Pagina: 1/3

DUPLICAT - inlocuiete factura iniial

Factur fiscal seria AV nr. 3504629542 din 09.08.2016

Furnizor
CEZ Vanzare S.A.
Societate administrat in sistem dualist
Adresa : Str. CALEA SEVERINULUI nr. 97, etaj 1, CRAIOVA, jud.
Dolj, CP. 200769
CIF : RO21349608 nr. inreg. J16/517/2007
Capital social subscris i vrsat 40053142,64 lei
Cod IBAN RO57BRDE170SV28512261700 BRD - GROUPE
SOCIETE GENERALE S.A.
Cod IBAN RO40TREZ2915069XXX006470 TREZ - TREZORERIA
STATULUI
Cod IBAN RO18CITI0000000725067011 CITIBANK Europe PLC
Dublin - Sucursala Romania
Operator de date cu caracter personal nr. 4680
Prin Agenia/Sucursala/CRC

Centru informaii clieni

Program L-V, 08:00-16:00 tel. 0251 929
E-mail cez_crc@cez.ro, cez_vanzare@cez.ro, www.cez.ro
Tel. deranjamente 0251 929
Tel. pentru comunicare index autocitit 0800 500 500
Perioad comunicare index autocitit
03-07.09.2016; 05-09.10.2016; 03-07.11.2016
Citire de regularizare in intervalul
30.10-09.11.2016

CEZ Vanzare
2016.08.09 15:12:08 EEST
Craiova
Autentificarea si Autorizarea documentelor electronice si iesirilor press.

Client:
Localitatea:
Strada:
Judet:

Dist: 0107
Ionel Nelu I. LALE
SLATINA (OT)
LALELELOR, bloc FB7, scara B, apart. 12
Olt, cod postal 230032

Client Ionel Nelu I. LALE

Adresa LALELELOR, Nr.
Localitatea SLATINA (OT) judeul/sectorul Olt
Cod potal 230032
CIF
CUI/CNP 1680813283386
Nr.Ord.Reg.comert :
Cont
Banc
Cod client 91040635
Cod (furnizor)
ID factur 3504629542
Numr contract 91040635_51116607
Cod autocitire 0051116607

Produse
Perioad de facturare
08.07.2016 - 04.08.2016
1. Valoare factur fr TVA (conform "Detalii factur")
2. Total baz de impozitare TVA
Mod stabilire index:
citire
3. TVA 20% [3=2*20%]
4. TOTAL DE PLAT FACTUR CURENT [4=1+3]
Dat scaden:
(conform "Detalii factur")
24.08.2016
5. Sold la data emiterii facturii (facturi restante sau credit)
6. Total de plat [6=4+5]
7. CONSUM ENERGIE ACTIV
(Detaliile la factur se regsesc n pagina/paginile urmtoare)

UM

Valoare

lei
lei
lei
lei

62,89
62,89
12,58

lei
lei
kWh

0,00
75,47
132

75,47

Neachitarea facturii n termen de 30 zile de la data scadenei are drept consecin perceperea penalitilor de ntrziere,
ncepnd cu prima zi dup data scadenei facturii i pn la data achitrii acesteia i ntreruperea alimentrii cu energie electric,
conform preavizului comunicat de furnizor clientului final, dar nu mai devreme de a 50-a zi de la data scadenei.
Alte informaii/Detalieri:
ANRE a aprobat prin Ordinul ANRE nr. 88/2015, urmtoarele:
contractul cadru de furnizare a energiei electrice pentru clienii casnici i clienii noncasnici ai furnizorilor de ultim instan;
condiiile generale pentru furnizarea energiei electrice;
modelul unic de factur.
CEZ Vnzare respect reglementrile ANRE n vigoare i ncepnd cu luna Martie 2016, facturile emise clienilor finali vor
respecta modelul unic de factur aprobat. Deasemenea, n ultima parte a anului 2015 CEZ Vnzare a demarat procesul de
transmitere ctre clieni a noilor contracte cadru emise n temeiul acestui Ordin, n vederea semnrii acestora.

Cod de bare pentru factura curent: 75,47 lei

910406350040000000030000007547

j\$
)





L0k

910406350040000000030000007547

Cod de bare pentru total de plat: 75,47 lei

910406350040000000030000007547

j\$
)





L0k

910406350040000000030000007547

Pagina: 2/3
Detalii factura fiscala seria AV nr. 3504629542 din data de 09.08.2016

Client Ionel Nelu I. LALE, denumire loc consum LALE IONEL-NELU SLATINA (OT), adres loc consum Str. ALEEA LALELELOR,
Nr. , localitatea SLATINA (OT), judeul/sectorul OT, cod potal 230032, cod loc consum 0051116607, nivel tensiune punct
delimitare JT, tip tarif CR, perioad comunicare index autocitit 03-07.09.2016; 05-09.10.2016; 03-07.11.2016, citire de
regularizare n intervalul 30.10-09.11.2016
Cod punct de msur 59401050000082556270970574, nivel tensiune punct msur JT, tip contor A1P0R017 CONTOR
ENERLUX-MG; 230V; 5-80A; CL.2, serie contor 2946048

Specificaie

Perioad
consum

Energie
08.07.2016
electric activ 04.08.2016

UM
kWh

Const. Index vechi/

mod stabilire
1

2 371
autocitire

Nr.
Denumire servicii facturate
crt.
1 Energie electric activ (CR) total*
2

Energie activ factura curent [2=1]***

Component pia concurenial-CPC total

4
5

Component Piaa Concurenial factura

curent [4=3]
Rezervare/Abonament total

Rezervare/Abonament factura curent [6=5]

Contribuie cogenerare total

Contribuie pentru cogenerare facturat

curent [8=7]
Certificate Verzi total

10 Certificate verzi factura curent [10=9]

11 Acciz necomercial total
12 Acciz necomercial factura curent [12=11]
13 Total energie activ [13=2+4+6+8+10+12]
14 TOTAL DE PLAT FACTURA CURENT /
LOC CONSUM 51116607 [14=13]
15 TOTAL DE PLAT FACTURA CURENT /
LOC CONSUM 51116607 CU TVA [15=14
+TVA]
16 Energie activ facturat pe perioada similar a
anului precedent

Nr.
Denumire servicii facturate
crt.
1 Total energie activ
2
3
4

TOTAL DE PLAT FACTURA CURENT

[2=1]
Diferen rotunjire TVA
TOTAL DE PLAT FACTURA CURENT / CU
TVA

Index nou/
mod stabilire

Cantitate
masurat

2 503
citit

132

Perioad de
facturare
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016
08.07.2016
04.08.2016

Corecii

Factor de
putere

Cantitate de Nr. de zile

facturat
132

28

Cantitate
facturat
40

U.M.
kWh

Pre unitar fr
Valoare fr TVA
TVA (lei/U.M.)
(lei)
0,35170
14,07

40

kWh

14,07

92

kWh

92

kWh

28

Zile

28

Zile

132

kWh

132

kWh

0,132

MWh

0,132

MWh

0,132

MWh

0,132

MWh

0,63

132

kWh

62,89

0,42840

39,41
39,41

0,05070

1,42
1,42

0,01381

1,82
1,82

41,97223

5,54
5,54

4,74000

0,63

62,89

Consum
mediu
(kWh/zi)
4,71

Valoare TVA
(lei)
2,81
2,81
7,88
7,88
0,28
0,28
0,36
0,36
1,11
1,11
0,13
0,13
12,57
12,57
75,46

08.07.2015
04.08.2015

220

kWh

Perioad de
facturare
08.07.2016
04.08.2016

Cantitate
facturat
132

U.M.
kWh

93,31

Pre unitar fr
TVA (lei/U.M.)

Valoare fr TVA
(lei)
62,89
62,89

Valoare TVA
(lei)
12,57
12,57
0,01
75,47

Temei Legal: Energie electric: Legea 123/2012; Ord. ANRE nr. 92,175,176/2015
Rezervare / abonament: Ord. ANRE nr. 176/2015
Componenta de piata concurentiala CPC: Ord. ANRE nr. 92/2015; Aviz ANRE nr. 24/2016
Certificate Verzi: Legea 23/2014, HG 495/2014; Cota finala CV an anterior, cota estimata CV- www.anre.ro; Pret mediu estimat
CV=132,4045 lei/CV
Contributie cogenerare: HG 1215/2009; Ord. ANRE 116/2013, 117/2013; 24/2016
Acciza unitar conform Legii 227/2015 cu completrile ulterioare; Consumul necomercial lei/MWh = 4,74
Tarif transport TL(extragere din reea)=15,26 lei/MWh; TG (introducere n reea) mediu la nivel national=0,85 lei/MWh, tarif
servicii de sistem 12,88 lei/MWh; tarif distribuie IT=22,56 lei/MWh, MT=65,66 lei/MWh, JT=184,24 lei/MWh

* Consumul efectiv realizat de energie electric activ, determinat ca diferen ntre valorile inregistrate ale ultimelor doua citiri consecutive ale contorului.
*** Consum facturat pentru perioada cuprins ntre ultimele dou citiri consecutive ale contorului, stabilit ca diferent ntre consumul efectiv realizat de energie
electric activ i energia electric activ facturat pe baza valorilor estimate de consum.

Pagina: 3/3

Stimate client,
Incepand cu 18.03.2015, Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei a emis Ordinul 16/2015 pentru aprobarea Procedurii - cadru
privind obligatia furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali.
Ori de cate ori apare o neconformitate in derularea parteneriatului nostru te rugam sa ne semnalezi acest aspect, in cel mai scurt timp posibil, de la
identificarea acesteia.
Modalitati de transmitere a plangerilor
Denumire Centre
Mod adresare
de Contact
CRC Alexandria
Direct la ghiseu
CRC Bailesti
Direct la ghiseu
CRC Campulung
Direct la ghiseu
CRC Caracal
Direct la ghiseu
CRC Craiova
Direct la ghiseu
CRC Dragasani
Direct la ghiseu
CRC Dr.Tr. Severin Direct la ghiseu
CRC Pitesti
Direct la ghiseu
CRC Ramnicu
Direct la ghiseu
Valcea
CRC Rosiori de
Direct la ghiseu
Vede
CRC Slatina
Direct la ghiseu
CRC Targu Jiu
Direct la ghiseu
CRC Videle
Direct la ghiseu
E-mail
Fax
Back Office
Posta
Site CEZ
Call Center
Telefonic

Detalii adresa
Alexandria, str. Dunarii, nr. 145, jud. Teleorman
Bailesti, str. Victoriei, nr. 98, jud. Dolj
Campulung, str. Nicolae Iorga, bl. 3, sc. A, ap. 3, jud. Arges
Caracal, str. Piata Victoriei, bl. 1ABC, parter, jud. Olt
Craiova, str. Calea Severinului, nr. 97, jud. Dolj
Dragasani, str. Gherea, nr. 414, bl. T3, sc. E, parter, jud. Valcea
Drobeta-Turnu Severin, b-dul Revolutiei, Nr. 19, jud. Mehedinti
Pitesti, str. Darzu, nr. 1A, jud. Arges
Ramnicu Valcea, str. Stirbei Voda, nr. 7, jud. Valcea

L-V, 08:00-17:00
L-V, 08:00-16:00
L-V, 08:00-16:00
L-V, 08:00-16:00
L-V, 08:00-17:00
L-V, 08:00-16:00
L-V, 08:00-17:00
L-V, 08:00-17:00
L-V, 08:00-17:00

Rosiori de Vede, str. Oituz, nr. 11, jud. Teleorman

L-V, 08:00-16:00

Slatina, str. Primaverii, nr. 18B, jud. Olt

Targu Jiu, str. G-ral Gh. Magheru, bl. 6, parter, jud. Gorj
Videle, str. Aleea FRE, nr. 1, cam. P03, jud. Teleorman
cez_crc@cez.ro, cez_vanzare@cez.ro
0372524832 / 0372524834
Targu-Jiu, str. Depozitelor, nr. 2, jud. Gorj, cod postal 210238
http://www.cez.ro/edee/qf/ro/ramjet/ro2/inregistrare-sesizarilor
0251 929

L-V, 08:00-17:00
L-V, 08:00-17:00
L-V, 08:00-16:00

Categorii de plangeri si termene de solutionare

Categorie plangere
Descriere tip plangere
A_Contractarea energiei
B_Facturarea contravalorii
energiei furnizate

C_Ofertarea de preturi si tarife

D_Continuitatea in alimentarea
cu energie electrica
E_Asigurarea calitatii energiei
furnizate

Intarziere incheiere contractare/ Nerespectare termene clauze contractuale

Neprimire factura***/ Neemitere factura
Mod facturare***** / Sold sau penalitati
Neprimire preaviz
Oferta de preturi si tarife
Intreruperi in furnizarea energiei electrice****

L-V, 08:00-16:00
Non-stop
zilnic ntre orele 08:00-20:00 pentru
informatii comerciale, non-stop pentru
preluare deranjamente

Termen maxim
raspuns
15zl*
2zl*

Plangere schimbare furnizor

Procedura de informare clienti

5zc*
15zl*
15zl*
10zl*/OR**
+3zl*/FUI**
10zl*/OR**
+3zl*/FUI**
15zc*/OR**
+3zl*/FUI**
6zl*/FUI**
+13zl*/0R**
10zl*/OR**
+3zl*/FUI**
15zl*
15zl*

Alte plangeri privind serviciul de furnizare

Alte plangeri care nu privesc strict serviciul de furnizare

15zl*
30zc*

Fluctuatii (variatii) temporare de tensiune****

Nivel tensiune****
Finalizare investigatie deteriorare receptoare******

F_Functionarea grupurilor de
masurare
G_Schimbarea furnizorului
H_Informarea clientilor finali in
conformitate cu cerintele
legislatiei in vigoare
J_Alte plangeri

Program de lucru

Precizie grup masura****

* ZL_Zi lucratoare; ZC_Zi calendaristica

** FUI_Furnizor de ultima instanta; OR_Operator de retea
*** In cazul in care solicitarea s-a transmis prin e-mail, copia facturii se va transmite cel mai tarziu in ziua lucratoare imediat urmatoare zilei in care s-a primit
solicitarea. In cazul in care solicitarea s-a transmis prin posta sau fax, copia facturii se va transmite in termen de 2 zile lucratoare.
**** Pentru plangerile referitoare la obligatiile operatorului de retea, termenul de comunicare catre client a raspunsului operatorului de retea este de 2 zile
lucratoare de la primirea acestuia de catre furnizor, conform Standardului de perfomanta privind activitatea de furnizare a energiei electrice.
***** Termenul de depunere a plangerilor privind facturarea energiei electrice este de 30 zile calendaristice de la data emiterii facturii.
****** Termenul de depunere a plangerilor privind receptoarele deteriorate este de 10 zile lucratoare de la data aparitiei supratensiunii accidentale.

Program audiente (etapa 1)

Functia/Locatia/Perioada
Sef CZRC Arges, Pitesti, Str. Darzu, Nr. 1A, Et.1, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef CZRC Dolj, Craiova, Str.Calea Severinului, nr. 97, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef CZRC Gorj, Targu-Jiu, Str. Depozitelor, nr. 2, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef CZRC Mehedinti, Dr. Tr. Severin, Bdul. Revolutiei, nr. 19, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef CZRC Olt, Slatina, Str. Primaverii, Nr.18B, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef CZRC Teleorman, Alexandria, str. Dunarii, nr. 145, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef CZRC Valcea, Rm.Valcea, Str. Stirbei Voda, Nr.7,Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef Sectie Centre Relatii cu Clientii, Tg-Jiu, Str. Depozitelor, nr. 2, Luni si Joi, 14:00 - 16:00
Sef Zonal Pierderi Non Tehnologice, Pitesti, Str. Darzu, Nr. 1A, Et.3, Luni si Joi, 10:00 - 14:00
* CZRC - Centrul Zonal de Relatii Clienti

Numele si prenumele
Mariana GENCARAU
Ionut POENARU
Sorin SECLAMAN
Otilia BIRLIBESCU
Georgeta ANGHEL
Marius PETCU
Simona CHERA
Vlad COLTEA
Doru OLARU

In cazul in care nu se reuseste solutionarea aspectelor semnalate in cadrul audientelor managerilor de proces (etapa 1) exista posibilitatea inscrierii prin
intermediul acestora la audientele managementului superior conform programului (etapa 2).
Functia/Locatia/Perioada
Director Directie Servicii Clienti, Tg-Jiu,
Str. Depozitelor, nr. 2, Marti, 14:00 16:00
Director Divizie Servicii Comune,
Craiova, Str. Calea Severinului, nr. 97,
Marti, 14:00 - 16:00

Numele si prenumele
Dan SERBAN
Daniel RADUT

Functia/Locatia/Perioada
Director Executiv CEZ Vanzare,
Craiova, Str. Calea Severinului, Nr. 97,
Marti, 14:00 - 16:00

Numele si prenumele
Cornelia SZABO

Clientul final are urmatoarele drepturi:

dreptul de a apela la ANRE;
dreptul de a apela la alte proceduri extrajudiciare de solutionare a plangerilor;
dreptul de a se adresa instantelor judecatoresti competente.
AUTORITATEA NATIONALA DE REGLEMENTARE IN DOMENIUL ENERGIEI
Str. Constantin Nacu nr. 3, Bucuresti, Sector 2, Cod postal 020995, ROMANIA
Tel: 021-327.81.74 ; 021-327.81.00
Fax: 021-312.43.65
E-mail: anre@anre.ro
Relatii publice:
Luni: 8.00 - 18:00, Marti - Joi: 8:00 - 16:30, Vineri: 8:00 - 14:00
Telefon: 021 327 8153
Mob: 0728.628.664
http://www.anre.ro/ro/contact/depunerea-unei-petitii
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR
TEL INFO-CONSUMATOR
021 9551 - linie telefonica cu tarif normal
www.anpc.gov.ro

Mai multe informatii poti afla consultand procedura interna privind solutionarea plangerilor clientilor finali disponibila atat pe site-ul www.cez.ro cat
si prin alte canale de comunicare.