UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO

CURSO DE ADMINISTRAO

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

Um estudo sobre gesto de suprimentos e logstica e a influncia desse
processo nos resultados de uma organizao de mdio porte.
PROMQUINA

ANDREZA RODRIGUES DA COSTA B50GFE-5

ALDENI ALVES DA COSTA B5287E-2
BRUNO DE ABREU BRAGA B5470C-0
CARINE SANTOS MAGALHES DO CARMO B48ECE-0
CRISTIANE DA SILVA ARAUJO B55285-9
DAVI FELIPE DA SILVA B54388-4

SO PAULO
2012

ANDREZA RODRIGUES DA COSTA B54GFE-5

ALDENI ALVES DA COSTA B5287E-2
BRUNO DE ABREU BRAGA B5470C-0
CARINE SANTOS MAGALHES DO CARMO B48ECE-0
CRISTIANE DA SILVA ARAUJO B55285-9
DAVI FELIPE DA SILVA B54388-4

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

Um estudo sobre gesto de suprimentos e logstica e a influncia desse
processo nos resultados de uma organizao de mdio porte.
PROMQUINA

Atividades Prticas Supervisionadas

(APS) apresentadas como exigncia
para a avaliao dos 2 e 1 semestres,
do(s) curso(s) de Administrao da
Universidade Paulista, sob orientao
dos professores do semestre.
Orientador: Prof. Beth Garcia

SO PAULO
2012
1

SUMRIO
INTRODUO ............................................................................................................... 3
1.
REVISO CONCEITUAL .................................................................................. 4
1.1. Teoria 1 ................................................................................................................ 4
1.2. Teoria 2 ................................................................................................................ 5
2.
ESTUDO DE CASO ........................................................................................... 6
2.1. Perfil da organizao ....................................................................................... 6
2.1.1. Denominao ................................................................................................. 6
2.1.2. Produtos e fora de trabalho ..................................................................... 7
2.1.3. Mercados e segmentos ............................................................................. 13
2.1.4. Concorrentes e aspectos relevantes ..................................................... 14
2.1.5. Fornecedores e matrias-primas ............................................................ 18
2.2. Coleta de Dados .............................................................................................. 19
2.2.1. Coleta ............................................................................................................. 19
2.3. Anlise dos dados .......................................................................................... 22
2.3.1. Anlise ........................................................................................................... 22
2.4. Interpretao dos dados ............................................................................... 23
2.4.1. Pontos fortes ................................................................................................ 23
REFERNCIA .............................................................................................................. 27

INTRODUO
As Atividades Prticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou
instrumento

pedaggico

para

aprimoramento

da

aprendizagem

via

interdisciplinaridade: integrao e relacionamento dos contedos de disciplinas

que compem os semestres do curso e prxis: integrao teoria e prtica por
meio da aplicao do conhecimento adquirido em sala de aula realidade
O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem
como objetivo apresentar as evidncias de aplicao das teorias da
administrao por meio de um estudo sobre as prticas administrativas em
uma organizao de (pequeno ou mdio de acordo com os critrios do BNDES)
porte.

1. REVISO CONCEITUAL

1.1. Teoria 1
Relao da Promquina com a escola de relaes humanas.
A teoria das relaes humanas teve inicio na dcada de 30 com as
experincias de Hawthorne, com a finalidade de estudar as relaes entre
efeitos fsicos (variaes na luminosidade) na produo e seus funcionrios,
que acabou desviando o seu foco para o comportamento social dos mesmos. A
partir disso foi deixada de lado a antiga preocupao com as estruturas e
processos para dar espao preocupao com as pessoas.
Sendo assim foi compreendida a sociologia dentro das organizaes que
passaram a ser vistas como interaes sociais formadas por grupos formais e
informais e tambm por interesses e conflitos entre esses, o que trouxe ao
mesmo tempo a psicologia para o campo administrativo com o intuito de
compreender as necessidades emocionais humanas, criando formas de
recompensa e sanses no materiais. E dando nfase aos aspectos
subentendidos e no racionais do comportamento das pessoas.
Como a maioria das teorias administrativas a teoria das relaes
humanas colaborou com parte dos princpios que so tomados como base e
utilizados atualmente nas empresas, sendo de importncia fundamental para a
construo dos alicerces de ateno especial aos colaboradores, que
certamente so a parte mais importante dentro de uma organizao, por serem
eles que atuam na parte que executa a fim de conduzi-las a seus objetivos.
A teoria que mais se aproxima da pratica de gesto da Promquina, a
relaes humanas, por abrir um grande espao para seus colaboradores dentro
da empresa, investindo pesado para obteno de novas tecnologias e
aprimoramento de seus funcionrios oferecendo treinamento em diversas
reas de pesquisas e desenvolvimento de novos produtos de alta qualidade
para

garantir

as

mais

adequadas
4

solues

para

as

mais

distintas

necessidades, estando elas focadas nos processos, produtos, embalagens,

produo ou em qualquer necessidade de inovao.

1.2. Teoria 2
Relaes da Promquina com a escola de administrao cientifica
A Promquina tambm demonstrou ligao com a escola de
administrao cientifica criada pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim
do sculo XIX e inicio do sculo XX que se baseia na aplicao do mtodo
cientifico na organizao com o intuito de garantir o melhor custo / benfico aos
sistemas produtivos. O que caracteriza esse mtodo na Promquina so os
seguintes fundamentos:
- Diviso do trabalho e especializao do operrio.
- Desenhos de cargos e tarefas.
- Incentivos salarias e prmios de produo (nesse caso entra como
comisso de maquinas de envase vendidas).
- Condies ambientais de trabalho como conforto, iluminao, etc.
- Padronizao de mtodos e maquinas.

2. ESTUDO DE CASO

2.1. Perfil da organizao

2.1.1. Denominao
A Promquina Indstria Mecnica Ltda.-- Av. Luiz Rink, 348
Jardim Mutinga Osasco So Paulo / CEP: 06286-000 / Tel.: (11) 36866722.
A Promquina indstria mecnica foi fundada em 1988 por Nelson
Scavazini e seus filhos, Marcelo G. Scavazini e Nelson Scavazini Junior que
juntos iniciaram uma empresa de servios de usinagem industrial e reforma de
equipamentos.
A entrada da Promquina no ramo de tecnologia mecnica teve inicio
nos anos 90, atravs de um grande desafio proposto pela multinacional lder no
fornecimento de sistemas de envase e fechamento de bebidas e produtos
alimentcios. Parceria essa que dura mais de vinte anos, gerando muito
crescimento e tecnologia.
Estando mais do que adaptada s exigncias e padres internacionais a
Promquina passa a explorar novos mercados e comea a desenvolver
solues em sistemas de envase e fechamento para os segmentos
farmacuticos, cosmticos e qumicos.
Desenvolvendo

tecnologia

de

alto

desempenho

Promquina

conquistou seu espao agora esta presente nos maiores laboratrios e

empresas das reas farmacuticas, cosmticos, qumica e alimentcia no
Brasil, Amrica Latina e Estados Unidos.

Ao longo de suas atividades a Promquina firmou parceria com seus

clientes, desenvolvendo a soluo mais adequada a cada necessidade
proporcionando confiana e fidelidade.
A Promquina uma empresa registrada em rgo responsvel como
sociedade empresarial limitada. A Promquina uma empresa nacional
desenvolvedora de tecnologia de alto desempenho em linhas de envase e
fechamento para os segmentos farmacutico, cosmtico, qumico, alimentcio e
bebidas.
E hoje uma empresa de mdio porte responsvel por auxiliar outras
empresas que precisam de seus servios.

1.0 partes da frente da empresa Promquina.

2.1.2. Produtos e fora de trabalho
Fabricante

de

equipamentos

como:

Envasadoras,

Tampadoras,

lavadores, transportadores de tampas, alimentadores, montadoras, dispositivos

e enchedores. E uma linha completa de envase para produtos lquidos e
viscosos.

Equipamentos feitos sobe medida de acordo com a necessidade de

cada cliente porque a Promquina desenvolve solues para as necessidades
mais variadas.
Assim que efetuada a venda e recebido um sinal como forma de
adiantamento, o projeto aberto internamente. A matria prima s adquirida
aps a confirmao de compra do cliente, a Promquina no tem como pratica
estocar peas e demais insumos, trabalhando com um sistema just-in-time.
Em um perodo que varia de dois a quatro meses (dependendo do
equipamento) feita a aprovao do cliente em (try-out) na fabrica, aps este
processo feita a entregue e o faturamento do restante da mquina. Assim que
feita a entrega agendada a instalao e envio do manual de operao e
documentao necessria para validao do equipamento. Depois que feita a
instalao do equipamento feito um treinamento aos funcionrios do cliente e
tudo isso esta incluso no valor do equipamento e esta incluso tambm
assistncia tcnica e peas por um ano.

Logo em seguida temos alguns equipamentos fabricados pela

Promquina:
Farmacuticos:

:
1.1 Linhas de envase gotas e lquidos. www.promaquina.com.br

1.2

Linhas

de

envase

linear

monobloco

para

www.promaquina.com.br
Cosmticos:

2.1 Linha de envase para cosmticos. www.promaquina.com.br

ejetveis.

2.2 Linha de envase para esmaltes. www.promaquina.com.br

Quimicos:

3.1

Linha

de

envase

rotativa

www.promaquina.com.br

10

para

produtos

quimicos.

3.2 Linha de envase para produtos quimicos liquidos e viscosos.

www.promaquina.com.br
Alimenticio e bebidas:

4.1

Linha

de

envase

rotativa

www.promaquina.com.br

11

para

liquidos

viscosos.

4.2 Linha de envase alimenticio e bebidas. www.promaquina.com.br

A Composio da fora de trabalho

atualmente esta localizada no

municipio de Osasco SP, a fora de trabalho esta composta por rea fabril:
-Montagem.
-Controle de qualidade.
-Almoxerifado.
-Usinagem.
-Eltrica.
E pela area administrativa:
-compras.
-Vendas.
-Financeiro.
-Assistencia tecnica.
-RH
-Diretoria administrativa.
-Diretoria industrial.

12

Linha de Produo
Ao todo a Promqima tem hoje em torno de 60 funcionrios.

2.1.3. Mercados e segmentos

Fabricantes de equipamentos para indstria de produo nos segmentos
de mercado:

- Farmacuticos: farmcias, hospitais e laboratrios.

- Alimentcios: supermercados e distribuidoras.
- Bebidas: bares e restaurantes.
- Qumicos: comrcio alto motivo, agrcola e limpeza.
- Cosmticos: perfumarias e estticas.
Como os clientes alvo esto localizados no Brasil segue uma relao
completa das localidades onde esto:

13

5.1 Relaes de clientes-alvos.

Os clientes-alvos esto localizados em uma grande extenso do Brasil sendo
bem diversificados os servios prestados pela Promquina tendo como foco as
reas de sade, alimentcia, qumica e perfumaria no geral como nicho de
mercado.

2.1.4. Concorrentes e aspectos relevantes

-SERAC DO BRASIL
Multinacional francesa atuando no mercado desde 1969 fundado por
Jean-Jacques Graffin.
Empresa com forte atuao em enchedoras rotativas e forte concorrente
da Promquina em multinacionais.
14

6.1 Marketing da Serac do Brasil. www.serc-group.com

Fotos ilustrativas dos produtos:

6.2 produtos envasado pela Serac do Brasil.

-KRONES
Empresa de origem alem fundada em 1984 forte concorrente da
Promquina no segmento alimentcio e possui um timo know-how em
enchedoras rotativas alimentcias. E em segmentos de cosmticos e
farmacuticos no concorre com a Promquina.

6.3 enchedoras rotativas alimentcias da Krones. www.krones.com.br

15

Alguns tipos de embalagens alimentcias envasados pela Krones:

-IMSB Indstria de Maquinas So Bento

Empresa brasileira com sede em Bento Gonalves RS existe desde
1999 com esta razo social, pois antes se chamava Metalrgica Comasc. Esta
empresa esta causando preocupaes na Promquina porque esta chegando
com fora no mercado nacional e concorre diretamente com a Promquina em
empresas de pequeno e mdio porte, com timo know-how em equipamentos
de produtos de limpeza e corrosivos. Ainda assim a Promquina se mantem na
frente em tecnologia nos segmentos para produtos de limpeza e cosmticos,
segmentos esses que a IMSB atende muito pouco.

16

6.4 envase de embalagens alimentcias. www.imsb.com.br

Alguns tipos de embalagens alimentcias e produtos de limpeza
envasados pela IMSB:

-TECNOENVASE
Em atividade desde 1988 a Tecnoenvase concorrente da Promquina em
empresas brasileiras e forte concorrente em fabricao de enchedoras.
www.tecnoenvase.com.br

17

2.1.5. Fornecedores e matrias-primas

- UPLASFER:
Fornecimento de servios de usinagem de peas para maquinas e
equipamentos industriais.

- FESTO:
Fornecimento de tecnologia em automao e treinamento industrial.

- CVR:
Fornecimento de equipamentos para rebite de fixao e juno de
chapas finas.

- SCHNEIDER ELETRIC:
Fornecimento de automao de sistemas eltricos, distribuio eltrica e
automao de controle industrial.

18

- SEE SISTEMS:
Fornecimento de sistemas de movimentao e armazenagem de
materiais.

2.2. Coleta de Dados

2.2.1. Coleta
A Promquina fez esse planejamento estratgico visando investir
pesado para obteno de novas tecnologias e aprimoramento de seus
funcionrios na rea de engenharia mecnica e mecatrnica para desenvolver
novos produtos e sempre atender as necessidades de seus clientes da melhor
forma possvel. Com isso podendo aumentar o seu conhecimento global como
mostrado nos contedos abaixo:

Tem como principal organizar e gerenciar todos os setores de uma

empresa de forma rpida e prtica. Esse sistema de gesto que utiliza a
tecnologia ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de recursos
da empresa) facilita o fluxo de informao independente do setor que esteja
sendo operado.

19

AutoCAD um software do tipo CAD, utilizado principalmente para

elaborao de peas de desenhos tcnico em duas dimenses (2D) e para
criaes de modelos tridimensionais (3D). Alm dos desenhos tcnicos o
software vem disponibilizando em suas verses mais recentes vrios recursos
para visualizao em diversos formatos. amplamente usado em arquitetura,
design de interiores, engenharia mecnica, engenharia civil, engenharia eltrica
e em vrios outros ramos da indstria.

um software de CAD (Computer-aided design) desenvolvido pela

Solidworks Corporation. O Solidworks se baseia em computao paramtrica,
criando formas tridimensionais a partir de formas geomtricas elementares. No
ambiente do programa a criao de um solido ou superfcie tipicamente
comea com a definio de topologia em um esboo 2D e 3D. A topologia
define a conectividade e certos relacionamentos geomtricos em vrtices e
curvas no esboo e externos ao esboo.

20

Sistema de gesto da qualidade em fase de implantao

O sistema de gesto da qualidade foi estruturado de forma a aumentar a
satisfao do cliente, desenvolver melhoria continua de seus processos e
produtos, demonstrar sua capacidade em fornecer produtos que atendam aos
requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis.

7.1 Modelos de gesto da Promquina. (fonte interna).

Tendo como base a abordagem humanstica da administrao e seus
segmentos e usando essa como base para criar um modelo e teoria
personalizados com a realidade atual e com o perfil da empresa. Seguindo
sempre os padres e ideias mais coerentes da teoria que se aproxima mais da
realidade da empresa e fazendo a fuso com o modelo de gesto do toyotismo.

21

2.3. Anlise dos dados

2.3.1. Anlise
Para a definio, implantao, manuteno e melhoria contnua da
eficcia de seu sistema de gesto da qualidade a Promquina identificou os
processos necessrios para o sistema de gesto da qualidade e sua aplicao
em toda a organizao inclusive quando da aquisio externa de algum
processo que afete a conformidade do produto em relao aos requisitos
estabelecidos ou do cliente.
- Determinou a sequencia e interao entre esses processos.
- Determinou os critrios e mtodos necessrios para assegurar que a
operao e controle desses processos sejam eficazes.
- Assegura a disponibilidade de recursos e informaes necessrias
para apoiar a operao e monitoramento desses processos.
- Monitora, mede e analisa os processos definidos.
- Programa aes necessrias para atingir os resultados planejados e a
melhoria contnua desses processos.
- Objetivos da qualidade, definida e monitorada durante as analises
criticas e documentada nas atas de analises criticas que tambm so
divulgadas aos colaboradores aos nveis apropriados.
- Procedimentos que documentam os processos.
- Outros documentos necessrios para assegurar que os processos so
planejados, operados e controlados de forma eficaz.
- registros da qualidade que fornecem as evidencias de conformidade
aos requisitos e da efetiva operao do sistema.

22

Estrutura da documentao do sistema de gesto da qualidade

Registro da qualidade, instruo de trabalho, planos de controle, planos
da qualidade, desenhos e outros documentos aplicveis ao sistema.

7.2 Responsabilidades da direo.

Teoria administrativa
A empresa Promquina vivencia em sua administrao pratica
relacionada estrutura da teoria das relaes humanas, teoria clssica e
sistmica, ampliado e unificando-os para inovar e ampliar a empresa devido s
mudanas de foco que tivemos nos dias de hoje, visando ter sempre a
satisfao do cliente.

2.4. Interpretao dos dados

2.4.1. Pontos fortes

Para demonstrar seu compromisso a todos os colaboradores, clientes e
outras partes interessada a alta direo:

23

- Informa e conscientiza a todos os colaboradores a importncia de

atender aos requisitos do cliente e aos requisitos definidos no sistema de
gesto da qualidade.
- Estabelece e divulga a politica da qualidade
- Mantem um programa de treinamento que garante que todos os
colaboradores estaro capacitados a realizar suas atividades.
- Estabelece e avalia periodicamente os objetivos da qualidade.
- Conduz analises criticas pela direo.
- Avalia os processos de realizao de o produto assegurar sua eficcia
e sua eficincia.
-

Disponibilizam

os

recursos

necessrios

para

implantao,

manuteno e melhoria contnua do sistema de gesto de qualidade.

Requisitos
comercializados

legais
pela

ou

regulamentares

Promquina

so

aplicveis

identificados,

aos

produtos

analisados

implementado.
Foco no cliente
O sistema de gesto da qualidade da Promquina foi concebido para
atender as necessidade e garantir a satisfao de seus clientes. As
necessidades dos clientes com relao aos produtos fornecidos so
identificadas, avaliadas e atendidas quando da determinao e analise critica
dos requisitos do produto. A satisfao do cliente pesquisada, avaliada e
aes para aumentar essas satisfaes so definidas e implementadas.
Politica da qualidade
A Promquina estabeleceu sua politica da qualidade, documentou e
divulgou essa politica atravs da declarao da politica de qualidade fixada
em posies estratgicas dentro da empresa.
24

Durante as analises criticas do sistema de gesto da qualidade a

adequao da politica da qualidade avaliada e quando apropriado revisada.
- na Agilidade do atendimento das necessidades dos clientes e
requisitos aplicveis atuando de forma competitiva e tica.
- no aprimoramento continuo da eficcia do sistema de gesto da
qualidade e das tcnicas envolvidas no processo, produtos e servios
mantendo-se compatvel com as exigncias do mercado.
- Na atuao de forma responsvel considerando os cuidados devidos,
relativos segurana do produto, buscando minimizar os riscos potenciais a
que podem ficar expostos os colaboradores, clientes, usurio final e o meio
ambiente.
- No continuo desenvolvimento de seus profissionais.
- No continuo desenvolvimento de seus fornecedores.
- Na manuteno de parmetro de operacionalidade que atendam as
expectativas dos acionistas.

2.4.2 Pontos de melhoria

A Promquina se fundamenta no conceito abaixo para definir mtodos
de analise e soluo de problemas na organizao:
- Analisa fatores que determinam o problema.
- Definio dos objetivos a serem alcanados.
- Estabelecer os objetivos mais importantes.
- Aes necessrias para o alcance dos objetivos.
- Avaliao da alternativa em funo.
25

- Registro da escolha mais racional e tica.

Decises inteligentes geram grandes valores para a empresa e
contribuem para o alcance da inovao, eficincia e o foco estratgico
necessrio para competir no mercado. Porm toda deciso implica em risco,
devendo a empresa incluir uma clara avaliao dos riscos inerentes nas
alternativas apresentveis. Tomar decises sempre ser uma pratica difcil,
mas utilizando instrumentos adequados, aumentando a probabilidade de uma
escolha acertada e otimizando julgamentos mesmo em ambientes de incerteza
e presso permanente.

CONSIDERAES FINAIS
Necessidade de implantao de um processo estratgico voltado para o
capital humano como propulsor de estratgia, pois a qualidade de seu pessoal
pode ser vital para a gerao de valor da organizao.
Conectar sua estratgia ao capital humano atravs do desenvolvimento
de habilidades dos seus colaboradores com acrscimo de novas habilidades e
alcance de suas aspiraes profissionais atravs do ensino continuado.
Atravs das analises realizadas na empresa Promquina conclumos
que uma organizao de mdio porte em busca de melhorias continuas para
o desenvolvimento e evoluo, tanto de seus colaboradores quanto da
empresa como um todo.
A empresa pratica aes para aprimorar o relacionamento entre
funcionrios, colaboradores e clientes, visa o intercambio interno e externo
configurados com a evoluo econmica do nosso pas visualizando
concomitantemente a globalizao econmica mundial. A empresa avana com
crescimento continuo, buscando eficincia, eficcia e excelncia em seus
produtos e servios.

26

REFERNCIA
-CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 8. Ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

- SILV, Adelphino Teixeira da. Administrao Bsica. 4a. Edio. So Paulo:

Atlas, 2007. P. 272

- WWW.PROMQUINA.COM.BR

27

FICHA DAS ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS - APS

NOME: ANDREZA RODRIGUES DA COSTA
CURSO: ADMINISTRAO
CDIGO DA ATIVIDADE: 296W
DATA DA
ATIVIDADE

30/11/2012

TURMA: AD1P13
SEMESTRE: 1
ANO GRADE: 2012/2

CAMPUS: PAULISTA
SEMESTRE: 2012/2

DESCRIO DA ATIVIDADE

TOTAL DE HORAS

Evidncias de aplicao das teorias

da administrao: um estudo sobre
as prticas administrativas em uma
organizao.

50

ASSINATURA DO ALUNO

RA: B50GFE-5
TURNO: NOTURNO

HORAS
ATRIBUDAS (1)

ASSINATURA DO PROFESSOR

50

(1) Horas atribudas de acordo com o regulamento das Atividades Prticas Supervisionadas do curso.

TOTAL DE HORAS ATRIBUDAS:___________________________

AVALIAO:__________________________________________
Aprovado ou Reprovado
NOTA:______________________
DATA:_____/______/__________
_______________________________________________________________
CARIMBO E ASSINATURA DO COORDENADOR DO CURSO

28