TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

1. DEFINICIN CONCEPTUAL Y CARACTERSTICAS ESPECIFICAS DE LA ENTREVISTA

PSICOLGICA INICIAL.
2. TIPOS DE ENTREVISTA.
2.1. Por el grado de estructuracin.
2.2. Por la finalidad.
2.3. En funcin de la temporalidad del proceso.
2.4. En funcin de la edad del entrevistado.
3. OBJETIVOS.
4. ETAPAS DE LA ENTREVISTA.
4.1. Pre-entrevista.
4.2. Entrevista.
4.2.1. Primera fase de mutuo conocimiento.
4.2.2. Segunda fase de exploracin e identificacin del problema.
4.2.3. Tercera fase despedida.
4.3. Post-entrevista.
5. ELEMENTOS O VARIABLES QUE COINFIGURAN LA COMUNICACIN.
6. ANLISIS Y COMPRENSIN DEL PROBLEMA.
7. CARACTERSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR.
7.1. Actitudes fundamentales del entrevistador.
7.2. Habilidades de escucha.
7.3. Habilidades comunicacionales: estrategias en el manejo de las verbalizaciones.
7.3 .1. Estrategias para elicitar o mantener una comunicacin con el paciente.
7.3 .2. Estrategias en el modo de hacer preguntas.
8. ALGUNAS CONSIDERACIONES RELEVANTES CUANDO SE CONSULTA POR UN NIO O
ADOLESCENTE.
8.l. El psiclogo que trabaja con poblacin infanto-juvenil.
8.2. La presencia de los padres en la entrevista.
8.2.1. Quin decide acudir a consulta. La presencia de ambos padres.
8.2.2 . Implicacin de ambos progenitores en el diagnstico.
8.2 .3. Cmo percibe cada uno de los cnyuges los problemas del hijo.
8.3. La entrevista con el nio.
8.3.1. La relacin con el psiclogo desde el punto de vista evolutivo.
8.3.2. Fases o etapas de la entrevista con nios y adolescentes.
9. CMO REGISTRAR LA INFORMACIN.
10. FIABlLIDAD Y VALIDEZ.
11. RECOMENDACIOINES A MODO DE SNTESIS.
1. DEFINICIN CONCEPTUAL Y CARACTERSTICAS ESPECFICAS DE LA ENTREVISTA
PSICOLGICA INICIAL.
Sullivan (1954), Pope (1979) = Conversacin y/o relacin interpersonal entre dos o ms personas, con unos
objetivos determinados, en la que alguien solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una diferencia explcita
de roles en los intervinientes. Estos roles marcan una relacin asimtrica, puesto que uno es el experto, el
profesional, y otro es el que necesita de su ayuda.
La entrevista se caracteriza por
o Ser una tcnica previa al diagnstico.
o Imprescindible en el proceso de evaluacin.
Por la cantidad de informacin que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo.
o Se desarrolla a travs de una conversacin con una finalidad.
Se centra en la demanda del sujeto, en la explicacin de su problema.
La informacin que aporta el sujeto lleva su sello personal.
o Es una tcnica que recoge abiertamente la peticin de ayuda del entrevistado.
o No se buscan slo datos precisos y contrastados de los problemas.
Sino informacin acerca de cmo percibe el propio sujeto el malestar por el que consulta.
Esta informacin es
Por un lado amplia y general.
Por otro especfica y concreta.
Lo que la convierte en un instrumento insustituible de la evaluacin.
La finalidad del entrevistador es
o Identificar y clarificar la demanda.

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o
o
o

Comprender los problemas y sentimientos del demandante.

Elaborar las hiptesis pertinentes sobre la consulta.
Confirmarlas en sucesivas sesiones o con otras tcnicas.
A fin de proponer estrategias de resolucin del conflicto o de promocin de salud.
o Se intenta comprender y dar respuesta a las necesidades de la persona que demanda en un prefijado
espacio de tiempo y lugar.
Para ambos es el punto de partida de la relacin psicolgica.
La informacin aportada por el entrevistado se convierte en el foco de referencia y de trabajo en comn a partir
del cual se establece la relacin de entrevista.
Sobre esta primera informacin se organizan otros nuevos datos que permiten completar las hiptesis y las
alternativas de actuacin posterior.
Esta relacin se inicia con un desconocimiento mutuo por parte de las personas integrantes.
o Ambos necesitan estrategias de acercamiento y conocimiento para establecer las bases de una relacin.
o Sobre elentrevistador recae la responsabilidad de recabar informacin para lograr un conocimiento del
paciente y de su entorno en un breve espacio de tiempo.
El entrevistador utiliza sus conocimientos, aporta su experiencia y trabaja con las tcnicas que considera ms
adecuadas.
El demandante necesita ayuda y el evaluador profesional la oferta.
Esta diferencia de roles y actitudes hace que la entrevista se diferencie de una relacin de amistad.
o En este sentido, la variable examinador modula y condiciona el desarrollo de la misma.
La entrevista inicial de EP se enmarca en una relacin asistencial, de ayuda, lo que para lvarez y Hersen
significa que
o Los involucrados no actan desde s mismos, sino en funcin de un modelo de trabajo clnico.
o La idea de la ayuda que se quiere brindar responde a la actitud del examinador en relacin a su rol.
Bassols y Kvale = Una de las caractersticas propias de esta tcnica es que
o Se trata de una relacin interpersonal que conlleva la influencia recproca en los individuos.
o Es una influencia bidireccional denominada tambin retroalimentacin inmediata, y da lugar a
que el control de las variables de la entrevista sea muy difcil.
Esta relacin interpersonal funciona como una gestalt (ver figura 5.1 pagina 195).
o No como la suma de partes de los participantes, ya que intervienen todos los aspectos de la realidad
personal y situacional de los participantes en el momento en que se produce.
Tambin es especfico de esta tcnica = La flexibilidad que adquiere el desarrollo de la misma.
o Ya que el examinador debe adaptarse a las caractersticas propias del entrevistado = Aqu y ahora.
Permite observar en directo la conducta del paciente, y si bien es siempre una muestra de su conducta, es
inapreciable el valor de la observacin en una situacin de relacin interpersonal-social.
La entrevista cumple una serie de funciones que la convierten en una de las tcnicas ms polivalentes de la EP.
o Funcin motivadora.
o Funcin clarificadora.
o Funcin
teraputica.
Sin embargo, el nmero casi ilimitado de variables, la complejidad de su desarrollo y secuencia, la dificultad e
incluso, la inutilidad a veces de planificar su desarrollo hacen que el acercamiento cientfico a la misma sea
complejo.
2. TIPOS DE ENTREVISTA.
La entrevista no es una tcnica inequvoca que pueda ser aprendida y aplicada independientemente de
o El nivel de estructuracin.
o Los objetivos que se persiguen.
o El contexto en el que se realiza
Existen diferentes tipos de entrevista en funcin de las variables que la configuran.
2.1. Por el grado de estructuracin.
Estructurada: el entrevistador se ajusta a un guin preestablecido y estandarizado para formular las
preguntas.
Dentro de esta existen dos modalidades importantes:

La entrevista mecanizada: el paciente se sita frente a un ordenador o similar.

Cuestionario guiado por el entrevistador.

Semiestructurada: el entrevistador tiene un guin previo con cierto grado de libertad para proponer
cuestiones al momento durante la entrevista, bien
Ampliando la informacin.

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Alterando el curso de las preguntas o la formulacin de las mismas.
Libre: el entrevistador permite hablar al entrevistado en funcin de sus propias necesidades, formulando
preguntas abiertas, preguntas de amplio espectro.
2.2. Por la finalidad.
1. Entrevista diagnstica:
Orientadas a establecer un diagnstico posterior.
Suele ir acompaada de otros instrumentos de evaluacin para contrastar lo recogido en la entrevista.
2. Entrevista consultiva:
Finalidad muy concreta, en la que los entrevistados no van proseguir con un trabajo clnico posterior.
3. Entrevista de orientacin vocacional:
Orientacin
Acadmica.
Profesional.
4. Las entrevistas teraputicas y de consejo.
Su finalidad es operar un cambio en una direccin acordada por ambos, entrevistador y entrevistado.
5. La entrevista de investigacin:
Determinar en funcin de criterios previamente definidos la adscripcin o no de un sujeto a la propia
investigacin.
Conocer, comprobar, confirmar y abrir nuevas vas de conocimiento de problemas psicolgicos en un sentido
amplio.
2.3. En funcin de la temporalidad del proceso.
Cualquier situacin de relacin de ayuda se encuadra en un proceso temporal.
Durante el mismo, la entrevista se utiliza en diferentes momentos, con diferentes objetivos, variando
incluso su desarrollo, por lo que cada una de ellas reviste especial significado y diferencias particulares.
1. Entrevista inicial:
Abre el proceso relacional y que identifica el objeto y objetivos de dicha reunin encuadrando
un tipo de interaccin entre entrevistado y entrevistador.
2. Entrevistas de informacin complementaria:
Se realizan para conocer ms datos o de manera ms completa al sujeto.
3. Entrevista sobre la biografa del sujeto o anamnesis:
Se recogen los hitos evolutivos ms significativos del proceso de maduracin.
Se comprueba cmo ha ido el desarrollo temprano, la progresiva autonoma e independencia,
las adquisiciones funcionales bsicas, etc.
4. Entrevista de devolucin:
Se ofrece informacin elaborada sobre
o Diagnstico.
o Pronstico.
o Estrategias teraputicas que se plantean.
Esta entrevista es de gran utilidad y requiere un entrenamiento especfico.
5. Entrevista de alta clnica:
Despedir fsica y administrativamente al paciente y cerrar el caso. Puede ser temporal o final.
2.4. En funcin de la edad del entrevistado.
Entrevista a nios y adolescentes.
Es una categora amplia donde los sujetos no piden ayuda por s mismos, sino que la demanda proviene
de los adultos, padres, profesores, y stos suelen ser parte implicada en el problema y en la resolucin del
mismo.
Las capacidades cognitivas, emocionales y verbales de los nios y adolescentes obligan al entrevistador a
una adaptacin muy personalizada de cada caso, superior, a la que se precisa para la relacin con los
adultos.
El conocimiento de las caractersticas evolutivas y la experiencia profesional con sujetos infantiles son
imprescindibles para trabajar con esta tcnica.
Las entrevistas con adultos.
Los problemas planteados por los adultos dependen, en parte, de esta gnesis evolutiva del ser humano.
Las entrevistas con ancianos y personas con cierto deterioro.
Requieren un entrenamiento especfico en orden a
Tipo de relacin que se establece.
Tipo del lenguaje y modo de preguntar.

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Los objetivos de cambio que se pueden conseguir, a los apoyos econmicos, sociales y emocionales con
los que estas personas cuentan.
A modo de sntesis.
1. Grado de estructura.
Estructurada.
Semi-estructurada.
Libre.
2. Por la finalidad.
Diagnstica.
Teraputica y de consejo.
Consultiva.
De investigacin.
De orientacin vocacional.
3. Por la temporalidad.
Inicial.
De devolucin.
De informacin complementaria.
De alta clnica.
Sobre la biografa del sujeto o
anamnesis.
4. Por la edad.
Nios y adolescentes.
Adultos.
Ancianos y personas con cierto deterioro.
3. OBJETIVOS.
Silva.
o No hay ninguna tcnica a la que se le hayan asignado tantos objetivos como a la entrevista.
o Los objetivos de la entrevista inicial varan en funcin del modelo terico del profesional, existiendo un
acuerdo en considerar que deberan tenerse en cuenta los siguientes.
1. Guiar la entrevista al objetivo establecido.
2. Establecer un buen rapport = clima de confianza.
3. Percibir al paciente tal y como es.
4. Contener la angustia y ansiedad del entrevistado.
5. Escuchar.
6. Obtener informacin, lo ms exacta y vlida posible, sobre el problema.
7. Estimular la expresin verbal del paciente.
8. Captar lo que el paciente est solicitando a travs de sus problemas.
9. Lograr una comprensin del problema, hacer insight con el problema del consultante.
10. Conocer las tentativas de solucin implementadas hasta el momento y los resultados obtenidos.
11. Establecer hiptesis diagnsticas.
12. Planificar el proceso de EP.
13. Organizar un mapa conceptual sobre los problemas.
o Tras finalizar la entrevista, conviene que el profesional dedique un tiempo a reflexionar y elaborar una
representacin grfica o mapa conceptual que estructure el caso y aporte una explicacin y comprensin
del mismo.
4. ETAPAS DE LA ENTREVISTA
La entrevista inicial tiene una secuencia temporal y sta a la vez se encuadrada en un contexto ms amplio que
es el propio proceso de evaluacin.
Esto tiene unas etapas bien delimitadas.
1. Pre-entrevista.
Fase inicial o de mutuo conocimiento.
2. Entrevista. Esta a su vez consta de
Exploracin o identificacin del problema.
3. Post-entrevista.
Despedida.
4.1. PRE-ENTREVISTA.
Existe otro profesional que recepciona la solicitud de consulta del paciente.
Cuando se recibe a un paciente se conoce de l al menos el motivo de consulta y algn otro dato ms.
En los servicios pblicos existe personal especializado que toma nota de los datos personales, del motivo de la
consulta, del profesional que lo deriva si es el caso.
Despus esta persona llama al paciente para precisar la fecha y hora de consulta asignada por el psiclogo.
As en la pre-entrevista se recoge:
Paciente = Quin es.
Motivo = Por qu.
Referente = De donde.

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4.2. ENTREVISTA.
4.2.1. Primera fase de mutuo conocimiento.
3 aspectos bsicos en esta primera parte.
o Contacto fsico.
o Saludos sociales.
o Tentativas de conocimiento mutuo.
No hay una manera ideal de abordar a un paciente.
o Porque en este primer momento la preocupacin y ansiedad del paciente son elevadas, se aconseja que la
actitud sea acogedora, clida y emptica, as como la comunicacin no verbal.
o El clima de confianza va a ser determinante y va a condicionar el proceso de la entrevista.
Tras el momento de saludos se toma asiento y se indica al paciente cul es el suyo. Se abre la entrevista
clarificando los objetivos de la misma, el tiempo que vamos a invertir y el conocimiento que tenemos de su
demanda.
4.2.2. Segunda fase de exploracin e identificacin del problema.
Es el cuerpo de la entrevista, en el que el consultante
o Explica su demanda.
o Formula un problema. El evaluador deber realizar un anlisis de las demandas, quejas y metas.
o Solicita una ayuda.
En esta fase, el psiclogo trata de escuchar, observar y preguntar adecuadamente para ir elaborando hiptesis.
o Que deber ir confirmando o rechazando a lo largo del proceso de evaluacin.
A fin de dar respuesta a la demanda del consultante.
El tiempo que transcurre desde que el paciente explica lo que le preocupa hasta que el psiclogo clarifica e
identifica la naturaleza e importancia del problema y elabora las hiptesis pertinentes, no es homogneo de unas
entrevistas a otras, ni de unos pacientes a otros.
o Pero en general una entrevista no suele durar ms de 50 o 60 minutos, por lo que esta fase suele
ocupar alrededor de 40 minutos ms o menos.
La actuacin del entrevistador en este tiempo es la de
Observar.
Escuchar.
Vivenciar
o La conducta del paciente, atendiendo a
Sus verbalizaciones.
A la comunicacin no verbal.
Elaborando hiptesis y tratando de confirmarlas a medida que avanza el proceso de EP.
Utilizar de modo profesional y tcnico estrategias comunicacionales.
A fin de conseguir los objetivos que se plantea.
En esta fase, el psiclogo debe
o Dejar constancia de cul es su rol.
o Guiar al entrevistado en el desarrollo de la entrevista.
o Utilizar sus conocimientos y experiencia sobre tcnicas y habilidades comunicacionales a fin de
conseguir los objetivos que pretende.
Es la fase en la que se intenta lograr una comprensin del problema.
Antes de pasar a la siguiente fase, conviene que el psiclogo haga una sntesis de los problemas planteados y se los
formule de forma breve al paciente a fin de obtener un feed-back comprensivo.
4.2.3. Tercera fase despedida.
Los tres aspectos bsicos de esta ltima parte de la entrevista son:
Encuadre o plan de trabajo.
Nueva cita.
Despedida fsica.
Conviene antes de despedirse, clarificar con el paciente cul va a ser el modo de trabajo que se va a realizar en la
prxima o prximas sesiones. Esta fase final es bastante diferente de unos pacientes a otros.
4.2.4. POST-ENTREVISTA.
Tras despedir al paciente conviene que el psiclogo trate de
Completar las notas que ha tomado.
Anote sus impresiones.
Formule un mapa conceptual sobre los problemas que le han consultado.
o En funcin de los problemas que se hayan planteado, las hiptesis debern comprobarse a travs de
las tcnicas de evaluacin que sern aplicadas en siguientes sesiones.

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A fin de confirmar o rechazar dichas hiptesis. Figura 5.4 pagina 204.
5. ELEMENTOS O VARIABLES QUE CONFIGURAN LA COMUNICACIN.
Son tantas las variables que entran en juego en el desarrollo de la entrevista que resulta difcil analizarlas todas.
Nos vamos a centrar a su enumeracin y anlisis atendiendo a algunas de las categoras comunes:
Emisor.
Variables contextuales.
Receptor.
Interacciones.
Mensaje.
Entrevistador.
Persona interesada en comunicar algo a otro.
Es el interlocutor para la persona que habla y del que se espera que escuche y responda al emisor.
Mensaje.
Aquello de lo que se trata en la entrevista.
Adquiere en este caso una importancia primordial, debido a que es el motivo del encuentro entre ambos.
Variables contextuales = Encuadran o enmarcan la reunin.
Interaccin = motivaciones de ambos, actitudes que se derivan de los roles especficos de cada uno.
En la variable examinador entran a formar parte aspectos
De orden fsico.
Caractersticas de su personalidad.
Diversos aspectos de su formacin y experiencia.
El modelo terico al que se vincula.
Las de mayor importancia.
Las destrezas y habilidades personales en la comunicacin.
En el entrevistado confluyen otra serie de variables, adems de las anteriores, como
La motivacin para acudir al psiclogo.
El grado de insight o nivel de conciencia con el problema.
La actitud ante dicho problema
Las variables contextuales influyen en mayor o menor medida en el desarrollo de la entrevista.
Especialmente importante es la disposicin de las sillas y mesa para entrevistar.
No existen reglas, pero se trata en todo momento de mantener un equilibrio entre la cercana fsica y
emocional y la diferenciacin de roles.
El lugar para dejar una prenda, o cualquier objeto personal debe estar a la vista o sealarse directamente
En el mensaje, influyen todos los aspectos del lenguaje verbal y no verbal.
La conducta verbal podra concretarse en estos dos ejes: Qu se dice y Cmo se dice.
La conducta no verbal suele percibirse asociada a lo que se dice, observando el nivel de confirmacin o
contradiccin entre ambas formas de conducta.
La cabeza y los rasgos faciales son los ms elocuentes.
Adems se considera conducta no verbal los sonidos como toses, carraspeos, bostezos
Esta secuencia de eventos que ocurren simultneamente y de forma rpida requieren una serie de habilidades
en el entrevistador que pueden y deben ser entrenadas, ya que es una de las tcnicas de evaluacin que ms
dificultad entraa.
Aprender a entrevistar es, entre otras, ser capaz de
Atender simultneamente a estas variables.
Captar como en una gestalt
Qu tipo de paciente se tiene delante.
Que le ocurre.
Cul es su demanda.
Observarse a s mismo como entrevistador.
Establecer hiptesis de trabajo.
Confirmndolas sobre la marcha o rechazndolas para plantear otras.
Hacerse un esquema de trabajo futuro.
Dirigiendo la entrevista al objetivo propuesto.
6. ANLISIS Y COMPRENSIN DEL PROBLEMA.
La tarea primordial del psiclogo en la primera entrevista es conocer y comprender el problema del paciente.
Las estrategias que utilice dependen no slo del modelo terico con el que trabaja, sino de sus conocimientos,
habilidades tcnicas y experiencia profesional, sin desestimar al propio paciente.

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Se deben tener en consideracin los siguientes aspectos:
1. Motivo de la consulta, en ocasiones no coincide con lo que al final de la entrevista el profesional
considera que es el principal problema del paciente.
2. Percepcin del sujeto sobre el problema.
3. Anlisis de la demanda, es fundamental conocer por qu acude ahora, qu consultas previas ha
realizado, quien le ha animado
4. Antecedentes, tan importante como los antecedentes es conocer qu mantiene en la actualidad esos
problemas, los factores asociados de los sntomas son muy importantes.
5. Consecuencias del problema.
6. Determinar la severidad.
7. Tentativas de solucin, importante conocerlas ya que son indicadores diagnsticos y pronsticos
importantes.
8. Jerarquizar los problemas.
9. Definicin operativa.
10. Hiptesis diagnsticas iniciales.
11. Pronstico, al finalizar la primera entrevista el profesional puede prever qu exploracin clnica ser
necesaria y las tcnicas que deber utilizar. Esto se puede realizar a travs de un mapa conceptual que d
cuenta de la sntesis del proceso.
7. CARACTERSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR.
Ser un buen entrevistador requiere tres caractersticas:
1. Caractersticas actitudinales.
2. Habilidades de escucha.
3. Estrategias en el manejo de las verbalizaciones.
7.1. Actitudes fundamentales del entrevistador.
A partir de la Teora del Couselling formulada en la Universidad de Ohio por Rogers y su equipo de
investigadores, el tema de las actitudes del entrevistador en relacin al entrevistado ha tenido una progresiva
evolucin y desarrollo, amplindose en la ltima dcada la aplicacin de dichas actitudes a otros contextos
teraputicos.
1.
Empata.
Ser capaz de transmitir al paciente comprensin de su problema.
Supone ponerse en el lugar del otro, aceptar lo que dice y cmo lo dice, atendiendo al punto de vista y al
mundo de valores del paciente.
Bleger lo denomin disociacin instrumental, mecanismo cognitivo y emocional utilizado por el
psiclogo como herramienta en su trabajo de evaluacin.
1. Este mecanismo, segn Cormier y Cormier permite que el psiclogo no se implique
emocionalmente hasta el punto de perder la objetividad y la direccin que le compete en el
desarrollo de la entrevista.
En la actualidad prima el componente no verbal sobre el verbal. Esto no significa hacer halagos, ofrecer
prematuras seguridades o dejar actuar la compasin.
La empata favorece el establecimiento del rapport, de confianza al entrevistado y propicia una interaccin
relacional genuina y nica.
Esta actitud emptica no interpreta, aunque s intenta captar los sentimientos que hay detrs de las palabras
del que habla, no valora, ni juzga, sino que respeta la libertad del otro, y tampoco trata de aconsejar o
consolar de forma prematura e indiscriminada.
Ser empticos significa.
1. Entender los problemas del otro.
6. No juzgarle.
2. Captar sus sentimientos.
7. Aceptarlo como es.
3. Ponerse en su lugar.
8. Aceptarlo tal y como quiere llegar a ser.
4. Confiar en su capacidad para salir
9. Ver al otro desde s mismo, y no desde
adelante.
nuestras necesidades o problemas.
5. Respetar su libertad e intimidad.
La empata presupone tres condiciones bsicas:
1. Congruencia consigo mismo: vivir como pensamos.
2. Aceptacin incondicional positiva del otro.
3. Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser uno mismo.

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Calidez.
El aspecto de la polaridad entre lejana y distancia emocional debe ser equilibrado con lo que se conoce
como actitud de cercana = Consiste en una aproximacin afectiva.
Es una actitud de acogida y contencin que se transmite tanto en el lenguaje verbal como no verbal.
Con esta actitud clida se comunica al paciente la aceptacin positiva del mismo.
Se manifiesta mediante la proximidad fsica, la postura, los gestos, los refuerzos verbales y otras conductas
indicadoras de aceptacin.
Es una cualidad imprescindible en un entrevistador.
3.
Competencia.
El entrevistado debe recibir mensajes que le reaseguren haber consultado con un experto.
El entrevistador mostrar cuando sea necesario y sin hacer ostentacin de ello su experiencia en este mbito
de trabajo, su capacidad de entender al paciente y de ofrecerle posibilidades de cambio.
La competencia del psiclogo implica conocer sus limitaciones y derivar al paciente a otro profesional si
considerara que l no es suficientemente competente para trabajar con l.
4.
Flexibilidad y tolerancia.
El psiclogo debe saber responder ante situaciones imprevistas sin perder el objetivo que se persigue.
Tiene que ser flexible para adaptarse a la diversidad de personas con las que trabaja.
La flexibilidad y la tolerancia son cualidades imprescindibles en el psiclogo, ya que tiene que trabajar con
seres humanos; la tcnica es un medio que hay que flexibilizar a cada paciente, no es un fin en s mismo.
5.
Honestidad y tica profesional.
El psiclogo debe trabajar siendo coherente con sus principios, valores, modelo terico, con todo aquello
que le identifica como profesional psiclogo.
Esto se traduce en actuar con honestidad, sinceridad, actitud abierta y honrada.
Es una de las caractersticas que ms subrayan los tericos de la comunicacin y en la que existe consenso
desde todos los modelos tericos de la psicologa.
7.2. Habilidades de escucha.
Hay habilidades de escucha que favorecen el desarrollo de la entrevista.
o Son propiamente una conducta verbal, como por ejemplo
Contacto visual = Supone actitud de acogida, mirar para acoger, no para incomodar.
Distancia entre ambos interlocutores = debe reunir las caractersticas de cercana, pero sin
invadir el espacio personal y la sensacin de privacidad.
Gestos y expresiones = confirmaran la frase implcita de estoy con usted
Clima clido y sosegado = sugiere al otro que estamos para ayudarle, que puede tomarse
su tiempo, que se le acepta como es.
Sin embargo, atendiendo especficamente a la tcnica de la entrevista inicial, merecen destacarse las siguientes
habilidades dentro de la escucha:
1. Dejar hablar. No debemos abusar del uso de la palabra. Segn Colombero, la habilidad de escucha
implica dos actitudes fundamentales:
Receptiva
o Mantener los silencios del entrevistado sin angustia.
o No interrumpir.
o Ofrecer un tiempo de reactividad baja.
Directiva.
o Guiar al paciente a la comprensin de su malestar.
o Brindar una nueva conceptualizacin del problema.
o Proponer cambios.
2. Escucha activa. Para Alemany empata y escucha activa estn ntimamente implicados.
Para Rogers los beneficios de la escucha activa son mltiples.
o El paciente logra progresivamente una sensacin de relajacin.
o Crece en l el deseo de seguir hablando de s mismo.
o Disminuye su estado de tensin y miedo.
o Se logra ver la situacin desde una ptica distinta.
o Capaz de aceptar progresivamente estados de nimo o pensamientos previamente rechazados.
o Permite clarificarse a s mismo, sin negarlo ni sobrevalorarlo.
o Propicia bienestar emocional al ser comprendido y aceptado por otro tal y como uno es.
2.

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3. Baja reactividad verbal o latencia prolongada.
Tiempo que tarda en contestar el entrevistador desde que el entrevistado ha intervenido.
Una latencia prolongada favorece la expresin verbal del entrevistado.
Existen estudios confirmados de que la mayor o menor produccin verbal del entrevistado depende en
gran parte de la mayor o menor reactividad del entrevistador.
4. Silencios instrumentales.
El silencio suele ser mal soportado por los entrevistadores noveles, vindolo con tensin y como un
fracaso personal.
Sin embargo, hay silencios que favorecen la relacin interaccional y promueven en el entrevistado
seguir hablando.
Se denominan silencios instrumentales porque
Estn al servicio de la reflexin y comprensin de lo que se est hablando.
Promueven profundizar en el tema.
Desinhibir el bloqueo en la comunicacin.
7.3. HABILIDADES COMUNICACIONALES: Estrategias en el manejo de las verbalizaciones.
El evaluador es la persona responsable del manejo de las verbalizaciones propias y del paciente.
Est demostrado que la conducta del entrevistador condiciona la del entrevistado.
Que la conducta verbal y no verbal de cada uno elicita respuestas diferentes en el otro.
Ambos se realimentan mutuamente en un proceso de feed-back progresivo.
Por eso el entrevistador tiene la responsabilidad de manejar adecuadamente las verbalizaciones.
Se ha confirmado que
La duracin del discurso.
Las interrupciones.
Modifican el discurso verbal del entrevistado.
El tipo de intervenciones.
7.3.1. Estrategias para elicitar o mantener una comunicacin con el paciente.
La informacin solicitada por el examinador tiene que ser acorde al objetivo que les convoca a ambos.
La tcnica especular, tambin eco.
o Es considerada como una de las que ms facilitan seguir manteniendo una conversacin.
o Tiene componentes no verbales importantes, pero en lo verbal se expresa con una frase similar a la
dicha por el entrevistado, o bien repeticin de su ltima frase.
o Esto permite al entrevistado centrarse y orientarse en el tema que est tratando.
o Tambin puede ser
Un simple cabeceo.
Una mueca de consentimiento.
Un parpadeo confirmatorio
o lvarez las denomina = tcnicas no-inducidas.
Debido a que las verbalizaciones del entrevistador son neutras, que no comprometen.
Darle la palabra.
o La tcnica del apoyo verbal ms comn es la basada en frases dichas sin prisas y con inters.
"Contine, por favor"."qu ms se le ocurre?".
Comentarios confirmatorios.
o Sirven para alentar al paciente a continuar su discurso. Se le llama tambin expresar aprobacin.
o Estos comentarios son generalmente verbales o gestos no verbales.
Efectivamente, tiene Vd. razn, creo que los problemas de sueo.
Realimentacin comunicacional.
o Es una de las tcnicas que ms ayuda a la comunicacin del paciente.
Realimentacin informativa (los hechos).
Repetir lo que el paciente ha dicho para aseguramos de que hemos entendido bien.
o Si no he entendido mal, me deca que las cosas se complicaron cuando
Realimentacin del comportamiento.
Cuando le decimos al otro las reacciones que producen sus palabras o su
comportamiento.
o cuando Vd habla con ese tono de voz su hijo se queda bloqueado.
Esta forma de retroalimentacin es muy importante y la que ms ayuda a conocer la
reaccin que produce en los dems la conducta del paciente.

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

La realimentacin sobre la reaccin de las personas no prejuzga al otro, ni le atribuye

sentimientos o intenciones determinadas, slo expone las reacciones emocionales y conductuales
que determinadas personas tienen ante su comportamiento. Para que la realimentacin sea eficaz
tiene que reunir estas caractersticas:
Ms descriptiva que valorativa.
Concreta y no general.
Tener en cuenta las necesidades del otro.
Se refiere a comportamientos que pueden ser cambiados.
Es contrastada por el que la recibe.
Se da en el momento oportuno y lo antes posible.
El sealamiento.
o El entrevistador pretende evidenciar un problema del paciente que l mismo ha verbalizado si tomar
conciencia de ello. Permite focalizar aquellos aspectos de mayor inters y comprender lo que le ocurre.
La interpretacin.
o Su objetivo es establecer causas y consecuencias de los hechos narrados.
o En ocasiones suele ir ms all de lo meramente manifiesto, pero la relacin causal que establecemos
debe ser comprendida por el sujeto a fin de que le permita seguir profundizando en dichos aspectos.
o Supone un conocimiento profesional de los problemas que permite la comprensin de los mismos desde
otra dimensin.
Creo entender que Vd. est preocupado por algo que hizo hace aos.
Aterrizaje en paracadas..
o El examinador toma conciencia de que el paciente no est planteando un tema que es necesario tratar, y
en un momento determinado lo hace l de forma sorpresiva y directa de tal forma que el paciente tenga
que aclararlo inevitablemente.
o A veces el paciente no sabe cmo afrontar el problema y un aterrizaje ayuda a desbloquear la situacin.
7.3.2. Estrategias en el modo de hacer preguntas.
Preguntas abiertas.
Se aconseja iniciar la entrevista con este tipo de preguntas. Permiten que, al menos inicialmente, el
entrevistado se exprese con sus propias palabras, a su ritmo, y en el orden que a l le resulte ms cmodo.
Preguntas cerradas.
Suelen ser contestadas con monoslabos. Se formulan para confirmar la informacin, concretar un aspecto
del problema o para obtener un dato especfico.
Devolver la pregunta formulada de otro modo..
Esto elicita que siga hablando el entrevistado.
Preguntas facilitadoras.
Preguntas que no crean ambigedad, que facilitan una respuesta en una direccin.
Preguntas clarificadoras.
Se ha denominado tambin tcnica de sondeo.
Preguntar con gestos o palabras cmo entiende el paciente, en concreto, aquello de lo que est hablando.
Preguntas con encabezamiento.
Preguntas de las que surgen varias posibilidades. "Cuando Vd. est en casa con su hija, tambin llora?".
Preguntas guiadas.
La pregunta lleva implcita una respuesta monosilbica.
Preguntas de confrontacin.
Adems de ser inductivas y guiadas confrontan al paciente con el problema que se est planteando.
Conviene ser cauto al formularlas, especialmente en la primera entrevista.
Generalmente se enuncian para responder s o no. "Entonces. el nio duerme con Vds. todas las noches?".
Las tcnicas de presin. Pueden ser tcnicas tiles en algn momento o en casos especficos. Estas tcnicas
deben ser utilizadas en beneficio del entrevistado.
Tcnica de la confrontacin directa.
Se trata de hacer tomar conciencia al entrevistado de las contradicciones entre lo que est diciendo y su
conducta no verbal.
Son situaciones difciles de manejar, y requieren gran experiencia y talante respetuoso pero asertivo.
Recordar lmites: presin del tiempo.
El lmite temporal suele ser difcil de manejar por algunas personas. Se trata de observar cmo trabaja
un individuo bajo la presin del tiempo, como organiza la informacin restante y se encara con el lmite
temporal.

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

Centrar el problema/revisin de sntomas.
Cuando el entrevistado no se centra en los problemas importantes sino que trivializa la conversacin
narrando ancdotas, el psiclogo tratar de hacer preguntas que incidan en lo que interesa conocer.
Conviene que en la primera entrevista las verbalizaciones del entrevistador sigan las siguientes pautas:
1. Utilizar tcnicas facilitadoras de la comunicacin.
2. Comenzar por preguntas abiertas.
3. Las preguntas deben ir de lo general a lo particular.
4. Hay que centrarse progresivamente en el problema de consulta.
5. Es deseable que se enuncien preguntas no inductivas.
6. Los aspectos verbales, como intensidad, tono de voz, reactividad en las respuestas, interrupciones deben
cuidarse para propiciar la comunicacin.
7. Escuchar activamente favorece la comunicacin.
8. Dejar hablar y no interrumpir son las reglas de oro bsicas.
8. ALGUNAS CONSIDERACIONES RELEVANTES CUANDO SE CONSULTA POR UN NIO O
ADOLESCENTE.
Cuando se acude a consulta por una tercera persona hay que considerar algunos aspectos que, sin modificar lo
hasta ahora dicho, son primordiales para la valuacin que se pretende realizar.
Cuando se trata de nios o adolescentes convergen una serie de variables que hacen ms compleja la
evaluacin.
Las personas que directamente intervienen en la entrevista inicial son
o El psiclogo infantil.
o El sujeto que es objeto de
o Los padres.
la evaluacin.
El profesional decide si el propio sujeto estar presente en la primera entrevista o bien si acudirn los padres y
despus el hijo, situacin que suele ser ms usual.
8.1. El psiclogo que trabaja con poblacin infanto-juvenil.
Debe ser un profundo conocedor de
La entrevista.
Del desarrollo evolutivo.
La evaluacin en general.
De la psicopatologa infantil.
Esto permite contextualizar los motivos de consulta en una edad y en una etapa del desarrollo, discriminar las
conductas transitorias de las estables, no patologizar las consecuencias naturales de las crisis evolutivas,
diferenciar cundo la intervencin precoz es adecuada o propicia morbilidad y tomar decisiones a tiempo
evitando la cronificacin de sntomas.
Adems un psiclogo infantil debe estar al da de los aspectos que configuran el contexto social, junto con las
variables del microcontexto familiar y escolar.
Adems como caractersticas personales necesita
Tener un profundo sentido del humor.
Mantener una curiosidad crtica por todo aquello que se innova.
Ser plstico y saber adaptarse a situaciones inesperadas.
Ser riguroso en lo que se quiere conseguir pero flexible en el modo de conseguirlo.
Tener un profundo respecto por el sujeto de evaluacin.
Bajo ningn concepto transmitir informacin no veraz.
En la entrevista que el psiclogo ha realizado previamente con los padres, ste les indicar explcitamente a
stos la necesidad de explicar al nio, con las palabras que los padres consideren adecuadas, los siguientes
aspectos:
Su preocupacin por lo que le ocurre.
La consulta a un profesional psiclogo;
El modo de trabajo de dicho profesional y su significado;
La necesidad de que l asista con el objetivo de recibir ayuda en sus problemas.
Como consecuencia de lo anterior, en la entrevista inicial con nios y adolescentes se introduce una variable
inmediatamente despus de las presentaciones.
El psiclogo averiguar qu le han explicado al nio con relacin a
Por qu viene.
Qu ha entendido.
Qu grado de acuerdo tiene l con los problemas por los que consultan.
As mismo, con palabras adecuadas, el psiclogo solicitar de forma explcita
Su consentimiento para realizar una evaluacin.

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

Le informar del derecho a la intimidad y confidencialidad.

As como el derecho a conocer los resultados de la evaluacin y las decisiones teraputicas que se
tomen por l.
8.2. La presencia de los padres en la entrevista.
Los padres son los informantes privilegiados de la vida del hijo, pero ambos estn personalmente implicados en
la informacin que aportan.
Esto obliga al profesional a mantener una relacin a varias bandas. Una relacin con la pareja como tal y por
separado. Adems la relacin con el hijo, y tambin con todos como sistema familiar.
Cuando los padres consultan por un hijo o hija la presencia de ambos es absolutamente necesaria en la primera
entrevista, excepto en casos especiales.
La importancia y la necesidad de esta presencia obedece a varias razones:
Quin decide acudir a un especialista.
Implicacin de ambos progenitores en el diagnstico.
Necesidad de conocer cmo percibe cada uno de los padres los problemas por los que consultan.
8.2.1. Quin decide acudir a consulta. La presencia de ambos padres.
Una de las diferencias entre la consulta de nios-adolescentes y la consulta de adultos estriba en que los
primeros no acuden a consulta de forma autnoma, sino que necesitan de la mediacin de los adultos que
deciden por ellos.
En la mayora de los casos (95%) los nios no se perciben como personas que tienen un problema.
En otras, los padres tampoco lo hacen y son los profesionales de la salud o de la educacin los que
advierten del mismo, y en otros los servicios sociales.
El motivo para decidirse acudir a consulta suele ser la repercusin que la conducta de los menores tiene para
ellos mismos o para el ambiente.
Adems el grado de responsabilidad que los padres mismos se atribuyan ante el problema va a
condicionar su participacin en el proceso.
En la pre-entrevista el psiclogo dir expresamente a la persona que demanda la consulta que es necesaria la
presencia de ambos padres en la entrevista inicial porque supone asumir la responsabilidad de ambos en la
educacin de los hijos, en las dificultades que presentan y en las soluciones que se planteen para resolverlas.
Cuando el psiclogo asume la tendencia social y cultural de que sea slo la madre la que acuda al psiclogo,
tambin l acepta una responsabilidad desigual en la educacin de los hijos, permitiendo que la madre asuma
una carga educativa desproporcionada, y esto se agrava ms cuando se trata de enfrentar y solucionar un
problema.
Finalmente, para el psiclogo es primordial conocer a ambos no slo como personas sino como pareja, la
versin que cada uno de ellos tiene sobre el problema del hijo y el modo que considera ms idneo para
resolverlo.
Una excepcin lo constituyen los diferentes modos de convivencia familiar que se van incrementando en la
sociedad actual, como:
Vivir con uno de los cnyuges por motivo de separacin o divorcio.
Convivir con el padre o madre biolgico y con su nueva pareja.
Nios que viven con el padre o madre sin pareja.
Nios que viven en una relacin de pareja homosexual.
Estar en acogimiento familiar temporal.
Nios que permanecen en una institucin por diferentes razones.
8.2.2. Implicacin de ambos progenitores en el diagnstico.
La evaluacin de un menor requiere de la informacin de agentes externos al propio sujeto. El psiclogo, en
funcin del marco terico con el que trabaje, implicar en mayor o menor medida y de forma cualitativamente
diferente a los propios padres en el proceso diagnstico.
El psiclogo necesita informacin que el propio sujeto no puede aportar.
Evaluar a un menor obliga a conocer:
o La salud mental de los propios padres, as como parte de los antecedentes e historia personal.
o Los deseos y expectativas de tener hijos y formar una familia.
Identificar el funcionamiento del sistema familiar como una entidad microsocial.
o Las relaciones de cada uno de ellos con el hijo por el que consultan.
o Las tentativas de solucin que han planteado anteriormente, as como las consultas previas.
o Los sentimientos de culpa que se atribuyen.
o Todos aquellos aspectos de la vida de los padres que el psiclogo considere de inters.

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

En el proceso de la entrevista los padres suelen modificar de algn modo la visin que traan del problema.
Estos cambios se producen juntamente a otros cambios personales que vienen derivados del propio motivo de
consulta o de otras variables.
En la medida que los progenitores acuden a consulta y desde la primera entrevista se sienten escuchados y
atendidos, aumenta la probabilidad de que la evaluacin, y posteriormente la intervencin, cuente con ms
probabilidades de xito que si ocurre lo contrario.
8.2.3. Cmo percibe cada uno de los cnyuges los problemas del hijo.
Aunque ambos padres en la convivencia con el hijo son testigos y responsables de los problemas por los que
consultan, ambos difieren en aspectos tan importantes como:
o Qu considera cada uno que es o no es un problema.
o Cul de los problemas por los que consultan es ms importante.
o Qu percepcin tiene cada uno de cmo afecta al hijo el motivo de consulta.
o La gravedad que cada uno infiere.
o La explicacin que ambos atribuyen a los antecedentes del problema.
o La responsabilidad que le atribuyen al propio hijo.
o Las posibilidades de cambio que preveen.
o La propia motivacin para acudir a un psiclogo.
Lo que el profesional observa en la primera entrevista, la vivencia que experimenta "in situ" sobre la conducta de
los padres, es una muestra de la conducta que el nio percibe en el mbito familiar.
o Esto incluye aspectos tanto positivos como negativos.
El motivo de consulta tiene una dimensin evolutiva que ayuda al profesional a identificar los problemas y
enmarcarlos en una perspectiva dinmica y temporal.
o Entre 1 y 5 aos los padres solicitan consulta ante la duda o sospecha de retrasos en algn rea del
desarrollo. Tambin por problemas de adaptacin a la institucin escolar o por problemas en la
adquisicin del control de esfnteres, autonoma en la alimentacin, sueo, higiene
o Entre los 6 y 11 aos se mantienen las demandas por adquisiciones evolutivas sin resolver,
especialmente la falta de control de esfnteres o la incapacidad de superar los miedos nocturnos o fobias
especficas. Adems, son las edades de los primeros aprendizajes bsicos y el fracaso en los mismos lo que
genera ms consultas. Tambin algunos problemas de conducta, dficit de atencin, hiperactividad,
tristeza, conductas disruptivas, problemas relacionales
o En la pubertad y adolescencia la demanda proviene de la necesidad de valorar habilidades
cognitivas, realizar una orientacin profesional/laboral, o bien evaluar los trastornos de conducta de
mayor prevalencia a estas edades: trastornos de conducta, depresin, trastornos de conducta alimentaria
y trastornos de ansiedad.
o En ocasiones tambin en la primera entrevista se toman datos de la historia biogrfica del sujeto. La
anamnesis supone una recogida de informacin sistematizada y cronolgica de los hitos evolutivos del
sujeto.
Embarazo y parto.
Intereses, juegos, hobbies.
Lactancia, destete, alimentacin.
Enfermedades infantiles y estado de
Sueo.
salud.
Desarrollo motrico grueso y fino.
Socializacin
y
relaciones
Desarrollo del lenguaje.
interpersonales.
Aprendizaje control de esfnteres.
Cambios en la adolescencia.
Autonoma en aseo personal y
Sexualidad.
cuidado de sus cosas.
Acontecimientos vitales significativos.
Historia escolar.
Tan importante como recoger con exactitud la historia del hijo es observar qu progenitor informa ms y de qu
aspectos, cmo lo cuenta, en qu orden, qu se omite, qu repiten
Antes de finalizar la entrevista, el psiclogo interrogar especficamente por los aspectos adaptativos del sujeto,
es decir. cules son. a juicio de los padres. los aspectos ms saludables, ms sanos, aquellos en los que el sujeto
tiene xito y/o recibe reconocimiento social de los padres o adultos.
o La formulacin explcita de estos aspectos sita el problema en una perspectiva diferente.
8.3. La entrevista con el nio.
El nio y el adolescente, deben ser objeto preferencial en el proceso diagnstico.
El modo en que se expresan depende de muchos factores, pero gran parte de la informacin que aportan no
puede ser dada por otras personas.

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

La entrevista es un espacio privilegiado para observar de forma directa la conducta verbal y no verbal del nio.
En la entrevista con adolescentes y nios hay aspectos que son similares a los de la entrevista con adultos. Sin
embargo, el modo especfico de llevar a cabo la entrevista difiere de la de los adultos.
Las diferencias provienen fundamentalmente de la edad de los sujetos y del problema por el que se consulta.
La edad es una variable crtica en el proceso de evaluacin porque mediatiza dos aspectos fundamentales:
o El modo de interaccin con el sujeto evaluado.
o El mtodo a utilizar para obtener informacin.
8.3.1. La relacin con el psiclogo desde el punto de vista evolutivo.
Desde el punto de vista evolutivo es importante conocer las caractersticas diferenciales que ofrece la relacin
interaccional del psiclogo con el nio y adolescente.
o Entre los 0 y 5 aos.
Relacin mediatizada por los adultos y su informacin es prevalente en el proceso diagnstico.
La situacin de examen se realiza en presencia de la madre.
En los tres primeros aos es una colaboradora imprescindible.
El sujeto de evaluacin es en realidad una parte de la dada madre-hijo.
El nio no puede expresarse adecuadamente, por lo que la interaccin del nio con la
madre es de especial relevancia en la entrevista inicial con el sujeto infantil.
Si experimenta fatiga, aburrimiento, hambre, dolor fsico o psquico, lo expresa
directamente y de formas diversas, y en estos casos la entrevista debe interrumpirse.
o Entre los 4 y 5 aos.
La madre puede estar ausente en algn momento y el juego libre o semi-estructurado son
herramientas de trabajo clnico fcilmente aceptadas por los nios.
El psiclogo utiliza estas herramientas para explicar el motivo de consulta a partir de 2 o 3
aos.
En breves palabras acompaadas por una representacin de marionetas o de muecos
propicia que el nio comprenda de algn modo por qu y para qu est ah, as como
qu se espera de l. En este momento y no en otro deben hacerse explcitos a los nios
principios deontolgicos que van a regir el proceso de evaluacin.
o Entre los 6 y 11 aos.
El nivel relacional verbal es todava muy reducido, aunque muy diverso de unos nios a otros.
6-8 aos = juego y dibujo.
Dos estrategias con las que los nios se expresan de forma espontnea y fcil.
Ms adelante el lenguaje empieza a ser un medio vlido para relacionarse con el
examinador. La situacin de examen est mediatizada por la relacin con el examinador,
y variables como edad, sexo, actitud, tono de voz, son determinantes para obtener
colaboracin.
La mediacin e intervencin de terceras personas es relevante e imprescindible.
o Entre los 12 y 18 aos.
A estas edades la relacin examinador-examinado es ms directa y personal, y las figuras
parentales pierden protagonismo en la entrevista y en la evaluacin.
Las habilidades cognitivas, lingsticas y sociales, principalmente, dotan al sujeto de capacidad
de comunicacin y de relacin interpersonal.
8.3.2. Fases o etapas de la entrevista con nios y adolescentes.
Vamos a referirnos exclusivamente a los aspectos que presentan variaciones con relacin a la entrevista con
adultos.
1. Primera fase: mutuo conocimiento. Los nios precisan de un tiempo para situarse en el contexto en el
que estn. Durante los primeros momentos estn pendientes del lugar y de los aspectos formales del
examinador y apenas atienden. El psiclogo se presentar a s mismo y le llamar por su nombre. Si es
necesario le indicar su ubicacin en la sala, el porqu de algunos de los detalles que tiene y, en funcin de la
edad, permitir un tiempo de reconocimiento y habituacin a la misma. El propio profesional le explicar cual
es la funcin de un psiclogo, le indicar brevemente cul es su modo de trabajo y qu se espera que haga l.
2. Segunda fase: identificacin del motivo de consulta y de los problemas del sujeto .
Seguidamente se le preguntar si sabe por qu est ah. Es preciso una clarificacin de la informacin por parte
de ambos y se le pregunta bsicamente: t qu piensas de lo que te pasa en relacin a?, cmo te sientes
ante esta situacin?, por qu crees que ha ocurrido?, quieres intentar cambiar esta situacin?. Se dedicar
un espacio de tiempo para que el sujeto pueda dar su opinin (entre 10 o 20 minutos).

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

A continuacin se explora generalmente con preguntas abiertas o cerradas, dependiendo de la edad y

caractersticas del nio, los siguientes aspectos:
o Aspectos generales: intereses, emociones, preocupaciones
o Aspectos relacionados con la escolaridad, rendimiento.
o Relaciones sociales. Es uno de los aspectos que con ms facilidad hablan los sujetos. El objetivo es
conocer si es un sujeto aislado o sociable.
o Conocimiento familiar. La versin que tiene el nio sobre cada miembro de su familia es
sumamente importante, por lo que conviene ayudarse de cuestiones ms cerradas y directas.
o Preguntas especficas para adolescentes. Por ser una etapa sobradamente conocida por los
cambios mltiples que sufren y realizan, la exploracin no debe olvidar cuestiones como: la sexualidad y
relaciones con el otro sexo, vivencia de los cambios puberales y sociolgicos, la relacin con las
pandillas y grupos especficos, uso y consumo de sustancias, expectativas profesionales
o Aspectos adaptativos. Antes de finalizar con la entrevista conviene preguntarle en qu reas
considera que no tiene ningn problema.
o Expectativas de cambio. Antes de concluir la entrevista es imprescindible investigar qu motivacin
para el cambio presenta el sujeto.
3. Tercera fase: Despedida. La despedida debe ir precedida de una nueva fecha de encuentro, acordando
claramente cul va a ser el mtodo de trabajo para ambos y los compromisos a los que llegan.
9. CMO REGISTRAR LA INFORMACIN.
No existen sistemas de registro buenos o malos, sino ventajas e inconvenientes entre distintas modalidades. Es
aconsejable que se advierta al paciente, al inicio de la entrevista, si va a haber un sistema observable de registro,
como notas o grabaciones. Tomar notas es bastante comn, tiene la ventaja de que se puede anotar lo que se
dice, y el orden de aparicin de los datos, pero se pierde tiempo y atencin de lo que se est diciendo.
Otros entrevistadores prefieren anotar lo ocurrido una vez finalizada la entrevista, pero el olvido siempre estar
presente, aunque permite observar mejor la conducta no verbal, propicia un contacto ms clido y promueve
que transcurra con mayor naturalidad.
Otros entrevistadores utilizan el registro mecnico, pero deben contar con el consentimiento informado de los
pacientes. Tiene la ventaja de poder escuchar textualmente lo que se dijo, pero requiere de mucho tiempo.
10. FIABILIDAD Y VALIDEZ.
El intento de dotar a esta tcnica de las garantas cientficas de otros instrumentos de evaluacin ha promovido
estudios sobre fiabilidad y validez con menos resultados fructuosos de lo deseable.
La entrevista es una muestra de la conducta de un sujeto en parte irrepetible. Las personas que estn en juego
en el desarrollo de la entrevista no pueden ser consideradas objetivas.
No obstante, ya desde Khan y Cannell se viene diciendo que las dificultades inherentes a toda relacin no
deben desalentarnos sino ensearnos a superar las limitaciones personales y disear mtodos que proporcionen
mayor objetividad a esta tcnica.
Los mtodos de fiabilidad y validez tradicionalmente conocidos slo han podido ser utilizados con variables
holsticas, lo que dificulta obtener conclusiones sobre la bondad cientfica de esta estrategia diagnstica. Esta
dificultad para analizar el grado de fiabilidad de esta tcnica ha dado lugar a la creacin de entrevistas
estructuradas de diagnstico que intentan paliar esta fuente de variacin.
Los sesgos de la entrevista derivados de la variable examinador son:
o Basar los juicios en lo que se conoce mejor.
o Inferir correlaciones donde no existen e ignorar las que existen, priorizar la informacin que se obtiene
en primer lugar.
o Confirmar diagnsticos recogiendo informacin selectiva y descuidando la que inicialmente no se
confirma, o bien finalizar de forma prematura el diagnstico sin recabar toda la informacin pertinente.
Los estudios de validez se han realizado atendiendo a la validez de contenido.
Desde el modelo conductual, el anlisis topogrfico y funcional de la conducta proporciona alta validez de
contenido, al acotar las variables antecedentes o consecuentes del problema.
La validez de criterio trata de confirmar que la conducta que expresa el sujeto tiene que ver con su vida real.
o Pero la entrevista en general no proporciona una validez de criterio adecuada.
Tanto la validez de constructo como la de contenido estn en relacin directa con el grado de estructuracin de
la entrevista.

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TEMA 5: LA ENTREVISTA PSICOLGICA.

En resumen, la entrevista inicial diagnstica, no rene los criterios de validez y fiabilidad, si se

consideran estos criterios desde una perspectiva metodolgica cuantitativa. Sin embargo, se
levantan voces propugnando una metodologa de investigacin desde la perspectiva cualitativa, para dar
respuesta a estas cuestiones.
Kvale propone una metodologa de investigacin ms amplia a travs de 7 etapas, las cuales siguen la secuencia
natural de un proceso de investigacin. Cada una de las etapas tiene que cumplir requisitos cientficos para que
los resultados de la entrevista/investigacin puedan ser tenidos en cuenta:
Delimitar el tema.
Verificar la generalizabilidad de los
Disear el plan que se va a seguir.
resultados, su fiabilidad y validez.
Entrevistar a la persona.
Informar verbalmente o por escrito de
Transcribir lo ocurrido.
dicho resultados.
Analizar los datos.

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