Procesul decizional.

Decizia.

 Cele cinci funcii ale procesului de conducere

se finalizeaz cu momentul lurii unei decizii
specifice fiecrei activiti.
Momentul esenial al procesului de conducere
este reprezentat de decizia managerial.

Fiecare funcie a procesului de conducere se

finalizeaz cu un act decizional astfel:
Funcia de previziune cu decizia privind
obiectivele i direciile de aciune;
Funcia de organizare cu decizia privind formele
i metodele de organizare;
Funcia de antrenare - declanare a aciunii cu
decizia privind motivarea personalului;
Funcia de coordonare cu decizia de armonizare
ntre personal i activiti;
Funcia de control - reglare cu decizia privind
coreciile necesare realizrii obiectivelor.

 Decizia ca proces se identific cu existenta a

doi parteneri: decidentul i obiectivul.
Decidentul poate fi individual sau colectiv.
Obiectivul i decidentul exist ntr-o relaie
biunivoc de condiionare reciproc ce
acioneaz ntr-o perioad de timp determinat.
In acest sens, decizia este luat ntr-un mediu
caracteristic ei n care exist factori externi i
interni de natur economic, social, tehnic..

Factorii externi:
prevederile normative,
limitrile meta-informaionale care pot fi statice sau
dinamice. Aspectul static este dat de caracterul universal i
valabil pe o perioad determinat de timp a unui tip de
informaie. Aspectul dinamic este dat de timpul relativ
scurt al existenei informaiei i de puternicile influene
externe ce i influeneaz coninutul.
limitrile organizaionale tipologia organizaiei n care
funcioneaz procesul decizional i tipologia organizaional
care exist n exteriorul organizaiei i care se
intercondiioneaz.
limitarea normativ i cea tehnic: factorii economici si
financiarii;
limitarea conjunctural.

 Factorii interni: factori tehnici, economici, sociali.

limitrile informaionale in cadrul organizaiei;

limitrile statice;
limita de nvare a organizaiei;
limita de comportament in climatul de munca;
barierele de cunotine;
motivarea ca aciune;
caracteristicile personale ale decidentului;
limitele performanelor personalului.

 Procesul decizional este procesul prin care un

sistem inteligent stabilete oportunitatea i
pertinena unei anumite modificri a
comportamentului su i elaboreaz alternative
posibile n acest sens, selecionnd pe una
dintre acestea (o singur alternativ), ca aciune
ndreptat
contient
pentru
realizarea
problemei.

Etapele clasice ale procesului decizional sunt :

1. Identificarea i definirea problemei;
2. Culegerea datelor i a informaiilor privind problema;
3. Analiza i prelucrarea datelor i a informaiilor
utiliznd corelaia factorilor;
4. Construirea variantelor;
5. Analizarea variantelor propuse i luarea deciziei;
6. Comunicarea deciziei;
7. Aplicarea deciziei;
8. Controlul aplicrii deciziei luate.

 Etapele procesului decizional se mpart n 3

categorii dup cum urmeaz:
Etape fundamentale: etapele 1, 4, 5, 7;
Etape complementare: etapele 2, 3, 8;
Etap auxiliar: etapa 6.

Caracteristicile deciziei:
1. Decizia trebuie s fie aplicat la nivel ct mai
apropiat de obiectiv;
2. Decizia trebuie luat n timp real i aplicat n
timp ct mai scurt posibil;
3. Trebuie s fie definit de elemente logice precum:
abstracia: raional, formalizat, modelat i
simulat;
s aib la baz informaii reale ca premis a
cunoaterii realitii si a alegerii variantei optime;
obiectivitatea.

Clasificarea deciziilor criterii:

1. Dup orizontul de timp:
a) Decizii strategice sunt luate pentru rezolvarea unor
problem majore ale organizaiei, pentru o perioad
mai mare de timp de un an, de obicei 3-5ani;
b) Decizii tactice sunt luate pentru realizarea unor
aciuni concrete, imediate cu caracter de
repetitivitate, pentru un orizont de timp cuprins ntre
un an i o lun;
c) Decizii curente sunt luate pentru aspecte minore ale
activitilor, pentru perioade scurte de timp, ore,
zile;

2. Dup frecvena elaborrii deciziilor:

a) Decizii periodice - sunt decizii adoptate la
intervale de timp stabilite;
b) Decizii aleatorii sunt deciziile adoptate la
interval de timp nestabilite/ocazionale;
c) Decizii unice sunt deciziile care au caracter
de excepie;

3. Dup sfera de cuprindere:

a) Decizii individuale decizii luate de o singur
persoan (decizii curente);
b) Decizii de grup decizii adoptate la nivelul
organelor de conducere;

4. Dup certitudinea realizrii obiectivelor:

a) Decizii certe (n condiii de certitudine)
decizii a cror aplicare garanteaz realizarea
obiectivelor;
b) Decizii de risc (n condiii de risc) decizii cu
un pronunat caracter de prevedere;
c) Decizii incerte (n condiii de incertitudine)decizii cu un grad mare de nerealizare a
obiectivelor.

5. Clasificarea deciziilor pe niveluri

A. Modelul piramidal tradiional propune trei niveluri
nscrise ntr-o organizaie tradiional :
Nivelul 1 deciziile, oricare ar fi ele, luate de una sau, mai
multe persoane care decid, sunt situate n vrful piramidei;
pe acestea le vom numi decizii mari sau strategice;
Nivelul 2 - celelalte decizii care nu sunt luate de cei de la
baz sau de cei din vrf vor fi numite decizii de mijloc
(medii) sau tactice, sau, chiar n anumite cazuri de
management, nelegnd prin management aciunea de a
administra un bun;
Nivelul 3 deciziile, oricare ar fi ele, sunt luate de indivizi
de la baz i le vom numi decizii mici sau operaionale.

B. Modelul celor trei niveluri

Deciziile se iau n funcie de domeniul pe care
l acoper decizia (este vorba despre cmpul de
aciune a deciziei).
- nivelul decizional al planificrii strategice, unde
sunt selecionate obiectivele formale;
- nivelul decizional de execuie sau de operare,
prin care se ajunge efectiv i eficace la
obligaiile anterior stabilite;
- nivelul intermediar este nivelul de decizie care
nu aparine celor dou categorii anterioare.

6. Clasificarea deciziilor pe metode

Decizia programat - decizia pe care o ia
managerul sau pe care este posibil s o ia este
programat. Caracterul su ideatic este acela
c s-ar putea programa pe calculator, n
condiii realiste, n totalitatea raionamentelor
de identificare i de rezolvare.

 Decizia non-programat la acest stadiu apare o nou

distincie, inndu-se cont de metodele utilizate pentru
a decide:
- deciziile structurate: n funcie de numrul acestor decizii,
managerul tie c poate s fac apel la un anumit numr
de algoritmi, de structuri, de raionamente, care vor fi
susceptibile s l ajute s nainteze spre faza de rezolvare;
- deciziile hibride sau puin structurate: chiar dac
abordarea problemei este frontal, dac multitudinea de
criterii luate n calcul descurajeaz formarea sa, ne vom
gsi n prezena unui grup de decizii care este legitim s
desemneze structurile decizionale; acesta este domeniul
n care raionamentele de tip euristic intervin ntr-o
manier privilegiat.

Mecanismele deciziei
n practic, ntlnim dou modele ale
mecanismelor de decizie: modelul analogic
i modelul inteligen modelare alegere.

A. Modelul analogic
Mecanismele psihologice de rezolvare sau de
decizie pot fi considerate ca un sistem de
tratament al informaiei ale crui elemente sunt:
- agendele care cuprind informaii simbolice i
sunt n strns legtur cu diverse relaii de
ordine, date structurate, modele, imagini;
- operatorii elementari (procese primitive sau
funcii primitive) care pot fi utilizai cu
informaiile
disponibile
din
memorie,
transformndu-le pe acestea ntr-un mod perfect
definit,

-programele sau regulile jocului permit

combinarea diverilor operatori elementari (...)
dup bunul plac al celui care decide: comportamentul este n mod precis caracterizat
prin alegerea programelor pe care ei accept s
le apeleze. Aceste programe, dup ce au fost
deja identificate, sunt grupate n dou mari
familii ale raionamentului: algoritmice i
euristice.

B. Modelul inteligen modelare alegere

model fundamental al deciziei
Procesul de decizie se dezvolt iterativ, dup trei faze
distincte i succesive:
(1) faza inteligen sau de identificare se poate adopta
expresiei a avea inspiraia s...;
(2) faza de modelare sau concepie cel care decide are
dreptul s modeleze i s reorganizeze un anumit numr
de informaii, chiar dac acestea au fost anterior reunite
ntr-un anumit sistem. Prin aceast modelare, cel care
decide poate s gseasc soluiile cele mai bune;
(3) faza alegerii: este cea mai simpl de definit i chiar de
executat. Avnd la dispoziie mai multe soluii, cel care
decide alege numai una dintre ele, devenind rezultatul
deciziei sale.

 Inteligen, concepie, alegere. Considernd

decizia un sinonim al managementului, nu se ia
n considerare att actul final al alegerii, ct
procesul de decizie n ansamblul su. Acest
produs cuprinde trei faze:
- identificarea ocaziilor care justific deciziile;
- ordonarea soluiilor posibile i urmrirea
aciunilor care se ntrevd;
- alegerea unei soluii optime.

 Activitatea de inteligen (mprumutnd acest

termen din vocabularul militar anglo-saxon),
prima faz a procesului de decizie, activitatea
de concepie (proiectare) a doua faz: a
inventa, a dezvolta, a analiza diverse aciuni
previzibile i activitatea de alegere, cea de-a
treia faz, selectarea unei aciuni dintre cele
care au fost anterior alese.

 DE CITIT DIN CARTE:

MANAGEMENT
PUBLIC,
LUCICA
MATEI,
ED.
A
II-A,
EDITURA
ECONOMIC, 2006, CAPITOLUL 10, PP.
205-228