ANLISIS DE PROCESO DE

NEGOCIO
BPA
El anlisis de procesos de negocios (BPA: Business Process Analysis) es el
punto de partida que se centra en la alineacin de la estrategia del negocio, el
diseo de procesos y la implementacin TI de ambos.

Para qu BPA
Garantizar que los procesos respondan, en todo momento, a los
objetivos del negocio
Responder a los cambios del entorno empresarial y del mercado
Proporcionar rpidamente nuevos productos y servicios
Adaptarse a los cambios de la organizacin
Asegurar la utilizacin efectiva de los recursos
Sacar partido de las nuevas tecnologas
Establecer procesos de negocio que garanticen una perfecta
automatizacin

CICLO DE VIDA DE EBPM

1.Definir estrategias: describa su estrategia corporativa y asciela con sus
procesos de negocio.
2.Disear: defina los procesos de la empresa, los recursos necesarios para
implementarlos y el entorno de negocio en los que van a funcionar.
3.Implementar: transforme los modelos de negocio en procesos automatizados.
4.Componer: disee nuevos procesos y aplicaciones contando con toda su
infraestructura actual de TI.
5.Ejecutar: despliegue y gestione los procesos por todos los sistemas y para
todas las personas.

6.Monitorizar y controlar: mida los procesos y los indicadores clave de

rendimiento (KPI) en tiempo real, analice hechos pasados y resuelva
problemas.

ROLES DE BPA
ROL
Jefe de oficina de procesos

Patrocinador ejecutivo de procesos

ACTIVIDADES DIRECTIVAS

TAREA
Define la estrategia y objetivos de los
procesos; establece una estructura
de gobierno de procesos con sus
respectivos propietarios; es el
propietario del mapa de procesos
empresarial; asegura que los
procesos centrales generan la
rentabilidad que buscan los clientes y
cumplen con los objetivos
estratgicos
Dirige e inspira el desarrollo de los
procesos principales para
proporcionar lo mejor a los clientes;
define la visin del proceso de
principio a fin; asigna los roles de
propiedad y comunica la
participacin y responsabilidad; y
defiende que el desarrollo de nuevos
procesos es uno de los impulsores de
la rentabilidad del negocio.

PLANIFICACIN
ANLISIS
INTERNO
PUNTOS FUERTES
PUNTOS DEBILES
EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
PLANIFICACIN

ASPECTOS CONCEPTUALES
NATURALEZA BSICA O GENRICA
La planificacin examina los futuros cursos de accin, o los rumbos posibles
de la empresa
La planificacin examina las series de causa y efecto que, con mayor
probabilidad, se derivan de las consecuencias que aqu y ahora se tomen
PROCESO

La planificacin es un proceso que comienza planteando unos objetivos; pasa

a definir estrategias, polticas y planes detallados acordes con las metas
propuestas, para luego establecer una organizacin que aplique las decisiones
adoptadas, incluyendo una revisin de actuaciones y un circuito de
realimentacin con vistas a la posible introduccin de un nuevo ciclo
planificador (George A. Steiner)
Es la decisin anticipada de lo que se har, cuando hay que hacerlo y como y
quien tendr que hacerlo
Es un proceso continuo
Los cambios en el mundo de los negocios son continuos
Las decisiones y los compromisos pierden fuerza si no se someten a una
revisin peridica

PLANIFICACION
ASPECTOS CONCEPTUALES
FILOSOFIA
La planificacin es una filosofa, es decir una actitud, una manera de entender
el trabajo en una organizacin
El primer paso hacia una planificacin adecuada es el establecimiento de un
clima planificador (Ralph M. Besse). La aceptacin tiene que ser per-se
ESTRUCTURA
... Como una gran tela de araa de interrelaciones, a corto y largo plazo,
entre la comercializacin, la produccin, la financiacin, las relaciones
industriales, el desarrollo de los ejecutivos y todo lo dems. Todos estos planes
estn fundamentados en determinadas hiptesis, donde los planes
individuales, a su vez, pasan a ser premisas e hiptesis de los otros... Cuanto
ms se va avanzando en el tiempo, mas desvados quedaran los detalles y ms
laxas las relaciones entre las partes componentes del programa planificador
(Kirby Warren).

PLANIFICACIN
LOS PLANES
UN PLAN ES LA EVIDENCIA TANGIBLE DEL PENSAMIENTO DIRECTIVO

LOS PLANES SON COMPROMISOS REFERIDOS A DETERMINADOS RUMBOS

ESPECIFICOS DE ACCIN QUE SE DESPRENDEN DEL PROCESO MENTAL DE LA
PLANIFICACIN
INHERENTE AL PROCESO DE PLANIFICACIN EST LA RIGUROSA OBLIGACIN
DE LLEGAR A DEFINIR LA ACCIN ESPECIFICA QUE DEBE ADOPTARSE HOY
LA PLANIFICACIN SIN PLANES ES UNA PERDIDA DE TIEMPO
ASPECTOS CONCEPTUALES Y PRACTICOS DE LA PLANIFICACIN
ES ESENCIAL PARA ALIGERAR LAS RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO
DIRECTIVO
ADELANTA EL FUTURO
EN SU ESENCIA ES UN TRABAJO DIRECTIVO
ESTIMULA EL DESARROLLO DE FINES Y LOGROS
ES UN MARCO PARA LA TOMA DE DECISIONES
IMPIDE DECISIONES FRAGMENTADAS (sin una orientacin global)
PONE A PRUEBA LOS JUICIOS DE VALOR
ASPECTOS CONCEPTUALES Y PRACTICOS DE LA PLANIFICACIN
POSICIN DIRECTIVA TRADICIONAL:
RESOLVER LOS PROBLEMAS A MEDIDA QUE VAN LLEGANDO
POSICIN DIRECTIVA PLANIFICADORA, REPRESENTADA POR ESTA MXIMA DE
CHARLES PERCY:
"MI TAREA CONSISTE EN EDIFICAR EL FUTURO DE NUESTRA EMPRESA"
POSICIN DIRECTIVA EQUILIBRADA, REPRESENTADA POR LA RESPUESTA DE
PIET HEIN A LA PREGUNTA:
EL CAMINO HACIA LA SABIDURA?
"BUENO, ES SENCILLO Y FACIL DE EXPRESAR: ERRAR Y ERRAR. Y ERRAR DE
NUEVO, PERO MENOS, CADA VEZ MENOS, Y MENOS, MENOS..."
POSTULADOS DIRECTIVOS INCORRECTOS
PLANIFICAR NO ES PREDECIR NI PRONOSTICAR
LA PLANIFICACIN DE CARA AL FUTURO NO ES UN INTENTO DE ELIMINAR EL
RIESGO
LA PLANIFICACIN NO ES UN PROYECTO ULTIMADO PARA EL FUTURO
PLANIFICAR NO ES TOMAR DECISIONES DE CARA AL FUTURO