MAPA ESTRATGICO DE LA INVESTIGACIN

INTRODUCCIN

Cada da es ms importante para las organizaciones el contar con una cultura

organizacional y clima laboral que sea clave para que la empresa se diferencie
y sea competitiva en un entorno altamente complejo.
La cultura organizacional y el clima laboral son elementos de generadores de
valor que ayudan a la empresa a:
Guiar el comportamiento de los empleados produciendo un impacto
positivo en los resultados para conducir a la empresa a una mejora en la
productividad,
Generar rendimientos superiores a los de la competencia,
Apoyar en procesos de innovacin de productos y
Ayudar a las empresas a enfrentar los cambios rpidos, econmicos y
tecnolgicos.
En general, de los que se trata es de generar el mximo de rentabilidad con el
mnimo de inversin, y para eso, el activo ms importante son los recursos
humanos, y stos estn basados en una cultura organizacional fuerte, clima
laboral positivo y en lnea con la estrategia laboral para atraer, retener y
gestionar los mejores talentos.

QU ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
Para David (2013) se refiere a un patrn de comportamiento desarrollado por una
organizacin conforme ha ido aprendiendo a manear sus problemas de adaptacin
externa e integracin interna, y que ha funcionado lo suficientemente bien como
para considerarse vlidos y trasmitirse a los nuevos miembros como la manera
correcta de percibir, pensar y sentir (p. 98).

Es decir, estamos hablando de: valores, ritos, rituales, ceremonias, mitos, relatos,
leyendas, lenguaje, smbolos, hroes, hbitos, normas, creencias, y experiencias
que son los encargados de dar una caracterizacin determinada a un grupo en
concreto dentro de un mbito empresarial.
En resumen, la cultura organizacional capta las fuerzas sutiles, evasivas e
inconscientes que dan forma al centro de trabajo.

CARACTERSTICAS
Regularidad de los comportamientos observados:
Cuando los participantes organizacionales interactan unos con otros, usan un lenguaje, una
terminologa y rituales comunes relacionados con el comportamiento tico y responsable.
Normas:
Cuando existen normas de comportamiento. Es decir, relacionados en cmo y cuanto trabajar.
Valores dominantes:
Cuando existen valores importantes que la organizacin apoya y espera que los participantes
compartan. Es decir, la calidad de los productos, el bajo nivel de absentismo y la eficiencia y
eficacia elevada, la productividad.
Filosofa:
Cuando hay polticas que establecen las creencias de la organizacin sobre la manera de tratar a
los empleados y clientes. Es decir, el cliente es la razn de ser del negocio y un trato justo y
digno al personal, considerndolo como su principal recurso.
Reglas:
Cuando existen directrices estrictas relacionadas con llevarse bien en la organizacin. Es decir,
los empleados de nuevo ingreso deben aprender cmo funciona todo para ser aceptados como
miembros plenos del grupo.

QU ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LABORAL?

Segn Hitpass (2014) el medio interno que se ha construido para las personas de
una organizacin y su atmsfera psicolgica particular (p. 151).

Es decir, son las percepciones que poseen los empleados del ambiente que es
vivido en el contexto empresarial pudiendo este repercutir de manera positiva
o negativa en el desarrollo de las actividades de la Organizacin.
En general, el clima organizacional se refiere al conjunto de percepciones que
los trabajadores tienen sobre su organizacin y como stas afectan su
rendimiento laboral.

QU ES LA PRODUCTIVIDAD?
Segn Cruelles (2012) la productividad es la relacin entre el resultado de una
actividad productiva y la utilizacin de los medios que han sido necesarios para
obtener dicha produccin de una manera eficiente, eficaz y efectiva (p.11).
Es decir, la productividad es el producto final del esfuerzo y combinacin de
todos los recursos humanos, materiales y financieros que integran una empresa.
En general, la productividad es lograr mejores resultados considerando los
recursos empleados para generarlos.
De ah que, la productividad se debe alinear a la estrategia empresarial, con el
objetivo de generar la satisfaccin del cliente, exceder a sus expectativas y como
consecuencia, generar la mejor propuesta de valor para el cliente y orientar as,
todos los recursos, capacidades y procesos empresariales hacia su consecucin.
Por lo tanto, la productividad es un objetivo estratgico para ser competitivos, y
generar una ventaja competitiva sostenible.

CUL O CULES SON LAS IMPLICACIONES DE LA

CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL CLIMA LABORAL
EN LA PRODUCTIVIDAD?
Segn Hitpass (2014) la empresa se refiere a un sistema complejo compuesto por seres
humanos, con caractersticas propias, y con su propia cultura organizacional y su propio
clima organizacional (p. 151). Y que el clima laboral y la cultura organizacional son
segn Hitpass factores que potencializan el desarrollo organizacional e impulsan su
productividad (p. 150).
Es decir, para que la empresa sea ms productiva, el factor ms importante que
controla la empresa es el factor mano de obra.
Por lo tanto, si aumentar la productividad es optimizar el uso de los factores que la
afectan, y si de estos el ms importante es el hombre, ser preciso que la cultura
empresarial y el clima laboral ayuden a potencializar todas las capacidades del factor
mano de obra, para que este sea eficiente, eficaz y efectivo, es decir, productivo.
En consecuencia, la cultura empresarial y el clima laboral deben de estar en lnea con
la estrategia de la empresa.
Es decir, deben trabajar en conjunto, y deben de infundir entusiasmo para implementar
las estrategias, para que la organizacin crezca, se desarrolle, genere valor y una
ventaja competitiva sostenible an con los intentos sostenidos de la competencia por
superarla.

ESTUDIO DE CASO 1: EMPRESA: NIKE

Nike es una empresa que dio a conocer con xito su cultura corporativa a travs
del diseo corporativo.
El campus de Nike World, establecido en 30 hectreas entre los bosques de pino
de Beaverton, Oregon, irradia energa, juventud y vitalidad que se han vuelto
sinnimos de los productos de Nike.
El campus es casi un monumento a los valores corporativos de Nike y
ejemplariza a su clima laboral: la produccin de artculos de calidad y, por
supuesto, la buena forma fsica.
El campus de siete edificios incluye un deportivo, una pista, sala de pesas,
salones de aerbics, canchas de tenis, racquetball y squash y una cancha de
basketball .
Como se puede observar en la descripcin anterior del campus de Nike, la cultura
organizacional, y el clima laboral son parte de la estrategia de Nike, estn en el ADN del
personal de la empresa. Es decir, los recursos humanos de Nike son eficientes, eficaces y
efectivos, porque son apasionados y felices trabajando, son reconocidos y premiados,
estn incentivados y en consecuencia productivos.

CONCLUSIONES CASO NIKE

Como se puede observar, la cultura organizacional, y el clima laboral son parte

de la estrategia de Nike, los logr integrar y estn en el ADN del personal de la
empresa. Es decir, los recursos humanos de Nike son eficientes, eficaces y
efectivos, porque son apasionados y felices trabajando, son reconocidos y
premiados, estn incentivados y en consecuencia productivos.
De ah que, como prueba de la importancia del alineamiento de la estrategia, con
la cultura organizacional y el clima laboral son los resultados sobresalientes
obtenidos en el 2013, en donde segn Nike Inc. (2013) sus ingresos en el ao
2013 son de ms de 24,100 millones de dlares estadounidenses y cuenta con un
total, en 2012, de unos 44,000 empleados (Press release, prr. 1). Adems, segn
Nike, la marca por s sola tiene un valor de 10,700 millones de dlares
estadounidenses, lo que es la marca ms valiosa entre las corporaciones
deportivas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Como primer punto, una cultura empresarial, clima laboral alineados con la
estrategia produce resultados superiores y por lo tanto una mejora productividad,
generando una ventaja competitiva sostenible y valor a los clientes de la empresa y
a sus accionistas.
Como segundo punto, cuando las personas se divierten y son apasionados en y por
su trabajo, su productividad y desempeo mejoran.
Como tercer punto, el xito empresarial se determina por las conexiones entre la
cultura organizacional, el clima laboral y sus estrategias. As, todos estos elementos
se conjugan para mejorar la productividad.
Como cuarto punto, la empresa debe de propiciar el desarrollo de valores culturales
y clima laboral clave de forma continuada para alinearlos con la estrategia de la
empresa en todos los niveles de la misma.
En resumen, se pudo comprobar a lo largo de la investigacin que la cultura
organizacional y el clima laboral son elementos de vital importancia para que la
empresa obtenga rentabilidades superiores y sea considerada como una empresa
eficiente, eficaz y efectiva y, por lo tanto, productiva.

EN RESUMEN
Cada da es ms importante que las empresas, con el fin de generar una ventaja
competitiva sostenible, rentabilidades superiores y valor, tengan en cuenta que el
activo ms importante y diferenciador con el que cuenta es el factor humano.
Una cultura organizacional fuerte con valores clave que compartan todos los
miembros de la organizacin y un clima laboral positivo que potencialice su
rendimiento, propiciaran el xito de la misma y generar rentabilidades superiores
y valor a los accionistas.
El reto es que la empresa se gestione adecuadamente mediante un liderazgo
estratgico que propicie una cultura organizacional fuerte, y una actitud mental y
clima laboral positivo que sustente la formulacin, la aplicacin y la evaluacin de
la estrategia empresarial, slo as, el personal y la empresa puede ser competitiva,
productiva y generar una ventaja competitiva sostenible ante todo los intentos de la
competencia para superarla y como consecuencia generar valor para sus clientes y
accionistas.