Organizacin y constitucin de empresas

Tema 7

EL DISEO DEL PRODUCTO

Un producto puede ser un bien o un servicio.
Un bien es un conjunto de tangibles tales como el ncleo material, el envase, el empaque, el
etiquetado, etc., pero que tambin incluye elementos intangibles tales como el servicio al cliente,
las garantas, la marca, etc.
Un bien se basa en los atributos que pueda tener. Mientras que un servicio es un conjunto de
intangibles tales como desempeos, esfuerzos, atenciones, etc., pero que tambin incluye
elementos tangibles tales como, por ejemplo, en el caso de un restaurante, los alimentos, las
bebidas, los muebles, etc.
Un servicio se basa en la confiabilidad, calidad o calidez en la atencin al cliente.
Aunque un servicio es un producto, usualmente se utiliza el trmino productos y servicios para
hacer referencia a los bienes y servicios.
Para disear o desarrollar un nuevo producto, en primer lugar debemos investigar y analizar las
necesidades, gustos, preferencias, deseos y caractersticas de los consumidores que conforman
nuestro mercado objetivo.
Y, una vez que hemos recogido y analizado dicha informacin, pasamos a disear un producto que
se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos, preferencias y deseos, y que aproveche
dichas caractersticas.
BENEFICIOS DEL DISEO DE PRODUCTOS
Innovar de manera radical o incremental en conceptos, productos y procesos.
Organizar y diversificar la oferta de productos, ayudando a diferenciarlos de sus
competidores.
Generar nuevos productos, a partir de tecnologas existentes.
Introducir mejoras funcionales, estticas y productivas en productos ya existentes.
Mejorar la experiencia de uso de los productos, incrementando su valoracin por parte de
los usuarios.
Facilitar la produccin, optimizar costos de fabricacin.
Generar o adaptar productos a nuevos mercados, tanto nacionales como internacionales.
Optimizar la comunicacin de la empresa, aportando valor de marca y ayudando a fidelizar
clientes.
Desarrollar la imagen de un producto en su totalidad (nombre, packaging, promocin,
pgina web., etc.)
El diseo del producto est sujeto a las facilidades de nuestra tecnologa, nuestra experiencia,
nuestra capacidad de produccin, y nuestra capacidad financiera.
Asimismo, al momento de disear un producto, no slo debemos considerar sus caractersticas
fsicas, sino tambin los beneficios que les pueda brindar a los consumidores.
Debemos tener en cuenta que cuando un consumidor decide adquirir un producto, no slo busca
lo material, sino tambin los beneficios que ste le pueda otorgar, los cuales pueden ser:

Beneficios sensuales: sabor, atencin, tipo de pblico, aspecto, ambiente.

Beneficios psicolgicos: comodidad, status (debido a la marca), sensacin de bienestar,
satisfaccin.

Una vez que hemos diseado y lanzado al mercado nuestro nuevo producto, no debemos
quedarnos slo ah, sino que debemos saber que el ciclo de vida del producto es cada vez ms
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corto y, por tanto, debemos siempre innovar y sacar constantemente nuevos productos al
mercado.
Estos nuevos productos no necesariamente tienen que ser productos totalmente nuevos, sino que
a los que ya tenemos podemos agregarles nuevas mejoras, nuevas caractersticas, nuevas
funciones, nuevas utilidades, nuevos atributos; por ejemplo, podemos lanzar nuestro antiguo
producto, pero con un nuevo diseo, un nuevo empaque, una nueva etiqueta, etc.
Podemos tambin sacar al mercado una nueva lnea de productos; por ejemplo, si nuestros
productos estn conformados por jeans para damas, podramos optar por sacar al mercado una
lnea de zapatos o carteras para damas.
Podemos tambin optar por introducir nuevas marcas, pudiendo por ejemplo tener dos marcas
para un mismo tipo de producto, cada una dedicada a un mercado diferente, por ejemplo,
podemos tener nuestra marca de jeans para damas, y optar por sacar una nueva marca de jeans,
por ejemplo, con un mayor acabado y con un mayor precio, dedicada a otro mercado con mayor
poder adquisitivo.
Para lo cual debemos estar siempre atentos a los cambios del mercado, a las nuevas
necesidades, preferencia y gustos, a las nuevas tendencias, a las nuevas modas, etc., siempre
adaptndonos y siempre innovando.
CULES SON LOS PRINCIPALES COMPONENTES DE UN PRODUCTO?
La marca: la marca es el nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o una combinacin de stos que
se le asigna a un producto para poder identificarlo y distinguirlo de los dems productos que
existen en el mercado.
Pero adems de estas funciones, una buena marca permite transmitir el concepto, el estilo o la
personalidad del producto, realzar la publicidad, y fidelizar al cliente.
El empaque: el empaque es el recipiente o la envoltura de un producto que tiene la finalidad de
contener, envolver y proteger el ncleo del producto, as como facilitar su manipulacin, transporte
y almacenamiento.
Pero adems de estas funciones, un buen empaque permite promocionar el producto al hacerlo
ms atractivo, diferenciarlo de los dems productos de la competencia, y hacerle publicidad
adicional.
Los servicios adicionales: los servicios adicionales son aquellos servicios que se proveen sin
que el consumidor los espere o los solicite, y que le agregan valor y un mayor disfrute al producto.
Ejemplos de servicios adicionales son la entrega del producto a domicilio, la instalacin del
producto, el servicio tcnico o de mantenimiento, garantas, polticas de devoluciones, etc.

Fuentes consultadas
http://www.crecenegocios.com/el-diseno-del-producto/
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