1.

1 Concepto de logstica integral

El concepto de logstica integral es nuevo como rea de conocimiento, pero la
Logstica como actividad es antigua. El entorno actual que se caracteriza por
una mayor exigencia en la calidad de los productos y servicios, por la aparicin y
desarrollo de nuevas tecnologas que facilitan la gestin en diferentes reas de
las empresas, hace de la logstica un rea en desarrollo e innovacin.
En general, la logstica integral se refiere a los procesos que facilitan el flujo de
bienes y servicios desde el punto de origen al de consumo, vinculando los
movimientos externos e internos y los de entrada y salida, es decir teniendo en
cuenta a los proveedores de materias y de insumos, a fabricantes y a la cadena
de distribucin, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente o
consumidor final. El propsito de la gestin logstica ser incrementar los
niveles de servicio a los clientes y minimizar los costos.
Hoy da la forma de hacer negocios exige que las empresas gestionen teniendo
en cuenta factores internos y externos, deben funcionar no como organizaciones
aisladas sino como parte de una cadena de suministro, esto permitir mantener
satisfecho al consumidor final y que la empresa que hace parte de la cadena no
desaparezca. Para lograr una adecuada administracin de la cadena de
suministro existe cuatro clases de de integracin:

Integracin funcional de las actividades de compras, manufactura, transporte,

manejo de inventarios y almacenamiento.

Integracin espacial a travs de la dispersin geogrfica de proveedores,

fbricas, centros de distribucin y clientes.

Integracin inter-temporal de las actividades de planeacin estratgica, tctica y

operativa de cada empresa y en conjunto de la cadena.
Integracin empresarial que incluye los planes de la cadena de suministros, los
planes de mercadeo y ventas y los planes financieros

1.2 Aportaciones de la administracion estrategica para la planeacion de

procesos logisticos
La actividad logstica incide directamente en la produccin y transacciones
comerciales, por lo que supone un factor esencial y diferenciador en la eficiencia
empresarial y una de las frmulas para generar una ventaja competitiva en la
empresa y generar un valor aadido.
Esta influencia se deriva del hecho de que la cadena logstica es el nexo de
unin entre materias primas, produccin y mercados, ms an cuando stos se
internacionalizan y se convierte en el elemento vertebrador de la mejora de la
competitividad del tejido productivo como detallamos a continuacin.
En un entorno caracterizado por la orientacin al cliente de las organizaciones,
por la economa globalizada y por una fuerte presin competitiva por ejemplo la
aparicin de las economas emergentes y elevada incertidumbre en los
negocios, las organizaciones empresariales especialmente las de mediano y
pequeo tamao deben redisear sus estrategias empresariales de cara a
adaptarse y reaccionar de forma flexible y rpida a los necesidades del mercado
y sus variaciones, ya que los consumidores no slo demandan productos y
servicios cada vez ms adaptados a sus exigencias, sino ms rpido, lo que
requiere que los empresas tengan una mayor flexibilidad en la estrategia de
produccin, as como a la tendencia general de la reduccin del ciclo de vida de
los productos con todas las implicaciones de suministro, transporte, gestin de
inventarios, que este hecho conlleva.
Las empresas mejorarn optimizando los procesos logsticos por lo que se
convierte en una estrategia empresarial de primer orden para lograr una ventaja
competitiva sostenible a travs de la mejora en la satisfaccin de los clientes, as
como la adecuacin de la calidad del producto a las necesidades de los clientes
y la capacidad de ofrecer una serie de servicios aadidos, reduciendo plazos de
entrega, costes o el precio de los productos, a partir de la disminucin o
estabilidad de los costes de fabricacin y distribucin, eliminando ineficiencias
en los procesos y aprovechando las sinergias que se surgen entre los actores de

la actividad logstica. Tambin se puede producir un aumento de los ingresos de

las empresas debido al valor aadido incorporado al producto final.
Tal y como seala la plataforma Logistop, para alcanzar estos objetivos hay que
considerar aspectos estratgicos fundamentales como son:

El personal cualificado.
Los procesos de cooperacin y colaboracin entre los agentes

mencionados anteriormente.
El uso de las tecnologas e impulsar iniciativas de investigacin,
desarrollo e innovacin en las industrias y en las infraestructuras y

favorecer la intermodalidad en el transporte.

El fomento de la responsabilidad social corporativa, incluyendo la

preocupacin por el medio ambiente.

La seguridad para las mercancas, en los intercambios de informacin y
en el transporte. Esto implica que el transporte, un eslabn ms de la
cadena logstica, tambin se le exija mayor calidad, seguridad y

trazabilidad.
Marco legislativo y de infraestructuras adecuado.

Lograr ser una empresa sostenible es lograr ser competitivo y esto ha generado
un pilar de las estrategias de las empresas en los ltimos aos, los entornos
econmicos, polticos y culturales en donde se desenvuelven las empresas han
exigido cambios ms rpidos, el xito depende en gran medida de la forma
adecuada en que las reas directivas relacionan los conjuntos externos de la
organizacin que se caracterizan por variables altamente dinmicas. Con el
proceso de la globalizacin que estn sufriendo las economas en el mundo, es
vital que analicen y visualicen su actuar en el mercado, su participacin, sus
factores internos como: ventas, produccin, abastecimiento, etc. que requiere
por lo tanto interpretar las seales del entorno para poder establecer las
estrategias ms adecuadas para el mejor desarrollo de la organizacin
buscando respetar los impactos en el uso del capital natural.

1.3 Outsourcing como estrategia de la logstica integral

Outsourcing Segn la Cadena de Valor de Michael Porter Una de las principales
razones por las que las empresas buscan implementar los OL es porque se
separan los procesos de trasformacin de los procesos de logstica, lo que
permite a las misma centrarse en las actividades primarias o actividades que
caracterizan a la empresa y las diferencian en el mercado (core business
corazn del negocio). Actividades de Apoyo Las Actividades de Apoyo son las
que pueden ser desarrolladas por Outsourcing Logsticos Actividades Primarias.
Outsourcing Logstico Se puede definir como la contratacin que una
empresa (Empresa 1) realiza a otra(s) empresa(s) (Empresa 2) a fin de llevar a
cabo alguna de sus actividades y servicios logsticos, que abarca no solo los
transportes,

sino

que

tambin

abarca

la

gestin

de

la

cadena

de

almacenamiento
Porqu las empresas deciden contratar Operadores Logsticos?
1 Permite la concentracin de los esfuerzos en el negocio especfico de la
empresa (core business).
2 Retorno sobre los activos Operacin factible ajustable al cambio de
volmenes de produccin, almacenamiento y distribucin.
3 Operacin con menores inventarios y capital operativo en tiempo real
Maximizacin del flujo de materiales a costo mnimo unitario.
4 Variacin del numero de personas y activos de acuerdos de volmenes de
operaciones.
5 Liberacin de recursos para destinarlos a reas claves en la operacin del
negocio.
6 Optimizacin de la red de transporte.
7 Disponibilidad de tecnologa sin necesidad de inversiones directas.
Sincronizacin del flujo de informacin :importacin, exportacin y gestin del
deposito.
1.4 Logstica interna
La logstica interna. Engloba todas aquellas actividades de recepcin,
almacenamiento, control de existencias y distribucin interna de materias primas

y materiales auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo, as como

la preparacin de rdenes y pedidos.
Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el espacio del almacn (formatos,
tamao

flexibilidad

de

ubicaciones),

minimizar

las

operaciones

de

manutencin (adecuacin del stock segn frecuencia, pickings, etc.), optimizar

los flujos internos y distribucin del stock, as como proponer soluciones
tecnolgicas para mejorar la gestin y control del almacn. Todo ello
encaminado a tener un flujo lean de informacin y materiales que permita reducir
los costes de almacenaje.

1.4.1 Sistemas de produccin

Sistema de Produccin Continua. En este tipo de sistema las situaciones
de fabricacin, en las cuales las instalaciones se adaptan a ciertos
itinerarios y flujos de operacin, que siguen una escala no afectada por
interrupciones.

Esto es, las materias primas, se reciben continuamente de los

proveedores, son almacenados, y se transportan para su procesamiento
qumico.

Sistemas de Produccin por Lotes. Se caracterizan por ser un sistema

de produccin por lotes de fabricacin. En estos casos, se trabaja con un
lote determinado de productos que se limita a un nivel de produccin,
seguido por otro lote de un producto diferente.

La produccin intermitente es utilizada cuando la demanda de

determinado producto no es lo bastante grande para utilizar el tiempo total
de fabricacin continua.

Sistemas de Produccin Modular.

Se refieren a la fabricacin de

estructuras permanentes de conjunto, a costa de hacer menos

permanentes las subestructuras.

Esto es, los insumos se transforman en estructura y subestructura para

dar como resultado un sistema de produccin modular.

Sistemas de Produccin por Proyectos. Nacen con la idea de satisfacer

una necesidad meramente empresarial, primordialmente de objetivos, en
el cual deben de considerarse todos los factores que debern proyectarse
con el fin de lograr que los objetivos se realicen ptimamente.

Teniendo en cuanta que un proyecto es una actividad cclica y nica para

tomar decisiones, el sistema de produccin por proyectos corre a travs
de una serie de fases secuenciales.

Sistema de Transformacin. Como su nombre lo indica es cuando las

materias primas se someten a diferentes procesos fsicos y qumicos para
ser transformadas en el producto final.

Es posible combinar un sistema de transformacin con cualquiera de los

sistemas anteriores, sin embargo no todos los sistemas de produccin
son sistemas de transformacin.

Sistemas de Artesanas. Se identifican principalmente por ser sistemas

de manufactura, es decir, donde el producto final necesariamente debe
ser fabricado por la mano del hombre.

Sistemas de Produccin Terciarios o de Servicio.

En este tipo de

sistemas no se obtiene un producto final, ya que lo que se "produce" es

un servicio y un servicio es algo intangible.
Para llevar a cabo este tipo de sistema se necesitan que entren los insumos
necesarios que se sometan a un proceso, que en este caso es la prestacin del
servicio, lo que se obtiene es el servicio, lo cual dar como resultado la
retroalimentacin del cliente hacia la empresa, para de esta manera tener un
control sobre la prestacin del servicio, y adems llevar a cabo los pronsticos
necesarios para determinar la cantidad de insumes que deben de adquirirse.

1.5 Logstica externa

El modelo de Porter (1985) nos gua dentro de lo que hay que considerar para
una gestin de logstica externa. Es la parte de la cadena de abastecimiento que

concreta la accin de entregar el producto al cliente. Por ser un proceso integral,

el flujo de informacin debe tener muy en cuenta este aspecto. Cmo est
diseado el producto y cules caractersticas debe poseer su empaque influyen
sobre la logstica de entrega. Los medios de transporte y las vas de uso no son
infinitos, y el costo asociado con este traslado impacta. Solo basta hacer una
abstraccin de lo que podra representar contratar una unidad de carga y que al
llegar a las instalaciones, pues simplemente no sirva para lo que se necesita,
simplemente por error de informacin. De entrada el flete se ha duplicado en
costos.
Cundo los documentos (flujo lgico) no corresponden con la mercanca
despachada en descripcin, cantidades o precio; tambin se produce un impacto
que en este caso estara asociado con un mayor tiempo de rescate de la
inversin realizada, pues el cliente no honrar el pago hasta obtener la
documentacin correcta.
Como puede inferirse la coordinacin o mejor dicho los flujos de informacin y
materiales deben estar sincronizados desde la fuente de suministro hasta el
retorno del capital invertido, y es all donde la logstica externa soporta el
proceso de manera determinante. Las organizaciones han desarrollado modelos
de aplicacin exitosos, destacndose la planificacin de recursos de distribucin
(DRP: Distribution Requeriment Planning). La misma se basa en la integracin
total de todos los flujos informativos y de materiales a fin de no dejar al azar
aspectos claves del proceso, como lo son: tiempo de preparacin de pedidos,
certeza de rutas de entrega, inventario actualizado y exacto, documentacin
acorde con el despacho, tiempos de carga de unidades, seguridad de traslado,
recoleccin de pagos y otros de inters para la organizacin.
Con la alineacin de estas acciones ms una adecuada logstica interna, la
organizacin se ubicar en una posicin de mejor prestacin de servicios al
cliente y por ende una ventaja competitiva alta con igual tenor en el valor
agregado de sus productos.
1.5.1 El canal de distribucin

Dentro del captulo del mercado, es necesario incluir a los canales de

distribucin por ser estos los que definen y marcan las diferentes etapas que la
propiedad de un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final. Por
ello los cambios que se estn produciendo en el sector indican la evolucin que
est experimentando el marketing, ya que junto a la logstica sern los que
marquen el xito de toda empresa.
En cualquier caso, debemos abordar los sistemas tradicionales de distribucin
ya que, independientemente de ser bsicos para entender la filosofa de los
canales, an abarcan en la actualidad una parte importante de nuestra actividad
comercial. Canal de distribucin, lo podramos definir como reas econmicas
totalmente activas, a travs de las cuales el fabricante coloca sus productos o
servicios en manos del consumidor final. Aqu el elemento clave radica en la
transferencia del derecho o propiedad sobre los productos y nunca sobre su
traslado fsico. Por tanto, no existe canal mientras la titularidad del bien no haya
cambiado de manos, hecho muy importante y que puede pasar desapercibido.
El canal de distribucin representa un sistema interactivo que implica a todos los
componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Segn sean las
etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, as ser
la denominacin del canal. La estructuracin de los diferentes canales ser la
siguiente:

Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal

ms adecuado para comercializar sus productos.

Fuentes de informacion

Philip Kotler, Gary Armstrong (2003) Fundamentos de marketing. Pearson

Educacin.

Julio Juan Anaya Tejero (2011).Logstica integral: La gestin operativa de

la empresa. ESIC Editorial.