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Inteligencia Competitiva

SERVICIO DE ALERTAS
DE INTERNET
Working Paper 5 de septiembre de 2016
Inteligencia Competitiva
SERVICIO DE ALERTAS DE INTERNET

1. Junto a los marcadores o favoritos del navegador, el servicio


de alertas de internet es uno de los instrumentos básicos de
mayor interés a efectos de iniciar la sistematización de la
búsqueda de información en internet.

2. Mientras los marcadores simplemente nos facilitan el acceso


a páginas web ya conocidas y los agregadores de contenidos
nos informan de las novedades o noticias que se generan en
páginas web o blogs ya conocidos, el sistema de alertas nos
informa sobre novedades surgidas o detectadas en el
conjunto del buscador de internet. Estas novedades se
identifican en base a términos o expresiones en función de
las cuales el usuario considera que consigue centrar
suficientemente la búsqueda. Vamos a explicarlo en base al
servicio más conocido, el servicio de alertas de Google.

3. A través de este servicio, identificamos las palabras que nos


permiten recibir información, por ejemplo, sobre un
determinado producto, tecnología o competidor. En función
de dichos términos, recibiremos periódicamente las
novedades registradas en el buscador de Internet que
incluyen las palabras o expresiones predefinidas. Estas
notificaciones pueden recibirse por distintas vías. En el caso
de Google, es a través del correo electrónico o de fuente
web.

4. El sistema de alertas ofrece distintas opciones para la


captación y la remisión de información, en cuanto a
frecuencia, fuentes, idioma, región, cantidad, etc.

5. En cuanto a la frecuencia, es posible recibir la información


en el momento en que Google detecta la existencia de
nuevos contenidos, una vez al día o una vez a la semana.

6. Desde el punto de vista del contenido, es posible seleccionar


exclusivamente información detectada en la búsqueda de
noticias, de páginas web o de blogs, o bien vídeos o libros.

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7. Es posible también seleccionar idioma o país del que


procede la nueva información, así como determinar si
queremos recibir toda la información detectada o sólo "los
mejores resultados".

8. El servicio ofrece la opción de recibir la información a través


del correo electrónico que indiquemos o bien a través de
una Fuente RSS.

9. Es importante tener en cuenta las opciones prácticas de la


redacción de los términos o expresiones. En concreto:

- utilizar las comillas para seleccionar expresiones


exactas.

- utilizar el signo menos (-) para seleccionar palabras


cuya aparición en el contenido queremos que
suponga la eliminación del mismo de la alerta. Esta
opción tiene una gran utilidad a efectos de filtrar un
excesivo número o dispersión de la información
conseguida.

- utilizar el código "site:" si queremos localizar


novedades en sitios web o blogs específicos.

10. El efecto práctico de los resultados que se consiguen es


equivalente al que se consigue haciendo la búsqueda por
nosotros mismos en el buscador de Internet. Sin embargo,
es evidente que el servicio de alertas tiene ventajas claras
desde el punto de vista de la sistematización del proceso de
búsqueda.

11. Estas ventajas se consiguen, por un lado, porque la


periodificación de la recopilación supone, por sí misma, una
sistematización de la búsqueda de esta información. Por
otro lado por el ahorro de tiempo y esfuerzo que supone
que el sistema de alertas realice la búsqueda por sí mismo.
Lógicamente, este ahorro no es significativo cuando se trata

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de una única búsqueda pero sí lo es cuando las búsquedas


que solicitamos al servicio de alertas son numerosas.

12. El servicio de alertas tiene un particular interés cuando la


búsqueda tiene un interés estratégico o de largo plazo que
no está relacionado con el trabajo diario del usuario. En
estos casos, el riesgo de olvidar amenazas u oportunidades
estratégicas es evidente. El servicio de alertas nos permite
dejar en manos del mismo el seguimiento de una empresa,
un reto o una tecnología que tienen interés estratégico para
la empresa y así asegurar que no olvidamos este
seguimiento como consecuencia de los pequeños retos y
compromisos diarios.

13. Cuestiones claves para un eficiente aprovechamiento de


este sistema son la preparación anterior y la constancia.

Por un lado, es esencial dedicar un tiempo suficiente a la


selección de cuestiones estratégicas clave (o empresas,
productos, ...) desde la perspectiva del usuario y de los
términos o expresiones a utilizar para su seguimiento.

Por otro lado, es también esencial revisar periódicamente el


listado de alertas, actualizarlo, añadir nuevos términos,
suprimir los que hemos comprobado que no tienen utilidad,
etc.

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