Juan Valdez

Juan Valdez es un personaje creado en 1959, para representar la dedicacin de los ms de

500.000 cafeteros colombianos y sus familias quienes han dedicado su vida al cultivo y cuidado del
grano.
Desde ese entonces, el personaje ha sido encarnado en tres hombres quienes han llevado a
diferentes pases del mundo, la autenticidad y calidez de la cultura cafetera colombiana, as como
el producto en s, el Caf de Colombia.
Juan Valdez realiz su primera aparicin en televisin en 1983, siendo representado por Carlos
Snchez, quien se convirti durante aos en la imagen del caf colombiano en el mundo. En el ao
2005, Juan Valdez fue elegido, entre 26 participantes, como el cono publicitario ms importante en
los Estados Unidos en el marco de la Semana de la Publicidad (Advertising Week) en Nueva York.
Durante los ltimos aos la Promotora de Caf Colombia (Procafecol S.A.) encargada de la marca,
ha desarrollado nuevos productos alrededor de la imagen entre ellos las tiendas Juan Valdez,
donde se ofrecen diferentes productos relacionados con el Caf de Colombia en diferentes pases
de Amrica y Europa, principalmente.
Cul es concretamente la innovacin desarrollada?
La compaa colombiana fue seleccionada para que los estudiantes examinaran las situaciones
que enfrentan los administradores de firmas en el mundo real. En el material didctico se analizan
los desafos de la empresa en la ltima dcada en su intento de convertirse en el Starbucks
colombiano de la mano de la figura de Juan Valdez.
Entre los 180 estudios de compaas latinoamericanas publicados por Harvard figuran los casos
del chocolate venezolano El Rey, el vino chileno Concha y Toro y la cerveza mexicana Corona.
Pero ninguno de ellos es tan conocido como Juan Valdez, que en 2005 venci al payaso Ronald
McDonald y al conejo de las pilas Energizer como la imagen publicitaria ms conocida en los
Estados Unidos.
La campaa publicitaria de las dcadas de 1960 y 1970 hizo que Juan Valdez, lograra convertir a
Colombia en sinnimo de caf. Pero en los 80, el surgimiento de Starbucks y la cada de los
precios del grano redujeron las ganancias de la Federacin Nacional de Cafeteros de Colombia,
propietaria de la marca latinoamericana.
En su tierra, los productos Juan Valdez han tenido mejor suerte al convertirse en un smbolo de
orgullo nacional y cuenta con 182 locales. En 2012, la empresa factur 65 millones de dlares slo
en el pas neogranadino. Esta nacin es el cuarto productor mundial de caf despus de Brasil,
Vietnam e Indonesia.

Como muchas firmas que aspiran conquistar el mercado internacional, Juan Valdez enfrenta
obstculos y el estudio lo explica para que los estudiantes conozcan las oportunidades y riesgos
que trae la globalizacin. El reto es cmo construir mercados en otras regiones usando el xito de
la marca y el modelo de negocio, reformulando la estrategia de marketing.
In formacin suministrada por el peridico, El CARABOBEO VALENCIA VENEZUELA, domingo 29 de septiembre, 2013
Cul es el nivel de impacto de la estrategia?

Potencializar desde
el Plan Estratgico de
Mercadeo, la plataforma de
comunicaciones integradas
y las mediciones de salud
de la marca, en todos los
mercados objetivos.
Caracterizarnos por ser
una compaa sostenible
desde lo social y ambiental.Convertir a
Procafecol en
una empresa atractiva para
inversionistas.
Consolidacin del modelo
de Negocio de Franquicias
Internacionales, Mantener una relacin
permanente con los
accionistas.

Fortalecer modelo
de Negocio de Retail
Internacional.

Fortalecer nuestra
empresa en el mercado
norteamericano NFCGC

Consolidar un portafolio de
productos destino, que generen
trfico hacia las tiendas e
incrementales en otros canales
de comercializacin.

Implementar elementos
de ambiente que mejoren la
experiencia en nuestras tiendas,
identificacin y diferenciacin
de Juan Valdez Caf.

Diferenciacin del servicio en

tiendas, alrededor de rituales
de caf

Consolidar la experiencia
en Juan Valdez con los nuevos
elementos de satisfaccin al
cliente.

Disear los lineamientos

y herramientas de marca
y mercadeo que permitan
una consistencia en
la comunicacin y la

Cules aspectos considera usted son la base del xito de la estrategia presentada?

La base de xito de esta empresa considero que es que han sostenido relaciones slidas con sus
empleados, clientes, proveedores, inversores y miembros de la comunidad. Aprovechando estas
relaciones para impulsar ingresos de procesos comerciales.
Dando a conocer su imagen con socios comerciales los cuales incorporaron el producto con cio a
su promocin de ventas, su imagen se estableci a nivel nacional a travs de radio y television .
Trabajando de manera ms eficiente adoptando tecnologas nuevas, hablando con proveedores y
otras personas de la comunidad averiguado herramientas que puedan ayudarle a optimizar las
operaciones. ejemplo, trayendo software para ayudar a realizar el seguimiento de sus existencias
de los hbitos de compra de los clientes evaluando el costo con respecto a las posibles ganancias
en productividad.
Cultivando lealtad al cliente con incentivos y buen servicio descuentos, ofreciendo a sus clientes
un buen servicio con calidad y rapidez.