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desarrollamos
diferentes
tipos
de
relaciones
al
Las frmulas de tratamiento indican el nivel de relacin social que se tiene con
la otra persona. Investigaciones sociolingsticas (Brown y Ford en Ember y
Ember, 1997, p. 98), sostienen que las frmulas de tratamiento varan en la
lengua inglesa de acuerdo al tipo de relacin que exista entre los hablantes.
Por ejemplo: el uso recproco de nombres de pila, suele indicar una relacin
informal o ntima entre dos personas. El uso recproco de un ttulo ms apellido,
suele indicar una relacin ms formal o de negocios entre dos individuos cuyo
estatus es aproximadamente el mismo (Doctor, doctora, licenciado, licenciada,
ingeniero, ingeniera, etc.).
En ingls, el uso no recproco de nombres de pila y ttulos se suele
reservar a relaciones entre individuos que reconocen una diferencia
marcada de su estatus social, como cuando una nia se dirige a la
amiga de su madre como Seora Miller, y a su vez es llamada Sally, por
sta. Tambin puede deberse a un puesto diferente dentro de la
jerarqua laboral, como cuando una persona se dirige a su jefe como
Seora Ramrez y a su vez, es llamado Joe, por sta. En algunos casos
en general entre chicos y entre hombres el uso del apellido a secas
representa una zona intermedia entre las formas ntimas y formales
(Ember y Ember, 1997).
Un agente emisor.
Proceso de comunicacin
Un canal de
Un agente receptor.
comunicacin.
Un mensaje que se transmite
Pero no basta con definir la comunicacin y sus elementos. Los seres humanos
estn todo el tiempo comunicando algo no solo a travs de palabras, sino con
gestos, miradas, lenguaje corporal, etc. Es por esta razn que solo existe
comunicacin cuando el receptor entiende cabalmente el mensaje que le enva
el emisor, porque existe un campo comn de experiencia con el emisor.
Un ejemplo: el aprendizaje es un buen ejemplo de un proceso de
comunicacin. El profesor (emisor) codifica las informaciones (ideas, teoras,
principios) y enva el mensaje para lo cual utiliza un medio (oral, escrito,
audiovisual). El alumno (receptor) recibe el mensaje y lo decodifica con sus
conocimientos, valores y personalidad. La tarea fundamental es que entre el
profesor y los alumnos creen una relacin tal, que facilite el aprendizaje. Es
decir que se cree el campo comn de experiencia. En este sentido la
semnticas
11. Escuche a los dems. Quien sabe escuchar es por ende un buen
comunicador. Escuchar es un arte que se puede aprender.
12. Cree un sistema de seguimiento y auditora de sistema de comunicacin
de su organizacin. Seleccione los puntos crticos para hacer la
auditora. Haga revisiones peridicas de su sistema. Reciba y procese la
retroinformacin.
Evitar:
El derrotado
Actitud
fsica
de
doblegado, tembloroso,
sudoroso,
indeciso,
agrega la negatividad de
su mente: no voy a
poder,
hablar
en
pblico es muy difcil,
voy a quedar en
ridculo.
Ritmo
Hay
dos
extremos,
quienes hablan muy
rpido y quienes lo
hacen con gran lentitud.
Volumen
Hay
personas
que
hablan demasiado fuerte
con tono de voz delgado
haciendo
que
el
auditorio se desespere
Quienes hablan muy rpidamente con esos
rpido hacen que sus sonidos tan penetrantes.
interlocutores se vean
en la necesidad de Otros, por el contrario,
hacer un gran esfuerzo hablan
tan
bajo
para seguir el ritmo del generalmente con voz
expositor,
lo
cual gruesa, que ponen a su
produce una temprana auditorio
a
realizar
fatiga
y
resuelven grandes esfuerzos para
abandonar el curso de la entender. El volumen de
charla.
la voz debe ser lo
suficientemente
alto
Quien habla a gran para
que
todos
velocidad hace mal la entiendan sin esfuerzo,
puntuacin y en este pero no tanto que se
sentido
quienes llegue a aturdirlos.
escuchan puede que no
comprendan el mensaje
o malinterpreten lo que
escuchan.
Quien habla muy rpido
tiene
ms
probabilidades de decir
impropiedades
que
nfasis
Consiste en no hablar
todo en el mismo tono,
ya que esto produce
sueo,
fatiga
y
distraccin. Los nfasis
le dan vida a la
conversacin,
y
mantienen
alerta
al
auditorio.
Las personas que saben
colocar bien sus nfasis
logran cultivar a su
auditorio e impiden que
su comunicacin caiga
en la monotona.
Estar predispuestos (lo que uno espera escuchar, las suposiciones que
hace sobre lo que escucha).
Referencias:
Autor
Adaptacin
Sonia Serrano
Cargo
Contratista
Guionista - Lnea
de produccin
Dependencia
Centro de Gestin de
Mercados, Logstica y
Tecnologas de la
Informacin
Centro Agroindustrial
Regional Quindo
Fecha
Marzo de
2013
Abril de
2013