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Psychosocial Intervention
www.elsevier.es/psi
Original
r e s u m e n
Palabras clave:
Perdn
Reconciliacin
Conflicto armado
Competencias ciudadanas
2015 Publicado por Elsevier Espaa, S.L.U. en nombre de Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid.
Este es un artculo Open Access bajo la licencia CC BY-NC-ND
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
Forgiveness and reconciliation are important in the transformation of cultural practices within peace
processes. This study aimed to find ideas and beliefs that Colombians have about forgiveness and reconciliation. It is a qualitative study that used Grounded Theory and was performed with a sample of 45
men and women aged 18-65 from low, middle and high layers of society. Data was collected by means of
a semi-structured interview. We analysed the narratives of participants and found the following emerging analytical categories: definitions of forgiveness, facilitating factors for forgiveness, definitions of
reconciliation, conditions for reconciliation, and citizen skills involved in forgiveness and reconciliation.
Main findings included definitions of forgiveness as a process of replacing negative emotions felt
towards an aggressor with positive emotions and forgetting the aggression. In several cases, there seemed
to be no significant differences between forgiveness and reconciliation. Participants highlighted dialogue
as an important need for both forgiveness and reconciliation, and they also identified a commitment to
not repeat the aggression and the need for the aggressors to experience consequences for their offenses
as key factors.
2015 Published by Elsevier Espaa, S.L.U. on behalf of Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid. This
is an open access article under the CC BY-NC-ND license
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
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La gestin pacfica de conflictos implica pensar e introducir prcticas culturales que interrumpan la reproduccin de la violencia y
favorezcan la reparacin del tejido social, tejido que ha sido deteriorado por la confrontacin armada, en especial en sociedades
donde la dinmica de la violencia ha sido de larga duracin, con
consecuencias de sufrimiento y heridas irreparables. El perdn y
la reconciliacin se consideran estrategias tiles para esta reparacin. La experiencia de pases como Ruanda dan cuenta de la forma
en que los procesos de perdn (ya sean individuales o colectivos)
contribuyen al bienestar psicolgico y social de quienes han estado
implicados en un conflicto, bien como vctimas, bien como agresores (Baskin y Enright, 2004; Kalayjian y Paloutzian, 2009). As pues,
partimos de que el perdn genera procesos de cambio y favorece
las actitudes prosociales y las transformaciones de comportamiento
frente a quienes han sido agresores (McCullough y Root, 2005).
En el contexto del conflicto armado colombiano, la guerra ha
dejado a su paso alrededor de 220,000 vctimas fatales (de las cuales un 81.5% eran civiles y un 18.5% combatientes), resultado de
crmenes tales como masacres, asesinatos selectivos, desapariciones forzadas, torturas, amenazas, secuestros, ataques a poblaciones,
minas antipersonales, bloqueos econmicos y sabotajes (Centro
Nacional de Memoria Histrica, 2013). A partir de estas cifras
emerge la pregunta de cules son las comprensiones sobre el perdn y la reconciliacin, y bajo qu condiciones los civiles (no
necesariamente vctimas) estaran dispuestos a perdonar y reconciliarse.
De acuerdo con la definicin de Murphy (2003), el perdn es un
tipo de sentimiento que permite sobreponerse a los sentimientos de
venganza o de resentimiento frente a un agresor. Estas definiciones
coinciden con las de McCullough y Root (2005), quienes definen el
perdn como un proceso en el que el agredido no olvida ni niega la
pero aun as comienza a tener una perspectiva disofensa o el dano,
tinta de su ofensor, hasta el punto de que logra verlo con compasin,
benevolencia y amor. En estos trminos el perdn se constituye
como un mecanismo que disminuye la motivacin a vengarse del
agresor, decrementa tambin la motivacin a mantener distancia
del victimario y estimula la reconciliacin y los sentimientos de
benevolencia (Crespo, 2004). Previamente a la presente investigacin, Lpez, Pineda-Marn, Murcia, Perilla y Mullet (2013) y Lpez
Lpez, Pineda-Marn, Perilla, Murcia y Mullet (2012) indagaron la
disposicin a perdonar de los colombianos, y en sus estudios observaron que haba una baja disposicin a perdonar. Sin embargo,
tales niveles de disposicin variaban en funcin de factores como
el grupo armado que cometi el crimen, el tipo de crimen, la responsabilidad del agresor y la actitud del agresor a la hora de pedir
perdn. En dichos estudios, Lpez et al. (2012, 2013) observaron
que la muestra de bogotanos encuestados se sentan menos dispuestos a perdonar: a victimarios de las Fuerzas Militares, a quienes
asesinaron o secuestraron, a los autores intelectuales de los crmenes y a los victimarios que no piden perdn ni parecen arrepentidos
por sus crmenes. En contraste, los participantes del estudio estaban ms dispuestos a perdonar cuando: los agresores eran antiguos
miembros de los grupos paramilitares, los crmenes eran robos o
destruccin de propiedades, el victimario haba recibido rdenes
para cometer los crmenes y, finalmente, cuando el agresor peda
perdn, se vea conmovido y ofreca una compensacin.
La reconciliacin, por su parte, es definida como un proceso de
aceptacin de un grupo a otro, que en el fondo es el cambio en la
orientacin o evaluacin psicolgica frente a otros. En este proceso
de cambio tanto las vctimas como los perpetradores no permiten
que el pasado defina las relaciones del futuro, comienzan a ver a
los agresores con sentido de humanidad, lo aceptan y consideran la
posibilidad de construir una nueva relacin (Staub, 2005).
La reconciliacin puede ser tanto un proceso individual como
un proceso colectivo, pero a diferencia del perdn, no puede ser un
proceso unilateral, pues exige que las 2 partes (agredido y agresor)
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El presente estudio
Instrumentos
con base en
Entrevista semiestructurada: la entrevista se disen
el instrumento utilizado por Kanz (2000). El cuestionario incluy
en su fase final 12 preguntas abiertas; algunos ejemplos de estas
preguntas fueron: usted qu entiende por perdn?, en un pas en
conflicto armado, qu considera usted que se necesita para que
se d un proceso de reconciliacin? Las preguntas fueron revisadas
y validadas en su contenido por 3 expertos (2 en metodologa de
investigacin y uno en psicologa poltica y social). Dichos expertos
emitieron conceptos cualitativos positivos sobre la coherencia, la
pertinencia y la redaccin de las preguntas.
Mtodo
Tipo de estudio
Para este estudio fue implementada una metodologa cualitativa denominada teora fundamentada (Strauss y Corbin, 2002), la
cual, facilita el acceso a las comprensiones que tienen los sujetos
acerca del perdn y la reconciliacin, fundamentndose exclusivamente en los datos recogidos durante las entrevistas. El objetivo
de la teora fundamentada es la creacin de una teora sustantiva,
propia de la investigacin social, a partir de las experiencias, las
acciones y las concepciones expresadas verbalmente por los sujetos. Posteriormente, se realiz una interpretacin analtica de los
datos, que permiti el desarrollo de conceptos generales. Estos fueron categorizados y entendidos como el resultado de la apreciacin
del discurso de los participantes frente al perdn y la reconciliacin
(Pidgeon, 1996).
Participantes
Se realiz un muestreo no probabilstico por cuotas en el que se
escogieron 45 personas residentes en la ciudad de Bogot, 20 hom (M: 39.82;
bres y 25 mujeres, con edades entre los 18 y los 65 anos
DT: 18.90). La muestra se tom de manera voluntaria con personas
pertenecientes a diferentes clases sociales (niveles socioeconmicos del 1 al 6). No fue una condicin para participar haber sido
vctima de violencia en el conflicto armado.
Procedimiento
Fase 1: Los participantes fueron abordados en lugares pblicos,
donde se les explicaron los objetivos de la entrevista y de la investigacin. Despus de la exposicin de dicha informacin cada uno
firm un formato de consentimiento, autorizando el uso y la divulgacin de los resultados.
Fase 2: una vez realizado el procedimiento de consentimiento
informado, los participantes tomaron en promedio 30 min para
responder las preguntas planteadas dentro del instrumento.
Fase 3: despus de las primeras recolecciones de datos y siguiendo
las indicaciones de Glaser y Strauss (1967) y Strauss y Corbin
(2002), se procedi a la transcripcin y la codificacin abierta de
las respuestas en el software ATLAS.ti. En la medida en que se fueron identificando las categoras inductivas se les fue pidiendo a
los participantes que ampliaran sus respuestas en las entrevistas
posteriores. De esta forma se logr la saturacin terica y la emergencia de 6 categoras. Posteriormente se hizo el anlisis axial de
los cdigos, las redes de categoras (que muestran las frecuencias
de las menciones a cada una de las subcategoras) y la interpretacin de los resultados.
Resultados
Para responder la pregunta de investigacin se analizaron las
narrativas de los participantes y se agruparon en 6 categoras, a
saber: definiciones del perdn, perspectivas del perdn, factores
que facilitan el perdn, definiciones de la reconciliacin, condiciones para la reconciliacin, y competencias ciudadanas involucradas
en el perdn y la reconciliacin. Para cada una de las categoras tambin se identificaron subcategoras de anlisis. A continuacin se
describirn los contenidos de cada categora con sus subcategoras.
Definiciones del perdn
Como se observa en la figura 1, hubo 2 definiciones de perdn
que tuvieron entre 20 y 39 menciones. Por una parte, las narrativas
asociadas al reemplazo de emociones negativas, y por otra parte, las
relacionadas con la subcategora de olvido. Para la primera subcategora los participantes definieron el proceso de perdonar como
pasar de un estado en el que dominan las emociones displacenteras, como el odio, el resentimiento y/o las ganas de venganza, a un
estado de tranquilidad. Adems, agregaron que luego de perdonar,
las personas recuerdan los hechos y pueden evocarlos sin que se
experimenten de nuevo emociones negativas. Para la segunda subcategora (las definiciones de perdn como olvido) los participantes
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Perdn
Reemplazo de
emociones
negativas
(20-39)
Es
Es
Es
Es
Reanudar la
interaccin
(1-9)
Olvido
(20-39)
Algunos
participantes
Dificultad en la
definicin
(1-9)
Cohabitar
(10-19)
Medianamente
Ms
Dilogo
(40)
Cese de las
ofensas
(30-39)
Arrepentimiento
(20-29)
Reconstruccin de
los hechos
(20-29)
Menos
Reconocimiento de
responsabilidad del
hecho
(20-29)
Disposicin
(20-29)
Reciprocidad
(10-19)
Tiempo
(10-19)
Sentimientos positivos
hacia el ofensor
(1-9)
Establecimiento de
acuerdos
(1-9)
Relacionado
Nivel de agravio
(1-9)
Actitud sincera
(1-9)
Cambio en las
condiciones
estructurales
(1-9)
Tiempo de vnculo
con la persona
(1-9)
Auto-evaluacin
del dao
(1-9)
condiciones estructurales, los sentimientos positivos hacia el ofensor, el tipo de vnculo afectivo con el agresor, el establecimiento de
por parte del agresor.
acuerdos y la conciencia del dano
De manera complementaria, la reconstruccin de los hechos y el
reconocimiento de las faltas son otras 2 circunstancias expresadas
de manera frecuente por los participantes. Ellos argumentan que
para poder perdonar deben conocer qu fue lo que pas, por qu la
otra persona cometi estos actos, porque t no puedes perdonar
algo que no tienes una certeza de cmo ocurri. . .. En relacin con
la reconstruccin de los hechos, tambin se demanda un reconocimiento de la responsabilidad . . . reconocimiento, acepto y veo bien
que haga ese reconocimiento y eso hace que yo pueda realmente
perdonar.
Por otra parte, el arrepentimiento del ofensor result un factor
importante para los participantes, pues expresaban que era primordial que la persona no solo reconociera su responsabilidad, sino que
tambin mostrara arrepentimiento frente a esta. Relacionado con el
arrepentimiento, existe una condicin denominada actitud sincera;
dentro de esta condicin se hace alusin a la disposicin del ofensor
en el momento ya sea de dialogar, de arrepentirse o, en general, a
su manera de disculparse. Los participantes resaltan la importancia
de percibir sinceridad u honestidad en los actos del ofensor como
condicin para perdonarlo. Se exige un arrepentimiento, pero este
debe estar caracterizado por una condicin de honestidad; la vctima debe reconocer aspectos en el ofensor que le permitan afirmar
que su arrepentimiento es veraz.
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Reconciliacin
Es
Igual a
perdonar
(10-19)
Reiniciode las
interacciones
(40)
Cohabitar
(1-9)
Olvido
(1-9)
participantes senalaron
como necesarias para la reconciliacin se
pudieron identificar 3 subcategoras. Cada una de estas subcategoras se jerarquizaron y etiquetaron de acuerdo con la frecuencia en
que fueron enunciadas por los participantes. La primera subcategora (la ms mencionada) fue la de condiciones imprescindibles para
la reconciliacin, en la que fueron incluidos: el dilogo, la compensacin y experimentar alguna consecuencia por el da
no. La segunda
subcategora fue la de condiciones de moderada relevancia para la
reconciliacin, tales como: la mediacin por parte de un tercero (la
Iglesia, un familiar, un lder o un gobernante), la reciprocidad entre el
agresor y el agredido, la voluntad de las partes para reconciliarse,
el arrepentimiento sincero, la reconstruccin de los hechos, el reconocimiento de la responsabilidad en el agravio, el compromiso de no
repeticin, el cambio en las condiciones estructurales y el restablecimiento de la confianza.
La tercera subcategora, de condiciones menos relevantes para la
reconciliacin, comprenda: la necesidad de perdonar antes de reconciliarse, el olvido, el nivel del agravio y el establecimiento de acuerdos
entre el agresor y el agredido.
Competencias socioemocionales para las interacciones cara a cara
Al indagar tanto por el perdn como por la reconciliacin, se
pudo observar que los participantes hacan referencia a ciertas
competencias socioemocionales que facilitaban estos procesos. Las
principales competencias mencionadas fueron la empata, el manejo
de conflictos y la regulacin emocional.
Respecto a la subcategora de empata para el perdn y/o la
reconciliacin, se hizo referencia a la posibilidad de ponerse en el
lugar de quien ha cometido la ofensa, es decir, tratar de comprender
las razones por las cuales las personas llegaron a tomar decisiones
que implicaban perjudicar a terceros, sin que esto se convirtiera
en la justificacin de tales agresiones. Especficamente para la
reconciliacin, los participantes expresaron que la empata permite
reconocer al otro como un ser humano, que puede equivocarse y
con quien es posible restablecer una relacin. En el caso del perdn, los participantes conceban la empata como una competencia
necesaria para eliminar los afectos negativos hacia el agresor.
Discusin
Las preguntas de investigacin que enmarcaron los contenidos
de este estudio fueron: cules son las comprensiones sobre el perdn y la reconciliacin?, y bajo qu condiciones los civiles (no
necesariamente vctimas) estaran dispuestos a perdonar y reconciliarse? De acuerdo con los procedimientos recomendados por
Pidgeon (1996) y Strauss y Corbin (2002), las categoras inductivas
que emergieron de las narraciones fueron definiciones del perdn,
perspectivas del perdn, factores que facilitan el perdn, definiciones
de la reconciliacin, condiciones para la reconciliacin y competencias
socioemocionales involucradas en el perdn y la reconciliacin.
En cuanto a la definicin de perdn que construyen los participantes, se encuentra una concordancia con lo propuesto por
Suwartono, Prawasti y Mullet (2006), quienes afirman que el perdn es un proceso que consiste en retirar los afectos negativos
que se experimentan hacia el ofensor. Que adems, el perdn no
es posible cuando es comprendido como olvido, puesto que recordar es necesario para el proceso, y olvidar una ofensa grave (como
un asesinato o un secuestro) es muy difcil, dadas las implicaciones emocionales del evento (McCullough y Root, 2005; VanOyen
Witvliet, 2005). En las definiciones de perdn los participantes
tambin hicieron referencia a 2 tipos de relaciones que podran
establecerse con los agresores: una de ellas es la reconciliacin, y
la otra es la de cohabitar el mismo espacio. Segn los participantes
de este estudio, tanto la reconciliacin como la coexistencia seran
sinnimos o resultados inherentes al perdn; as, de acuerdo con
las afirmaciones de Palanski (2012), la baja disposicin a perdonar
Condiciones
Imprescendibles
Dilogo
(40)
Compensacin
(30-39)
Condiciones de
menor relevancia
Condiciones de
moderada relevancia
Experimentar
alguna
consecuencia
(30-39)
Mediacin
(10-19)
Voluntad
(10-19)
Reciprocidad
(10-19)
Arrepentimiento
(10-19)
Reconstruccin
de los hechos
(10-19)
Compromiso de
no repeticin
(10-19)
Reconocimiento de la
responsabilidad del
hecho
(10-19)
Confianza
(10-19)
Cambio en las
condiciones
estructurales
(10-19)
Necesidad
de Perdonar
(1-9)
Olvido
(1-9)
Nivel
de
agravio
(1-9)
Establecimiento
de acuerdos
(1-9)
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hallada por Lpez et al. (2012, 2013) podra explicarse por la representacin que este proceso tiene para los participantes, en el que el
perdn va ms all de la gestin de las propias emociones e implica
una reconstruccin de las relaciones entre el agresor y el agredido,
adems de la necesaria coexistencia.
Sobre las comprensiones del perdn, los participantes tambin
mencionaron algunas de tipo religioso, sociofamiliar, y asociadas
con una capacidad innata para perdonar.
En cuanto a las condiciones para la reconciliacin, los participantes hablaron (de la misma manera que en las condiciones
para el perdn) del dilogo, pero adems plantearon la necesidad imprescindible de una compensacin y de la administracin
de una consecuencia (castigo) al agresor. McCullough (2008) ha
mencionado que la compensacin funciona algunas veces como
mecanismo de perdn (mas no de reconciliacin) porque es una
forma de administrar una consecuencia que puede resultar dolorosa para el agresor y, en parte, alivia la necesidad de venganza
del agredido. No obstante, la compensacin tiene sus limitaciones
porque en algunos casos los crmenes cometidos no permiten la
restauracin del agravio y menos cuando dicha compensacin es en
dinero. Los hallazgos de este estudio son coherentes con las observaciones previas de Lpez et al., (2012), en las que los crmenes tales
como secuestros y asesinatos mostraban iguales niveles de disposicin a perdonar solamente con el ofrecimiento de perdn o con
perdn y compensacin.
En lo que se refiere a la administracin de una consecuencia o
castigo para el agresor como condicin para la reconciliacin, los
participantes hicieron referencia a que la justicia penal debera aplicar los procedimientos conforme indica la ley. Aunque en algunos
casos este tipo de justicia restaurativa ha funcionado, Strang (2002)
expone que, por lo general, los procesos penales son manejados
por jueces y abogados, quienes se ocupan ms del seguimiento de
la norma que del proceso emocional que hacen las vctimas y los
victimarios, hasta tal punto que muchas vctimas terminan siendo
completamente ajenas y excluidas del proceso de reconciliacin.
Segn Lpez (2014), la justicia restaurativa impone el reto de que
frente a las
los agresores asuman la responsabilidad de sus danos
que
vctimas, que emprendan acciones de reparacin de los danos
cometieron, ya que sin acciones de restauracin ser muy difcil
que los agresores se reintegren a sus comunidades, y que el dilogo entre las vctimas y sus agresores se mantenga de manera
respetuosa.
Sobre la ltima categora emergente, se logr establecer una
relacin entre los planteamientos de los participantes y la nocin
de competencias socioemocionales (o competencias ciudadanas)
ampliamente estudiadas en Colombia por Chaux (2012). La nocin
de que dichas competencias (comunicativas, emocionales y cognitivas) pueden ser aprendidas mediante su instruccin y su ejecucin
en la vida cotidiana genera un compromiso activo en la formacin
de los ciudadanos para el proceso de perdonar y/o reconciliarse.
Esta perspectiva conecta la posibilidad de que las habilidades para
contextos como los familiala convivencia armoniosa en pequenos
res o escolares se generalicen al contexto de la nacin.
La propuesta de las competencias socioemocionales en relacin
con los hallazgos sobre el perdn y la reconciliacin (o competencias ciudadanas) remiten a la necesidad de educar para la paz. Los
participantes del presente estudio permitieron visibilizar diversos
juicios y valoraciones del perdn y la reconciliacin. Ellos suponen
que el perdn y la reconciliacin son un estado y no un proceso, que
se logra con el olvido. De acuerdo con los participantes, sin olvido se
mantienen el resentimiento, el odio y la necesidad de venganza. Se
explicita segn las narraciones analizadas una dificultad de pensar acciones concretas para desescalar los conflictos y se entrega tal
responsabilidad a Dios o a los representantes del Gobierno.
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