Actividad

prctica
profesional

21-12-2015

Leche Milex knder Gold

UAPA

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

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Mercadotecnia

Gisselle Mara Ortega

Dahiana Mara Castillo Rincn

15-5319

15-4445
Cherlie Nicole Berroa Ortega
15-0978

Mercadotecnia
Paula Bisono

Santiago, R.D.

21 de Diciembre 2015

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Introduccin
La Leche Milex Knder Gold es un producto diseado especialmente para
complementar las necesidades nutricionales de nios de 1 a 6 aos de edad.
La leche ha incorporado a su composicin bacterias naturales vivas conocidas
como prebiticos A, B y C (acidophilus, bificlus y casis), que ayudan a la buena
digestin, estimulan el sistema inmunolgico, y contribuyen a la absorcin de los
nutrientes por el organismo del nio.
La leche es un producto muy completo, y es por tanto recomendable asegurar su
consumo de acuerdo con la recomendaciones diarias en funcin de la edad y el
estado fisiolgico.
Desde el inicio, la marca Milex ha formado parte de la familia de productos que
comercializa la empresa a lo largo de casi 6 dcadas, llegando a ser la marca lder
en su categora con un 60% de participacin del mercado.

Milex Kinder Gold ayuda a fortalecer el sistema

inmunolgico de su hijo. Milex Kinder Gold le aporta da
a su hijo que crece el respaldo diettico necesario para
fortalecer sus defensas contra las infecciones.

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Planteamiento 1
Producto: Milex Kinder Gold
Caractersticas:
Milex Kinder Gold, es un nuevo sistema Premium desarrollado especialmente para
el mercado de Amrica Latina, que se basa en las evidencias cientficas y
recomendaciones peditricas ms recientes. Est laborado con la mejor materia
prima y los ingredientes funcionales ms avanzados. Milex Kinder Gold le ofrece
a los nios una oportunidad ptima para un crecimiento saludable, para su
desarrollo y la actividad fsica.
En lo que lleva de vida, una exposicin considerable a las infecciones en el
kindergarten y el preescolar ha puesto a prueba el sistema inmunolgico de su
hijo. Milex Kinder Gold ha sido concebido y desarrollado para ayudar a los nios a
combatir estas infecciones. El crecimiento continuo del cerebro implica que el
desarrollo mental sigue siendo enorme por lo que es fundamental mantener una
nutricin ptima para su hijo en pleno crecimiento.
Y puesto que el sabor es tan importante a esta edad, Milex Kinder Gold est
diseado para atraer hasta los pequeos ms exigentes.

Apoyo inmunolgico
La combinacin de nutrientes en Milex Kinder Gold ayuda a fortalecer el sistema
inmunolgico de su hijo. Milex Kinder Gold le aporta da a su hijo que crece el
respaldo diettico necesario para fortalecer sus defensas contra las infecciones.
Los prebiticos ayudan al organismo a garantizar una digestin saludable, una
buena absorcin de los elementos nutritivos y un mejor sistema de inmunidad.
Fortalecen la flora bacteriana del intestino al inhibir el crecimiento de bacterias
malsanas, que pueden provocar enfermedades. Al influir activamente en el
sistema inmunolgico, los prebiticos ayudan a su hijo a combatir las infecciones.
Los prebiticos son los componentes no digeribles de los alimentos que
promueven una flora bacteriana intestinal saludable y mejora la resistencia a las
enfermedades en los parvulitos.

cidos grasos esenciales

El omega-3 es un precursor del ADH y el omega-6 del ARA. Ciertos estudios
indican que el ADH y el ARA desempean un papel en el sistema inmunolgico. El

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omega-3 y el omega-6 son importantes para garantizar un desarrollo ptimo del

cerebro y la visin.

Funcionalidad del producto.

Este producto viene al mercado para ser el segundo alimento dado a los nios
despus que este deja de ser amamantado por la madre, se reconoce que la leche
materna es el mejor alimento que se le puede suministrar a un bebe.
Este producto busca aportar aquellos nutrientes que el beb necesita para su
crecimiento sano y fuerte, adems de eso el producto contiene una grasa que es
muy favorable para todo los humano la leche supone un 50% de su valor calrico
que se puede necesitar. Posee un alto contenido en cidos grasos saturados y
colesterol por lo que se aconseja el consumo.
La leche constituye una fuente excelente de minerales, especialmente calcio,
pero tambin fsforo, zinc, sodio y potasio.
La leche es un producto muy completos, y es por tanto recomendable asegurar su
consumo de acuerdo con las recomendaciones diarias en funcin de la edad y el
estado fisiolgico.

Porque el consumo.
Importancia de consumir leche, Por necesidad o deseo y envase a que
Mas que todo la leche es consumida por necesidad ya que ella contiene el calcio
que es un mineral que ayuda en la formacin de huesos y dientes fuertes y
saludables.
Nuestro cuerpo est constantemente eliminando y reemplazando pequeas
cantidades de calcio en los huesos. Si el cuerpo elimina ms calcio del que
reemplaza, los huesos comienzan a debilitarse y corren mayor riesgo de rotura.
As, al tomar la cantidad de calcio que se recomienda ayudamos al mantenimiento
de los huesos. La necesidad de calcio es ms alta durante la niez y la
adolescencia porque los huesos estn en fase de crecimiento y es necesario
contar con calcio adicional para que los huesos se fortalezcan. La mayor parte del
calcio que se necesita para lograr huesos fuertes tiene que obtenerse antes de los
17 aos.

Tomando alimentos y bebidas ricos en calcio, los nios y adolescentes pueden

contribuir a almacenar en los huesos este importante elemento, ya que en la edad
adulta perdemos calcio. La leche y los productos lcteos, como queso y yogurt,
son excelentes fuentes de calcio. Adems de contener mucho calcio, la leche y

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sus derivados aportan otros elementos esenciales para el desarrollo de los

huesos, entre ellos est el fsforo y el magnesio. Otras fuentes alimenticias que
contienen calcio son algunas verduras, como la col y el brcoli.
La leche as como sus derivados, son excelentes opciones a la hora de conseguir
el calcio suficiente para nuestro organismo. Por otro lado, los bebs de menos de
un ao deben tomar solamente leche materna o frmulas fortificadas con hierro.
Nios de 1 a 2 aos deben tomar leche entera porque la grasa de la leche es
esencial para su desarrollo y crecimiento. A partir de los 2 aos, los nios deben
completar su dieta comiendo entre otros: cereales, legumbres, carnes y pescados.
Debemos tener en cuenta que la leche es beneficiosa entre otros para el
mantenimiento de nuestros huesos, pero sin embargo no todo el mundo la puede
tomar, hay personas alrgicas a la leche y a los productos lcteos y por lo tanto,
no deben consumirlos. Aquellos que no pueden tomar leche pueden obtener el
calcio en alimentos no lcteos ricos en calcio, tales como las verduras y el zumo
de naranja. Se recomienda obtener el calcio directamente de alimentos, pero
tambin hay suplementos que sirven para aadir el calcio necesario a la dieta
diaria.

Marca
El Grupo Mejia Arcala comercializa con orgullo y pasin productos lderes que por
ms de medio siglo, han sido smbolos de buena nutricin y salud. La garanta de
productos invariables en su calidad, ha sido la base para construir la preferencia
conferida por un mercado cada vez ms exigente.
Marcas que superan las expectativas locales. Cuidado por los detalles. Respeto
por los consumidores. Claves para desarrollar ms que marcas, vnculos
perdurables con nuestra gente; dndoles lo mejor en salud, calidad y sabor.
Varias generaciones ya han sido protagonistas de esta carrera en la que los
dominicanos han marcado claramente su apego a simplemente lo mejor, a lo que
los hace crecer, a quienes saben entender lo que es satisfaccin total y es esa
satisfaccin que proviene de nuestros consumidores, la que nos inspira, la que
convierte en verdad: que rinda mas la vida, que lo refrescante sea nutritivo, que
lo nuestro sea lo mejor.
Inicialmente importaban comestibles y materia prima, exportando caf en granos y,
ms tarde, cacao. En 1960, debido a presiones del Gobierno dominicano y su
presidente el Tirano Trujillo, sus actividades fueron limitadas a la importacin de
alimentos.

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Desde aquellos aos se trae al pas la leche Milex, que se convirti en la favorita
de los dominicanos. A partir de ese momento han seguido incluyendo aos tras
aos otras marcas.

Posicionamiento y marca
El Grupo Meja Arcala, empresa que por muchos aos distribuye la leche Milex en
sus diferentes presentaciones en el pas, cumple en este mes de noviembre 60
aos de haber iniciado sus operaciones comerciales en el ao 1954, hoy se
solidifica como uno de los consorcios ms dinmicos e innovadores de la
Repblica, incursionando no solamente en el mercado de la leche en polvo, sino
tambin en elaboracin y comercializacin de otros artculos comestibles de gran
consumo nacional.
Fue fundada en 1954 por Don Emilio Arcal Bilbao, emigrante espaol y Don
Ballardo Meja Alvarado, quien funge en la actualidad como Presidente.
Las operaciones comerciales comenzaron con un capital aproximado de
RD$165,000, pero el grupo maneja cientos de millones de pesos.
En 1960, debido a presiones sociales en el pas, la fbrica tuvo que ser cerrada y
la Empresa dedicar sus actividades exclusivamente a la importacin de alimentos.
Desde el inicio, la marca Milex ha formado parte de la familia de productos que
comercializa la empresa, pasando a ser en estos 60 aos de operaciones, la
favorita de los dominicanos, contando actualmente con una participacin de un
60% en el mercado nacional.
Desde el inicio, la marca Milex ha formado parte de la familia de productos que
comercializa la Empresa a lo largo de casi 6 dcadas, llegando a ser la marca lder
en su categora con un 60% de participacin del mercado.
En 2005, se inicia la distribucin de otros productos, como quesos y mantequillas;
producidos por Arla Foods. En 2007 el Grupo Meja Arcal adquiere el 100% de
las acciones de Pasteurizadota Michel, hoy en da, Milagro, en la que se producen
toda la gama de Quesos Michel. A partir de esta importante operacin encabezada
por Bayardo Mejia Arcala, se concretizaron importantes inversiones en tecnologas
de produccin y en la implementacin de altos estndares sin precedentes en este
sector industrial.
Ya en 2011, el Grupo Meja Arcala se convierte en distribuidor exclusivo para la
Repblica Dominicana de la prestigiosa marca de nctares Del Monte con lo que

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se reconfirma la vocacin de xito en la distribucin de productos que cumplen lo

prometido al mercado.

Descripcin del envase y calificacin de calidad.

Esta cuenta con diferentes envases en distintas presentaciones, cmo puede ser
tamao grande, tamao mediano y tamao pequeo para las latas de aluminio
adems cuenta con un sellado excelente que asegura una gran conservacin.
Tambin cuenta con una presentacin ms pequea, en un envase mucho ms
flexible pero resistente.

Servicio al cliente o pgina Web.

A Logroo 141 SD Santo Domingo, Repblica Dominicana
Distribuidores De Alimentos

TEL: (1) (809) 565-3224

www.milex.com.do
recursoshumanos1954@mejiaarcala.com.do

Planteamientos de los objetivos

Misin de la empresa:
Llevar al consumidor productos alimenticios de alta calidad y valor agregado a
precios competitivos, donde sea, como sea y cuando sea.
Visin de la empresa:
Ser la compaa lder de Alimentos & Bebidas Nutritivas, Saludables y de
Bienestar, preferida por los consumidores a lo largo de cada etapa de su vida.

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Objetivo Estratgico de Marketing:

Obtener un 20% de participacin de mercado (vs. 14% en 2006) incrementado
niveles de consumo de Nido Crecimiento a travs de:
1. Reforzamiento de lnea actual de productos
2. Comunicar beneficios diferenciadores
3. Mantener imagen de marca
4. Destacar presencia en punto de venta
Objetivos Financieros
Mantener niveles de utilidad neta promedio de un 12% con niveles de inversin
promedio de un 8% para la lnea de productos de Leche Nido de Nestl.

Mercados Meta
Mercado Objetivo
Mujeres y familias entre 18-45 aos con nivel socioeconmico ABC.
Principales Prospectos:
Madres 18-35 aos, ABC +, con hijos menores de 10 aos, preocupadas por darle
a su familia alimentos que les proporcionen las vitaminas y minerales esenciales
para su adecuado desarrollo y crecimiento.
Descripcin del producto
Leche Nido de Nestl: Leche en polvo enriquecida con vitaminas y minerales
diseada para el sano crecimiento de los nios, con calidad garantizada de
productos Nestl.

Qu hacen nuestros consumidores potenciales?

Necesidades del Mercado
Disponer de productos de alta calidad que brinden nutricin superior con
ingredientes-componentes acorde con las innovaciones nutricionales.

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Posicionamiento:
Nido Crecimiento, Sistema de Nutricin Infantil.
Atributos Diferenciadores:
1. Variedad especializada
2. Calidad
3. Reconocimiento mundial
Promocin:
Reforzar la introduccin de la nueva lnea con actividades promocionales que
generen noticia y prueba en el punto de venta a travs de:

Ofertas con otros productos: Apalancarnos de la fuerza de nuestra

empresa para generar prueba por la compra de otros productos dirigidos al
mimo target de la empresa con ofertas de co-marketing, de acuerdo a las
edades promedio de los nios por producto.

Nido con Previo 1: Oferta con Cereales Nestl (Cerecita Arroz, Avena,
Cereales Mixtos)

Nido con Previo 2: Oferta con Modificadores de Leche Nestl (Milo,

Nesquick)

Nido con Previo 3: Oferta con Cereales Fros Nestl (Zukoso, Corn Flakes,
Nesquick)

Promocin-Plan de Degustaciones:
Lograr 60,000 (Promedio segn datos del censo) contactos durante el ao:

Degustaciones en Puntos de Venta: De manera que las madres puedan

comprobar el sabor, calidad y facilidad de preparacin del producto se
concentrarn los esfuerzos en generar prueba del producto en temporadas
especficas.

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Plan de Degustaciones en Supermercados: Con un objetivo de 40,000

contactos durante tres meses de degustacin (1 mes por etapa o tipo de
producto) en los 50 principales establecimientos (Supermercados) con:
o

Promotora o impulsadora en la gndola, entregando brochures

informativos sobre la importancia y beneficios diferenciadores de
esta nueva lnea de productos.

Promotora en stand de degustacin, entregando muestras en vasos

de 4oz de producto, recomendando modos de preparacin de la
leche enfocada en los gustos y alimentos dirigidos a cada etapa del
crecimiento del nio.

Plan en Colegios: Proyecto de charlas educacionales que incentiven a los

nios a consumir productos de alto valor nutricional y que sirva para crear
empata con el consumo de leche regularmente, resaltando la importancia
del desayuno para el adecuado desarrollo y crecimiento del nio,
entregando muestras y material informativo para las madres de los
pequeos.
o

Contactos Objetivos: 20,000 repartidos en un plan de 4 meses en

los 50 principales colegios (Santo Domingo/Santiago).

Equipo de Trabajo: Conformado por 1 charlista, 2 promotoras.

Entrega de regalos promocionales de la marca

Degustacin de producto

Material informativo para las madres.

Relaciones Pblicas:

Patrocinio de Secciones de Salud Infantil: A travs de medios de

comunicacin masivo, con personajes de reconocimiento local que generen
noticias educativas relacionadas con avances y consejos de nutricin y
salud.

Patrocinio de Congresos: Participacin en Congresos de entidades

relacionadas con la nutricin infantil, recomendando el producto y brindando
informaciones nutricionales relevantes para el crecimiento infantil.

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Creacin de lnea de informacin a travs del correo electrnico con

creacin de base de datos entre doctores, obteniendo novedades del
mundo de la nutricin infantil a travs del mundo de Nestl.

Presencia en el Punto de Venta:

Destacar la presencia de la marca: Trabajar con la colocacin de materiales para
el punto de venta (POP) que resalten, destaquen y demarquen la presencia de la
marca en el punto de venta concentrndonos en Supermercados de Cadena e
Independiente, en donde se concentran el 94% de las compras (encuesta con el
consumidor) con la colocacin de:

Separadores de Gndola

Danglers

Brochures informativos

Cabeceras de Gndola

Pantallas Informativas

Apoyo en Medios Masivos:

Comunicar los beneficios del Previo contenido en la nueva Leche Nido de Nestl,
resaltando la calidad, variedad especfica por edad y precio competitivo, a travs
de plan de comunicacin de medios integrados, contemplando apoyo en:

Televisin:
o

Infomercial de 10 minutos resaltando los beneficios de Nido con

Previo para transmitir en canal local.

Mencin en programas de informacin y variedades con

personalidades reconocidas, brindando notas nutricionales para el
beneficio del crecimiento de los pequeos de la casa.

Comercial de TV para la lnea Previo (Versin 30 y 20 segundos)

Radio:
o

Consejos de nutricin infantil en programas dirigidos al target.

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Internet:
o

Prensa:
o

Envo de correo electrnico con informaciones de avances

nutricionales dirigidos a doctores especializados en nutricin infantil y
pediatra.

Artes de prensa focalizados por tipo de producto comunicando los

beneficios y consejos nutricionales para ser colocados en:

Revistas Especializadas: Dirigidas a madres ABC+.

Prensa escrita en seccin se Salud.

Medios Externos:
o

Colocacin en etapa de introduccin de vallitas en paradas de

autobuses que apoyen el lanzamiento de la nueva lnea de productos
estratgicamente ubicados en Santo Domingo y Santiago.

Investigacin

Realizacin de encuestas peridicas que midan mejoras en los espacios en

gndola y percepcin y niveles de consumo del producto.

Compras de estudios de mercado

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 Estrategia de Producto:

Dado la produccin de lcteos es limitada. La marca lder es leche Milex que

cuenta con un 47% del mercado

Marca

Presentacin

Miles knder
Gold

360gr.

Milex knder
Gold

800gr.

Milex knder
Gold

1,600gr.

Estrategia de Precio:
Los precios varan depende el lugar que se venden

Supermercado: Peq.$ 400

Med.$ 900
Colmado: Peq. $ 450
Med. $ 975

Almacenes: Peq.$ 350

MED.$ 825

Estrategia de Plaza:

Supermercados

115 36.62%

Colmados

66

21.02%

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Grand.$1,250

Almacenes

133 42.36%

Total

314 100%

*Para un total de 314 encuestas, 133 compran almacenes para un 42.36%,

mientras que 115 las compran en supermercados con un 36.62% y por ultimo 66
las compran en colmados con un total de 66 para 21.02%
Estrategia de Promocin

Televisin

181 57.64%

Radio

50

15.92%

Prensa

31

9.87%

Vallas

45

14.33%

Revistas

2.23%

Total

314 100%

Basados en un total de 314 se obtuvo un resultado de 181 encuestas para la

categora de televisin con un 57.64%. Luego se encuentra la radio con un total de
50 con un 15.92%. Sigue la categora de prensa con un total de 31 con un 9.87%;
luego le sigue las vallas con un total de 45 encuestas para un 14.33% y por ltimo
estn las revistas con un total de 7 para un 2.23%

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Conclusin Charlie

Qu entendiste?
Milex Knder Gold ha sido concebida y desarrollada para ayudar a los nios a
combatir infecciones del sistema inmunolgico, es una leche que se especific en
los nios, les ofrece a los nios una oportunidad ptima para un crecimiento
saludable, para su desarrollo y la actividad fsica.

Qu aprend?
Aprend que esta es una de las leche que contiene toda la clase de vitamina, y es
una de las mejores leche, tengo experiencia vivida de la leche Milex Knder Gold
ya que mi nia no engordaba ni nada y siempre un mismo peso, y luego que le di
esta leche ella ya est en su peso adecuado para su edad.

Para qu me sirve?
Este trabajo me sirvi para tener ms seguridad en la leche que le doy a mi nia y
es una leche que se la puedo recomendar a cualquier nio, que necesite un
crecimiento saludable, para su mejor desarrollo y la actividad fsica.

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Conclusin Giselle
Qu entendiste, la importancia que tiene el tomar la leche, este

producto nos brinda una muy buena nutricin y aporta una rica salud a
nuestros diente y huesos les da mucho calcio lo cual es muy bueno ya
que cuando vamos envejeciendo nuestros huesos se hacen ms dbiles,
pero si tomamos leche durante nuestros primero 17 aos tendremos
mejor desarrollo adems que nuestro cuerpo desprende cierta cantidad
cada cierto tiempo y si lo que le agregamos es menos a lo que
consumismo a largo plazo esto traer problemas.

Qu aprendiste que es de mucha importancia agregar a nuestra

dieta diaria un vaso de leche para la conservacin de nuestra salud.

Para qu te servir, me servir de prevencin para mi futura y el

de mi familia ya que si tomamos este producto estaremos garantizando

ms durabilidad y calidad a nuestra salud.

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Conclusin Dahiana
Que entend
Que la leche en polvo Milex es considerada como una de las mejores
frmulas para nios, est a sabido mantenerse en el mercado con el
paso de los aos, implementando mtodos de markentig muy efectivos,
los cuales le han ayudado a ubicarse en el lugar en que se encuentra
hoy en da.

Que aprend
He aprendido lo importante que puede ser el markentig, y tambin lo
necesario, ya que una empresa la cual no posee estrategias de marcado
no puede satisfacer las necesidades que exige el consumidor.

Para que me sirve

Adems de poder enfocarme sobre la calidad con la que cuenta esta marca, y
los nutrientes que me ofreces, cabe resaltan el buen liderazgo de la misma y
sus avances he innovacin. Los conocimientos que he recibido sobre esta

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investigacin es la calidad con la que cuentan y que llenan las expectativas

que buscamos.

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