Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Gestión de Gestión de
Disponibilidad Capacidad
Gestión de
Gestión de Configuración
Versiones
Información Gestión de
Disponibilidad
Incidentes Información
Gestión de Niveles
de Servicio
GESTAR: Gestión de
Cambios
Este proceso asume la tarea de implementar los
cambios en la infraestructura TI de manera
controlada.
RFC´s
Gestión de Incidentes
Gestión de Cambios
• Registro
Gestión de • Aceptación RFC´s
Gestión de Problemas
Configuraciones • Clasificación
• Planificación
RFC´s Gestión de Disponibilidad,
• Desarrollo Gestión de la Capacidad
Gestión de • Implementación
Versiones RFC´s Gestión de Niveles de
• Evaluación Servicio
RFC´s
Cliente
GESTAR: Gestión de
Configuración
Este proceso se encarga de realizar los cambios de infraestructura
(estandarización y verificación del estado), de identificar los elementos de
configuración (inventario, vínculos respectivos, verificación y registro), de reunir
y gestionar la documentación de la infraestructura TI y de proporcionar
información de la infraestructura TI a todos los procesos.
Gestión de Configuración
Gestión de Cambios
• Registros e Información de
Auditoria
CMDB
• Informes
• Actualización de CI’s
• Actualización de la CMDB
• Verificaciones de
Gestión de Versiones consistencia de la CMDB