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Sede: Plaza Norte - Curso: Procedimientos de Reclutamiento y Seleccin - Docente: Ps. Alejandro Ramrez Sols
La ARH consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar tcnicas capaces de promover el
desempeo eficiente del personal, al mismo tiempo que la organizacin representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo. Administracin de recursos humanos significa conquistar y mantener personas en la organizacin,
que trabajen y den el mximo de si mismas, con una actitud positiva y favorable. Representa no slo las
cosas grandiosas, que provocan euforia y entusiasmo, sino tambin las pequeas que frustran e impacienta, o
que alegran y satisfacen y que, sin embargo, llevan a las personas a querer permanecer en la organizacin.
Cuando se habla de administracin de recursos humanos, hay muchas cosas en juego: la clase y calidad de
vida que la organizacin y sus miembros llevarn y la clase de miembros que la organizacin pretende
modelar.
Los objetivos de la ARH derivan de los objetivos de la organizacin. Uno de los objetivos de toda empresa es
la elaboracin o distribucin de algn producto (un bien de produccin o de consumo) o la prestacin de
algn servicio (como una actividad especializada). Paralelos a los objetivos de la empresa, la ARH debe
considerar los objetivos individuales de los miembros. Los principales objetivos de la ARH, son:
1.- Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivacin y satisfaccin
suficientes para conseguir los objetivos de la organizacin.
2.- Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicacin, el desarrollo y la
satisfaccin plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.
3.- Alcanzar la eficiencia y la eficacia con los recursos humanos disponibles.
PROCESOS O POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS.
Los procesos o polticas son consecuencia de la racionalidad, la filosofa y la cultura organizacional. Las
polticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que stas se desempeen de
acuerdo a los objetivos deseados. Constituyen orientacin administrativa para impedir que los empleados
desempeen funciones que no desean o pongan en peligro el xito de funciones especficas. Las polticas son
guas para la accin y sirven para dar respuestas a los interrogantes o problemas que pueden presentarse con
frecuencia y que obligan a que los subordinados acudan sin necesidad ante los supervisores para que stos
les solucionen cada caso.
Cada organizacin pone en prctica la poltica de recursos humanos que ms convenga a su filosofa y a sus
necesidades. En rigor, una poltica de recursos humanos debe abarcar lo que la organizacin pretenda en los
aspectos siguientes:
1.- Poltica o Proceso de Provisin de Recursos Humanos:
Investigacin de mercado
de recursos humanos
Provisin
de
Recursos
Humanos
Reclutamiento
Seleccin
Integracin
Aplicacin
de
Recursos
Humanos
Anlisis y descripcin de
Cargos.
Planeacin y distribucin
de Recursos Humanos
Plan de Carreras
Mantenimiento
de
Recursos
Humanos
Administracin de Salarios
Planes de Beneficios
Sociales
Higiene y seguridad en el
trabajo
Relaciones Laborales
Capacitacin
Desarrollo de
Recursos
Humanos
Desarrollo de RRHH
Desarrollo Organizacional.
Base de datos
Seguimiento,
evaluacin y
control de
Recursos
Humanos
Sistema de Informacin
Auditora de Recursos
Humanos
PROCESOS DE
PROVISION
PROCESOS DE
APLICACIN
PROCESOS DE
DESARROLLO
OPTIMIZACIN
DESEMPEO
Y CALIDAD DE
PROCESOS DE
EVALUACIN
PROCESOS DE
MANTENIMIENTO
Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las reas deben tener buenas herramientas. Es
decir, no es slo una temtica del rea de RRHH sino que por el contrario, debe preocupar por igual a los
gerentes y jefes de todas las reas de la organizacin.
DIFICULTADES BSICAS DE LA ARH
El ambiente de operaciones de la ARH la distingue de oras reas de la organizacin. Administrar recursos
humanos es bastante diferente a administrar cualquier otro recurso de la organizacin, porque implica
algunas dificultades:
a) La ARH est relacionada con medios, recursos intermedios, y no con fines; cumple una funcin de
asesora, cuya actividad fundamental consiste en planear, prestar servicios especializados, asesorar,
recomendar y controlar.
b) La ARH maneja recursos vivos, complejos en extremo, diversos y variables: las personas: Estos
recursos, que vienen del ambiente hacia el interior de la organizacin, crece, se desarrollan, cambian
de actividad de posicin, de valor.
c) Los recursos humanos, no pertenecen slo al rea de la ARH, sino que estn distribuidos en las
diversas dependencias de la organizacin, bajo la autoridad de varios jefes o gerentes. En
consecuencia, cada jefe es responsable directo de sus subordinados. La ARH es una responsabilidad
de lnea y una responsabilidad de staff.
d) La ARH, se preocupa fundamentalmente por la eficiencia y la eficacia, sin embargo, el hecho ms
concreto es que ella no puede controlar los hechos o las condiciones que las producen. Esto se debe
a que los principales hechos o condiciones de sus operaciones son las diversas actividades de las
diferentes reas de la organizacin y el comportamiento heterogneo de sus miembros.
e) La ARH opera en ambientes que ella no ha determinado y sobre los que tiene poco poder y control.
De ah que, por lo general, est destinada a acomodarse, adaptarse y transigir. Slo cuando el
gerente de RRHH tiene una nocin clara de la finalidad de la empresa, podrn eventualmente
conseguir, con esfuerzo y perspicacia, razonable poder y control sobre los destinos de la empresa.
f) Los patrones de desempeo y calidad de los recursos humanos son muy complejos y diferenciados, y
varan segn el nivel jerrquico, el rea de actividad, la tecnologa aplicada y el tipo de tarea o
funcin. El control de calidad se hace desde el proceso inicial de seleccin de personal y se extiende
al desempeo diario.
g) La ARH no trata directamente con fuentes de Inbesos, adems, existe el prejuicio segn el cual tener
personal implica forzosamente realizar gastos. Muchas empresas todava clasifican, con una
concepcin limitada, sus recursos humanos en personal productivo y personal improductivo, o
personal directo o personal indirecto. La mayor parte de las empresas todava distribuyen sus
recursos humanos en funcin de centros de costos y no en funcin de centros de ganancias, como
deben considerarse en realidad.
h) La dificultad de saber si la ARH lleva a cabo o no un buen trabajo es uno de sus aspectos ms
crticos, La ARH est llena de riesgos y desafos no controlados y no controlables, que no siguen un
estndar determinado y son imprevisibles. Es un terreno poco firme, donde la visin es borrosa y
pueden cometerse errores crasos, aunque con la certeza de que se acta de manera correcta.
La ARH no siempre recibe el apoyo de la alta gerencia, sino que ste se transfiere a otras reas que
adquieren prioridad e importancia engaosas. Algunas veces, esta situacin no es buena para la empresa
en su totalidad: Lo que es bueno para un segmento de sta no necesariamente es bueno para toda la
organizacin.