PLAN DE MEJORAMIENTO FASE 2-PLANEACIN

ESPECIALIZACIN EN GESTIN Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS

CASO DE ESTUDIO

En la Alcalda, adems de las Secretaras implementadas, se desea implementar la base de datos

para el Centro de Atencin al Usuario, la informacin que debe almacenarse sobre los usuarios son
sus datos personales, adems de los datos de contacto como telfono, correo electrnico y
direccin, sin olvidar la ciudad o municipio de residencia. Adems se debe almacenar toda la
informacin correspondiente a la atencin prestada al usuario ya sea una queja, peticin o reclamo,
teniendo en cuenta principalmente las tutelas y derechos de peticin presentados, los cuales se
clasificarn como trmites urgentes y se delimitarn por fecha mxima de solucin. La base de datos
tambin debe almacenar la informacin de los funcionarios que prestan la atencin, como sus datos
personales, los datos de los turnos asignados, cargos y horas extras laboradas.
Se debe tener en cuenta que el CAU va a contar con 15 ventanillas de atencin, cada una debe
contar con dos equipos de cmputo, impresora y escner. Adems para el CAU debe adquirirse un
servidor para almacenar la base de datos. Debe considerarse el software de ofimtica, sistemas
operativos, antivirus entre otros a adquirir.
Las actividades a realizar son:
1. Propuesta de la arquitectura tecnolgica para el Centro de Atencin al Usuario
2. Diseo Lgico de la Base de datos
3. Plan de Instalacin del SMBD, el cual no podr ser ninguno de los instalados en la Alcalda
(Ni Oracle, ni Sql Server, ni PostgreSQL)
4. Plan de contingencia para el SMBD instalado
Evidencias:
Anexar los pantallazos y archivos necesarios evidencia de cada una de las actividades planteadas.

Plazo de entrega del Plan de Mejoramiento: 4 de Septiembre 11:59 PM

Anexar los documentos por el enlace Actividades / Planes de Mejoramiento / Plan de Mejoramiento
Fase 2.
No olvidar anexar los documentos faltantes o no aprobados de la Fase 2 junto con los del plan de
mejoramiento.