EVALUACIN DE LA SATISFACCIN DEL CLIENTE

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Su opinin es muy importante para nosotros, ya que nos proporciona informacin que nos
permite establecer acciones para mejorar los servicios que brindamos; por tal motivo, muy
comedidamente le solicitamos el favor de responder la siguiente encuesta .
Para cada elemento identificado a continuacin, rodee con un crculo el nmero
de la derecha que considere ms acorde con su criterio de calidad.
Utilice la escala anterior para seleccionar el nmero de calidad.
NOMBRE DE LA PERSONA ENCUESTADA

Descripcin o identificacin de cada elemento

Escala

del cuestionario

Insuficiente

La utilidad de la informacin brindada fue?

Cmo califica la atencin brindada?

El trato con el que se dirigi a usted?

Cmo considera la presentacin personal?

En trminos generales, Usted se siente

satisfecho con el servicio recibido?

Bien

Excelente

Observaciones y comentarios:

Gracias por su tiempo y sus respuestas