Anlisis de la comunicacin en la organizacin

Integrantes-.

Narvez torres Elizeth

Caldern Bravo Monserrat
Vlez Barragn Nancy

Cuando surge IMSS

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) fue fundado el 19 de enero de 1943 por
decreto presidencial con una composicin tripartita para su gobierno, integrado de manera
igualitaria por representantes de los trabajadores, de los patrones y del Gobierno Federal.
Esta institucin tiene la misin de ser el instrumento bsico de la seguridad social,
establecido como un servicio pblico de carcter nacional, para todos los trabajadores y
sus familias. La Ley del Seguro Social en su artculo 2 establece que la seguridad social
tiene por finalidad garantizar el derecho a la salud, la asistencia mdica, la proteccin de
los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar individual
y colectivo, as como el otorgamiento de una pensin que, en su caso y previo
cumplimiento de los requisitos legales, ser garantizada por el Estado.

Misin
La misin del IMSS es ser el instrumento bsico de la seguridad social, establecido como
un servicio pblico de carcter nacional, para todos los trabajadores y sus familias.

Visin
Es Instituto Mexicano del Seguro Social a travs de la Direccin de Prestaciones Mdicas
y la Coordinacin de Educacin en Salud, forme y disponga de los servicios de atencin
mdica de los mejores profesionales de la salud en el Pas y en Amrica Latina para bien
de la sociedad mexicana y particularmente de los derechohabientes.

Valores
Humanismo y Asistencia
Justicia Social Equidad
Retorno Econmico y Social

La comunicacin
Organizacional Informar cual es la misin de la organizacin, su filosofa y sus valores
(informacin externa e interna). Informar a la organizacin de los sucesos econmicos,
polticos, sociales y financieros que la pueden afectar o beneficiar. Informar a la
organizacin hacia donde se dirige el sector que opera Informar las ventajas comparativas
y competitivas de nuestra organizacin (clientes-proveedores-socios y los trabajadores de
nuestra organizacin).Informar de nuestras relaciones comerciales, culturales y sociales
como elemento de solidez de nuestra organizacin.

Objetivo
Obtener informacin sobre como es el desenvolvimiento de los integrantes dentro
de la empresa. Adquirir ms conocimientos sobre cmo se maneja la
comunicacin dentro y fuera de la empresa. Saber cmo es la relacin entre los
trabajadores y el patrn y saber qu tipos de Comunicacin es el que manejan
dentro de la institucin para que se vea reflejada en los clientes y para analizar
su funcionamiento

Entrevista IMSS

Sexo: Hombre
Edad: 42
rea: comuniclogo coordinador de comunicacin social
1Cmo es su trabajo como comunicador organizacional?
a) formal
b) regular
c) informal

2La comunicacin con sus trabajadores es?

a) Buena
b) Regular
c) Deficiente

3Qu tipo de comunicacin funciona ms en la empresa?

Maneja mucho la comunicacin vertical ya que IMSS es una empresa muy grande y
tiene muchas responsabilidades y es eficiente la comunicacin

4De acuerdo a sus valores que tanto los aplican es su trabajo y en la forma
de comunicar con los empleados?
Es muy importante los valores en la comunicacin social y ser muy responsables con
las cosas que decimos e informamos que tenga un sustento institucional que no inciten
a cosas que puedan rayar a mala imagen

5Qu tan abierta es

la comunicacin para la gente que los rodea
proveedores, accionistas clientes?
a) Abierta
b) Regular
c) Solo cuestiones de trabajo

6Qu elemento o clave usan para que la comunicacin de los empleados a

los clientes sea buena?
Ser sinceros ser honestos
corresponde

tambin que informacin se puede dar y que no o que

Anlisis
Saber si en realidad llevar bien la comunicacin en IMSS como se plante en la
entrevista y nos dimos cuenta que ellos llevan una comunicacin formal ya que es
una empresa responsable y respetuosa y adems que brindan buen servicio a sus
pacientes por que ellos tienen una comunicacin directa con el personal

Cmo la gente los conoce por qu medios?

Nos conocen por medios de la comunicacin televisin radio y en estos tiempos la
tecnologa a avanzando tanto que por el internet tambin en tiempos que no haba tantos
medios pues con folletos o trpticos y ahorita ya es muy poco lo que se usa casi es ms
por internet

Cmo destaca su marca?

Somos un seguro responsable que atendemos a nuestros clientes con respeto y buena
calidad e instalaciones seguras y funcionales tambin apoyamos a las madres solteras
contamos con guarderas y a los nios les brindamos atencin mdica y una buena
alimentacin y promovemos la educacin. Tambin tenemos talleres para personas de la
tercera edad de activacin para que tengan mejor salud ya que son personas ms
grandes casi por lo regular no estn tan activos. Fomentamos carreras para que la gente
se sienta mejor de salud y se sientan bien fsicamente..

Cmo destaca su marca?

Somos un seguro responsable que atendemos a nuestros clientes con respeto y buena
calidad e instalaciones seguras y funcionales tambin apoyamos a las madres solteras
contamos con guarderas y a los nios les brindamos atencin mdica y una buena
alimentacin y promovemos la educacin. Tambin tenemos talleres para personas de la
tercera edad de activacin para que tengan mejor salud ya que son personas ms
grandes casi por lo regular no estn tan activos. Fomentamos carreras para que la gente
se sienta mejor de salud y se sientan bien fsicamente..

Cmo es la comunicacin con las relaciones internas?

Las Relaciones que se observan dentro de la empresa IMSS, es buena en el rea
de oficinas ya que tienen una buena organizacin en cada departamento. As que
cada departamento sabe cul es su funcin. En cuestin de avisos importantes y
decisiones en la empresa es buena ya que los jefes toman las mejores decisiones
para brindar un mejor servicio en la manera de organizar y administrar a los
trabajadores. Es eficiente Para que cada quien haga bien sus trabajo y lo ms
importante atender a sus pacientes.

Cmo es la comunicacin con las relaciones externas?

La comunicacin externa es muy importante para nosotros ya que siempre estamos
hablando con la prensa entonces debemos ser muy responsables con las cosas que
decimos e incluso como actuamos y que eso tenga una validez que no incitemos a
decir mentiras o cosas que no van por que tambin podemos poner en riesgo a nuestros
clientes y por eso tenemos que dar una informacin fundamentada.
Los clientes o pacientes para nosotros son lo ms importante ya que somos un seguro
que ayuda a toda clase de personas y presta sus servicio un lema de nuestra empresa
es ayudar y servir a nuestro prjimo

Qu significa IMSS y su logo?

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
El guila (Mxico), protege a la mujer (patria -nacin) con el beb (la poblacin)