actualice el antivirus de la computadora, y corr el antivirus ya que la
Pc estaba muy lenta y no quera abrir ningn archivo.

Los Das 14, y 15 de mayo del ao 2015:

Comenc por pasar los datos de cada vocero de cada carpeta de
Mesas Tcnicas de Agua al formato nuevo por Hidroven C.A. Con la
Ayuda de la Pasante de Economa Heliana Hidalgo.
El Da 17 de mayo del ao 2015:
Asist a una charla de seguridad junto a mis compaeras de
pasantas sobre los Accidentes laborales que pueden ocurrir en la
Empresa que si por sustancias qumicas, o un accidente laboral en la
misma empresa por cualquier motivo. Tambin utilizaron diapositivas
para la presentacin de la charla dirigida por el Seor Anderson
personal del departamento de seguridad.
El Da 18 de mayo del ao 2015:
Asist a una charla de seguridad en el departamento de Gerencia de
servicios al cliente y participacin social ya que trato sobre la Ola de
Calor.

 El Da 19 de mayo del ao 2015:

Contine pasando las carpetas a la (Data) del formato nuevo
realizado por Hidroven C.A.
El Da 20 de mayo del ao 2015:
No hubo actividad laboral por motivo que haba un problema con la
planta centro y no haba luz.
El Da 21 de mayo del ao 2015:
Ayude a mi compaera Joscari Prez en el departamento de
Finanzas a ordenar por mes y fecha los documentos de recaudacin
en el rea de presupuesto.
El Da 22 de mayo del ao 2015:
Ordene y archive documentos de las actas de compromiso de las
Mesas Tcnicas de Agua. Y el Ing. Jaime Magdaleno me pidi el
favor de tomarle fotos junto a los estudiantes de la universidad del
servicio comunitario.
Los Das 23, 24, y 25, de mayo del ao 2015:
Contine transcribiendo los datos de las parroquias y sectores al
nuevo formato hecho por Hidroven C.A. Ya que en total por todo dio
335 Mesas Tcnicas de Agua.

El Da 26 de mayo del ao 2015:

No Hubo actividad laboral por motivo del problema con las
alcantarillas en la boca de visita de la retama en el accidente que el
nio Cesar Augusto callo a la alcantarilla y su mama la seora Sara
Lpez intento rescatar a su hijo y en el medio de la desesperacin se
lanz y cay en la alcantarilla al rescate de su hijo. Fueron das de
bsqueda hasta que encontraron el cuerpo de la seora Sara Lpez,
y el personal de Hidrofalcn C.A. de seguridad recataron pocos das

despus el cuerpo del nio Cesar Augusto gracias a dios, y le dieron

cristiana sepultura que descansen en paz.

Los Das 27, 28, y 29, de mayo del ao 2015:

Despus de haber transcribido completamente los datos de todas las
parroquias, sectores y municipios, el Coordinador del departamento
de Mesas Tcnicas de Agua el Ing. Richar Barrios me dio las
indicaciones de llenar las planillas del 1x8 de las votaciones de este
domingo 14-06-15 ya que con la Ayuda de mi compaera Yennifran
Rodrguez hemos avanzado mucho en el llenado de estas planillas
ya que tienen que ser 335 planillas.
El Da 11 de junio del 2015:
Asist a un curso de induccin del personal CONOCIENDO A
HIDROFALCON C.A. Junto a mis compaeras de pasantas, la
charla fue realizada en el Centro de Formacin de Hidrofalcon (Cfhi)
por la Lic. Jhoselyn Arguelles Jefa del Departamento de Recursos
Humanos, acerca del programa de induccin del personal mostrando
los siguientes temas:
Presentacin.
Objetivo General.
Resea Histrica.
Misin, Visin, y Valores.
Compromiso.
Sensibilidad social.
Responsabilidad.
Sistema de gestin de calidad.
Proceso certificado.
Sistema falconiano.
Poltica de calidad.
Regin occidental.
Plantas.
Regin central.
Regin oriental.
Fuentes de abastecimiento.
Planta de movilizacin.
Etapas del proceso de potabilizacin de productos qumicos.
Floculacin de filtracin directa del agua.
Solvencia del agua (Autosustentables).

Y que deben hacer los trabajadores de cada rea laboral. El

servicio tiene ms de 20 aos la empresa Hidrofalcon C.A. es
filial Hidroven. Su propsito es la prestacin del servicio de
agua potable y sellamiento del pueblo en armona con el
ambiente,
en materia ambiental mediante el uso de
tecnologa adecuadamente con proveedores confiables.
Respaldando con el compromiso con la gente. Con cualquier
problema con aguas servidas, en las comunidades.
La Lic. Jhoselyn Arguelles hablo sobre cada departamento de
lo que se debe hacer mediante un problema de agua servidas,
aguas negras, en la comunidad. Los trabajadores de las
plantas son los encargados de la purificacin del agua, el
sistema El falconiano. Explico que debemos de conservar el
agua ya que hay 2 aos que no llueve, y el agua es la fuente
de vida y que sin agua no podemos vivir.
Poltica: Hidrofalcon C.A. est comprometido a brindar el
servicio de mejor calidad al servicio del agua potable para el
pueblo.
Objetivo: Cuenta con el grupo de personas responsables a su
trabajo.

Regin Central:
Barranca.
Queque.

Regin Oriental:
Planta Tacarigua
Boca de Aroa.

Fuentes de abastecimiento:
Subterrneas.
Embalses.
Pozo.
Manantiales.

Etapas del proceso de potabilizacin:

Cloro o Cal para desinfectar el agua.
Va haciendo proceso de canalizacin.
Floculacin de filtracin del agua.
Mesas Tcnicas de Agua:

Las mesas tcnicas de agua dan el apoyo a las comunidades

con el servicio de agua potable. Entre ellas estn:
Sectores.
Parroquias y Municipios.
Actividades de las (Mta)

Presta el servicio de agua potable.

Todo esto conforma a la empresa Hidrofalcon C.A.
Floculacin = Mezcla lenta

Beneficios Socio-Econmicos de la Empresa:

Fopremhi.
Seguro de vida y accidentes personales.
Bono de alimentacin.
Bonificacin de fin de ao.
Caja de ahorro.
Asistencia mdica primaria.
Bono de tiles escolares.
Permiso y significacin para matrimonio.
Ayuda por nacimiento de hijos.
Becas estudiantiles.
Bono nico de juguetes.
Guardera.
Vacaciones y bonos vocacionales.
Plan vocacional.

 Los Das 12, 13 y 14 de Junio del 2015

Realizamos el llenado de planillas data a entregar a Hidroven

El Da 15 de Junio del 2015

Apoye a los Promotores a registrar los datos de las planillas para
concentra la data y enviarla a Hidroven
Los Das 18, 19, y 20 de Junio del 2015
Verifique las cedulas de identidad de los datos de las planillas del
formato para verificar la autenticidad de la data
Los Das 21, 22, y 25 de Junio del 2015
-

Imprim, Recorte, y Engrape los documentos de Hidratacin para

el departamento de coordinacin de educacin Ambiental y
Participacin Social.

Registre, Organice e Identifique las carpetas que no tienen el acta

constitutiva, y su acta de la Mesas Tcnica de Agua.
Transcrib las carpetas de reestructuracin de las mesas tcnicas
del Negro Primero Batalla de Carabobo y otras carpetas
conformadas a la data actualizada del formato nuevo por
Hidroven.

Estuve presente en una visita de algunos de los voceros de la

comunidad del sector San Jos y llene el acta de mesa tcnica de
agua. Junto con el Coordinador del departamento de Gerencia de
Servicios al Cliente y Participacin Social Richar Barrios.

El Da 26 de Junio del 2015:

Ordene, y el formato de Mesas Tcnicas de agua cada una.

EXPERIENCIAS DIRECTAS DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE SU MENCION

(SEGN UBICACIN):

El uso de la informtica ha sido la base de mi trabajo durante el

tiempo de mis pasantas en el Departamento de Gerencia y servicios
al cliente y Participacin Social (Comunitaria).
La Bsqueda de informacin y otros motivos por el internet, me
sirvieron de mucho para completar algunas ideas que debera
plasmar en el desempeo de mis pasantas.
Esas ideas de actualizar la (Data) tomaron forma de conocer un poco
ms sobre el lenguaje de programacin Html, Php, PostgreSQL,
Sublime Text Build 3083. Ya que muy poco lo conoca.
En consecuencia, fue difcil desempearme como Pasante en
departamento que muy poco trabaja en el rea de informtica. Sin
embargo mi iniciativa, mi deseo de poner en prctica los
conocimientos adquiridos durante mis estudios fue bien, que al
culminar las pasantas, me siento muy orgullosa del trabajo realizado
y por las experiencias logradas de manera directa.

Equipos Utilizados por la Empresa en el desarrollo de sus actividades:

En el desarrollo de mis actividades el equipo tecnolgico ms utilizado fue la

computadora ya que el cual realice transcripciones e impresiones, de material
informativo. Hice uso del internet que hoy en da es una herramienta
importantsima para nosotros los estudiantes en procura de informacin
relacionada con la empresa donde realice mis pasantas como lo es Hidrofalcon
C.A.

Qu problemas, fallas de conocimientos, destrezas, entre otros; tuvo usted

para el cumplimiento de sus pasantas?
La empresa no cuenta con una tecnologa avanzada por lo tanto no me permiti
profundizar mis conocimientos adquiridos en el aula. La actividad realizada se
circunscribi a trabajos normales en un computador de una oficina
correspondiente a una institucin pblica.
Sin embargo me siento satisfecha por haber cumplido mis pasantas en ella,
porque me permiti conocer un ambiente de trabajo y conocer a profesionales
probos y dignos de la ejecucin de sus labores.

SUGERENCIA Y RECOMENDACIONES A: LA EMPRESA Y A LA INSTITUCION

EDUCATIVA.
Recomendaciones a la Empresa:
-

Le Recomiendo a la Empresa HIDROFALCON C.A, y al Departamento de

Gerencia de Servicios al cliente y Participacin Social. Ambientar el rea de
trabajo con material de oficina bien sea Hojas blancas, Bolgrafos, Marcadores,
Marcadores de Pizarra entre otros.

Es importante destacar que sigan cumpliendo con esta gran labor que ofrece
esta Empresa privada a las comunidades del estado falcn, de distintos
sectores, parroquias y Municipios. As como prestar el servicio de agua potable
y saneamiento para satisfacer las necesidades de nuestras comunidades en
armona con el ambiente, mediante una gestin basada en la optimizacin de
procesos y el uso de tecnologa adecuada que aseguren la sustentabilidad
financiera con un personal competente, y proveedores confiables y una
comunidad organizada.

Recomendaciones a la institucin educativa:

A la institucin la cual es una de las ms prestigiosa del estado falcn, le

recomiendo simplemente que sigan educando y preparando en valores a todos
los estudiantes que se encuentren en ella, con el fin de formar jvenes como
buenos ciudadanos y que lleguen a adquirir el ttulo como tcnicos medios en
la mencin que les sea respectiva.

Archivando y Trabajando en Excel:

Clasificando las carpetas en Observacin:

Llenado de Planillas del 1x8:

Ayudando al seor Jaime con las Diapositivas:

Elaborando la Planificacin Semanal con Miguel Quiames y el Seor

Richar Barrios:

Imprim, Recorte, y Ordene Los Papeles de Hidratacin del

Departamento de Coordinacin Ambiental:

En el Departamento de Sistema con La Accesoria Del Coordinador

Daniel Flores y El Analista Jorwi Garca:

Con Mi Jefe Jean Carlos Yiris, El Gerente Lenin Bolvar, La Pasante

Heliana Hidalgo, El Coordinador Richar Barrios, Y Las Muchachas
del Departamento de Ambiente Deilennys Chirinos, Arurimir
Chirinos, El promotor Miguel Quiames, el Seor Gregorio Viloria y
La Compaera Yennifran Rodrguez:

Nunca Los Olvidare

Hacindole Mantenimiento al CPU y Acomodando Los Cables de la

Fuente de Poder y el Cable del Internet:

Visita de la Comunidad y Llenado de la Planilla de Mesas Tcnica

De Agua (Mta):