AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

FACULTAD DE INGENIERA
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

EMPRESA TIENDAS EFE

GERENTE GENERAL : JAIME PRIETO CHIRA.
DOCENTE

: ING. MARIA GABRIELA CAMBORDA ZAMUDIO.

ESTUDIANTES :

BLAS MARCOS AYSELA LITA

GALINDO TAYPE DORIS IDA
HIDALGO TAIPE IDA LUISA
SAMANIEGO CANALES GLADYS

HUANCAYO PER
2016

INDICE
INTRODUCCIN.............................................................................................. 4
CAPTULO I..................................................................................................... 5
1.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA TIENDAS EFE..........................5

2. PEQUEA RESEA HISTRICA.................................................................6

3. POLTICAS DE SEGURIDAD DE TIENDAS EFE............................................7
3.1. POLTICAS DIRIGIDAS A ALTA DIRECCIN...........................................7
3.2. POLTICAS DIRIGIDAS A ALTA DIRECCIN Y SECRETARIA GENERAL.....7
3.3. POLTICAS DIRIGIDAS A COMIT DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN7
3.4. POLTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN..............................8
CAPTULO II.................................................................................................... 9
2. TIPOS DE REDES...................................................................................... 9
2.1. Red Integrada....................................................................................... 9
2.2 TOPOLOGIA QUE MANEJA....................................................................9
3. SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA.......................................10
3.1. SAP "Sistemas, Aplicaciones y Procesos"................................................10
("Systems, Applications, Products in Data Processing".).................................10
4. PROPUESTA DE UN SISTEMA APLICATIVO EMPRESARIAL......................11
4.1. FACTURACIN: FACTUONLINE..........................................................11
4.2. CARACTERSTICAS DEL SISTEMA.....................................................11
4.3. BENEFICIOS DE USAR FACTUONLINE...........................................13
5. ADMINISTRACIN DE CONOCIMIENTO.......................................................13
5.1 Planeacin:.......................................................................................... 13
5.2. Organizacin:..................................................................................... 13
5.3. Direccin:........................................................................................... 13
5.4. Control:.............................................................................................. 14
CONCLUSIONES............................................................................................ 14
RECOMENDACIONES..................................................................................... 15
ANEXOS........................................................................................................ 16
BIBLIOGRAFA............................................................................................... 18

VISIN
Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y
servicios. y pretender ser unos de los mejores en el mercado nacional, y para
ello

abordaremos

todos

los

servicios

que

ofrecemos

actualmente

incrementando los que vayan surgiendo debido a la necesidad de cambio

provocado por los avances tecnolgicos. Esto es as ya que somos una
empresa en constante innovacin ya que el sector de la tecnologa as lo
requiere.

MISIN
Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en
excelencia de servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el
bienestar de sus integrantes.

INTRODUCCIN
Es muy grato para nosotros, poner a su consideracin el presente trabajo de
investigacin monogrfico titulado TIENDAS EFE
La empresa est comprendida de personas de 8 a 10 integrantes involucrados,
aproximadamente. La empresa llamada TIENDAS EFE , ha sido generada por
emprendedores, con el fin de complementar los ingresos y por el nimo y deseo del
cliente para encontrar nuevas tecnologas de excelente calidad, todo esto en conjunto,
adems de encontrarlo en un solo lugar, con instalaciones espaciosas, cmodas y
aptas para recibir a sus clientes y poder brindarles atencin personal y especializada.
Deseamos cooperar sinceramente con los clientes dentro y fuera del pas y desarrollar
juntos.
Por tanto con fines metodolgicos, ponemos a consideracin el siguiente captulo:
CAPTULO I

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA TIENDAS EFE.

RESEA HISTRICA.

POLTICAS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA TIENDAS EFE.

CAPTULO II

TIPO DE RED

SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA

PROPUESTA DE UNA APLICACIN EMPRESARIAL.

El presente trabajo contribuir a la mejora del conocimiento en el mbito social

especialmente en el recinto profesional de Ingeniera de sistemas e informtica.
En seguida agradecemos a todas las personas en especial a la Universidad
Continental y sus maestros que con mpetu y bro nos encaminan para seguir hacia
nuestra meta.

CAPTULO I
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA TIENDAS EFE

1.1. RUC

: 20568786103

1.2. Representante

: PRIETO CHIRA Jaime.

1.3. Cargo

: Gerente.

1.4. Direccin

:Huancayo Av. Ferrocarril N1070

1.5. Provincia y Distrito : Huancayo

2. PEQUEA RESEA HISTRICA

Tiendas Efe fue constituida en 1966 como una subsidiaria del Grupo Ferreyros.
En 1993 la Empresa fue adquirida por sus actuales accionistas al Grupo
Ferreyros.

Tiendas Efe es la cadena de venta de electrodomsticos ms antigua del norte

del

Per

cuyo

mercado

est

conformado

bsicamente

por

hogares

pertenecientes a los segmentos socioeconmicos C y D.

Su principal actividad es la venta de artefactos electrodomsticos, equipos de
cmputo y de telefona celular. Adems el negocio de tiendas Efe comprenda
una parte financiera que le genera ingresos por las ventas al crdito. Tiendas
Efe mantuvo el negocio financiero slo hasta abril de 2004, ao en que adquiri
Edpyme Efectiva 1 la que actualmente se mantiene como brazo financiero de la
Empresa. Cabe mencionar que los accionistas de Efectiva son los mismos
accionistas de tiendas Efe, en las mismas proporciones.

3. POLTICAS DE SEGURIDAD DE TIENDAS EFE.

En Tiendas Efe la informacin es un activo fundamental para la prestacin de sus
servicios y la toma de decisiones eficientes, razn por la cual existe un compromiso
expreso de proteccin de sus propiedades ms significativas como parte de una

estrategia orientada a la continuidad del negocio, la administracin de riesgos y la

consolidacin de una cultura de seguridad.
La empresa cuenta con diversas polticas de seguridad en sus sistemas de
informacin.

3.1. POLTICAS DIRIGIDAS A ALTA DIRECCIN

3.1.1. La Alta Direccin de Tiendas Efe define y establece los roles y

responsabilidades relacionados con la seguridad de la informacin en
niveles directivo y operativo.
3.1.2. La alta direccin debe facilitar la divulgacin de las Polticas de
Seguridad de la Informacin a todos los funcionarios de la entidad y al
personal provisto por tercera partes.

3.2. POLTICAS DIRIGIDAS A ALTA DIRECCIN Y SECRETARIA

GENERAL
3.2.1. La Alta Direccin y la Secretaria General de Tiendas EFE,
asignan los recursos, la infraestructura fsica y el personal necesario
para la gestin de la seguridad de la informacin de la empresa.

3.3. POLTICAS DIRIGIDAS A COMIT DE SEGURIDAD DE LA

INFORMACIN
3.3.1. El Comit de Seguridad de la Informacin actualiza y presenta
ante la Junta Directiva, la metodologa para el anlisis de riesgos de
seguridad y la metodologa para la clasificacin de la informacin, segn
lo considere pertinente.
3.3.2. La Oficina de Riesgos debe liderar la generacin de lineamientos
para gestionar la seguridad de la informacin de la empresa tiendas
efe y el establecimiento de controles tcnicos, fsicos y administrativos
derivados de anlisis de riesgos de seguridad.
3.3.3. La informacin, archivos fsicos, los sistemas, los servicios y los
equipos (ej. Estaciones de trabajo, equipos porttiles, impresoras,

redes, Internet, correo electrnico, herramientas de acceso remoto,

aplicaciones, telfonos y fases, entre otros) propiedad de la empresa,
son activos de la institucin y se proporcionan a los funcionarios y
terceros autorizados, para cumplir con los propsitos del negocio.

3.4. POLTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN

3.4.1. Cuenta con una solucin de copias de seguridad para la
informacin contenida en los dispositivos de Tiendas Efe.
3.4.2. Cuenta con software de antivirus.
3.4.3. Activa los cdigos de seguridad antes de asignarlos a los
usuarios y almacenar estos cdigos en un lugar seguro.

CAPTULO II

2. TIPOS DE REDES
2.1. Red Integrada.
Tienen redes LAN y WAN dentro de la empresa a las cuales solo se tiene
acceso mediante usuario y contraseas privadas, las cuales sirven para alojar
pginas de la empresa y adems se utilizan para instalar programas internos
en la empresa.

2.2 TOPOLOGIA QUE MANEJA

Red malla
Es una topologa en la que el gerente maneja una red central o red
principal de toda la informacin que existe en la tienda efe por la
cual est conectado a todos los empleados. De esta manera es
posible llevar los mensajes a distintos caminos. Si la red de
malla est

completamente

conectada,

no

puede

existir

absolutamente ninguna interrupcin en las comunicaciones.

Red en la nube
Lo utilizan para que puedan utilizarla y realizar trabajos y guardar
su informacin en Internet y no correr el riesgo de perderla.

Intranet.
Para que los clientes puedan ver las ofertas y promociones en
lnea.

3. SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA

3.1. SAP "Sistemas, Aplicaciones y Procesos".

("Systems, Applications, Products in Data Processing".)

Este sistema de informacin se encuentra A nivel corporativo las cuales son

manejadas por los gerentes generales de cada sucursal.
SAP es un sistema informtico, sirve para brindar informacin. Se alimenta de
los datos que se cargan y procesan dentro de un entorno, y el sistema se
encargar (de acuerdo a la configuracin realizada por el usuario -consultores
SAP) de producir con esos datos informacin til para la toma de decisiones y
la exposicin de esos datos de forma tal que puedan ser interpretados por los
interlocutores interesados.

3.1.1. Sistema Administrativo Integrado (SAI)

Este sistema se encuentra a nivel el pas,
Filtra y administra las ventas.
Registra los datos del cliente para que pueda facturar su pago en caja.
Muestra los reportes del inventario.
Se puede ver los productos en todos los almacenes del Per.
Un cliente puede realizar pagos desde cualquier lugar a nivel nacional.

3.1.2 Sistema Financiero Integrado (SFI)

Administra los ingresos de las ventas obtenidas.
Administracin de los recursos econmicos.

4. PROPUESTA DE UN SISTEMA APLICATIVO EMPRESARIAL.

4.1. FACTURACIN: FACTUONLINE

Factuonline es un programa de facturacin online dirigido a emprendedores,
autnomos, medianas y grandes empresas que permite a sus clientes la
creacin y gestin de gastos y facturas online de una forma sencilla y cmoda.
Evite todo el papeleo intil, con un software de gestin online. El acceso al
sistema de facturacin y gastos Factuonline se puede realizar desde cualquier
ordenador con conexin a Internet de forma totalmente gratuita.

4.2. CARACTERSTICAS DEL SISTEMA

 Seguridad
Porque sus datos son confidenciales y le pertenecen. Acceso
restringido a su base de clientes y facturas. Realice copias de
seguridad en cualquier momento.

Sencillez
Gracias a su plataforma simple e intuitiva podr manejar su
propio sistema de facturacin y gastos sin necesidad de
complicados manuales o instrucciones.

Ahorro
Reduzca costes gracias al uso de un sistema de facturacin
electrnica online. Olvdese de papeleos, envos y otros costes
derivados de la gestin de facturas en papel.

Gratuito
Una plataforma de gestin de facturas y gastos para su negocio
totalmente gratuita. Con acceso ilimitado y sin restricciones por
usuarios o nmero de facturas.

Facturas online.
Cree y gestione sus propias facturas sin lmite de manera
sencilla e intuitiva. Enve sus facturas a clientes por correo
electrnico ahorrando papeleos y envos certificados. Con la
posibilidad de sealar facturas recurrentes y evitar copiar datos a
mano. Ahorre tiempo en su facturacin online.

Gastos.
Con Factuonline podr administrar sus gastos e identificarlos por
departamento e individualmente. Gestione sus gastos de una
forma mucho ms rpida y sencilla. Con la ayuda del buscador,
acceder a toda su informacin sobre gastos.
Gestin de contactos. Gracias a su condicin online podr
acceder a los datos de todos sus contactos y clientes en
cualquier momento. Accesible 24 horas y 365 dias al ao.

 Tramitar cobros y pagos.

De una manera sencilla podr gestionar sus cobros desde las
facturas, si estn pendientes, pagados o vencidos. Incluye un
resumen de todas sus gestiones para que todo quede dentro de
la seguridad y confidencialidad que le ofrece el entorno de
Factuonline. Gestin de cobros sencilla desde la factura.

Plataforma personalizable.
Aada el logotipo de su empresa para crear un entorno
corporativo. Incluye la posibilidad de personalizar sus facturas
con el logo corporativo.

Mltiples usuarios.
Podr gestionar varios usuarios a su programa de facturacin
personal. Permita el acceso a otros usuarios de su empresa o
externos para que colaboren en la gestin de facturas
electrnicas.
Informes y grficas. Consulte sus estadsticas y grficas de
ingresos y gastos para tener un control completo sobre su
facturacin. Resmenes, grficas por ao, estadsticas, todo lo
necesario en un software de facturacin de su negocio.

4.3. BENEFICIOS DE USAR FACTUONLINE

Podr gestionar varios usuarios a su programa
Control total a su facturacin.
Tendr acceso al programa de facturacin las 24 horas del dia, 365 al
ao.
Seguridad y confiabilidad. Sus datos y sus clientes 100% asegurados.
Uso ilimitado de facturas que quiera gestionar
Plataforma responsable.

5. ADMINISTRACIN DE CONOCIMIENTO
La administracin es la coordinacin y supervisin de las actividades laborales
de los gerentes de tal manera que se realicen capacitaciones a sus empleados
de forma eficiente y eficaz para poder mantenerse en el mercado laboral.

De ah podemos decir que la administracin cumple con cuatro funciones bsicas:

5.1 Planeacin:
Tiendas efe planifica y evala la actividades futuras que se realizaran
dentro de la empresa y se plantea unos objetivos a lograr. Estos planes
tienen un objetivo para lograr determinados recursos y se plantean
estas interrogantes de:
Qu hacer? Cundo hacerlo? Dnde hacerlo? Cmo hacerlo?

5.2. Organizacin:
La organizacin se refiere a decidir qu recursos y quines sern los
encargados de realizar cada accin para lograr el objetivo propuesto.

5.3. Direccin:
Esta funcin se refiere al lder o al gerente que da la cara para lograr los
objetivos, motivndoles, como participando en la negociacin de cualquier
conflicto que puede aparecer entre empleados y empresa, entre
proveedores y equipo, etc.

5.4. Control:
Una vez que se hayan logrado las objetivos propuestas se debe controlar que
todo se est haciendo segn lo planeado y, se deben evaluar los resultados
que se consiguen producto de esos objetivos. De esta forma se cierra el
crculo, ya que esta evaluacin se retroalimenta al proceso administrativo
nuevamente para modificar, si es el caso, la planificacin, la organizacin o la
ejecucin en la empresa.

CONCLUSIONES

1. El presente trabajo de investigacin ha llevado a cabo un estudio

aplicado a la empresa TIENDAS EFE con presencia para
examinar sus principales problemas y los procesos que se
encuentran inmersas.
2. El propsito de ello ha sido, hacer que esta empresa utilice la
aplicacin Factuonline que le favorecera mucho en la empresa y
adems descubrir cules son las pautas

comportamiento de esta empresa.

que definen el

3. Para la consecuencia de nuestros objetivos varias han sido las

herramientas utilizadas en el curso. En esta investigacin tambin
hemos visto las buenas atenciones que se realiza en la
TIENDAS EFE a los clientes.

4. La situacin de nuestro pas, cada vez se enfrenta a diversos

cambios tanto externos como internos, relacionados con la
poltica o economa, es por esto que las empresas deben estar
constantemente preparndose para estos cambios, es por esto
que es muy til hacer un anlisis de la situacin de la realidad de
cada pas, para ver a que nos enfrentamos y que factores de
riesgo se presentan.
5. Es importante realizar un plan de marketing que ayude a la
empresa a tener un crecimiento de las ventas, siempre y cuando
tenga mucho en cuenta el talento humano, y se vean motivadas
por la responsabilidad social, moral y principalmente la tica.

RECOMENDACIONES

Recomendamos a todos los clientes visitar y preguntar los precios para

comprobar el grado de motivacin de los empleados que ofrecen las tiendas
EFE influyendo directamente sobre el trato que dan a los clientes. Si bien no
es algo que se tenga 100% bajo control, hay formas en las que es la tienda
EFE hace posible para contribuir al buen estado de nimo de las personas no
slo brindando incentivos econmicos, sino tambin hacindolos sentir
importantes y valorados. Todo lo que pueda hacer bien a sus clientes y de crear
un buen ambiente que redunda en una mayor satisfaccin a los clientes.
El desarrollo de estrategias a fin de consolidar su posicin dentro de sus
mercados de influencia, basndose en la calidad de los productos que

comercializa, potenciada con un adecuado servicio tcnico, y una esmerada

atencin comercial para con sus clientes.

ANEXOS

TIPOS DE REDES

BIBLIOGRAFA

 Investigacin al gerente de empresa tiendas efe

http://www.factuonline.com/factuonline.php
https://sites.google.com/site/tiendaefe/mision
https://sites.google.com/site/tiendaefe/visi
http://www.negociosyemprendimiento.org/2013/01/aplicaciones-web-paraadministrar-empresa.html
https://www.efe.com.pe/pages/nuestrastiendas
https://sites.google.com/site/tiendaefe/c