2015

Primeiros passos em TheFork

Recebeu o seu nome de utilizador

e a palavra-passe

Pretende comear a gerir as suas reservas

em TheFork
Abra um dos seguintes browsers: Google Chrome,
Mozilla Firefox ou Safari no seu computador

Introduza o URL www.theforkmanager.com na barra de endereo

para estabelecer ligao sua conta TheFork Manager

Introduza o
seu nome de utilizador
e a palavra-passe (que
recebeu por
email aquando
da sua inscrio)

Para fazer uma reserva

com no TheFork
Manager

Clique em FAZER
UMA RESERVA

O telefone toca!

Clique em:
1- Dia
2- Nmero
de pessoas
3- Hora

Para alm do
nome do(a)
cliente, no
hesite em
registar mais
informaes
para criar a
sua base
de dados
de clientes
Uma vez preenchidos
todos os campos, clique
em RESERVAR

Acabou de registar a sua primeira reserva

no livro de reservas digital

O nome est
a negro

Est a pensar como que vai saber

que tem novas reservas online?

1. Consulte o quadro "Reserva e ficha".

2. Aparecer um crculo vermelho intermitente
a indicar o nmero de reservas relativamente s quais deve
acusar a receo.

Como informar TheFork de que tem novas reservas?

Poder faz-lo de duas formas.

10

Primeiro mtodo

Clique em
Visualizado

Clique na
reserva
11

Segundo mtodo

Clique em
Reservas
e ficha

E clique em
VISUALIZADO

12

Est a pensar quais

so
as diferenas entre
as reservas
registadas
manualmente
e as reservas
online?

Esta est a negro

porque
o registo foi manual

Muito poucas:
1- Esta est a azul
2- Pode ver um pequeno garfo
esquerda

13

Precisa de fechar um dia ou de suspender a

reserva online relativamente a um servio?

Clique em Calendrio

Feche um dia para um evento

privado ou para um dia de
descanso

Pode igualmente fechar

apenas o servio do
almoo ou do jantar
14

Ou pode ainda suspender as

reservas online clicando no
cone @

Prefere utilizar o smartphone

Faa a gesto de todas as
reservas com a ponta
dos dedos

Disponvel em Android ou iOS

Pesquise por "TheFork Manager"
Clique no cone correspondente para ser direcionado para a pgina de transferncia

16

Uma vez concluda

a transferncia e a
instalao, clique neste
cone

17

No neste

Vai para este ecr

18

Pode estabelecer ligao com

os mesmos identificadores e
palavra-passe que utiliza para
iniciar sesso em TheFork
Manager

A opo "Valide as suas reservas"

permite-lhe consultar as reservas que
aguardam validao

19

"Valide as suas reservas"

Neste tpico, clique em "visto" para
informar TheFork de que tomou
conhecimento desta reserva

Clique na cone Casa para regressar

Pgina Inicial

20

A opo "Visualize todas as suas

reservas" permite-lhe consultar todas
as suas reservas

21

"Visualize todas as suas reservas"

A casa permite-lhe voltar

Pgina Inicial

Neste ecr, esto disponveis

as reservas efetuadas online e
as reservas efetuadas
manualmente em "TheFork
Manager"

22

O funil permite-lhe filtrar as suas

reservas

Ao clicar no funil, apresentado este

ecr com os filtros disponveis:
1) Todas = Todas as
suas reservas
2) Reservas confirmadas = Apenas
as reservas futuras
3) Reservas anuladas = As
anulaes, assim como as faltas
de comparncia

23

Para uma melhor a

legibilidade, pode tambm
selecionar uma refeio

Quando clica numa reserva futura, tem

a possibilidade de proceder sua
anulao

24

1.

Escolha um motivo para

a anulao
2. Clique em "Confirmar
a anulao"

25

Decorrida a data de reserva, tem a

possibilidade de a declarar como "falta
de comparncia" se o cliente no
aparecer e no avisar

26

Tem 48 horas para

declarar uma "falta
de comparncia";
decorrido este
prazo, ter de
aceder a TheFork
Manager

A opo "Abra/feche os seus servios"

permite-lhe indicar aos seus clientes que
j no
possvel reservar

27

"Abra/feche os seus servios"

Os servios disponveis para reserva

online surgem destacados a verde
O mesmo acontece com o nmero de
lugares disponveis e os lugares j
reservados

28

Ao clicar no retngulo verde

direita do nome da refeio, tem a
possibilidade de fechar a sua
refeio s reservas online

29

O retngulo vermelho indica

o fecho da refeio online

Ao clicar no nome da
refeio, aparecem as
faixas horrias

30

Pode depois fechar uma ou

vrias faixas horrias
especficas