Sunteți pe pagina 1din 30

1

1 SUBIECTUL 1.
2 1.3. Procesul de management al riscului
Managementul riscului ncepe prin identificarea n mod activ a riscurilor posibile, alocndu-le i
o probabilitate de apariie i o frecven de manifestare. Un pas foarte important n procesul de
analiz a riscurilor este de a identifica sau de a clarifica contextul problemei de decizie, adic
raportul dintre sistemul ingineresc considerat i activitile necesare analizei riscului. n acest
scop, este util s caute rspunsuri pentru urmtoarele ntrebri: Cine sunt factorii de decizie i
prile interesate i prile cu interese n cadrul acestei activiti: societi, clieni particulari,
organizaii nonguvernamentele sau de stat, etc.? Care sunt condiiile ce ar putea avea o
influen negativ asupra impactului analizei de risc i a rezultatelor sale? Care sunt factorii
care pot influena modul n care se efectueaz analiza de risc (de exemplu, politic, juridic, social,
financiar i cultural)? Aici trebuie fcut o distincie ntre analiza riscului i managementul
riscului, figura 1.1. Analiza riscului furnizeaz date concrete, calitative i cantitative, deduse pe
baza unor diagrame de risc de exemplu, privitoare la sistemul analizat. Analiza riscului este o
etap din cadrul managementului riscului care permite evaluarea riscurilor. In figura 1.1 se
prezint subordonrile i raportrile subdomeniilor constitutive ale managementului riscului.

Fig. 1.1. Elementele de subordonare din cadrul managementului riscurilor

n esen, inginerii se ocup de analiza de risc (de probabilitate i consecine), astfel nct s se
poat evalua riscul (cu privire la acceptabilitate). Zona de management a riscului ine de parte de
decizie care s conduc la gestionarea riscurilor. Aa cum a fost descris anterior , nu este pur i
simplu posibil s se nceap acest ciclu fr n primul rnd identificarea n mod eficient riscurile
de ngrijorare . Procesul de management al riscurilor este prezentat n schema din figura 1.2.
Fiecare pas reprezentat n cadrul acestei diagrame conine activiti specifice i care sunt
organizate n formate specifice. Etapele descrise n figura 1.2 sunt explicate, pe scurt, n cele ce
urmeaz.

Fig. 1.2. Reprezentarea unei diagrame de risc [2]


Planificarea activitilor privind managementul riscurilor Aceasta este o etap n care
conducerea ia decizia fie de monitorizare a riscurilor la un sistem existent fie de a dezvolta noi
proiecte. Im ambele variante este necesar culegerea de informaii necesare unui management al
riscurilor performant. Se formeaz astfel o baza de date necesar pentru a asigura eficiena unui
sistem de management performant. Acest activiti preliminarii cuprind: investigaii privind
incidena unor activii similare, activiti de reglementare (inspecii periodice, rapoarte de
3

mediu, rennoirea activeloe, modificri ale legislaiei, actualizri d coduri i specificaii),


activiti de ntreinere. Obiectivul acestei etape este acela de a fi proactiv astfel nct colectarea
de date, analiza evoluiei sistemului precum i prelucrile statistice de date s menin compania
n afara oricror probleme majore privitoare la riscurile poteniale. n aceast etap sunt descrise
i analizate toate ipotezele cu privire la posibilitile de reprezentare a sistemului. Acest lucru
include o descriere a unor pri ale sistemului care nu vor fi luate n considerare n cadrul
analizei de risc. Identificarea factorilor de risc
Una din activitile ce trebuie efectuate n cadrul unei analize de risc o constitue identificarea
pericolelor sau a factorilor de risc ce pot afecta comportarea viitoare a sistemului supus analizei,
figura 1.3. Echipa de mnagement va primi diverse date i va lua decizii asupra cror aspecte,
reieite din analiza sumar a acestora, trebuie s se opreasc n vederea unei viitoare analize de
risc.
Exist o varietate de instrumente disponibile pentru identificarea factorilor de risc: Hazardul i
studiul operabilitii (HAZOP), What-If Analysis, Lista de verificare, Arborele de defectare,
Arborele de evenimente, etc. In cadrul acestei analize se disting, de obicei, trei etape, i anume:
Descompunerea sistemului ntr-un numr de componente i / sau subsisteme . Aceasta
descompunere va forma baza de evaluare suplimentar a riscurilor i de tratament logic i
numeric a acestor riscuri; Identificarea posibilelor stri de eec / cedare pentru subcomponentele sistemului luate n considerare, respectiv pericolele asociate cu sistemul . Acest
pas poate fi efectuat pe baza experienelor unor sisteme similare i a informaiilor din bazele de
date care conin nregistrri ale eecurilor / cedrilor pentru diferite tipuri de sisteme i
subsisteme . Identificarea modului n care ar aprea pericolele pentru sistemul i subsistemele
considerate respectiv identificarea scenariilor ce conduc la eec sau cedare ce vor conduce, n
final, la cedarea sistemului. Un aspect important n aceast etap l constitue luarea n
considerare a posibilelor cauze comune ce conduc la eecuri / cedri, ceea ce poate conduce la
cedarea a dou sau mai multe componente sau subsisteme ale sistemului considerat.

Fig. 1.3. Identificarea factorilor de risc.

SUBIECTUL 2

1 1.4. Gradul de manifestare a riscului


2
3
Riscurile care apar n faa lurii unor decizii au grade de incertitudine diferite. In cazul analizrii
unui acelai sistem se prefigureaz un numr de riscuri, aezate pe diverse paliere ale sistemului.
Din pcate, de cele mai multe ori, probabilitatea de manifestare a riscului crete odat cu
importana deciziilor. In aceste condiii, studiile i infomaiile disponibile ar trebui s fie
proporionale cu amplitudinea deciziilor ce urmeaz a fi luate. i aici, de obicei, avem o invers
proporionalitate ntre decizie i informaii, respectiv, cu ct decizia ce trebuie luat este mai
important cu att cantitatea i calitatea informaiei disponibile este mai puin suficient. Avnd
n vedere variabilitatea sistemului i a factorilor exteriori care l influeneaz, deciziiloe se iau n
condiiile n care datele premergtoare n ceea ce privete managementul riscului sunt pariale,
globale i incerte, de cele mai multe ori. Ca urmare, orice decizie important, chiar avnd un
studiu prealabil bine documentat, presupune asumarea unui anumit risc. In cadrul oricrei
decizii, problema nu este dac riscul apare, ci de a determina cu aproximaie mrimea acestui
risc, de a gsi elemente de ameliorare i de a-i asuma respectivul risc. In mod intuitiv se poate
aprecia c riscul este mai mare n anumite situaii n raport cu altele, aceasta fiind doar o
apreciere calitativ. Din punct de vedere cantitativ, probabilitatea de manifestare a riscului poate
fi determinat, n aceste condiii, decizia care urmeaz a fi luat fiind n conutin de cauz. Att
din punct de vedere calitativ ct i cantitativ, n faa unei decizii se relev mai multe alternative,
fiecare cu gradul ei de manifestare a riscului. De fiecare dat, varianta ce presupune ctigul cel
mai mare este i cea mai riscant. In cadrul managementului operaional al sistemelor, de regul
nu se opereaz cu varianta cea mai riscant, dect n cadrul firmelor mai mici pentru care o
eventual pierdere nu ar conduce la un adevrat dezastru (financiar, uman, social, ecologic, etc.).
Gradul de incertitudine n cazul anei analize de risc este dat de acele riscuri care nu pot fi
identificate la un moment dat, n timp ce gradul de manifestare a riscuui este dat de riscurile
identificate, a cror probabilitate i consecine se pot cuantifica. Aa cum se poate constata din
figura 1.4, avem riscuri iniiale care trebuie descrise i crora trebuie s li se atribuie o
probabilitate de realizare i o consecin n cazul manifestrii, pasul 1.

Fig. 1.4. Gradul de manifestare a riscului


Aceste riscuri pot fi reduse (ameliorate) pe baza introducerii unor elemente de siguran. Cu
noile valori calculate pentru probabilitate i consecine se va face un top al riscurilor, de obicei n
ordine descresctoare, pasul 2. Este necesar i realizarea unei scheme grafice de tip matrice de
risc, pentru a pune n eviden mai clar posibilitile avute n calea unei decizii, pasul 3. In final,
pasul 4, se face un tabel ce cuprinde i impacul fiecrui risc (impact=probabiltate x consecine)
descriindu-se, de asemenea, i aciuni de ameloirare/atenuare a riscurilor probabile. Riscurile
iniiale sunt identificate pe baza unei evaluri primare, pe baz de brainstorming a echipei ce se
ocup cu implementarea managementului de risc. Toi cei implicai vor ncerca s identifice
respectivele riscuri, fie bazndu-se pe experiena proprie fie pe studii anterioare a unor cazuri
similare. Tot n cadrul n cadrul acestei echipe se vor cuantifica riscurile posibile pe baza
severitii i a probabilitii de realizare a acestora. In general, att probabilitatea ct i
consecina sunt mprite n cinci clase, aa cum se observ n matricea de risc. Riscurile
6

ameliorate sau raionalizate se refer la doi factori de clasare, In primul rnd, pe diferite paliere
pot exista acelai tip de riscuri, cu aceeai manifestare, i, ca urmare, riscurile asemenea se reduc
la unul singur. In al doilea rnd, avnd n vedere instrumentele existente sau posibil a fi
achiziionate n viitor, exist posibilitatea de scdere fie a probabilitii de apariie fie a
consecinelor. In aceste condiii, n tabelul al doilea din figura 1.4 se trec doar riscurile supuse
raionalizrii avnd n vedere observaiile de mai sus. Matricea de risc reprezint o schematizare
pe diferite nivele a impactului, cuprinnd probabilitile i consecinele fiecrei aciuni. Este
evident faptul c, evenimentele aflate n zona cu rou i zonele apropiate acesteia au riscul cel
mai mare, concretizat prin impact (probabilitatea x consecina). Aceast schematizare ilustreaz
modul n care sunt repartizate riscurile n funcie de impactul acestora. Pe de alt parte,
clasificnd riscurile n acest mod, se va ti acum asupr cror riscuri trebuie acionat n primul
rnd pentru ca rezultatul final s nu fie unul complet nefavorabil. Exist intrumente, aciuni,
echipamente suplimentare, protecii, bariere, etc., ce pot fi utilizate astfel nct evenimentele
aflate n zona roie s fie trecute cel puin n zona albastr. Dezideratul este, totui, ca
majoritatea covritoare a evenimentelor s fie trecute, dup ameliorare, n zona verde. Tabelul
cu riscurile probabile catalogheaz riscurile n funcie de importana lor, n ordine
descresctoare. Aici sunt prezentate i codurile de identificare, o scurt descriere a tipului de risc
i a impactului acestuia precum i probabilitatea i consecin (consecinele) calculate sau
determinate empiric. O analiz de acest tip ar fi insuficient dac nu s-ar prezenta i soluii de
atenuare i ameliorare pentru a reduce gradul de risc, respectiv impactul pe care desfurarea
unui eveniment l poate avea asupra sistemului analizat atunci cnd riscurile nu pot fi prevenite
complet. Pentru fiecare risc se prezint una sau mai multe aciuni ce pot fi efectuate n vederea
reducerii acestuia. In orice caz, implementarea elementelor de protecie mpotriva manifestrii
riscului poate fi, uneori, extrem de costisitoare. De aici incolo, intervine decizia managementului
de a implementa complet, partial sau deloc instrumentele destinate manifestrii plenare a
riscului. Totui, exist i aciuni simple ce pot fi implementate i care pot aduce beneficii
substaniale. Pe de alt parte, aa cum s-a mai afirmat, trim ntr-o lume a riscului i nu se poate
progresa fr asumarea acestuia, dac este posibil n mod ct mai raional i n baza unor date i
studii de prognoz ntocmite de un corp de specialiti. In cele ce urmeaz se va analiza un mod
de comportament considerat normal, cu judeci fundamentate pe un set de informaii bine
sortate i clasificate de ctre manageri cu o pregtire temeinic n sfera lor de aciune.
Unui nivel normal (acceptabil) de risc i corespunde un nivel de inaciune din punctul de vedere
al accesibilitii riscului. Peste acest nivel, gradul de accesibilitate scade, deoarece riscul crete i
se poate accepta doar dac se planific alternative strategice de diminuare al acestuia, n vederea
ameliorrii nivelului de risc. Deasupra nivelului de aciune, nivelul riscului este foarte ridicat,
fiind recomandabil evitarea acestuia. n figura 1.5 se ncearc o reprezentare intuitiv ntre
mrimea riscului, corespunznd sgeii verticale cu orientare n sus, i gradul de acceptabilitate
al acestuia reprezentat prin sgeata vertical orientat n jos. Se atrage atenia c nu exist un
nivel de acceptabilitate unic, amplitudinea sa depinznd de condiiile concrete ale fiecrui sistem
i de atitudinea managerului fa de risc.

Fig. 1.5. Relaia dintre mrimea riscului i gradul de acceptabilitate


Desigur, nu se pot cuantifica valoric aceste nivele pentru orice tip de sistem. Ceea ce se poate
afirma ns, cu certitudine, este faptul c - nainte de a ncepe orice activitate se impune o
identificare, o evaluare i o reducere/eliminare a riscurilor pe ct posibil, acceptate fiind doar
acele riscuri care nu afecteaz dect n mic msura activitatea firmei. Insuficienta cunoatere a
riscurilor poteniale, evaluarea lor greit i, mai ales, lipsa unor mijloace de protecie adecvate
vor afecta n mod direct rezultatul final al activitii desfurate. Cele mai multe riscuri pot fi
identificate, cele mai importante dintre acestea, fiind tratate cu deosebit atenie. Rmne ns o
categorie de riscuri identificate, care se vor exclude n mod voluntar din analiz (n general
acestea sunt riscuri minore). Evident c vor exista i riscuri neidentificate, excluse involuntar din
8

analiz. Din modul de punere a problemei rezult, totui, un grad ridicat de reflexivitate i de
relativitate n chestiunea asumrii diferitelor categorii de riscuri. n primul rnd este discutabil
departajarea ntre riscuri identificate i neidentificate (sunt attea pericole care trec pe la noi sau
ne nconjoar, fr s le sesizm), dar mai cu seam ar trebui modalitatea de aprare mpotriva
unor riscuri neidentificate, fie ele minore sau majore. Este foarte important pentru evoluia
ulterioar a evenimentelor ca n categoria riscurilor neidentificate s nu rmn niciun risc major,
care ar putea avea efecte distructive.
SUBIECT 3

1 1.5.2. Reacia la risc


Organizaia trebuie s ia n calcul dou tipuri de control al riscului; activ i pasiv. Se cunoate
faptul c n orice activitate exist riscuri i c acestea pot fi evitate, prevenite sau diminuate.
Acest lucru se poate face pe baza cunoaterii potenialului de risc i a cilor i metodelor de
mbuntire a activitii n vederea controlului riscului. Reacia la risc este faza de aciune din
cadrul managementului riscului, n care se ncearc s se elimine, s se reduc i / sau s se
repartizeze riscurile. Din punctul de vedere al reaciei la risc precum i al nivelului de dezvoltare
a managementului riscurilor, o organizaie utiliza una dintre urmtoarele strategii.
Strategia I: ignorarea riscului. n acest stadiu, preocuprile pentru identificarea riscurilor i
anticiparea eventualelor evenimente nefavorabile nu sunt vzute cu ochi buni n organizaie.
Angajaii vor evita s aduc vetile proaste la cunotina superiorilor, deoarece tiu c reacia
acestora va fi negativ. Adesea, responsabilii din firm au o idee foarte vag cu privire la
pericolele care o amenin, ca i asupra probabilitilor de producere a acestora. Preocuparea
pentru riscuri i face loc numai atunci cnd acestea se materializeaz, ducnd la apariia
adevratelor probleme. Strategia a II-a: eliminarea riscului. Decizia de eliminarea a
riscurilor are scopul de a reduce la zero probabilitatea de apariie a acestora. Echipa managerial
sau ntreprinztorul poate: s nu iniieze o anumit tranzacie sau afacere; s stabileasc un pre
foarte mare, care s acopere riscurile; s condiioneze oferta, etc. Cele mai multe dintre opiunile
care elimin riscul tind s scoat organizaia din afaceri. O organizaie cu aversiune prea mare
fa de risc nu va supravieui mult timp i ar trebui s-i investeasc capitalul n alt parte.
Strategia a III-a: diminuarea riscului. Se poate realiza printr-o serie de instrumente care sunt
descrise n cele ce urmeaz. Programarea. Dac riscurile sunt legate de termenul de execuie,
programarea tiinific a activitilor cu ajutorul graficelor reea poate diminua riscurile n limite
rezonabile. Instruirea. Multe riscuri sunt legate de securitatea muncii. Aceasta influeneaz
productivitatea i calitatea lucrrilor. Prin programe de instruire i contientizare n domeniul
securitii muncii se poate reduce probabilitatea producerii accidentelor i efectul acestora.
Reproiectarea. Riscurile pot fi de multe ori diminuate printr-o reproiectare judicioas a echipelor
de munc, fluxurilor de materiale, folosirii echipamentelor i a forei de munc. In aceast etap,
managementul este preocupat de tehnicile de diminuare a impactului riscurilor asupra
organizaiei. Managerii ncearc s identifice sectoarele n care ar putea aprea probleme, s
evalueze posibilele consecine i s ia msuri viznd reducerea probabilitii de apariie a
acestora sau amortizarea impactului lor nefast asupra ntreprinderii. Alte instrumentele utilizate
pentru managementul riscului sunt, legate de prevenirea daunelor, finanarea pierderilor i
planurile de criz. Strategia a IV-a: prevenirea riscului. Acest stadiu marcheaz, pe de o
parte, trecerea de la un management al riscului reactiv, la unul proactiv, iar pe de alt parte
trecerea de la concepia privind managementul riscului ca activitate a unui singur om, la o
9

concepie privind managementul riscului ca activitate de echip. Managementul riscului este


neles n acest stadiu ca un proces complex i dinamic ce nu poate fi realizat de o singur
persoan. Toate departamentele din firm au responsabiliti n ceea ce privete gestiunea
riscurilor. Responsabilii din organizaie au acumulat experien n identificarea i controlul
diverselor categorii de riscuri, dar au mai puine abiliti n ceea ce privete cuantificarea
riscurilor. Strategia a V-a: anticiparea riscului. n aceast etap are loc trecerea de la
evaluarea subiectiv la msurarea cantitativ a riscurilor. Cu ajutorul instrumentelor oferite de
teoria probabilitilor i statistic, managerul de risc are posibilitatea de a prezice dimensiunea
pierderilor viitoare i probabilitatea de apariie a lor, putnd astfel ierarhiza riscurile n funcie de
impactul lor asupra organizaiei i aloca eficient resursele necesare prentmpinarii acestora.
Strategia a VI-a: recunoaterea oportunitilor. n acest ultim stadiu, membrii organizaiei
ajung la contientizarea faptului c oriunde exist un risc, exist i o oportunitate de ctig, ntrun fel sau altul. Existena riscului este perceput ca o ans de a depi performanele propuse
prin planuri i/sau de a economisi resursele organizaiei.
Strategia a VII-a: transferul i repartizarea riscului. Repartizarea riscurilor este de asemenea
un instrument performant de management al riscului. Aceasta se refer la prile care vor accepta
o parte sau ntreaga responsabilitate pentru consecinele riscului. Repartizarea riscului trebuie s
se fac inndu-se seama de comportamentul fa de risc al diferitelor organizaii implicate. n
acest sens, regula general de repartizare a riscului este de a se aloca riscul prii care poate s l
suporte i s l controleze cel mai bine. Strategia de contractare constituie un mecanism esenial
n repartizarea riscului. Riscurile pe care i le asum firma sunt n mod obinuit formalizate prin
contracte cu beneficiarii. Riscurile legate de resursele umane sunt acoperite, cel puin parial,
prin ncheierea contractelor colective i individuale de munc. n majoritatea cazurilor, riscurile
legate de materiale i echipamente pot fi transferate furnizorilor acestora, prin garaniile pe care
acetia le ofer. Unele riscuri pot fi transferate prin ncheierea unor contracte de asigurare.
Compania de asigurri i asum o parte din riscuri n schimbul unui pre (prima de asigurare).
Dac riscul se produce n condiiile specificate prin contractul de asigurare, asiguratorul va
rambursa partea asigurat sau toate pierderile suferite datorit riscului. Dac riscul nu apare,
asiguratorul pstreaz prima de asigurare. Strategia a VIIIea: monitorizarea riscului. In acest
stadiu este necesar, n primul rnd, cunoaterea tuturor riscurilor majore n vederea
monitorizrii acestora. Prevenirea apariiei riscurilor se face cu ajutotul unor instrumente fizice
sau manageriale. In acest context, se are n vederea descoperirea vulnerabilitilor, a variabilitii
sistemului analizat i a factorilor de influen. In tabelul 1.4 sunt prezentate cteva strategii de
control al riscurilor pe baza unor decizii luate n cunotin de cauz.
Tabelul 1.4. Strategii de control al riscurilor

10

Un proces formalizat de management al riscului va da rezultate pozitive numai dac ia n


considerare toate aspectele acestuia. Performana n procesul de management al riscului este dat
de calitatea managerilor i a personalului implicat, i anume de cea mai slab verig din cadrul
su. Managerii firmei trebuie s se asigure c echipa care realizeaz managementul riscului este
competent i a gsit o cale de mijloc ntre tehnicizarea excesiv a procesului si aciunea pe baz
de intuiie.
SUBIECT 4

1.7. Factori care influeneaz managementul riscului Managementul riscului este influenat
de mai muli factori ce manifest variabilitate, n consecin fiind greu de determinat cantitativ i,
ca urmare, greu de gestionat sau ameliorat. Pentru determinarea cantitativ s-au dezvoltat modele
logico-matematice ale unor procese complexe greu de monitorizat altfel. Odat cu dezvoltarea
tehnicii de calcul, aceste dezvoltri s-au realizat att n zona de calcul, ct i n zona interfeelor
grafice. Astfel, utilizarea instrumentelor de tip diagrama arborelui de defectare, diagrama
aborelui de evenimente sau diagrama de tip lanuri Markov, sunt acum mult mai uor de realizat
devenind i intuitive. Mai nti aceste tipuri de instrumente au fost realizate realizate pe baza
evenimentelor negative (disfunciunilor). Acestea se refer la determinarea probabilitii de
cedare sau eec i la frecvena cu care se produce cedarea/eecul. Pe baza determinrii cantitative
se iau apoi msuri de ameliorare prin instrumente i bariere specifice n vederea prevenirii
evenimentelor nedorite. Managementul riscului poate fi afectat de mai multe probleme, care pot
constitui fie elemente de analiz, fie obiective concrete. In figura 1.8 sunt prezenti factorii de
influen negativ asupra posibilitilor de realizare a managementului riscului.

11

Fig. 2.3. Factorii care influeneaz managementul riscului


In legtur cu factorii de influen asupra managementului riscului putem avea percepii diferite.
Acetia aflndu-se pe paliere diferite ale cunoaterii, este destul de dificil n a-i evalua, elimina
sau ameliora. Necunoaterea problematicii n domeniul analizei i evalurii riscului ine de
specializarea i cunotinele celor care sunt pui s organizeze activitatea de management al
riscurilor. In general, acest tip de specializare nu este una larg cunoscut, ea fiind realizat, de
obicei, de specialiti n domeniul de activitate al organizaiei fiind familiarizai mai mult sau mai
puin cu problematica activitilor n ceea ce privete managementul riscului.
Specialitii pui s se ocupe de parte de analiz a riscului, se confrunt, de cele mai multe ori, cu
lipsa informaiilor care s conduc la deducerea probabilitilor i a frecvenelor de realizare ale
unui eveniment (nedorit). In diverse domenii de activitate sunt informaii statistice ce pot fi
utilizate n vederea completrii unei scheme sau diagrame de analiz. Atunci cnd exist prea
multe informaii care depesc puterea de analiz a operatorilor, exist ansa de a se renuna la
unele dintre acestea. Problema este c, printre informaiile neutilizate pot exista i unele
valoroase, care s conduc la nsi esena problemei de analiz i care pot avea o influen
foarte mare asupra rezultatului final. Pot fi i informaii false, furnizate n mod contient sau nu,
fie n zona scriptic de acces fie atunci cnd acestea se obin pe baz de convorbire, chestionar,
etc. In aceste condiii, trebuie s existe posibilitatea de analiz i evaluare a tuturor informaiilor
pentru a putea decela ntre cele adevrate i cele false. O alt influen negativ asupra
rezultatului unei analize de risc o constitue i complexitatea sistemului analizat. In aceste condiii
vor exista multe date ce nu vor fi utilizate la analiza final, iar acest lucru poate conduce la
rezultat eronat. Este evident c n cazul unui sistem complex, acesta va fi modelat astfel nct s
se ajung la unul mai simplu i mai suplu care s fie uor de analizat. Aa cum se tie, orice
model va duce, prin definiia lui, la apariia de erori. Exist i tendina ca, n cadrul unui sistem
complex, avnd n vedere c se lucreaz cu foarte multe date, unele dintre acestea s fie
introduse n mod aleatoriu n cadrul diagramelor/schemelor utilizate pentru analiz. Este destul
de dificil s poat fi cunoscute toate aspectele particulare ale producerii evenimentelor nedorite
sau ale hazardului. In aceste condiii, n mod sigur vor exista informaii care nu vor fi luate n
12

considerare. Pentru predicia apariiei i a consecinelor evenimentelor nedorite, este bine s se


fac o analiz ct mai complet att a factorilor generali, ct i a celor particulari. Trebuie ns
avut n vedere c, cu ct aspectele particulare sunt mai numeroase, cu att predicia este mai
complicat i mai greu de explicat ntr-o form raional. Un alt factor de influen l constitue
nehotrrea managerilor de a aciona fie n sensul nceperii unei analize de risc fie de a decide
asupra utilizrii instrumentelor necesare ameliorrii riscului. Pe de alt parte, implementarea
managementului de risc implic anumite costuri. Se merge, uneori, pe ideea c, dac riscul nu se
manifest, acele costuri sunt suplimentare i puteau fi evitate. Se spune c, uneori, este bine s iei
orice decizie, fie aceasta mai proast, dect s nu iei nici o decizie. Variabilitatea i incertitudinea
apar n cadrul oricrui sistem i trebuie tratate pe baza instrumentelor de risc. In cadrul analizei
de risc sunt instrumente probabilistice care in cont de variaia n timp a sistemelor. In ceea ce
privete incertitudinea, acesteia i se pot ameliora consecinele tot pe baza adecvrii unor
instrumente specifice. Exist cazuri n care, din diferite motive (lipsa finarii, necunoatere,
deinteres) specialitii care se ocup cu managemetul riscului nu au la ndemn toate
instrumentele ce trebuie utilizate n vederea efecturii unei analize de risc. Substituirea unor
instrumente cu altele mai rudimentare poate conduce la concluzii greite provind probabilitatea
de manifestare a riscului. De foarte multe ori, managerii se confrunt cu lipsa finanrii, atunci
cnd trebuie implementat un management de risc care s fie dotat att cu resursa uman
soecializat ct i cu instrumentele necesare unui astfel de dmers. Uneori, se prefer s nu se ia
nici o decizie, mergndu-se pe ideea c poate riscul nu se va manifesta i atunci s-au fcut
reduceri de cheltuieli. De-a lungul timpului s-a constatat faptul c riscul asumat cost mult mai
puin dect hazardul.
SUBIECTUL 5

3.5.2. Noiunea de risc acceptabil Riscul a fost definit prin probabilitatea cu care, n cadrul unui
sistem, se produce un eveniment nedorit, cu o anumit frecven i gravitate a consecinelor.
Dac admitem un anumit risc, putem s-l reprezentm, n funcie de probabilitatea de producere
i gravitatea consecinelor, prin suprafaa unui dreptunghi R 1, dezvoltat pe vertical; rezult c
aceeai suprafa poate fi exprimat i printr-un ptrat R 2 sau printr-un dreptunghi R3 extins pe
orizontal (figura 1.2). n toate cele trei cazuri riscul este la fel de mare. n consecin, putem
atribui unor cupluri probabilitate-gravitate diferite, acelai nivel de risc. Dac unim cele trei
dreptunghiuri printr-o linie trasat prin vrfurile care nu sunt pe axele de coordonate, obinem o
curb cu alur de hiperbol, care descrie legtura dintre cele dou variabile: probabilitate gravitate. Pentru reprezentarea riscului funcie de probabilitate i gravitate, standardul CEN812/85 definete o astfel de curb drept curb de acceptabilitate a riscului" (figura 1.3).

13

Fig. 1.2 Reprezentarea grafic a echivalenei riscurilor caracterizate prin cupluri diferite de
probabilitate - gravitate

Fig. 1.3 Curba de acceptabilitate a riscului


14

Aceast curb permite diferenierea ntre riscul acceptabil i cel inacceptabil. Astfel, riscul de
producere a unui eveniment A, cu consecine grave, dar frecven foarte mic, situat sub curba de
acceptabilitate, este considerat acceptabil, iar riscul evenimentului B, cu consecine mai puin
grave, dar cu o probabilitate mai mare de apariie, ale crui coordonate se situeaz deasupra
curbei, este inacceptabil. De exemplu, n cazul unei centrale atomice se iau astfel de msuri
nct riscul unui eveniment nuclear fie el riscul evenimentului A este caracterizat printr-o
gravitate extrem a consecinelor, dar de o probabilitate de producere extrem de mic. Din
cauza frecvenei foarte reduse de apariie, activitatea este considerat sigur i riscul acceptat
de societate. n schimb, dac pentru riscul evenimentului B lum ca exemplu accidentul rutier
din activitatea unui conductor auto, dei acest tip de eveniment provoac consecine mai puin
grave dect un accident nuclear, probabilitatea de producere este att de mare (frecven foarte
ridicat), nct locul de munc al oferului este considerat nesigur (risc inacceptabil). Orice
studiu de securitate are drept obiectiv stabilirea riscurilor acceptabile. O asemenea tratare a
riscului ridic dou probleme:
1 cum se stabilesc coordonatele riscului: cuplul probabilitate-consecine;
2 ce coordonate ale riscului se vor alege pentru a delimita zonele de acceptabilitate de
cele de inacceptabilitate.
Pentru a le rezolva, premisa de la care se pornete n elaborarea metodei de evaluare a fost relaia
risc factor de risc. In funcie de efectul lor, riscurile pot fi clasificate n urmtoarele categorii:
1 - riscuri reduse (obinuite sau triviale), care au o frecven mare de apariie, dar pot fi
suportate fr dificultate;
2 - - riscuri moderate, care au o frecven medie de apariie i pot fi gestionate cu anumite
costuri;
3 - - riscuri ridicate (critice sau majore), care au o frecven mic de apariie, ns cu efecte
nedorite; este necesar gestionarea atent a acestora, pe o perioad mai lung de timp;
4 - - riscuri inacceptabile, care sunt cele mai rare dar cu efecte foarte periculoase.
Orice activitate, respectiv orice decizie, implic un risc care trebuie apreciat/msurat prin
calculul unei probabiliti privind apariia pierderilor, neobinerea performanelor
(beneficiu/profit) dorite. Una dintre metodele de analiz a riscului este matricea de risc ce are ca
scop stabilirea categoriei de impact al riscului: sczut, mediu sau ridicat. Aceast metod const
din ncadrarea riscului considerat n cinci clase referitoare la probabilitatea de apariie (tabelul
3.1) i n cinci clase privind consecinele riscului (tabelul 3.2).
SUBIECTUL 6
5.4. Metodologia fault tree (arborele de defectare) Metodologia FT face analiza de la efect la
cauz, [11]. Ea ncepe cu cedarea sistemului (aciunea cea mai important) i merge napoi
pentru a deduce care cedare de component (evenimentele primare) ar putea cauza cedarea
sistemului. Aadar, FT este o metod grafic de prezentare a modului n care cedarea sistemului
poate proveni din cedarea componentelor. 2.6.1. Metodologia Fault Tree Analysis- FTA arbore de defectare Procedura metodei FTA respecta urmtoarea etapizare:
1 Identific evenimentul de prim rang pentru a fi analizat;
2 Identific evenimentele sau seria de elemente care contribuie n mod direct la
evenimentul de rang superior;
3 Continu aceste etape pn la nivelul de baz;
15

4
5

Realizeaz schema logica i implementeaz modelul;


Consider situaii alternative i propune soluii.

2.6.1.1. Scurt istoric al Analizei Fault Tree (AFL) Analiza Fault Tree (AFL) este o tehnic
folosit pentru analiza de fiabilitate i de securitate. Laboratoarele Bell Telephone au dezvoltat
acest concept n 1962 pentru Forele Aeriene Americane, pentru a fi utilizat cu sistemul
Minuteman. Mai trziu a fost adoptat i extensiv aplicat de ctre Compania Boeing. Analiza
Fault Tree este una dintre numeroasele tehnici de analiz logic simbolice gsite n
operaiunile de cercetare i n fiabilitatea sistemului. Alte tehnici includ Fiabilitatea Diagramelor
Bloc (FDB) i analiza pe baza arborelui de evenimente. Ce este o Diagram Fault Tree?
Diagramele Fault Tree (FTD) sunt diagrame bloc logice care afieaz starea unui sistem
(eveniment de top) n ceea ce privete strile componentelor sale (evenimente de baz). n ceea
ce privete diagramele de fiabilitate (RBDs), acestea reprezint de asemenea, o tehnic de design
grafic i ofer astfel o alternativ la metodologia Fault Tree. O diagram Fault Tree este
construit de sus n jos n funcie de evenimente, mai degrab dect blocuri. Folosete un
model grafic a cilor din cadrul unui sistem care poate duce la un eveniment previzibil,
pierderi nedorite (sau eec). Cile interconecteaz evenimente contributive i condiii, folosind
simboluri logice standard (AND, OR etc.). Construciile (ramificaiile) de baz ntr-o diagram
Fault Tree sunt pori i evenimente, unde evenimentele au un sens identic ca blocurile ntr-un
RBD iar porile reprezint condiii. FMEA reprezint o modalitate de analiz a defectelor i a
efectelor - Failure Modes and Effects Analysis metodologie de identificare a modurilor
poteniale de defeciune i a hazardului asociat cu proiectarea detaliat a produsului sau
procesului. Literatura de specialitate face referire la urmtorii pai:
1 1. Descrierea sistemului sau procesului n condiiile unei defeciuni luate n considerare;
2 2. Identific toate cile prin care un sistem sau un proces se poate defecta. Se utilizeaz
informaiile din baza de date, experiena personal sau a unui proces de creaie
(asemntor brainstorming);
3 3. Identifica simptomele fiecrui mod de defeciune care ar putea ajuta la detecie;
4 4. Determin efectul fiecrui mod de defectare;
5 5. Evalueaz probabilitatea fiecrui mod de defectare posibil;
6. Evalueaz probabilitatea pierderilor (pagubelor) personale i proporia avariei pentru
fiecare mod de defectare;
1 7. Calculeaz indicele de pericol (danger index) de la paii 5 & 6 i multiplic
probabilitile sau rangurile mpreun.
FMEA/ gravitatea pericolului Gravitatea pericolului este luat n considerare pe baza unei scri
cu patru valori:

16

McDermott, 1966 i Dieter, 2000 propun o ierarhizare pentru nivelul de risc prin calcul pe baza
de:
1 Probabilitatea de apariie;
2 Gravitatea pericolului.
Nivelul riscului: Risc = (pa)(cg) unde:
1 - pa reprezint probabilitatea de apariie;
2 - cg reprezint categoria gravitaii de apariie defectului.
Probabilitatea de apariie se cuantific pe baza a cinci nivele: A, B, C, D, E

Eveniment probabilitate Numrul prioritii de risc (risk priority number - RPN) unde: )
p()p()g(RPNdad
1 - gd reprezint cantitativ gravitatea defectului;
2 - pa reprezint probabilitatea de apariie;
3 - pd reprezint probabilitatea de detecie.
Dac RPN de valoare ridicat indic un risc semnificativ pentru sistem. In acest caz se impune
reproiectarea produsului urmrindu-se eliminarea sau cel puin reducerea acestui risc.

17

Scala de normare pentru gravitatea efectului produs prin defect

Scala de normare pentru probabilitatea de apariie

18

SUBIECTUL 7

3.7. Metodologia de analiz de tip arbore evenimente (Event tree analysis) O analiz event
tree este o reprezentare vizual a tuturor evenimentelor care pot aprea ntr-un sistem. Cum
numrul de evenimente crete, schema seamn cu ramurile unui arbore. Metodologia ET este
folosit n special pentru analizarea situaiilor de urgen. Analiza se desfoar de la cauz la
efect. Se identific evenimentul de iniiere (sau stimul) i se observ modul n care rspunde
sistemul. Metoda ET se folosete de argumente probabilistice i ncearc s lege evenimentele
improbabile ale sistemului cu evenimente mai probabile ale componentelor. Algoritmii ambelor
abordri se bazeaz pe teoria probabilitii i pe algebra boolean standard. Arborele de
evenimente poate fi folosit pentru sistemele n care toate componentele lucreaz continuu, sau
pentru sisteme n care o parte din componente se afl n modul standby acelea care implic
operaii logice, secveniale sau de schimbare. Punctul de pornire (referitor la un eveniment
iniiator) ntrerupe funcionarea normal a sistemului. Arborele de evenimente arat secvenele
evenimentelor care implic funcionarea normal i/sau cedarea componentelor sistemului.
Aceasta metod permite de aprecierea riscului utiliznd graful evenimentelor. Este o metod de
analiz i cuantificare bazat pe logic binar. Metodologia de analiz a defectelor cu ajutorul
arborelui de evenimente const ntr-o analiz a cauzelor posibile de pornire la nivel de sistem,
sub-sistem, echipamente i componente, prin identificarea tuturor cauzelor posibile. (La ce am
putea s ne ateptm prin apariia de defecte? Cum se ajunge acolo?). Metodele de evaluare care
permit cuantificarea probabilitii unui accident i a riscurilor asociate cu funcionarea planului
iniial, se bazeaz pe descrierea grafic a secvenelor de posibil accident prin angajarea unei
tehnici de analiz arborescent (Event Tree Analysis) sau a unei tehnici de analiz arborescent a
defectelor (Fault Tree Analysis). Aceste metode sunt utilizate pentru a efectua o analiz
matematic a secvenelor de accident i au fost create pentru a determina predominant
fiabilitatea sistemelor mecanice i electronice. Ele sunt, de asemenea, utilizate pe scar larg n
industria nuclear, dar nu pot avea acuratee pentru o evaluare general de pericol major, pentru
c acest lucru ar implica un efort substanial i costuri ridicate. Un eveniment accidental este
definit ca prima deviaie semnificativ de la o situaie normal ce poate avea consecine nedorite
(ex.: scurgeri de gaze, defectarea unei componente, producerea unui incendiu). Un eveniment
accidental poate avea diferite consecine. Consecinele poteniale pot fi ilustrate printr-o secven
spectru, figura 3.18.

Fig. 3.19. Secven de spectru a unui eveniment accidental

19

Majoritatea sistemelor bine proiectate au una sau mai multe bariere implementate pentru
mpiedicarea sau prevenirea consecinelor evenimente accidentale. Probabilitatea ca un
eveniment accidental s conduc la o serie de consecine nedorite va depinde, prin urmare, de
eficiena funcionrii sau nefuncionrii acestor bariere.
Atunci cnd se efectueaz o analiz a riscului, identificarea si elaborarea scenariilor accidentului
sunt fundamentale pentru conceptul de evaluare a riscului. Procesul ncepe cu un set de
evenimente iniiale care perturb sistemul, adic l determina sa i schimbe modul de operare
sau configuraia. Pentru fiecare eveniment iniial, analiza ncepe cu determinare modurile
adiionale de eec, necesar pentru a evita consecinele nedorite. Consecinele si rata de frecventa
a fiecrui scenariu sunt calculate pentru evenimente iniiale individuale si la colectarea
probabilitilor se formeaz un profil al riscului pentru fiecare sistem. Arborele de evenimente
este utilizat pentru proiectarea scenariilor accidentului. Un arbore de evenimente ncepe cu un
eveniment iniial si progreseaz prin scenariul a o serie de evenimente intermediare pana ce se
ajunge la un deznodmnt .Evenimentele intermediare sunt eecuri sau evenimente care
amelioreaz sau agraveaz scenariul. Rata de frecventa adic probabilitatea unui eveniment
intern poate fi obinut dintr-o analiz a arborelui de eroare a unui eveniment. Teoria analizei
riscului este in strns legtur cu terminologia siguranei sistemului standard. Un scenariu al
accidentului este echivalent cu un hazard; frecvena scenariului este echivalent cu probabilitatea
riscului; rezultatul scenariului este echivalent cu gravitatea pericolelor. Managementul riscului
implic identificarea si prevenirea sau reducerea scenariilor accidentului nefavorabile si
promovarea de scenarii favorabile. Managementul riscului revendic nelegerea elementelor
scenariilor nefavorabile astfel nct componentele lor sa poate fi prevenite sau reduse, dar i
nelegerea scenariilor favorabile astfel nct componentele lor s poat fi mbuntite. Un
scenariu al accidentului conine un eveniment iniial si, de obicei, unul sau mai multe evenimente
intermediare conducnd la o ncheiere ca in figura 1.

Figura 1.Evoluia unei situaii de risc


Prezent in majoritatea analizelor de risc, un eveniment iniial este o perturbaie care necesita un
tip de rspuns din partea operatorilor si a unuia sau mai multor sisteme pentru a preveni un
deznodmnt nedorit. Evenimentele intermediare includ succese sau eecuri ale acestor
rspunsuri ori ocurena sau non concurena condiiilor externe sau fenomenelor cruciale. Partea
de sfrit este formulat n conformitate cu deciziile luate pe parcurs fiind susinute de o analiz.
Scenariile sunt clasificate in funcie de tipul si gravitatea efectelor, variind de la rezultate total
satisfctoare pana la pierderi de diferite tipuri precum:
1 Pierderea vieii sau rnirea personalului;
2 Deteriorarea sau pierderea de echipamente sau a proprietii;
3 Daune colaterale neateptate sau ca urmare a testelor;
20

4
5
6

Nerespectarea indicatorilor funcionale;


Pierderea de disponibilitate a sistemului;
Deteriorarea mediului;

Un arbore de evenimente distileaz definiiile scenariului unui eveniment central si prezint


acesta informaie intr-o structura a arborelui care este folosita pentru clasificarea scenariilor in
funcie de efectele lor. Rubricile ale unui arbore de evenimente sunt reprezentate de evenimente
iniiale, evenimente intermediare si strile de sfrit. Structura arborelui de sub aceste rubrici
arata posibile scenarii care decurg din evenimentul iniial, in non ocuren a evenimentelor
intermediare. Fiecare traiectorie distinct prin arbore este un scenariu distinct. Conform cu o
convenie larg rspndita dar informala, acolo unde evenimentele intermediare sunt folosite
pentru a specifica succesul sau eecul sistemului, ramura in jos este considerat a fi un eec.
Conceptul de arbore de evenimente este prezent in figura 2.

Figura 2. Conceptul Arborelui de evenimente


In majoritatea arborilor de evenimente, ramificrile evenimentelor intermediare sunt binare: un
fenomen apare ori nu apare; un sistem eueaz sau nu eueaz. Acest caracter binar nu este
necasat ntotdeauna; exista cteva exemple de arbori de evenimente care se bifurca in mai mult
de 2 ramuri. Ceea ce e necesar este ca traiectoriile distincte sa fie reciproc exclusive si
cuantificate ca atare(cel puin la nivelul dorit de precizie). Modelul arborelui de evenimente
combina in mod logic toate contramsurile siguranei proiectrii sistemului destinate prevenirii
evenimentului iniial. Un efect secundar al analizei este c multe avarii diferite pot fi descoperite
si evaluate. Observa modul in care arborele de evenimente prezint ndeaproape conceptul de
scenariu prezentat in figura 1. Figura 4 prezint in ansamblu un proces de analiza a arborelui de
evenimente si rezuma relaiile implicate in acest proces. Procesul de analiza a arborelui de
evenimente implica utilizarea unor informaii detaliate de proiectare pentru elaborarea
diagramelor arborelui de evenimente a anumitor evenimente iniiale. Pentru elaborarea unui
astfel de diagrame analistul trebuie mai inti sa stabileasc scenariile accidentului, evenimentele
iniiale si evenimente intermediare.
21

Figura 4.Prezentare Analizei Arborelui de evenimente


Odat ce diagrama arborelui de eveniment e construita ,parametri frecventei de defectare pot fi
aplicai evenimentelor de defect din diagrama. De obicei aceasta informaie provine din analiza
arborelui de defectare pentru evenimentul de defectare. ntruct 1=P S+PF ,probabilitate
succesului provine din probabilitatea erorilor de calcul. Probabilitatea pentru un anumit rezultat
este calculata prin multiplicarea probabilitilor de eveniment pe parcurs.
SUBIECTUL 8
4.4. Instrumentele diagnosticului i demersul investigaiei Pentru ca investigaia si ating scopul trebuie ca: - s fie comunicate principalele tehnici de investigare ce
permit obinerea de informaii (astfel nct s nu se omit nimic n cercetarea
informaiilor, s se verifice calitatea i precizia lor, s se trag concluzii utilizabile);
- s fie definit utilitatea i limitele instrumentelor diagnosticului; - s se prezinte un
demers tip, de realizare a unui diagnostic. Tehnicile de expertizare sunt utilizabile, att
n cursul auditurilor, ct i al diagnosticurilor. Instrumentele de expertizare Observaia
Nimic nu nlocuiete un contact direct cu terenul, mai ales cnd este vorba de a observa
un mod de funcionare, adaptarea oamenilor la anumite forme de tehnic (sau de
organizare), aplicarea unui consemn (sau a unei proceduri). Observaia permite
scoaterea n eviden a componentelor, situaiilor pe care alte forme de diagnostic n-ar
fi putut s-o evidenieze niciodat. Observarea permite s se ia contact cu mediul, s se
perceap o ambian, s se "filmeze" un cadru. n general, observaia poate lua mai
multe forme, n funcie de etapa n care se afl studiul. Analiza documentar Const din
obinerea de informaii avnd la dispoziie documentele pe care le posed organizaia.
Aceast form de investigaie este ntotdeauna foarte bogat. Ea permite formarea unei
opinii asupra strii reale a organizaiei. Aceast analiz este indispensabil n astfel de
demersuri. Analiza documentar mbogete toate celelalte tehnici descrise n acest
capitol. Analiza documentar poate lua mai multe forme dintre care sunt prezentate
doar dou. Analiza pieselor existente n organizaie Este potrivit s se instaleze toate
piesele existente, s fie comunicate i, evident, s fie citite cu atenie. Se ntmpl
foarte rar s se gseasc documente precise i detaliate asupra neconformitilor
observate. Se va aduna pe parcurs o cantitate important de informaii care vor fi
organizate astfel nct s ajung la imaginea final. Experiena arat c pot apare
frecvent piedici n acest domeniu. Astfel, un investigator insuficient experimentat va
avea tendina s dispun de toate documentele aflate n dosarul su. S-a demonstrat
22

c el nu va folosi mai mult de 30% pn la 40% din acestea, pentru concluziile finale.
Totui, cunoaterea celorlalte piese poate avea o anumit importan. Analiza pieselor
de ntocmit n cazul precis al unui diagnostic al calitii, evaluarea a ceea ce se numete
costurile noncalitii presupune s se dispun de o informaie important. Din nefericire
aceasta este foarte rar disponibil. Ca urmare, este necesar ca informaia s fie
constituit pe baza documentelor de nregistrare. Aceasta este o parte important a
muncii de diagnosticare i poate lua multiple forme, putndu-se aplica la toate
neconformitile.
Exist o alt tehnic documentar, i anume sondajul. Acesta const din realizarea,
ntr-o manier empiric sau statistic (cu definirea riscurilor), unui eantion i obinerea
din aceast surs a nvmintelor aplicabile ansamblului populaiei. n cele din urm,
expertul poate desemna pe cineva s fac o operaiune, sub controlul su, n scopul
evalurii modului n care operaiunea se desfoar i pentru a se asigura de validitatea
rezultatelor i condiiilor de realizare. In acest mod, se pune n eviden o
neconformitate. Se poate da un exemplu de aplicarea acestei tehnici n domeniul
capabilitii instrumentelor de msur. Validitatea unei operaii de control n atelier
poate fi contestat, fie artnd c operatorul nu are competena necesar, fie c
aparatul nu are precizia sau repetabilitatea dorit. Este suficient s se realizeze un
ansamblu de msuri "in situ" i s se verifice rezultatele n condiii normale.
Convorbirea Este o situaie privilegiat ce reunete expertul cu o persoan aleas s
prezinte un domeniu pe care-l cunoate, aducnd informaii, reflectnd asupra unei
situaii. innd cont de dinamica interactiv i evolutiv caracteristic, aceast tehnic
nu este neutr i trebuie utilizat cu unele precauii (comunicarea, calitatea informaiilor
obinute, etc.). Convorbirea este adesea mprit ntre dou forme diferite de aciune: directiv (pornind de la ntrebri al cror numr i ordine rspund la o logic fixat
dinainte); - nedirectiv (ntrebri deschise). n toate cazurile se impune utilizarea
ghidurilor de conversaie, a check-listelor de ntrebri, etc. Aceasta reprezint o form
privilegiat de culegere a informaiilor. Este foarte bogat, ntruct operatorul poate
reaciona n fiecare moment asupra unei propuneri i asupra unei situaii prezente, i,
pornind de la aceasta, s fie condus spre anumite informaii ascunse, sau a cror
importan nu era dezvluit de ctre persoana care le furniza. Convorbirea permite, de
asemenea, s se evidenieze date necunoscute sau considerate de neschimbat.
Chestionarul Atunci cnd problema este suficient de bine studiat i cnd colaborarea
interlocutorilor este garantat, se utilizeaz chestionarul ca metod de lucru. Valoarea
informaiilor astfel adunate este uneori dificil de apreciat. Din aceast tehnic au reieit
altele dou, care ncearc s se generalizeze. Acestea sunt autoraportorul (descrierea
unei situaii de ctre persoana sau persoanele interesate) i autoevaluarea. Aceasta din
urm este folosit cu precdere n funciile administrative. Autoevaluarea permite celui
interesat s ia la cunotin de repartiia timpului su: - sarcini legate de misiunea de
baz; - sarcini de informare a altora; - sarcini de reglementare; - tratarea urgenelor;
- reluarea unei munci deja realizate.

23

Chestionarul este folosit i pentru a cunoate nivelul de satisfacere al utilizatorilor, al


consumatorilor unui produs sau al beneficiarilor unui serviciu. Combinarea tehnicilor
Alegerea uneia sau alteia din aceste tehnici depinde de mai multe criterii: - tipul
diagnosticului ales; - nivelul de cunoatere a domeniului ce se studiaz; - nivelul de
ncredere care se dorete a fi dat informaiilor culese. Observaia permite aprofundarea
nivelului de cunotine deja dobndit, validarea informaiilor i ca urmare, asigurarea
obiectivitii lor. Observaia se utilizeaz, n principal, pentru analizarea
comportamentului indivizilor ntr-un context dat, individual dar i colectiv, sau pentru a
studia felul n care este aplicat o instruciune, o recomandare sau o procedur, sau
modul cum este executat o sarcin. Cercetarea documentar (n principal asupra
pieselor ce se constituie) este un mijloc fundamental al diagnosticului. Cercetarea
documentar permite analiza informaiilor calitativ, extragerea indicatorilor sau a
sintezelor, verificarea tipului de informaii adunate i tratate de ctre organizaie.
Cercetarea documentar autorizeaz exprimarea unui aviz exterior asupra formei i
coninutului documentelor utilizate de organizaie. Convorbirea este instrumentul
privilegiat al oricrei aciuni de diagnostic sau audit fiind singurul mod de a proceda
conform unei metode, pentru a limita erorile i omisiunile ntr-o intervenie care trebuie
s fie ct se poate de exhaustiv.
SUBIECTUL 9
5.2. Diagnoza defectelor Un defect cauzeaz o degradare n comportarea sistemului
dar nu conduce neaprat la o cdere total a instalaiei. Sistemul poate continua s
funcioneze la un nivel mai sczut, motiv pentru care, cderea se poate produce dac
defectul nu este detectat la timp. Sarcinile unui sistem de monitorizare a defectelor sunt,
[11]: detectarea defectului: o indicaie binar dac defectul s-a produs sau dac acesta
nu s-a produs; izolarea defectului, reprezint a doua sarcin a diagnozei defectului;
aceasta nseamn detectarea traductorului sau a elementului de execuie care prezint
defect; sinteza comenzilor n condiionarea defectului care trebuie s asigure
viabilitatea sistemului (posibil ntr-o mai mic msur). Problema detectrii i izolrii
defectului este prezentat n figura 5.1, [66]. n general, modelul matematic al unui
proces are urmtoarea expresie: (5.1) unde s-a notat cu: Y variabile de ieire
msurabile; U - variabile de intrare msurabile; - parametri procesului nemsurabili;
N - semnale nemsurabile de perturbaii (preluate din proces i din sistemele de
achiziie i control); X variabilele strii interne (parial msurabile i parial
nemsurabile). ),,,(XNUfY

24

Fig. 5.1. Structura generalizat a modelului bazat pe metodele de detectare i izolare a


defectelor
SUBIECTUL 10

6.6. Indicatori de fiabilitate Indicatorii de fiabilitate sunt mrimi care exprim, calitativ
i cantitativ, fiabilitatea produselor. Indicatorii de fiabilitate mai sunt denumii i parametri
sau caracteristici de fiabilitate. 6.6.1. Probabilitatea de bun funcionare p(t) Funciei de
fiabilitate R(t) i corespunde expresia: (6.1) unde: p(t) - este probabilitatea de buna
funcionare, adic nsi funcia de fiabilitate; t - variabila de timp; T - o limita precizat a
duratei de bun funcionare. Ca orice probabilitate, se nelege c i funcia de fiabilitate
va ndeplini condiia : adic: la t=0, p(t)=1 ceea ce nseamn c produsul este n stare
de funcionare la momentul nceperii exploatrii, dup care scade dup o anumita lege
pn la p(t)=0, teoretic la t=, cnd produsul se afla n stare de nefuncionare. (6.2) )
Tt(obPr)t(p)t(R 1)t(p0 00i^NnN)t(R
Pentru determinarea experimental a funciei de fiabilitate , se urmrete de-a lungul
unei perioade de timp ti, o populaie statistica format din No produse identice,
numrndu-se cele "n" produse defecte. )t(Ri^
Pentru determinarea experimental a funciei de fiabilitate , se urmrete de-a lungul
unei perioade de timp ti, o populaie statistica format din No produse identice,
numrndu-se cele "n" produse defecte. 6.6.2. Probabilitatea de defectare F(t)
25

Probabilitatea de defectare, sau funcia de defectare F(t) se definete ca: (6.3) i


reprezint probabilitatea complementar n raport cu R(t), putndu-se scrie relaia: (6.4)
Reprezentarea grafic celor dou funcii, de fiabilitate i de defectare este prezentat n
figura 6.2. )t(Ri^)Tt(obPr)t(F 1)t(F)t(R

Fig. 6.2. Funcia de fiabilitate i cea de defectare


Pentru determinarea pe cale experimental a indicatorului F(t) se procedeaz la fel ca
n cazul precedent: (6.5) 6.6.6. Cuantila timpului de funcionare ( t F ) Timpul tF, n care
un produs funcioneaz cu probabilitatea 1-F, se numete cuantila timpului de
funcionare: (6.6) 0i^i^Nn)t(R1)t(F F)tt(obPrF
1 3.3.4. Funcia de frecven sau densitatea distribuiei sau densitatea de
probabilitate a cderilor f(t)
Acest indicator, exprima frecvena relativ a cderilor n i, ntr-un interval de timp ti:
Reprezentarea grafic a funciei de frecven se face pe baza datelor privind
momentele de apariie a defectelor n funcie de legea de distribuie care guverneaz
procesul respectiv (fig.6.3).

Fig. 6.6. Funcia de frecven

26

Intre indicatorii de fiabilitate introdui pn acum exist urmtoarele relaii: (6.8) (6.9)
6.6.6. Rata de defectare z(t) Rata de defectare, sau intensitatea cderilor, se definete
prin relaia: (6.10) Si acest indicator se poate determina experimental pentru un interval
de timp ti, n funcie de frecvena absolut a cderilor n i: Dimensional, intensitatea
cderilor se exprim n h-1. Pentru foarte multe cazuri practice, funcia z(t) se reprezint
ca n fig. 6.4, cunoscut i sub numele de form de "cad de baie". t0dt)t(f)t(F
tt0dt)t(fdt)t(f1)t(R )t(R)t(f)t(z Ntn)t(ziii^

Fig. 6.6. Variaia n timp a ratei de defectare


In fig.6.6. ,se deosebesc trei zone ale graficului z(t): I, n care se manifest cderile
precoce, datorate unor cauze ascunse i deficienelor de control de fabricaie, durata 0t1 numindu-se i perioada de rodaj; zona II, n care se manifest cderile aleatorii,
normale, reprezentnd perioada de funcionare normal; n acest interval de timp (t 1-t2),
valoarea indicatorului z(t) rmnnd aproape constant; zona III, n care se manifest
uzura sau mbtrnirea materialelor constructive ale produsului considerat. Ca urmare,
intervalul 0-t2, reprezint durata de via util a produsului studiat.
1 Timpul mediu de bun funcionare - (MTBF)
2
2 Timpul mediu de bun funcionare, reprezint media duratelor de bun
funcionare pentru populaia statistic ce a fost luat n consideraie. Astfel din
cele No produse supuse observaiei, fiecare reprezint o anumit durat de
funcionare tFi, (fig.6.5). Media aritmetica a acestor timpi este dat de relaia:
(6.11) 0N1iFiNtMTBF0

27

Fig. 6.6. Timpul mediu pn la defectare

SUBIECTUL 11
6.6. ncercri de fiabilitate Determinarea indicatorilor de fiabilitate ai unui produs se
face n condiii de laborator, similar cu modul n care se determin statistic calitatea
produselor. In funcie de etapa n care se fac, ncercrile de fiabilitate sunt de doua
feluri : de determinare - care are ca scop, stabilirea valorii unui indicator de fiabilitate al
unui produs nou aflat n faza de concepie i asimilare, nivelul acestui indicator de
fiabilitate urmnd a fi trecut n norma produsului; de conformitate - care are ca scop
verificarea dac valoarea unui indicator de fiabilitate al unui produs este sau nu
conform cu cea prescris prin norma produsului respectiv. Aceasta ncercare se face
n faza de fabricaie curent, la recepia loturilor de produse . ncercrile de laborator
simuleaz n general, condiiile de exploatare (fig. 6.10a), avnd cel puin pe durata
iniial, o rezerv de rezisten suficient (adic R>>S), unde R este rezistena
produsului la solicitarea S. De obicei ns, se recurge la o ncercare de anduran n
timpul creia produsul funcioneaz n condiii particulare de solicitare, de-a lungul unei
durate date cu o solicitare constanta S=Smax<R (fig. 6.10b). Un alt tip de ncercare
este ncercarea la oboseal (mecanic, termic, electric), unde solicitarea are loc la o
valoare S>Smax, astfel nct rezerva de rezisten este minim (fig. 6.10c), urmrinduse prin aceasta punerea n eviden a elementelor slabe ale unui produs.

28

ncercrile corecte de fiabilitate, au loc atunci cnd pot fi simulate, concomitent, toate
solicitrile care au loc n exploatarea produsului. De multe ori ns, acest lucru fiind greu
de realizat n laborator, produsul este ncercat succesiv, la diferii factori, n standuri
speciale: camere climatice pentru ncercarea la temperaturi ridicate, sczute, sau
umiditate ridicat; standuri de vibraii, ocuri i zdruncinturi; stand de ncercare la
tensiunea de strpungere; stand electric sau mecanic pentru verificarea funcionrii de
durata, etc.
Uneori, dat fiind faptul c multe produse sunt de bun calitate i prin urmare, aceste
ncercri de laborator devin costisitoare, defeciunile avnd loc dup durate lungi de
timp, se apeleaz la ncercrile accelerate, n cursul crora nivelul ales al solicitrilor
aplicate este peste cel fixat prin norma produsului. Pentru a fi validat, o ncercare
accelerat nu trebuie s altereze legea fizic a mecanismului de defectare, respectiv
caracterul legii de distribuie a timpilor de funcionare fr defectare. Organizarea
ncercrilor de laborator se face pe loturi de produse identice, utiliznd metodologia
controlului statistic. Astfel dac se studiaz un lot de N 0 produse identice supuse
ncercrilor de fiabilitate i se noteaz timpii de defectare, se poate proceda n doua
feluri cu organizarea experimentului (fig.6.11):
ncercarea cenzurat - la care
experimentul se oprete n momentul cnd din cele N 0 produse, care alctuiesc
eantionul studiat, s-au defectat K produse, K fiind dinainte stabilit. ncercarea
trunchiat - la care experimentul se oprete dup scurgerea unui anumit timp T,
momentul T fiind dinainte stabilit. Pentru ambele tipuri de ncercri, pe lng mrimea
eantionului (No), se mai precizeaz i dac experimentul se face cu sau fr nlocuirea
produselor defectate.

29

30