PEMBERIAN INFORMASI ADMISI PASIEN

RSUD KAJEN
KABUPATEN PEKALONGAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

33/IRI/II/2015

STANDAR
PROSEDUR

Tanggal Terbit
15/02/2015

Ditetapkan
Direktur RSUD Kajen
Kabupaten Pekalongan

OPERASIONAL

Pengertian
Tujuan
Kebijakan

Prosedur

Unit Terkait

dr. DWI ARIE GUNAWAN Sp. B

NIP. : 19700429 199903 1 002
Pasien dan keluarganya menerima penjelasan yang memadai
tentang pelayanan yang ditawarkan, pelayanan yang
diharapkan serta biaya pelayanan.
Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah dalam
memberikan informasi admisi pasien.
Surat keputusan Direktur RSUD Kajen No. 445/61/2014
tentang kebijakan pelayanan RSUD Kajen.
1. Pasien/ keluarga/wali membutuhkan informasi
pelayanan.
2. Petugas menjelaskan informasi tentang pelayanan yang
dianjurkan dengan ramah dan sopan.
3. Petugas menjelaskan informasi tentang hasil pelayanan
yang diharapkan.
4. Petugas menjelaskan tentang perkiraan biaya.
5. Pastikan pasien sudah mengerti dan paham tentang
informasi yang dijelaskan.
6. Berikan kesempatan pasien/wali/keluarga untuk
bertanya.
7. Bila pasien keberatan, tawarkan alternative lain yang
tersedia di rumah sakit.
8. Bila pasien setuju terhadap informasi tersebut,
persilahkan pasien untuk melanjutkan ke pelayanan
berikutnya (liat SPO Pendaftaran).
9. Hormati keputusan pasien/keluarga/wali.
10. Ucapkan terima kasih.
1. Bagian loket
2. Customer services
3. Bagian admisi