Comercio Electronico en Guatemala

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CENTRO DE SUPERACION GALILEO
Licenciatura en Tecnologa y Administracin
Comercio Electrnico
Sbado 07:00 hrs.
Jos Bernardo Linares Ramrez
COMERCIO ELECTRNICO EN GUATEMALA
Miguel ngel Suarez ZacarasIDE: 14122030

Eva Marleny Lpez Lpez IDE: 05140102
Guatemala 09 de Julio 2016
Semana 2
Universidad Galileo IDEA

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas
Curso: Comercio Electrnico
TABLA DE CONTENIDO
Introduccin..03
Segmento de Mercado Donde Generamos Ingresos....04
Contenido - Comercio Electrnico en Guatemala......05
Conclusiones...19
Recomendaciones..20
Bibliografa...21

INTRODUCCION
El comercio electrnico, tambin llamado e-commerce consiste en la compra y venta

de productos y servicios a travs del Internet. Actualmente es la herramienta
tecnolgica que est cambiando la toma de hacer negocios por la red. Su xito se
debe a la gran capacidad para llegar a un gran nmero de personas; asimismo,
proporciona la comodidad de hacer las compras desde casa, oficina o donde usted
se encuentre, utilizando como forma de pago tarjetas de crdito, transferencias
electrnicas o pago contra pedido.
En Guatemala son muchas las empresas que estn utilizando esta modalidad de
hacer negocios, debido a las comodidades que ofrece a los consumidores; sin
embargo, la falta de contacto con el producto previo a adquirirlo, produce en muchas
ocasiones insatisfacciones; por lo que se requiere que el cliente ya este familiarizado
con el producto a adquirir.

Segmento del Mercado donde Generamos nuestros ingresos

econmicos y la forma como lo hacemos.
ATEL COMMUNICATIONS S.A
telefona inalmbrica.
Fue formada a mediados de 1997 e inici operaciones a finales de ese mismo

ao. Desde entonces se ha trabajado para ampliar la conmutacin e infraestructura
para servir de mejor manera a nuestros clientes, que en su mayora se encuentran
en reas rurales de Guatemala.
El segmento donde la empresa se moviliza es en la comunicacin de nuestros
clientes con sus familiares, contamos con lnea fija y Mvil que se ajustan a todo tipo
de necesidades, no importando si se trata de una entidad jurdica, privada o bien una
persona particular ofrecemos diferentes planes de servicio.
Se trabaja con una empresa hermana llamada AMERICA VOICE Con sus
formas de pagar por medio de tiendas, Depsitos Bancarios, pgina en lnea y cajero
automticos MONEYGRAM. Podemos realizar la recarga de su servicio por medio de
tarjeta de crdito o dbito va telefnica
Empresas relacionadas a mi Segmento de Mercado.
Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA), CLARO
Pertenece al operador
internacional Amrica Mvil con sede
en Mxico; siendo actualmente el
mayor operador de telecomunicaciones
fijas del pas con ms de 800 mil
clientes.
Telefnica de Guatemala, MOVISTAR
Perteneciente al operador
internacional Telefnica con sede en Espaa;
es actualmente el segundo mayor operador de
telecomunicaciones fijas del pas con poco ms
de 200 mil clientes.

Empresas que estn haciendo negocios por internet

orientadas a otro negocio.
Categora: Telecomunicaciones
1. Empresa: Ericsson de Guatemala, S.A.
Descripcin:
En Ericsson, se esfuerzan para conectar todo el mundo, dondequiera que se
encuentren. Debido a que al estar conectados, la gente puede participar en la
emergente colaboracin global que es la Sociedad en Red -una sociedad en la
que cada persona y cada industria estn facultado para alcanzar su mximo
potencial.
a) Sitio Web: https://www.ericsson.com/gt
b) Imagen del sitio
c) Direccin del sitio donde se hace la compra

No especifica
d) Formas de pago
Cuentas Bancarias
e) Formas de contacto

f) Prueba de que el sitio es seguro
g) Indique la velocidad de conexin

Tamao de pgina 755.7KB
Tiempo de carga 1.84 s
2. Empresa: SIM
Descripcin:
En Sim buscan conocer su necesidad tecnolgica actual, asesorarlo sobre las
mejores soluciones y prcticas en el mercado actual de TI, para que usted
pueda aportar a su empresa una solucin fiable y sostenible para su negocio y
pueda dedicar el tiempo de administracin de TI para optimizar su operacin.
a) Sitio Web: sim.com.gt

b) Imagen del sitio

c) Direccin del sitio donde se hace la compra:

Informacin no especifica
d) Formas de pago
Cuentas Bancarias

Tamao de pgina 1.3MB
Tiempo de carga 610 ms
3. Empresa: VSR (Detektor)

Descripcin:
Una organizacin a nivel mundial con extensa cobertura territorial que idea,
disea, desarrolla, fabrica y comercializar productos, servicios y soluciones
integrales en seguridad, monitoreo, localizacin, identificacin, tele gestin y
mercado relacional. Su misin es prestar servicios especializados en la
gestin y proteccin de bienes y personas a travs de tecnologa de punto,
manteniendo el compromiso con sus valores de responsabilidad social.

a) Sitio Web: www.detektor.com.gt

b) Imagen del sitio

http://www.bi.com.gt/
d) Formas de pago
Efectivo y Tarjeta de credito


4. Empresa: Grupo Megatel

Descripcin:
El GRUPO MEGATEL tiene 19 aos de fundado. En 1992 comenzamos a
ofrecer varios servicios internacionales de la compaa SPRINT con casa
matriz en Kansas City, Estados Unidos: correo electrnico Sprint Mail, tarjeta
telefnica FONCARD y el servicio de llamadas por cobrar a los Estados
Unidos 9999-195. En 1996 fuimos una de las 6 primeras empresas de Internet
en Guatemala Durante estos 18 aos hemos venido sirviendo a pequeas y
grandes empresas y a consumidores finales lo cual nos ha dado una valiosa
experiencia y nos ha permitido ir evolucionando tecnolgicamente para ir
cumpliendo con nuestro compromiso de ofrecer soluciones a nuestros clientes
de acuerdo a sus necesidades. Nuestros principales servicios estn enfocados
a Telefona Internacional, Web Hosting, Internet, Soporte Tcnico en
Computacin
y
venta
de
equipos
a) Sitio Web: http://c.net.gt
b) Imagen del sitio:

Sin especificar
d) Formas de pago
Cuenta bancaria, depsito, trasferencia.


5. Empresa: Adminsa
Se dedica, desde hace ms de 6 aos, a la distribucin de productos y
servicios diversos dirigidos a las industrias de telecomunicaciones,
agroindustria, energa y transporte. Los productos son importados de
diferentes pases y son marcas a las que orgullosamente representamos,
algunas de manera exclusiva en nuestra regin de influencia.
a) Sitio Web: www.adminsa.com.gt
b) Imagen del sitio:
10


Sin especificar
d) Formas de pago
Cuenta Bancaria

Tamao de pgina 679.6 KB
11

Empresas que estn haciendo negocios por internet

orientadas al consumidor final
Categora: Telecomunicaciones
1. Empresa: Localiza
Descripcin:
Pioneros en asesoramiento y distribucin de Sistemas AVL, cuentan con
experiencia de ms de 13 aos en el mercado y con el liderazgo de contar con
ms de 8,000 unidades instaladas en flotillas de empresas de renombre
Centroamericano. Su sistema ubica sus activos (camiones, paneles,
automviles, motos, etc.) por medio del Sistema de Posicionamiento Global
(GPS) y transmite su posicin a la central de monitoreo a travs de
comunicacin
celular
GPRS
o
satelital.
a) Sitio Web: http://www.localiza.com.gt

b) Imagen del sitio

Sin especificar
d) Formas de pago
Cuenta Bancaria diferentes bancos.
12


Tamao de pgina 2.2 MB
2. Empresa: Sertel
Descripcin:
Misin: Alcanzar la satisfaccin total del cliente, en base a la aplicacin de
todas las funciones del sistema telefnico, en funcin de las necesidades
especificas de los clientes, con atencin oportuna y personalizada y el soporte
tcnico necesario. Se optimizan sus costos de telefona, utilizando la ms
organizada tecnologa.
a) Sitio Web: http://www.sertel.com.gt

b) Imagen del sitio
13


Sin informacin
d) Formas de pago
Cuenta Bancaria, tarjeta de crdito.

3. Empresa: Tigo
Descripcin:
Tigo se compromete a brindar la mejor seal, la mayor cobertura GSM y 3G
con los mejores servicios y los precios ms
convenientes del mercado. La nueva red GSM de
ltima generacin en frecuencia de 850 Mhz,
permite a sus clientes enviar mensajes multimedia
(imgenes + sonido + texto), enviar fotos, navegar
por internet, conectar el telfono a una PC y
muchos servicios ms.
a) Sitio Web: http://www.tigo.com.gt
b) Imagen del sitio
14


https://recargas.tigo.com.gt/recargasprepago/?msisdn=&mobile=1&source=tg#/seleccionar_recarga
d) Formas de pago

15

4. Empresa: Tecnologa Trasnacional

Descripcin:
Lderes en Sistemas de Transacciones Financieras Fundados en la Ciudad de
Guatemala en 1988, por el Ing. Jos Manuel Lojo Romero, nuestra empresa
se ha desarrollado en forma muy significativa en toda Centro Amrica, gracias
a una poltica agresiva de adquisicin y representacin de productos lderes a
nivel mundial.
Cobertura Centroamericana Contamos hoy en da con presencia en Centro
Amrica y Mxico; formando una familia con ms de 90 miembros en la
Corporacin, donde se atiende al resto de los pases de la regin con nuestras
soluciones. Nuestra empresa ha demostrado consistentemente su experiencia
y especializacin, adaptando nuestros productos y soluciones a las
caractersticas propias de cada pas. Como resultado, contamos hoy en da
con instalaciones en Centro Amrica y Mxico; actualmente contamos con
ms 90 empleados, desde donde se atiende al resto de pases del rea.
a) Sitio Web: http://www.cardtech.com.gt/
b) Imagen del sitio

Sin informacin
d) Formas de pago
Cuenta bancaria
16


5. Empresa Alianza Tcnica Digital, S.A.

Descripcin:
Nuestra experiencia de 18 aos en el mercado unida a nuestra red de
distribuidores repartidos a nivel nacional, son la mejor garanta en el
asesoramiento, montaje y mantenimiento de su planta telefnica. Estudie sus
necesidades, solictenos un presupuesto, uno de nuestros profesionales
contactar con usted.
a) Sitio Web: http://www.altec.com.gt
b) Imagen del sitio
17


Sin informacin
d) Formas de pago
Cuentas bancarias, tarjeta de crdito o debito

Tamao de pgina 361.1 KB
Tiempo de carga 4.09 ms
18

CONCLUSIONES
La era tecnolgica definitivamente est cambiando la forma de cmo hacer

negocios en todo el mundo, nos presenta cada vez formas ms ingeniosas de
cmo llegar a nuestros clientes de una forma masiva por la internet; sin
embargo esto tambin vulnera la seguridad e identidad del consumidor, pues
este puede ser defraudado en muchos casos puede ser objeto de robo de
identidad, al visitar la pgina.
Hasta el mes de junio de 2015, en Guatemala existen 16,133 dominios

.gt registrados segn el Registro de Domins .gt Universidad del Valle de
Guatemala
19

RECOMENDACIONES
Es recomendable que tanto consumidores finales como negocios que utilizan
pginas web para realizar sus compras, hagan un acercamiento con la
empresa para ver confiabilidad y garanta de los mismos; asimismo, es
necesario realizar cotizaciones en otras empresas sobre productos similares.
Este tipo de trabajo le permite al estudiante dimensionar el crecimiento

y evolucin del comercio electrnico en Guatemala; as mismo, le da una clara
visin de las formas como su empresa puede posicionarse de mejor manera
en su segmento de mercado.
20

BIBLIOGRAFIA
E- Commerce
Jeffrey F. Rayport
Harvard University and Maketspace, a Monitor Group Company
Bernard J. Jaworski
Marketspace, a Monitor Group Company
Mcgraw- Hill interamericana Editores, S. A. de C. V.
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-ecommerce-o-comercio-electronico
http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-ecommerce
Empresas investigadas
https://www.ericsson.com/gt
http://www.detektor.com.gt
http://c.net.gt
http://www.adminsa.com.gt
http://www.localiza.com.gt
http://www.sertel.com.gt
http://www.tigo.com.gt
http://www.cardtech.com.gt
http://www.altec.com.gt
http://sim.com.gt/
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Segmento del Mercado donde Generamos nuestros ingresos

Fue formada a mediados de 1997 e inici operaciones a finales de ese mismo

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c) Direccin del sitio donde se hace la compra

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f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

a) Sitio Web: sim.com.gt

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c) Direccin del sitio donde se hace la compra:

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

3. Empresa: VSR (Detektor)

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a) Sitio Web: www.detektor.com.gt

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

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4. Empresa: Grupo Megatel

b) Imagen del sitio:

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

Universidad Galileo IDEA

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

a) Sitio Web: www.adminsa.com.gt

b) Imagen del sitio:

Universidad Galileo IDEA

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

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Empresas que estn haciendo negocios por internet

a) Sitio Web: http://www.localiza.com.gt

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

Universidad Galileo IDEA

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

a) Sitio Web: http://www.sertel.com.gt

Universidad Galileo IDEA

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

Universidad Galileo IDEA

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

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4. Empresa: Tecnologa Trasnacional

b) Imagen del sitio

c) Direccin del sitio donde se hace la compra

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f) Prueba de que el sitio es seguro

g) Indique la velocidad de conexin

5. Empresa Alianza Tcnica Digital, S.A.

b) Imagen del sitio