Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Nuevas
Publicar
Blogs
Foros
Busqueda avanzada
Buscar
Descargar
Imprimir
Comentar
Pgina siguiente
Partes: 1, 2
giran entorno al control, reglamentacin y asistencia a la comunidad, es decir, que
son servicios orientados a asistir, segn la situacin administrativa, a:Registro civil,
recoleccin de basuras, limpieza de calles, parques, mercados, construccin de obras
pblicas, licencia de construccin, regulacin y prestacin de servicio de transporte,
regulacin y prestacin de servicio de agua potable, planificacin y regulacin urbana,
ornato y embellecimiento,deporte y recreacin y polica municipal entre otros.
BENEFICIOS DE LA AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS EN LAS
MUNICIPALIDADES:
El aspecto laboral de las empresas conlleva muchos aspectos a considerar, como por
ejemplo:
El aspecto tributario de los recursos humanos, nos lleva a tener en cuenta las siguientes
situaciones:
a) Proceso de la auditora
b) Planeacin de la auditora
c) Alcance
d) Objetivo
e) Memorando de planeamiento
f) Ejecucin de la auditora
g) Programas de auditora.
h) Procedimientos de auditora.
i) Tcnicas de Auditora
j) Evidencia de auditora
k) Informe de auditora
l) Hallazgos de auditora.
El primer paso ser reunirse con los empleados que van a tener una participacin directa en
la auditora. Se trata de exponerles el objetivo del proyecto y resaltar la importancia de su
colaboracin en la facilitacin de informacin. Resultar fundamental la presencia y el
apoyo del Responsable de Recursos Humanos de la empresa en esta labor de concienciacin
y de solicitud de colaboracin.
El siguiente consistir en analizar los sistemas establecidos por la empresa para garantizar
la eficacia y eficiencia de sus prcticas de recursos humanos, es decir, el grado en que la
empresa tiene control de sus actividades de recursos humanos. Este control comprender la
evaluacin de cuatro procesosdiferentes:
a) Establecimiento de Patrones:
La empresa tiene establecidos patrones para saber si sus prcticas de recursos humanos
son buenas o no? Sabe a dnde debe ir en materia de RR.HH?
b) Observacin de las acciones:
La empresa obtiene informacin sobre sus acciones? cmo? Sabe a dnde est yendo en
materia de RR.HH.?
c) Comparacin de las acciones con el patrn:
La empresa realiza comparaciones entre sus acciones y los patrones establecidos? Sabe
cunto le falta para llegar a los patrones correctos en RR.HH.?
d) Acciones correctivas:
A partir de esas comparaciones la empresa emprende acciones correctivas? Ha planeado
para recorrer la distancia que le separa de las prcticas ptimas en RR.HH.?
El ltimo paso en esta fase ser aplicar las pruebas y los anlisis de auditora pertinentes:
pase de cuestionarios, entrevistas, solicitud de documentacin, obtencin de ratios, etc.
MTODO:
- Cuestionarios
- Clculo de Ratios (Check List I)
- Entrevistas
- Anlisis de Documentacin
Estas herramientas nos permitirn obtener informacin cuantitativa y cualitativa a cerca de
las prcticas de RR.HH. de la empresa.
CUESTIONARIOS:
Se han desarrollado una serie de breves cuestionarios que de una manera directa y objetiva
nos van a proporcionar informacin a cerca de variablescualitativas, como puede ser la
satisfaccin con las prcticas de Recursos Humanos de la empresa y de variables
cuantitativas, como pueden ser el nmero de cursos de formacin que han realizado los
empleados a lo largo del ao o el nmero de veces que se les ha pasado
el cuestionario deevaluacin del desempeo o el de anlisis de clima laboral.
El pase de cuestionarios nos va a permitir obtener informacin de forma rpida y de una
gran cantidad de gente, adems permite el tratamiento estadstico y computerizado de la
informacin, as como el tratamiento diferencial por categoras (departamentos, gnero,
edad, antigedad, puesto, etc...).
CLCULO DE RATIOS:
Se ha desarrollado una hoja de chequeo (Check List I) en la que, a travs de una serie de
tems que el auditor se encargar de cumplementar a partir de la informacin que los
empleados faciliten, se obtendrn unos datos numricos que permitirn el clculo de
diferentes ratios relacionados con cada una de las reas de Recursos Humanos y que
permitirn su posterior valoracin.
En el caso de que en el sistema de control interno de la municipalidad ya estn calculados
estos ratios, se proceder a la verificacin y el anlisis de los mismos.
ENTREVISTAS:
la empresa que debern facilitar la informacin que el auditor les solicite de la manera ms
rpida y veraz posible, por ello el rgano de Recursos Humanos se ha de comprometer a
informar a estos empleados de la importancia de labor del auditor, logrando as su
compromiso y colaboracin.Amplitud temporal de la Auditora:
La experiencia nos indica que lo ms recomendable es efectuar una auditora de Recursos
Humanos una vez al ao.
El perodo a auditar es de un ao completo.
Se recomienda realizar el proceso durante los dos primeros meses del ao que preceden al
perodo a auditar. No obstante, una auditora se puede realizar en cualquier momento del
ao, mientras se tenga como referencia un ao ya vencido en el tiempo.
En esta parte del trabajo se presentar los siguientes programas de auditora:
b) Valorar las prcticas: indicar cules son las correctas y cules son las incorrectas.
b) Presentacin de resultados.
La Auditora de Recursos Humanos, puede llevarse a cabo en forma individual o como parte
de una auditora administrativa o de gestin. Tambin podra llevarse a cabo como una
auditora operativa. En uno u otro caso siempre se relaciona con la auditora financiera, de
gestin, tica, social, integral, legal, medioambiental y otras.
Est referida a la relacin existente entre los servicios prestados por las municipalidades y
los recursos utilizados para ese fin, en comparacin con estndares de desempeo de
recursos humanos.
La economa est relacionada con los trminos y condiciones bajo los cuales las
municipalidades adquieren recursos, obteniendo la cantidad requerida, al nivel razonable
de calidad, en la oportunidad y lugar apropiado y, al menor costo posible.
La efectividad se refiere al grado en el cual una municipalidad logra sus objetivos y metas u
otros beneficios que pretendan alcanzarse, previstos en la legislacin o fijados por otras
autoridades.
1. Introduccin
Sabemos que hoy da no es competitivo quien no cumple con (calidad, Produccin, Bajos
Costos, Tiempos Estndares, Eficiencia, Innovacin, Nuevos mtodos de
trabajo, Tecnologa.) y muchos otros conceptos que hacen que cada da la eficacia sea un
punto de cuidado en los planes a largo y pequeo plazo. Que tan eficaz o no sea una
empresa podra demostrar el tiempo de vida, de dicha corporacin, adems de la cantidad
de servicios producidos oproducto fabricado con total de recursos utilizados.
2. Importancia De La Gestin Estratgica Eficaz
El nico camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus
utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una
mayor productividad es la utilizacin de mtodos, el estudio de tiempos y un sistema de
pago de salarios.
Del costo total a cubrir en un gobierno local, 85% es para mano de obra directa, 15% para
gastos generales. Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio
o industria - ventas, finanzas, produccin, ingeniera,
costos, mantenimiento y administracin- son reas frtiles para la aplicacin de mtodos,
estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios.
Hay que recordar que las filosofas y tcnicas de mtodos, estudio de tiempos y sistemas de
pago de salarios son igualmente aplicables en industrias no manufactureras. Por ejemplo:
Sectores de servicio como hospitales, organismos de gobierno y transportes. Siempre que
hombres, materiales e instalaciones se conjugan para lograr un cierto objetivo la
productividad se puede mejorar mediante la aplicacin inteligente de los principios de
mtodos, estudios de tiempos y sistema de pago de salarios.
3. Que es eficacia?
La eficacia puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la productividad sirve
para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los
empleados.
eficacia en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico
decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos ( Insumos) en un
periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.
4. Como se mide la eficacia?
La eficacia se define como la relacin entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia
representa el costo por unidad de producto. Por ejemplo:
En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estara dada por la relacin
existente entre el nmero de consultas otorgadas por hora/mdico. La productividad se
medira a partir del costo por consulta, mismo que estara integrado no solo por el tiempo
dedicado por el mdico a esa consulta, sino tambin por todos los dems insumos
involucrados en ese evento particular, como pueden ser materiales de curacin
medicamentos empleados, tiempo de la enfermera, etc.
En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms frecuencia
es: Productividad: Nmero de unidades producidas/Insumos empleados
Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se emplea el INDICE DE
PRODUCTIVIDAD (P)como punto de comparacin:P= 100*(Productividad Observada) /
(Estndar de Productividad)
5. Conclusin
La eficacia es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar continuamente todo
lo que existe. Est basada en la conviccin de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que
ayer y mejor maana que hoy. Adems, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar
actividades econmicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teoras y mtodos.
La cadena estratgica est conformada por las polticas, objetivos estratgicos generales,
objetivos estratgicos especficos, acciones permanentes, acciones permanentes y acciones
temporales. En este contexto tienen que identificarse y relacionarse los indicadores de
impacto, resultado y producto en relacin con los recursos humanos.
La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se puede contribuir
a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin. A travs del
mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en los usuarios, por
otra parte las organizacionesmunicipales deben analizar los procesos utilizados, de manera
tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la
aplicacin de esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan hasta llegar a ser lderes.
Ventajas:
COMPETITIVIDAD MUNICIPAL
Introduccin
Uno de los elementos principales para el desarrollo competitivo tanto de las naciones como
de las organizaciones empresariales es la innovacin. Los hombres y mujeres que hicieron
y hacen empresas, se organizan de diversas maneras en torno a estrategias y objetivos que,
a base de superar a cuantos les rodean o con quienes compiten, solucionan y perduran
generando nuevas riquezas con desigual grado de reparto. Los hombres y mujeres eligen,
aceptan o soportan a sus lideres o directivos; se comprometen en mayor o menor medida
con los objetivos, cargas y esfuerzos en riesgo y aspiran a una determinada porcin de la
recompensa.
GESTIN ESTRATGICA
Gestin estratgica es ADMINISTRAR todos los elementos del poder para lograr los
objetivos trazados previo un planeamiento estratgico ydiagnstico FODA
En las municipalidades; La estrategia no es entonces proceder a crear indiscriminadamente
nuevos tributos, sino aprovechar los existentes. proceso de estudio y evaluacin integral de
sus estructuras, con el objeto de modificar aqullas que no respondan a las necesidades
actuales de la vida local y de fortalecer las que se adecuan a las mismas. A nuestro parecer,
el anlisis debe hacerse sobre tres aspectos fundamentales, como son: el polticoadministrativo, el econmico y el social.
Estrategias en el campo poltico - administrativo
Es por todos conocido el carcter poltico del municipio, reconocido expresamente por
la Constitucin, al sealar que "...constituye la unidad poltica, primaria y autnoma dentro
de la organizacin nacional"
DEFINICIN DE TRMINOS
Es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs
del proceso de planeamiento, organizacin, direccin y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
SISK L., Henry y SVERDLIK, Mario. Administracin y Gerencia de Empresas.
Meta.
Formular una meta es sealar cunto queremos alcanzar de cada objetivo y de qu calidad
es lo que queremos alcanzar.
Pgina Web: www.rincondelvago.com. Ttulo: Planificacin Social. Autor: Nuala. Fecha:
08/04/2003 Hora: 6:52 p.m.
Determinacin en cuanta, sea con valor absoluto o relativo a un objeto.
SERNA, Humberto. Gerencia Estratgica. Caracas 2000.
El que los directores se capaciten profesionalmente depende de que exista una
apropiada motivacin. Dicho incentivo debe incluir oportunidades de lograr metas
personales como resultado de sus esfuerzos de desarrollo. Una meta fundamental en la
mayora de los gerentes o directores es la de incrementar progresivamente su nivel
econmico, una mayor jerarqua, la necesidad de poder y reconocimiento, etc.
HERNANDEZ, SVERDLIK, VARELA, CHRUDEN, SHERMAN. Administracin de
Personal. 1984. Pgs. 126-127.
Objetivo.
Son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una accin. Se pueden
clasificar en generales y especficos.
Pgina Web: www.rincondelvago.com Ttulo: Planificacin Social. Autor: Nuala. Fecha:
08/04/2003 Hora: 6:55 p.m.
Expresin cualitativa de un propsito en un periodo determinado; el objetivo debe
responder a la pregunta "qu" y "para qu".
Pgina Web: www.administrativedigest.com Glosario Empresarial. Fecha: 09/04/2003
Hora: 9:25 a.m.
Organizacin.
Es la unidad social (o agrupacin humana) deliberadamente construida o reconstruida para
alcanzar fines especficos. Las organizaciones se caracterizan por:
METODOLOGIA
TIPO DE INVESTIGACIN
Esta investigacin es del tipo bsica, por cuanto todos los aspectos sern teorizados, aunque
sus alcances sern prcticos en la medida que sean aplicados por las municipalidades,
NIVEL DE INVESTIGACIN
La investigacin ser del nivel descriptiva, por cuanto se analiza todos los aspectos del
examen que se realizar con la Auditora de Recursos Humanos y luego se explica la forma
como incide en la eficiencia, economa y efectividad del uso de los recursos humanos; pero
especialmente la incidencia en la gestin estratgica eficaz de las municipalidades que
prestan servicios a la poblacin, las mismas que utilizan recursos humanos en forma
masiva.
Cuando se sabe si los recursos humanos estn aportando todo su esfuerzo, su capacitacin y
entrenamiento, la empresa est en potestad de establecer metas, objetivos y misin en las
mejores condiciones de lograr efectivamente todos estos elementos de la cadena estratgica.
METODOS
DESCRIPTIVO
INDUCTIVO
DISEO
POBLACIN
MUESTRA
Entrevista
Encuesta
TOTAL
Directivos
10
00
10
Gerentes
10
00
10
Funcionarios
10
00
10
00
50
50
00
20
20
TOTAL
30
70
100
TCNICAS
ENTREVISTAS
ENCUESTAS
ANLISIS DOCUMENTAL
Se aplicar al personal de
trabajadores de planta y
trabajadores de las
municipalidades.
a) Anlisis documental
b) Indagacin
c) Conciliacin de datos
porcentajes
e) Formulacin de grficos
INSTRUMENTOS
a) Ordenamiento y clasificacin
b) Procesamiento manual
c) Proceso computarizado con Excel
d) Proceso computarizado con SPSS
Los instrumentos que se utilizarn en la investigacin, estn relacionados con las tcnicas
antes mencionadas, del siguiente modo:
TECNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACION
TECNICA
INSTRUMENTO
ENTREVISTA
GUIA DE ENTREVISTA
ENCUESTA
CUESTIONARIO
ANALISIS DOCUMENTAL
Cartula
Dedicatoria
Agradecimiento
Presentacin
CAPITULO I :
PLANTEAMIENTO METODOLGICO
Delimitaciones de la investigacin
Problemas de la investigacin
Objetivos de la investigacin
Limitaciones
Hiptesis de la investigacin
Variables de la investigacin
CAPITULO II:
MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la investigacin
4.2. Recomendaciones
Bibliografa
Anexos
02. Entrevista
03. Encuesta
PROGRAMACIN Y PRESUPUESTO
3.6.2. PRESUPUESTO
BIBLIOGRAFA
11. Instituto de Auditores Internos de Espaa-Coopers & Lybrand, SA. (2004) Los
Nuevos conceptos del Control Interno- INFORME COSO. Madrid. Ediciones
Daz de Santos SA.
TESIS:
6) Len flores Gilberto E. y Zevallos Cardich, Jos Mara (2003) " El Proceso
administrativo de control interno en la gestin municipal".
PAGINAS WEB:
1. www.mef.gob.pe
2. www.cgr.gob.pe
3. www.pcm.gob.pe.
4. www.ccpl.org.pe
5. www.conasev.org.pe
6. www.caballerobustamante.org.pe
7. www.unfv.edu.pe
8. www.usmp.edu.pe
9. www.snmsm.edu.pe
10. www.uigv.edu.pe
11. www.ulima.edu.pe
12. www.ucatolica.edu.pe
13. www.upacifico.edu.pe
14. www.oecd.org/daf/governance.
15. www.telefonica.com
ANEXOS
ANEXO N 1 : MATRIZ DE LA INVESTIGACIN
AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS: SOPORTE PARA UMA GESTIN
ESTRATGICA MUNICIPAL EFICAZ
OBJETIVOS
HIPOTESIS
SECUNDARIO
ESPECIFICOS
ESPECIFICAS
ANEXO No. 2:
ENTREVISTA
A continuacin se va a desarrollar la gua de entrevista que tiene por objeto recabar
informacin para la tesis denominada: "AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS:
SOPORTE PARA UNA GESTIN ESTRATGICA MUNICIPAL EFICAZ"
GUIA DE ENTREVISTA:
Saludos.
Explicacin del objeto de la entrevista
Formulacin de las interrogantes
Grabacin de las respuestas
Anlisis de las respuestas
Interpretacin de las respuestas
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA:
8. Conoce en que medida los recursos humanos es soporte del nivel de gestin
estratgica que tiene la municipalidad?
9. Comprende que todos los aspectos antes indicados pueden ser evaluados y
determinados en las mejores condiciones por la auditora de recursos humanos?
10. conoce y comprende que la auditoria de recursos humanos es soporte eficaz del
mayor grado de gestin de la municipalidad?
ANEXO No.3:
ENCUESTA
A continuacin le presentamos un cuestionario de preguntas, con el objeto de recabar
informacin para la tesis denominada: "AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS:
SOPORTE PARA LA GESTIN ESTRATGICA MUNICIPAL EFICAZ", cuyo autor es
contador Pblico: Percy Maldonado Pimentel; agradecemos contestar y/o sugerir con la
mayor seriedad posible.
CUESTIONARIO:
1. Ud. conoce si la actividad que realiza contribuye con las polticas de recursos
humanos que tiene la municipalidad?
2. Las funciones que lleva a cabo, son concordantes con las establecidas en
el Manual de Organizacin y Funciones u otro documento de la municipalidad?
3. Los procedimientos que lleva a cabo, son concordantes con los establecidos en el
Manual de Procedimientos de la municipalidad?
10. Tiene conocimiento y comprensin que todas las respuestas anteriores son
facilitadas en forma totalmente tcnica, objetiva e independiente por la auditora de
recursos humanos?
Leer ms:http://www.monografias.com/trabajos88/auditoria-recursos-humanos-soporte/auditoria-recursoshumanos-soporte2.shtml#ixzz4JIkcLpdz