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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE DIREITO
PROGRAMA DE PS GRADUAO EM DIREITO
ESPECIALIZAO EM DIREITO DO CONSUMIDOR E DIREITOS FUNDAMENTAIS

Ana Paula Pizarro Tacques

DANO TEMPORAL: O VALOR JURDICO SOCIAL DO TEMPO

Porto Alegre
2016

ANA PAULA PIZARRO TACQUES

DANO TEMPORAL: O VALOR JURDICO SOCIAL DO TEMPO

Monografia apresentada como requisito

parcial para a obteno de grau de
Especialista em Direito do Consumidor e
Direitos Fundamentais pelo Programa de
Ps-Graduao da Faculdade de Direito da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Orientador: Prof. Dr. Cristiano Heineck
Schmitt.

Porto Alegre
2016

ANA PAULA PIZARRO TACQUES

DANO TEMPORAL: O VALOR JURDICO SOCIAL DO TEMPO

Monografia apresentada como requisito

parcial para a obteno de grau de
Especialista em Direito do Consumidor e
Direitos Fundamentais pelo Programa de
Ps-Graduao da Faculdade de Direito da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Orientador: Prof. Dr. Cristiano Heineck
Schmitt.
Aprovada em:__________________________

_________________________________________
Professor Dr. Cristiano Heineck Schmitt
Orientador

_________________________________________
Nome do (a) Professor (a)

___________________________________________
Nome do (a) Professor (a)

Porto Alegre
2016

Dedico este trabalho aos meus pais, que me

ensinaram a valorar o conhecimento como um
dos bens mais nobres do ser humano. Dedico,
ainda, a todos os mestres que,ao longo de
minha jornada acadmica, com humildade e
sabedoria, despertaram-me interesse pelo
estudo de uma rea do direito to sensvel e
humana como os direitos fundamentais.

Agradeo ao meu orientador, Prof. Dr.

Cristiano Schmitt, pela disposio em auxiliarme e, principalmente, por despertar meu
entusiasmo em relao ao tema que elegi para
minha pesquisa. Agradeo, tambm, aos meus
queridos colegas com quem compartilhei
agradveis momentos ao longo deste curso de
especializao.

Se me fosse dado um dia, outra oportunidade,

eu nem olhava o relgio. Seguiria sempre em
frente e iria jogando pelo caminho a casca
dourada e intil das horas... Seguraria o amor
que est a minha frente e diria que eu o amo...
E tem mais: no deixe de fazer algo de que
gosta devido falta de tempo. No deixe de ter
pessoas ao seu lado por puro medo de ser feliz.
A nica falta que ter ser a desse tempo que,
infelizmente, nunca mais voltar.
Mrio Quintana

6
RESUMO
Este trabalho prope o estudo de uma nova espcie de dano moral, intitulada Dano Temporal
ou Desvio Produtivo do Consumidor e detm-se, primordialmente, na anlise das nefastas
consequncias provenientes da subtrao ilcita e involuntria do tempo no mbito das
relaes de consumo, principalmente aquelas em que o consumidor, por deter caractersticas
especficas que contribuem com o agravamento de sua vulnerabilidade, vem a necessitar de
tutela especial para o exerccio de suas garantias fundamentais. Para tanto, efetua-se uma
abordagem sociolgica sobre a relevncia do tempo, notadamente face sociedade lquidomoderna em que vivemos, de modo a estabelecer-se uma relao entre o tempo com outros
bens jurdicos que dele dependem para sua efetivao. Este trabalho tambm possui o escopo
de alertar acerca da responsabilidade dos fornecedores de bens e servios em relao
preservao dos recursos produtivos dos consumidores, fornecendo estratgias para que os
prprios consumidores possam enfrentar os desenfreados incentivos ao consumo, bem como
lidar com as situaes em que seu tempo subtrado de forma ilcita e involuntria. Objetivase, por derradeiro, a defesa do reconhecimento da autonomia do dano temporal, dada a
relevncia do tempo como bem jurdico social, de modo a incentivar os juristas a refletirem
acerca da efetiva possibilidade de reconhecimento do dano cronolgico como uma nova
categoria de dano, desatrelado do instituto do dano moral.
Palavras-chave: Dano Temporal. Desvio Produtivo. Tempo.

7
RESUMN

En este trabajo se propone el estudio de un nuevo tipo de daos morales, titulado Dao
Temporal o Desviacin Productiva del Consumidor y habita principalmente en el anlisis de
las consecuencias adversas derivadas de la sustraccin ilcita y involuntaria del tempo en las
las relaciones de consumo, especialmente las en que el consumidor sostiene caractersticas
especficas que contribuyen al empeoramiento de su vulnerabilidad y haya la necesidad de
una proteccin especial para el ejercicio de sus garantas fundamentales. Por lo tanto, se le
dar un enfoque sociolgico sobre la relevancia del tiempo en la sociedad lquida-moderna en
que vivimos, con el fin de establecer una relacin entre el tiempo y otros bienes jurdicos que
dependen de ello para su aplicacin. Este trabajo tambin busca advertir sobre la
responsabilidad de los proveedores de bienes y servicios para la conservacin de los recursos
productivos de los consumidores, proporcionando estrategias para que los propios
consumidores puedan hacer frente a los incentivos al consumo desenfrenado, as a las
situaciones en que le toman el tiempo de manera ilegal, involuntariamente. Nuestro objetivo
es, principalmente, la defensa del reconocimiento de la autonoma del dao temporal, dada la
importancia jurdica y social del tiempo, con el fin de animar a los juristas a reflexionar sobre
la posibilidad efectiva de reconocimiento del dao cronolgico como una nueva categora de
daos , desacoplado del instituto de dao moral.
Palabras-clave: Dao Temporal. Desvio Productivo. Tiempo.

SUMRIO

1 INTRODUO ..................................................................................................................... 9
2.O TEMPO COMO VALOR JURDICO SOCIAL
2.1 O CONCEITO DE TEMPO NA SOCIEDADE LQUIDO-MODERNA
2.2 A JURIDICIZAO DO TEMPO: UMA ABORDAGEM CONSTITUCIONAL
3 RESPONSABILIDADE CIVIL E DANO TEMPORAL ................................................. 20
3.1 NOES INTRODUTRIAS SOBRE RESPONSABILIDADE CIVIL NAS
RELAES DE CONSUMO .................................................................................................. 20
3.2 A PRESERVAO DO TEMPO: A RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR FACE
AOS RECURSOS PRODUTIVOS DO CONSUMIDOR ....................................................... 26
3.3 O DANO TEMPORAL COMO INSTRUMENTO AUTNOMO DE REPARAO DO
TEMPO DESPERDIADO: ANLISE JURISPRUDENCIAL DA TUTELA JURDICA
DAS SITUAES DE DESVIO PRODUTIVO DO CONSUMIDOR .................................. 31
4 O DANO TEMPORAL E A HIPERVULNERABILIDADE .......................................... 38
4.1 CONCEITO DE HIPERVULNERABILIDADE ............................................................... 38
4.2 A SUBTRAO ILCITA DO TEMPO DO CONSUMIDOR HIPERVULNERVEL . 41

REFERNCIAS ..................................................................................................................... 48

9
1 INTRODUO

O presente estudo objetiva a anlise do reconhecimento de um novo tipo de dano, o

chamado Dano Temporal ou Desvio Produtivo do Consumidor, de acordo com a teoria de
Marcos Dessaune.
Utilizando-se do mtodo de abordagem dedutivo aliado pesquisa doutrinria e
jurisprudencial, defenderemos, prioritriamente, a autonomia do Dano Temporal e sua
consequente desvinculao do instituto do Dano Moral..
Primordialmente, ser efetuada uma anlise acerca das mudanas ocorridas em nosso
contexto social, bem como da supremacia do tempo, em uma sociedade lquido-moderna onde
seres e objetos tornam-se rapidamente obsoletos, de modo a atender os anseios do mercado de
consumo.
Esta anlise ser estendida s garantias constitucionais que relacionam-se com o
tempo, vez que este, apesar de no deter expressa tutela constitucional, considerado suporte
implcito para a efetivao de uma ampla gama de direitos fundamentais, como o direito
cultura e ao lazer.
No terceiro captulo, explicitaremos acerca do advento da responsabilidade civil
objetiva, relacionando-a com as hipteses de responsabilizao do fornecedor de bens e
servios pela desdia na preservao dos recursos produtivos do consumidor, sendo o tempo o
mais valioso destes recursos.
Defenderemos, enfaticamente, o efetivo reconhecimento da autonomia do dano
temporal, na contramo do entendimento jurisprudencial que, apesar de reconhecer o tempo
como bem jurdico, sua tutela se presta vinculao do dano cronolgico ao instituto do dano
moral.
Por derradeiro, no quarto e ltimo captulo, ser estabelecida uma relao entre o dano
temporal, ou cronolgico, e outros temas emergentes do direito consumerista, como a
hipervulnerabilidade, discorrendo-se acerca das nefastas consequncias que advm da
subtrao ilcita do tempo, em tratando-se de consumidores hipervulnerveis.
Ainda, elaboraremos estratgias para que os consumidores possam atuar visando evitar
o crescente problema do superendividamento, de modo a no sucumbir aos desenfreados
incentivos impostos pela sociedade de consumo, tampouco s afrontas a seus direitos
fundamentais, face subtrao ilcita e involuntria do recurso mais valioso que possuem: o
tempo produtivo.

10
2 O TEMPO COMO VALOR JURDICO SOCIAL

2.1 O CONCEITO DE TEMPO NA SOCIEDADE LQUIDO-MODERNA

Tempo dinheiro. No mbito consumerista, em relao ao fornecedor de produtos e

servios esta afirmao inegavelmente aplicvel, dada a relevncia econmica da atividade
lucrativa por ele exercida. De outra banda, no tocante ao consumidor e face aos anseios e
expectativas impostos pela sociedade ps-industrial, o tempo passa a ser considerado o bem
mais precioso da humanidade e, at temido por suas consequncias.
Apenas o tempo tem o poder de externar a face mais cruel da fugacidade, tornando
obsoletos seres e coisas.
Desta forma, Bauman dispe sobre o valor do tempo na sociedade lquida:
A vida lquida uma forma de vida que tende a ser levada adiante numa sociedade
lquido-moderna. Lquido-moderna uma sociedade em que as condies sob as
quais agem seus membros mudam num tempo mais curto do que aquele necessrio
para a consolidao. Em hbitos e rotinas, das formas de agir. (BAUMAN, 2009, p.
7).

Ainda, para a pesquisadora Bodil Jnsonn, o tempo verstil, [...] podendo ser
transformado no somente em dinheiro, mas em relaes humanas, interao com o meio
ambiente, em conhecimento, em aprofundamento de sentimentos [...]. (2004. p. 11)
Com o advento da Revoluo Industrial os sentimentos de solidariedade e altrusmo do
homem produtor foram substitudos pelo individualismo e a efemeridade que hodiernamente
pautam as relaes do homem moderno, valorado por seu poder de consumo e pelo papel que
exerce na movimentao da economia.
Claudia Lima Marques dispe sobre o senso de coletividade do antigo homem
produtor:
[...]um homem de vita activa (ou de vida no contemplativa, como na Idade Mdia),
um animal laborans (o homem que constri o mercado, seja como capitalista seja
como trabalhador) agora, temos o homo economicus et culturalis do sculo XXI.
Este um consumidor, um agente econmico ativo no mercado e na sociedade de
consumo (de crdito e endividamento), e ao mesmo tempo persona com identidade
cultural especfica e diferenciada pela cultura de sua nao, seu mercado, sua lngua
e seus interesses locais. (MARQUES in DESSAUNE, 2011, p. 12).

Neste cerne, a sociedade de consumo passou a ser mantida atravs de um sistema de

trocas, visando atender as demandas de ambos os sujeitos da relao consumerista, ou seja,
fornecedor e consumidor.

11
Assim, tem-se uma relao simbitica, calcada na obteno de objetivos, institudos
pela prpria sociedade como valores supremos: liberdade, dignidade, bem-estar,
desenvolvimento, igualdade, etc., como bem refere Marcos Dessaune (2011, p. 41).
Como bem evidenciado por Maurlio Casas Maia:
[...] tutelar o tempo vai muito alm do adgio popular segundo o qual tempo
dinheiro, pois tempo, na atual sociedade tecnolgica e da informao, vida e vida
digna. (2015, p. 165).

Ainda, para considerao do tempo como recurso produtivo, torna-se irrelevante a

tarefa para qual este ser destinado, podendo tratar-se de tempo til destinado a atividades
relacionadas ao trabalho e cumprimento de obrigaes ou at mesmo tempo livre dedicado ao
lazer, sendo este ltimo erigido como direito fundamental pela CF/88 em seu artigo 6.
Por conseguinte, tem- se que [...] o gozo do lazer requer tempo livre e, assim sendo,
afigura-se ato ilcito a subtrao do tempo que a pessoa poderia utilizar para o lazer. Sendo
tempo livre ou tempo til, certo que ningum est autorizado a usurp-lo. (GUGLINSKI,
2015, p. 140),
Ou seja, em uma sociedade onde as relaes interpessoais so dotadas de efemeridade
e seres e coisas so facilmente descartados diante das novas tendncias impostas pelo
capitalismo, o tempo, principalmente quando destinado ao lazer de modo a propiciar a
convivncia familiar e comunitria, relacionando-se intimamente com o exerccio da
cidadania, tornou-se o maior bem da sociedade lquido-moderna, vez que limitado,
inacumulvel e irrecupervel.
Nesta senda, tem-se que, esta limitao e irrecuperabilidade do tempo, mais
especificamente, produzem nefastos efeitos sobre a sociedade atual, que resta obrigada a
conviver constantemente com o temor da expirao. Ou seja, hodiernamente, o maior temor
do ser humano reside na incapacidade de controlar o tempo e, consequentemente,

na

possibilidade de no conseguir acompanhar a rapidez das mudanas no contexto social em

que vive, o que se resume em uma corrida frentica contra o tempo, na medida em que
propriedades, situaes e pessoas continuaro deslizando e desaparecendo a uma velocidade
surpreendente [...]. (BAUMAN, 2009, p. 12).
Neste contexto, o que de fato assusta o homem atual a potencialidade do tempo para
consumir o presente, que logo se tornar passado perante a sociedade lquida, sendo o
conceito de liquidez utilizado por Zygmund Bauman para caracterizar a fugacidade que
assola a vida moderna.

12
Por conseguinte, o socilogo dispe que talvez no se possa eliminar a restrio
temporal da vida mortal, mas podem-se remover (ou pelo menos tentar) todos os limites das
satisfaes a serem vividas antes que se atinja o outro limite, o irremovvel (2009, p. 13), vez
que, perante a sociedade lquida quase no h distino entre seres e objetos, sendo ambos
condenados ao descarte, processo que esconde suas nefastas consequncias quando apresentase travestido de exerccio da liberdade individual.
O consumismo, por sua vez, passa a ser uma resposta aos desafios lanados por esta
sociedade na renovao da individualidade dos seres humanos, ou seja, a singularidade se
tornou a principal mola propulsora do mercado de consumo, que depende da velocidade em
que os sujeitos desfazem-se dos objetos e at mesmo de suas relaes interpessoais.
Assim, o tempo tornou-se artigo de luxo, vez que raro e indispensvel na
perseguio por uma identidade indeterminvel, que, consequentemente, acaba por gerar
indivduos permanentemente incompletos e desatualizados.

Os habitantes do mundo lquido-moderno no precisam de outro estmulo para

explorar sucessivamente as lojas na esperana de encontrar insgnias de identidade
prontas para uso, favorveis ao consumidor e publicamente legveis. Perambulam
pelos sinuosos corredores dos shoppings centers estimulados e guiados pela
esperana semiconsciente de colidir com a verdadeira insgnia ou ficha de identidade
necessria para atualizar seus eus. (BAUMAN, 2009 p. 49).

Desta feita, o consumismo constitui a resposta aos desafios lanados pela sociedade
lquida na renovao da individualidade dos seres humanos, ou seja, a singularidade tornou-se
a principal mola propulsora do mercado de consumo e sua obteno depende da velocidade
em que seres movveis e inamovveis so substitudos por outros.
Com o advento desta nova sociedade, que j no precisa de mrtires mas sim de
consumidores com grande potencial face ao mercado de consumo, tem-se a expanso da
influncia e responsabilidade do prprio consumidor em relao economia estatal, o que,
consequentemente, obrigou o Estado a conceder maior tutela s relaes privadas, para que
sua regulao pudesse conter situaes lesivas que tornavam-se cada vez mais presentes nas
relaes consumeristas, conforme dispe Cavalieri (2014, p. 4):

Esse novo Estado, que ganha espao principalmente aps a Segunda Guerra
Mundial, passou a intervir diretamente na sociedade, com nfase no domnio
econmico, na economia de mercado, especialmente em setores socialmente dbeis,
para combater abusos, preservar a justia social e o bem estar dos cidados

13
A emancipao da atividade econmica, por sua vez, gerou dentre outros fatores uma
acumulao de riquezas sem precedentes, produzindo tambm indivduos marginalizados,
vtimas da violncia estrutural, como consequncia da crescente centralizao de poder nas
mos daqueles que possuam maiores recursos econmicos.
Desta forma, em prol do fomento da atual sociedade capitalista, muitos indivduos
restam afrontados em seus direitos mais bsicos.
A dignidade humana, uma vez afetada, aclara a impossibilidade de obteno de um
equilbrio entre as garantias de liberdade e segurana no mbito das relaes de consumo, na
medida em que a liberdade de uns acaba afetando a dignidade de outros.
Neste contexto, Hannah Arendt (1968, p. 4-5) faz uma importante anlise:
A esfera pblica perdeu o poder de iluminao que era parte de sua natureza
original. Nos pases do mundo ocidental, que desde o declnio do mundo antigo tem
encarado a liberdade poltica como uma das liberdades bsicas, cada vez mais
pessoas fazem uso desta liberdade, afastando-se do mundo e das obrigaes que tm
nele [...] a cada afastamento ocorre para o mundo uma perda quase demonstrvel: o
que se perde o espao intermedirio especfico geralmente insubstituvel que se
deveria ter formado entre o indivduo e seus semelhantes.

Nossa sociedade de consumo, por conseguinte, age produzindo e fomentando no

homem moderno um sentimento de insatisfao de carter permanente, sem o qual a to
valiosa demanda pelo consumo seria inexistente. Neste gide, o consumidor, dotado de
expectativas no alcanadas, passa a ser o motor da sociedade de consumo.
O tempo, recurso produtivo do consumidor reiteradamente despendido durante estes
processos de atualizao impostos pela sociedade, torna-se cada vez mais exguo e,
consequentemente, sua subtrao em razo de situaes nas quais um produto ou servio no
corresponde s inmeras expectativas criadas por seu adquirente passa a ser algo
extremamente prejudicial ao homem moderno, j vitimado pelos nefastos efeitos da
subsistncia junto a uma sociedade caracterizada por devaneios de consumo, onde seus
membros gastam a maior parte do tempo e esforos tentando ampliar tais prazeres
(BAUMAN, 2009, p. 108).
A sociedade lquido-moderna, que possui como pilar fundamental a vivncia do
momento presente aliada impossibilidade de retardao da satisfao humana, atribui
excessivo valor s experincias instantneas, exatamente o inverso do que se observava na
sociedade produtiva que a antecedeu, onde o senso de coletividade se sobrepunha s
necessidades pessoais de seus indivduos.

14
Por conseguinte, valendo-se de ideais imediatistas que pregam o desapego ao passado
e o desprezo ao futuro e sua consequente finitude humana, os membros da sociedade lquidomoderna vivem para consumir, conforme salienta o Des. Jones Figueiredo Alves, em ilustre
julgamento que nos disporemos a analisar adiante, com mais vagar:

De todo modo poder ser dito, perante os outros, que o homem o senhor do seu
tempo e o prover, como melhor lhe aprouver. Assertiva que no justifica o
desperdcio do tempo, convive com a realidade pragmtica de cada um, nos limites
prprios de sua in(fi)nitude de vida. Ou seja, nosso presente contingente das horas
e esse presente vivido conforme nossa dimenso de vida, para alm do dia de hoje.
(Apelao Cvel n 230521-7. 5 Cmara Cvel de Caruaru. Julgado em 07 de Abril
de 2011).

Neste sentido, resta aclarada a inegvel inverso de valores que segue atuando na
promoo da supremacia da sociedade lquido-moderna em que vivemos, calcada em ideais
extremamente individualistas.
Os membros desta sociedade, por sua vez, tem como principal ocupao a busca
ferrenha por um ideal de felicidade estritamente vinculado ao consumo.
Por conseguinte, o desempenho desta tarefa de forma exitosa presume que as escolhas
de mercado sejam executadas mediante um menor espao de tempo, de modo a afastar o
homem moderno, ao menos momentaneamente, do temor de vir a residir no abismo do
mercado de consumo, como muitos dos que restaram castigados aps o fenmeno de
privatizao do consumo que, ao promover a reduo do controle estatal sobre as atividades
econmicas, tornou-se o bero das mais variadas violaes s garantias fundamentais no
mbito das relaes consumeristas.

2.2 A JURIDICIZAO DO TEMPO: UMA ABORDAGEM CONSTITUCIONAL

O tempo enquanto valor jurdico, carece de tutela expressa perante o ordenamento

jurdico ptrio. No entanto, mesmo face impossibilidade de conceituao de sua natureza
jurdica, no h como negar que os efeitos do tempo geram considerveis reflexos no mbito
do direito.
Como bem observa Gugliski (2015 p. 132), nada impede que, adotando-se uma
interpretao sistemtica, o tempo seja entendido como um bem jurdico. Ou seja, no tocante
ao recurso produtivo denominado tempo, urge que seja aplicada uma interpretao de modo a
permitir a quebra da dicotomia existente entre os chamados direitos individuais e sociais
previstos na Constituio, dado o fato de que este bem jurdico est intimamente relacionado

15
liberdade do indivduo e revela-se imprescindvel para a realizao de atividades como o
trabalho, o descanso, o lazer e algumas outras tambm previstas na Carta Magna e aladas
condio de direitos sociais, conforme dispem os art. 5, XIII e 6 da CF/88:
Art. 5: XIII livre o exerccio de qualquer trabalho, ofcio ou profisso, atendidas
as qualificaes profissionais que a lei estabelecer;
Art. 6: So direitos sociais a educao, a sade, a alimentao, o trabalho, a
moradia, o lazer [...], na forma desta Constituio.

De acordo com Romana Allegro (2005),

[...] quando algo passa a ser valioso e procurado, torna-se um bem, que passar a ser
tutelado juridicamente, de modo que o direito atue como instrumento de adequao
social e integrao dos sujeitos ao meio em que vivem, estabelecendo uma
interdependncia entre o conceito de norma e realidade social, que, uma vez regido
pela Constituio Federal, passam a ser considerados bens socialmente relevantes,
gerando direito de indenizao em caso de violao.

Assim, podemos concluir que, embora no expressamente, no mbito do direito

fundamental ao trabalho, o tempo fora primordialmente tutelado na CLT, promulgada em
1943, trazendo a regulamentao dos intervalos intra e interjornadas para os trabalhadores
empregados.
Aps, tem-se o surgimento da Carta Magna de 1988, estabelecendo que a durao do
trabalho normal no deveria ser superior a oito horas dirias e a quarenta e quatro semanais
[...]:
Art. 7: So direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, alm de outros que visem
melhoria de sua condio social:
XIII durao do trabalho normal no superior a oito horas dirias e quarenta e
quatro semanais, facultada a compensao de horrios e a reduo da jornada,
mediante acordo ou conveno coletiva de trabalho;
XIV jornada de seis horas para o trabalho realizado em turnos ininterruptos de
revezamento, salvo negociao coletiva;
XV repouso semanal remunerado, preferencialmente aos domingos;
XVII gozo de frias anuais remuneradas com, pelo menos, um tero a mais que o
salrio normal.

Desta forma, resta assegurado ao trabalhador o direito a um tempo para refazimento de

suas energias, ou seja, tanto a limitao da jornada de trabalho bem como a concesso dos
intervalos justificam-se face s necessidades de natureza fisiolgica, social e econmica do
ser humano.

16
Dentre os seus efeitos benficos da tutela do tempo do trabalhador esto a reduo
dos acidentes de trabalho e at mesmo de patologias ligada atividade laboral, possibilitando
um maior rendimento e produtividade face s atividades exercidas.
Arnaldo Sussekind (2000, p. 20) dispe que,

dentre os princpios que se universalizam visando proteo do trabalho humano e

dignificao do trabalhador, cumpre destacar os referentes limitao do tempo de
trabalho. Se os dois principais objetos e obrigaes decorrentes da relao de
emprego so o trabalho prestado pelo empregado e o salrio pago pelo respectivo
empregador, torna-se evidente a importncia do sistema legal que impe limites
durao do trabalho.

Neste gide, tambm o direito ao descanso semanal de 24 horas consecutivas

assegurado pela CLT pela Lei 605/49, o qual dever coincidir com o domingo, no todo ou
em parte, salvo motivo de convenincia pblica ou necessidade imperiosa, favorece a
interao social, na medida em que o trabalhador pode renovar suas energias, principalmente
desfrutando de momentos de lazer e em companhia de sua famlia.
Assim assevera o socilogo italiano Domenico De Masi:

O trabalho oferece sobretudo a possibilidade de ganhar dinheiro, prestgio e poder.

O tempo livre oferece sobretudo a possibilidade de introspeco, de jogo, de
convvio, de amizade, de amor e de aventura. No se entende por que o prazer ligado
ao trabalho deveria acabar com a alegria do tempo livre. (2000, p. 100).

Neste sentido encontra-se o Enunciado 110 do TST que dispe:

No regime de revezamento, as horas trabalhadas em seguida ao repouso semanal de

vinte e quatro horas, com prejuzo do intervalo mnimo de onze horas consecutivas
para descanso entre jornadas, devem ser remuneradas como extraordinrias,
inclusive com o respectivo adicional.

Assim, eventual inobservncia ao disposto no referido enunciado obrigar o

empregador a recompensar o empregado por todo o perodo trabalhado, como jornada
extraordinria. Destarte, esta previso constitucional que regula o tempo de trabalho e visa
enaltecer a importncia do repouso para a sade fsica e mental do empregado, tornando-o um
direito fundamental, possibilitar, ainda, que o trabalhador disponha de tempo disponvel para
dedicar-se ao convvio com a famlia e sociedade.

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Desta forma, podemos afirmar que tal previso constitucional constitui reflexo do
Princpio da Dignidade da Pessoa Humana, conforme dispe Dessaune:

[...] a inobservncia do direito fundamental do trabalhador ao tempo, por parte do

empregador, configuraria ato ilcito pela violao do dever jurdico preexistente de
o segundo observar a limitao do tempo e trabalho e os perodos de descanso
primeiro. (2011, p. 124).

Neste sentido, tem-se que o tempo, mais especificamente quando destinado

concretizao de tarefas distintas quelas realizadas periodicamente no cotidiano laboral,
trata-se de recurso imprescindvel para que o trabalhador possa renovar suas condies fsicas
e mentais, recarregando suas energias.
Ainda, somente valendo-se do tempo livre que lhe assegurado o sujeito poder
dedicar-se ao lazer, tambm trazido pela Constituio Federal de 1988, mais especificamente
no rol dos direitos fundamentais, nos arts. 6, 7, inciso IV, 217, 3 e 227, caput da Carta
Magna.
Consequentemente, o direito ao lazer demonstra-se imperioso vez que estritamente
ligado a um dos fundamentos da Repblica Federativa do Brasil: a cidadania, cujo poder
pblico possui o deve de assegurar, conforme dispe o art. 1, II, da Constituio Federal
1988.
No obstante o lazer seja imprescindvel para a formao de seres socialmente ativos,
carecemos de polticas pblicas destinadas ao asseguramento deste direito, conforme dispem
Duarte e Ribeiro (2008, p. 440):

[...] o que o Poder Legislativo deveria fazer para, eficazmente, regulamentar o

direito ao lazer seria criar leis que, em primeiro lugar, estivessem contextualizadas
com os anseios da comunidade em relao ao lazer. Para isso, essas leis deveriam,
necessariamente, ser discutidas com a comunidade, a fim de que fosse respeitado um
processo democrtico de formao da vontade (caracterizado pelo discurso), que
garantiria um assentimento intersubjetivo, de forma que os cidados (entendidos
como coassociados livres e iguais perante o direito) pudessem ser considerados, ao
final, como os seus prprios formadores. Essas normas, intimamente vinculadas a
uma generalidade de anseios da comunidade em relao ao direito ao lazer,
tenderiam a criar centros de entretenimento (nas escolas, bairros, vilas, guetos,
favelas etc.), onde esses anseios viessem a ser efetivamente postos em prtica (sua
criao seria de competncia do Municpio, uma vez que a regulamentao do
exerccio do direito ao lazer representaria, a priori, uma questo de interesse local
(art. 30, I, CR/88); ou, ainda, caracterizar-se-iam pela criao de formas de acesso a
reas eventualmente existentes, embaraadas, por exemplo, pelo exerccio do direito
propriedade privada (como, por exemplo, criando servides de trnsito a fim de
possibilitar o acesso de turistas a cachoeiras localizadas em cidades histricas, ou
praias, cravadas em propriedades privadas, tendo em vista serem os rios, mares,
praias etc., bens de uso comum do povo (art. 99, I, CC/2002), (DUARTE;
RIBEIRO, 2009, p. 88).

18
Desta forma, a proteo do direito ao lazer permitir, alm do exerccio da cidadania,
tambm a efetivao do direito cultura, que uma vez destinada a otimizar o tempo livre do
indivduo., atua promovendo integrao social. Ademais, o direito ao lazer encontra-se
diretamente relacionado educao, vez que o todo o aprendizado tambm deve ser
obrigatoriamente intercalado a momentos destinados ao entretenimento.
Por derradeiro, tem-se que a valorizao do tempo destinado ao lazer, traduz-se na
busca pela efetivao dos direitos fundamentais e, consequentemente, do desenvolvimento
social.
De outra feita, da mesma forma que ocorre com o direito ao trabalho, no h nenhuma
aluso expressa entre o lazer e o tempo. Assim, ainda que ambos os direitos detenham
estreita relao, a ocorrncia de eventual dano em consequncia da violao do direito ao
lazer no recair sobre o tempo, que suporte imprescindvel para a concretizao do lazer,
mas sobre a sade, o desenvolvimento social e a qualidade de vida sobretudo do
trabalhador. (DESSAUNE, 2009, p. 125), sendo estes os bens tutelados pela Constituio
Federal de 1988.
O mesmo ocorrendo com o direito constitucional educao, cujo bem jurdico
tutelado o conhecimento, sendo que eventual dano resultante da inobservncia deste direito
no recair sobre o tempo que, ainda que imprescindvel para a aquisio do conhecimento,
sobretudo atravs do estudo, segue sendo suporte implcito da referida atividade.
De outra banda, na categoria dos direitos individuais, a CF/88 trouxe o direito
razovel durao do processo, que visa conceder segurana e celeridade ao jurisdicionado,
dispondo, em seu art. 5, LXXVIII: A todos, no mbito judicial e administrativo, so
assegurados a razovel durao do processo e os meios que garantam a celeridade de sua
tramitao.
Na seara jurdica, o tempo, conforme podemos observar [...] considerado parmetro
para a criao, extino, modificao, aquisio e exerccio de direitos, v.g., os institutos da
prescrio, da decadncia, da usucapio, da precluso, entre outros. (GUGLISKI, 2015, p.
128).
Gize-se que, face impreciso do conceito de razoabilidade descrito pelo legislador, a
caracterizao e at mesmo definio da abrangncia do instituto da razovel durao do
processo tarefa dotada de subjetividade, aliada nefasta realidade onde demandas judiciais
tramitam por dcadas ou mais, sem que se obtenha a devida prestao jurisdicional, o que
constitui flagrante ato ilcito cometido por parte do Poder Pblico, por atentar contra a
efetividade da prestao jurisdicional.

19
Neste caso, ainda que a lacuna interpretativa presente no dispositivo constitucional em
comento seja dotada de prejudicialidade, no podemos olvidar que o poder judicirio possui o
dever social de democratizao e facilitao do acesso jurisdio, conforme dispe Barroso
(2001, p. 13):

A constituio, como lei maior do Estado Democrtico de Direito, mostra-se ento

como um instrumento normativo da realidade social, devendo seu sistema de
normas operar e se materializar no mundo dos fatos, desempenhando concretamente
a sua funo social o que chamado de efetividade das normas jurdicas.

Desta forma, no obstante o fato de que o tempo no constitui efetivamente um bem

jurdico protegido e tutelado perante os dispositivos constitucionais analisados, ainda assim,
sua relevncia permite que este possa ser considerado um direito fundamental, em razo,
principalmente, de sua imprescindibilidade para realizao de atividades que contribuem com
o bem estar do ser humano, caracterizando-se como um verdadeiro suporte implcito para a
efetivao de uma gama de direitos e garantias constitucionais.
Consequentemente, cabe discorrer acerca da prejudicialidade das atuaes ilcitas dos
fornecedores de produtos e servios, que, ao furtar-se de seus deveres junto relao de
consumo, seja disponibilizando no mercado produtos defeituosos ou at mesmo servios
ineficazes e obrigando o consumidor a desviar-se de suas funes na busca, muitas vezes
incessante, pela resoluo de problemas atinentes estes bens, afrontam no somente a
liberdade do ser humano, mas todos os outros direitos fundamentais que do tempo dependem
e que, em razo de sua subtrao,

de forma ilcita e involuntria, deixam de ser

prioritariamente exercidos, como revela Dessaune (2014, p. 402):

[...] o tempo, no sentido de tempo pessoal, til ou produtivo deveria integrar, ao
lado da vida, da sade, da liberdade, da igualdade, da privacidade, da honra, da
imagem, do patrimnio material etc, o rol de bens e interesses jurdicos
expressamente tutelados pela Constituio [...].

Assim, em razo do tempo requerido para a soluo de problemas os quais, alm do

fato de que o consumidor no ter dado causa para sua ocorrncia, na maioria das vezes
poderiam ter sido facilmente evitados, bastando um pouco de apreo por parte do fornecedor
em relao a seus clientes e at quilo que comercializa, resta aclarada a relevncia do dano
cronolgico e a possibilidade de se buscar tutela judicial visando a obteno de verba
indenizatria, que objetiva minorar os efeitos juridico sociais que descendem desta subtrao
dolosa e indevida do tempo do consumidor.

20
3 RESPONSABILIDADE CIVIL E DANO TEMPORAL

3.1

NOES

INTRODUTRIAS

SOBRE

RESPONSABILIDADE

CIVIL

NAS

RELAES DE CONSUMO

A responsabilidade civil, instituto outrora amplamente vinculado comprovao da

culpa, passa a deter autonomia graas objetividade que lhe conferida, aps o sculo XX e,
notadamente, aps a revoluo industrial.
Por conseguinte, a responsabilidade civil, que hodiernamente matria presente na
maior parte das demandas encaminhadas ao judicirio, principalmente no mbito do Juzado
Especial Cvel, deteve uma incontestvel ampliao de seus domnios, como bem evidencia
Srgio Cavalieri Filho (2014, p. 3-4):

[...] a conscincia da cidadania ganhou um enorme impulso, provocando a busca da

prestao jurisdicional. Ningum mais permanece inerte diante da leso, sabendo
que possvel alcanar a plena reparao junto ao Poder Judicirio, que passou a ser
o escoadouro das aflies da populao [...]. Enfim, a massificao da produo e da
distribuio forjou o consumo em grandes quantidades, que, por sua vez, gerou
aquilo que tem sido chamado de dano em srie, dano em massa, dano coletivo, cujo
autor, muitas vezes, annimo, sem rosto, sem nome, sem identidade.

Desta feita, a Constituio de 1988 legitima os avanos no mbito da responsabilidade

civil, tutelando o dano moral em seu art. 5, incisos V e X e ampliando a responsabilidade
civil objetiva do Estado tambm aos entes que destinam-se ao fornecimento de servios
pblicos.
Assim, aquele que causa danos a outrem passa a ser responsvel por todas as
consequncias que decorrem diretamente de seus atos, independente de culpa em relao ao
evento danoso, bastando-se provar a existncia do dano efetivo e o nexo causal, conforme
bem dispe Srgio Cavallieri Filho: [...] a implantao da indstria, a expanso do
maquinismo e a multiplicao dos acidentes deixaram exposta a insuficincia da culpa como
fundamento nico e exclusivo da responsabilidade civil. (2014, p. 5).
No mbito das relaes de consumo , a consolidao da responsabilidade subjetiva
deu-se em 1990 com o surgimento do Cdigo do Consumidor, que, uma vez dotado de
princpios prprios, confere ao fornecedor a responsabilidade pelos riscos da atividade de
consumo, sendo esta responsabilidade objetiva aplicvel tambm aos acidentes de consumo,
seja decorrentes do fato do produto (art. 12) ou do servio (art. 14), legitimados tambm pelo

21
Cdigo Civil de 2002, que incorporou estes avanos em seu texto legal, conforme observa
Bruno Miragem:
[...] a nova classificao da responsabilidade nas relaes de consumo, tendo
abandonado a noo tradicional fundada na fonte do dever jurdico violado, baseiase agora no interesse jurdico protegido pelo CDC. Desse modo, a responsabilidade
por vcio do produto ou do servio aos fins que legitimamente se esperam, enquanto
a responsabilidade pelo fato do produto ou do servio- tambm conhecida como
responsabilidede por acidentes de consumo- se centra na segurana do consumidor.
(2008, p. 251-252).

O diploma legal em comento traz trs clusulas gerais de responsabilidade civil

objetiva, que encontram-se presentes nos arts. 927 pargrafo nico e 927 conjugado com o art.
187 e 931, que tratam do dever de reparar independente de culpa, abuso de direito e
responsabilidade objetiva das empresas e empresrios individuais, respectivamente.
A primeira clusula de responsabilidade objetiva que encontra-se disposta no
pargrafo nico do art. 927 faz uma ressalva acerca da superao da culpa relacionada ao
dever de reparao, remetendo-nos claramente responsabilidade civil objetiva, legitimando
os casos de responsabilidade civil j consagrados em leis especiais, como o Cdigo de Defesa
do Consumidor, seno vejamos:
Art. 927: Haver obrigao de reparar o dano, independentemente de culpa, nos
casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo
autor do dano implicar, por sua natureza, riscos para os direitos de outrem.

A obrigao de reparar surge limitando o exerccio de direitos subjetivos, de modo a

impedir que a defesa destes venha limitar ou afrontar os direitos de outrem, evitando-se o
desvio de finalidade em razo de atos que possam ser cometidos pelos titulares destas
garantias, conforme disposto na segunda clusula geral de responsabilidade objetiva que
encontramos conjugando o referido art. 927 com o art. 187, que trata do abuso de direito e o
define como ato ilcito quando seu exerccio extrapola os limites impostos pelo seu fim
econmico e social, pela boa-f ou pelos bons costumes.
Assim dispe Marcos Dessaune:
[...] no mbito das relaes jurdicas- que entrelaam os fatos sociais com as regras
do Direito- um direito subjetivo sempre corresponde a um dever jurdico e viceversa. O primeiro a faculdade ou o poder que o sujeito ativo tem de exigir, do
sujeito passivo, uma prestao capaz de satisfazer um interesse legtimo, ao passo
que o segundo a obrigao que o sujeito passivo tem de dar, fazer ou no fazer
alguma coisa em proveito do sujeito ativo da relao. (2011, p. 63).

22
A terceira clusula de responsabilidade civil objetiva do Cdigo Civil que encontra-se
presente no art. 931, alm de legitimar, a exemplo da primeira, os demais casos de
responsabilidade civil objetiva previstos em leis especficas, tambm estende esta
responsabilizao pelo fato do produto s empresas e empresrios individuais, afastando a
incidncia do art. 12 do Codigo de Defesa do Consumidor, nos casos em que no estiver
configurada a relao de consumo.
Neste sentido, tem-se uma perfeita harmonizao entre o Cdigo Civil e a lei especial,
ou seja, o Cdigo de Defesa do Consumidor, que traz baila a teoria do risco da atividade
empresarial ou do empreendimento, perante a qual todo aquele que exerce alguma atividade
empresarial ou comercial possuir dever de responder, pelos riscos de eventuais vcios ou
defeitos dos bens e produtos colocados no mercado, sendo desnecessria a verificao de
culpa, conforme observa Cavalieri:
Esse dever imanente ao dever de obedincia s normas tcnicas e de segurana,
bem como aos critrios de lealdade, quer perante os bens e servios ofertados, quer
perante os destinatrios dessas ofertas. A responsabilidade decorre do simples fato
de dispor-se algum a relizar a atividade de produzir, estocar, distribuir e
comercializar produtos ou executar determinados servios. O fornecedor passa a ser
o garante dos produtos e servios que oferece no mercado, respondendo pela
qualidade e segurana dos mesmos. (2014. p. 227).

Neste caso, o fato gerador da responsabilidade civil passa a ser o defeito da atividade
empresarial ou comercial e a indenizao, por sua vez, destinada a minorar os efeitos lesivos
da chamada produo em massa.
Ainda, em relao ao risco empresarial aplicvel a mesma disciplina do citado risco
da atividade, por possurem ambos o mesmo fato gerador, ficando tal dever de indenizar
afastado nos casos em que no se poder comprovar o nexo causal entre o dano e atividade
empresarial, no podendo o empresrio alegar a imprevisibilidade ou inevitabilidade, para se
eximir do dever de indenizar (CAVALIERI, 2014, p. 230), ocasio em que ficar
configurado o fortuito interno, ou seja, fato imprevisvel que, por si s, no afasta a
responsabilidade do empresrio por estar intimamente ligado aos riscos da atividade
empresria.
O mesmo no ocorre no caso do chamado fortuito interno, assim considerado como o
fato que no possui vinculao de causalidade com a atividade comercial do fornecedor, que
por ser absolutamente estranho ao produto ou servio gera a excluso do nexo causal e,
consequentemente, da responsabilidade do fornecedor. Nesta senda, encontram-se os casos
em que resta configurado o fato exclusivo da vtima ou de terceiro, que tambm equiparam-

23
se ao conceito de fora maior. Nestes casos, ocorre uma relao direta entre a conduta do
consumidor e a ocorrncia do evento danoso, dada a impossibilidade de deteco de qualquer
defeito no produto que possa ensej-lo, o que exclui a causalidade entre a atividade exercida
pelo fornecedor e o dano efetivo. O mesmo ocorre, ainda, nos chamados casos onde resta
configurado o fato exclusivo de terceiro, cuja conduta deste possui relao direta com o
evento danoso, dada a inexistncia de defeito do produto, o que elimina a relao de
causalidade.
Assim, o instituto da responsabilidade civil, disciplinado pela Constituio Federal,
Leis Especiais e Cdigo Civil detm uma inegvel pluralidade de vertentes, podendo tratar-se
de responsabilidade civil subjetiva ou objetiva, contratual ou extracontratual, o que exige do
jurista uma interpretao tambm calcada nos princpios que regem a matria, levando em
considerao aquele que rege a Constitutio Federal: o princpio da Dignidade da Pessoa
Humana.
Este princpio dever ser observado no somente nas relaes verticais entre o
indivduo e o poder pblico mas tambm perante as relaes horizontais, que incluem as ditas
relaes de consumo, dada a evidncia da disparidade entre sujeitos que as compem, face
vulnerabilidade do consumidor, o que leva o instituto da responsabilidade civil a voltar-se
para a vtima do dano, e no mais para o autor do ato ilcito, conforme relata Maurlio Casas
Maia:
A Constituio de 1988, ao apresentar a dignidade humana como um de seus eixos
centrais (art. 1, III), inclusive na ordem econmica (Constituio, art.170, caput),
acabou por antever a necessidade de tutela jurdica da vida humana em toda sua
extenso. Nesse cenrio, faz-se possvel a persecuo do amparo jurdico da
extenso humano-temporal como tcnica de proteo da personalidade e de projeo
da dignidade. Tal constatao decorre do fato de que a dignidade humana tem
estrutura aberta complexidade e ao pluralismo, de modo a se afirmar que ela
abrande o tempo necessrio vida digna, pois funciona como mecanismo de
explicitao da substncia necessria dignificao constitucional do ser humano.
(2014, p. 163).

Por conseguinte, tem-se que, qualquer ato que constitua uma afronta a estes princpios
e normas constitucionais e infraconstituicionais gerar o dever de indenizar, que tem por
finalidade reverter a situao atual da vtima para o estado anterior ocorrncia do efeito
danoso, observando-se o princpio da reparao integral, conforme se pode observar da
anlise do art. 944 do Cdigo Civil que dispe que a indenizao mede-se pela extenso do
dano.

24
Este dever de indenizar possui natureza obrigacional determinada por lei, ou seja,
involuntria e tambm sucessiva vez que decorre do descumprimento de uma obrigao
preexistente, estabelecida em lei ou em contrato. Assim dispe Humberto Theodoro Jnior:

Trata-se de uma obrigao-sano que a lei lhe impe como resultado necessrio do
comportamento infringente de seus preceitos. Ao contrrio do ato jurdico lcito, em
que o efeito alcanado, para o Direito, o mesmo procurado pelo agente, no ato
jurdico ilcito o resultado o surgimento de uma obrigao que independe da
vontade do agente e que, at, pode, como de regra acontece, atuar contra a sua
inteno.(2003, p. 12).

A responsabilidade, ainda, pode se dar de forma direta ou indireta e ser de contedo

determinado ou indenterminado. Tem-se a responsabilidade direta quando esta pessoal e
decorre de fato prprio e a indireta, por sua vez, por descumprimento de obrigao de outrem,
o que ocorre, por exemplo, com o fiador quando este assume o encargo de outrem.
Quanto ao contedo, a obrigao determinada tem seu dever estabelecido na lei ou no
prprio negcio jurdico, enquanto na indefinida temos apenas os objetivos, sem que sejam
explicitados os meios que devero ser utilizados para ating-los (como a obrigao de
administrar, de zelar, de abster-se de causar danos, etc).
Ainda, existem diversas causas que ensejam a obrigao de indenizar, importando,
para o estudo do dano temporal, o ato ilcito, bem conceituado por Cavalieri:
O ato ilcito, portanto, sempre um comportamento voluntrio que infringe um
dever jurdico, e no que simplesmente prometa ou ameace infring-lo, de tal sorte
que, desde o momento em que um ato ilcito foi praticado, est-se diante de um
processo executivo, e no diante de uma simples manifestao de vontade. Antes,
pelo contrrio, por ser um ato de conduta, um comportamento humano, preciso que
ele seja voluntrio, como mais adiante ser ressaltado. Em concluso, ato ilcito o
conjunto de pressupostos da responsabilidade. (2014, p. 25).

Desta forma, podemos concluir que no mbito da responsabilidade civil a culpa

irrelevante. No obstante, o dever de reparar s estar configurado quando o ato ilcito houver
causado dano a outrem, como bem explicitado nos arts. 927 caput e pargrafo nico e 186 do
CC:
Art. 927: Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica
obrigado a repar-lo.
Pargrafo nico: Haver obrigao de reparar o dano, independentemente de culpa
[...] quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por
sua natureza, riscos para os direitos de outrem.
Art. 186: Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia,
violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato
ilcito.

25
Neste gide, dentre a classificao dos danos indenizveis, o dano moral aquele que
tem sido trazido baila quando se trata do ato ilcito de subtrao involuntria do tempo do
consumidor e, no obstante esta vinculao constitua um bice para o reconhecimento da
autonomia do dano temporal, o qual sustentamos que dever ser considerado como uma nova
espcie de dano, de se reconhecer sua inegvel contribuio para a efetiva considerao do
tempo como valor jurdico, amplamente relacionado com o princpio da dignidade da pessoa
humana, conforme relata Cavalieri Filho:
a dignidade humana, que no privilgio apenas dos ricos, cultos ou poderosos,
que deve ser por todos respeitada. Os bens que integram a personalidade constituem
valores distintos dos bens patrimoniais, cuja agresso resulta no que se
convencionou chamar de dano moral. (2014, p. 107).

A violao do direito dignidade, por sua vez, constitui dano moral em sentido estrito
e, quando esta violao atinge os direitos da personalidade, tem-se o dano moral em sentido
amplo, que abrange quaisquer bens ou atributos da personalidade, seja na dimenso individual
ou social.
Neste sentido, para que o dano moral reste configurado, no basta qualquer
contrariedade mas sim uma clara agresso dignidade do (a) ofendido (a). No caso da
subtrao ilcita do tempo do consumidor, mais especificamente, esta agresso faz-se
presente, vez que o consumidor deixa de dispor daquele tempo que lhe assegurado pela
prpria Constituio Federal, seja para o trabalho ou lazer, para tentar resolve situaes a que
no deu causa. Por conseguinte, uma vez provada a ocorrncia da subtrao do tempo do
consumidor de forma ilcita e involuntria, no h que se fazer prova das consequncias que
tal fato gerou na vida particular do prprio consumidor, sendo o dano temporal uma espcie
de dano in re ipsa, sendo esta espcie de dano muito bem conceituada por Srgio Cavalieri
Filho, na medida em que [...] deriva inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal modo
que, provada a ofensa, ipso facto, est demonstrado o dano moral guisa de uma presuno
natural, uma presuno hominis ou facti, que decorre das regras da experincia comum.
(2014, p. 116).
Desta feita, podemos concluir que a inverso de valores sociais que conduziu ao
fenmeno de extrema valorizao do sujeito que consome egocentricamente em prol daquele
que produz solidariamente exigiu uma readequao do ordenamento jurdico ptrio, que
passou a tutelar com maior eficcia as relaes destinadas ao consumo vez que, este tipo de
relao, antes de adquirir ampla autonomia privada, era plenamente submetida ao poder
estatal.

26
Por derradeiro, conclui-se que mesmo diante de uma aclarada resistncia por parte da
jurisprudncia no reconhecimento da autonomia do dano temporal o que nos disporemos a
analisar com mais vagar futuramente , sua vinculao ao dano moral, ainda como uma forma
incipiente de tratamento da matria, age com pionerismo na proteo da Dignidade da Pessoa
Humana. Este princpio norteador da Consituio Federal dever ser assegurado de forma
prioritria, dialogando com a pluralidade das j citadas fontes jurdicas que dispem sobre o
instituto da responsabilidade civil e que a ele concederam importncia, notadamente aps a
revoluo industrial.
A responsabilidade civil, ao ser desvinculada da culpa, que anteriormente era seu
fundamento nico e exclusivo, passou a resguardar com afinco, principalmente, os direitos
daqueles que encontram-se em condio desvantajosa perante as relaes consumeristas, os
prprios consumidores.

3.2 A PRESERVAO DO TEMPO: A RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR FACE

AOS RECURSOS PRODUTIVOS DO CONSUMIDOR
Cada processamento das relaes de consumo envolve o que os economistas intitulam
como custo de oportunidade, que consiste em um mecanismo de verificao do custo de
determinada escolha, visando sempre obter o maior benefcio aliado menor demanda de
recursos produtivos que devero ser despendidos pelo consumidor.
Assim assevera Marcos Dessaune:
Nessas relaes de troca que devem tender ao equilbrio de valor , o ato do
fornecedor de proporcionar ao consumidor certas utilidades e incentivos, por
intermdio do seu produto final, recebe o nome, em sentido estrito, de atendimento,
enquanto o ato do consumidor de entregar ao fornecedor certas utilidades e
incentivos, por meio dos seus recursos, denominado pagamento. (2011, p. 46).

A legislao consumerista, no resguardo dos interesses do consumidor que destina seu

tempo disponvel, seja para as atividades de trabalho ou lazer, desviando-se destas em prol da
satisfao de suas necessidades de consumo, exige que o atendimento prestado a este sujeito
que, alm do mais, emprega seus recursos financeiros para tal desiderato, seja eficiente,
detendo padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho para que este
consumidor, alm de ter suas expectativas correspondidas, no venha a sofrer riscos ou danos
de qualquer natureza ou ainda, seja prejudicado por prticas abusivas. (Art. 4, II, d, CDC).

27
No obstante, atos ilcitos cometidos pelos fornecedores, seja por descaso, falta de
competncia e at m-f, incorporaram-se realidade diria dos consumidores que restam
obrigados a enfrentar, por exemplo, horas nas filas das agncias bancrias em funo da
ausncia de funcionrios que atendam os guichs, inmeras burocracias para o cancelamento
de um servio indesejado ou para reivindicao de uma cobrana indevida, negligncias na
resoluo de problemas relacionados a produtos defeituosos, atrasos na concluso de reparos e
incontveis situaes que culminam por compelir o consumidor a buscar auxlio em rgos
administrativos (PROCON) ou judiciais, visando minimizar os danos potenciais ou efetivos
em sua esfera patrimonial e obrigar o fornecedor a arcar com os nus legais ou contratuais da
relao de consumo que, embora ciente de sua obrigao, furta-se de seu cumprimento.
Nestes casos, cada vez mais corriqueiros, resta configurado o flagrante desrespeito
para com o consumidor que, conforme observa Vitor Gugliski (2015, p. 129), prontamente
atendido quando da contratao, mas, quando busca o atendimento para resolver qualquer
impasse, obrigado, injustificadamente, a perder seu tempo livre.
Os casos acima so ntidos exemplos de violaes de direitos tutelados pela ordem
judicial de consumo, vez que originrios de uma obrigao contratual, hiptese em que a
violao positiva do contrato caracteriza-os como danos extra rem, que acarretam em uma
flagrante perda de recursos produtivos do consumidor, como seu tempo e suas competncias.
Neste gide, a Teoria da Violao Positiva do Contrato, originalmente chamada de
Positive Vertragsverletzung, surge na Alemanha em meados de 1900, inovando o direito
obrigacional, na medida em que prope o reconhecimento de diversas situaes que
configuram violao positiva do contrato, indo alm das categorias de impossibilidade de
cumprimento contratual e mora, obrigaes negativas j presentes no recm lanado Cdigo
Civil Alemo de 1900.
A teoria de Hermann inova objetivando o suprimento das lacunas existentes no citado
texto legal, na medida em que as obrigaes positivas no estavam contidas no arcabouo
legal, de modo a limitar a reparao de danos s hipteses de no cumprimento do contrato,
olvidando-se, desta forma, de tutelar as hipteses em que o cumprimento se deu de forma
defeituosa e desqualificada, sendo esta a principal caracterstica da teoria proposta.
Por conseguinte, a responsabilidade civil pelo agir positivo e no em razo da
absteno a conduta do fornecedor que origina o j explicitado dano extra rem, que possui
carter autnomo ao cumprimento do contrato. Ou seja, o fornecedor, ao no solucionar de
forma eficaz e comprometida os percalos provenientes da relao de consumo, comete um
ato ilcito.

28
Gize-se que, este descaso com o consumidor na soluo de problemas decorrentes das
relaes de consumo provm, principalmente, da ineficincia de rgos de atendimento ao
cliente (SACs), os quais muitas vezes valem-se de tcnicas destinadas a dificultar ou impedir,
propositalmente, que o consumidor solucione a demanda. Desta feita, o dano gerado pela
subtrao do tempo do consumidor de forma involuntria e principalmente ilcita, possui
carter irreparvel, vez que o tempo considerado um recurso limitado, inacumulvel e
irrecupervel, conforme conceitua Marcos Dessaune.
Neste sentido, dispe Vitor Guglinski sobre os deveres jurdicos do fornecedor (2015,
p. 144):

Quando o consumidor adquire um produto ou contrata um servio, seus direitos no

esto atrelados somente fruio do bem de consumo adquirido (objeto do
contrato). A rede de atendimento e o suporte tcnico disponibilizados pelo
respectivo fornecedor integram o contrato de consumo como um tudo (obrigao
acessria). Sendo assim, alm da garantia de qualidade do bem de consumo em si,
h outros deveres jurdicos que devem ser observados pelo fornecedor, que gravitam
em torno do produto ou do servio e cujo cumprimento tambm h de ser revestido
de qualidade.

Em suma, o dever do fornecedor no se esgota no simples cumprimento do contrato de

consumo, devendo este atuar de modo a priorizar que este cumprimento se d de forma
qualificada e eficaz, buscando evitar que ocorra o desvirtuamento do consumidor de suas
atividades produtivas para destinar-se soluo de problemas os quais este no deu causa, o
que tido como ato ilcito e, consequentemente, indenizvel.
Cabe aduzir que este ato ilcito no reflexo apenas das relaes regidas por contratos
de consumo, podendo estar presente em fatos extracontratuais. Como exemplo, temos os
corriqueiros casos de cobrana indevida, em que o consumidor se v compelido a resolver
uma situao injusta, dispondo de seu tempo, ou seja, de seu maior e mais qualificado recurso
produtivo, para acionar os fornecedores, muitas vezes sob ameaa de inscrio de seu nome
em cadastros negativos destinados proteo do crdito.
Nesta senda, cabe discorrer sobre a figura chamada consumidor por equiparao,
cujo Cdigo de Defesa do Consumidor assim definiu aqueles que, mesmo no sendo
adquirentes diretos do produto ou servio, utilizam-no, em carter final ou a ele vinculam-se
por restarem vitimizados por danos decorrentes de falhas, defeitos do servio ou do
produto, conforme dispem os arts. 2, pargrafo nico, 17 e 29 do CDC:

29
Art. 2, nico: Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que
indeterminveis, que hajam intervindo nas relaes de consumo.
Art. 17: Para os efeitos desta Seo, que cuida da responsabilidade dos fornecedores
pelo fato do produto e do servio, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas
do evento.
Art. 29: Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores
todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas.

Nesta seara, podemos incluir os cada vez mais corriqueiros casos de estelionato que
vitimizam os consumidores. Nestes casos, demonstra-se inegvel a responsabilidade objetiva
do fornecedor, na medida em que este fato resta abarcado pelos riscos de seu
empreendimento, de acordo com o disposto no art. 927 do Cdigo Civil, conjugado com o art.
3, pargrafo 2 do CDC, que elucida acerca da obrigao de reparar os danos decorrentes de
atividades de risco:
Art. 927 CC: Haver obrigao de reparar o dano, independentemente de culpa, nos
casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo
autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem.
Art. 3 CDC 2: Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo
[...]

Logo, conclui-se que o conceito de atividade normalmente desenvolvida corresponde

ao servio prestado pelo fornecedor, de carter habitual, com fins econmicos que visam a
obteno de lucro. No tocante a este tema, cabe aduzir a viso jurisprudencial de que a
natureza do bem/produto objeto da relao de consumo irrelevante quando se est face ao
desperdcio abusivo, ilcito e involuntrio do tempo do consumidor:
Direito do Consumidor. Atraso de cerca de um ms para entrega de uma mesa e falta
de entrega de um bon por inexistncia do produto em estoque. Natureza dos bens
que, a princpio, afastaria a configurao do dano moral. Contudo, no deve
prevalecer a ideia de que sofrer a pssima qualidade da prestao dos servios faz
parte dos aborrecimentos cotidianos dos consumidores. Teoria do risco do
empreendimento. Fornecedora que deve informar um prazo que seja capaz de
cumprir, a fim de permitir que o cliente opte por adquirir o bem ciente do tempo que
ter de aguardar. Perda do tempo til. Dano moral configurado.Provimento do
recurso. (TJRJ, Apelao Cvel 0003566-21.2011.8.19.0210, 2 Cam. Civel, j.
21.03.2013, Des. Alexandre Cmara).

Desta forma, o fornecedor inegavelmente responsvel pelos danos causados nas

ocasies em que a subtrao involuntria do tempo do consumidor extrapola os limites da
razoabilidade, pois estaria agindo conscientemente de forma ilcita, como bem observa
Gugliski (p. 129):

30

[...] tcnicas como a utilizao de linguagem de difcil compreenso durante o

atendimento, transferncia sucessiva de ligaes a outros atendentes, fornecimento
de nmeros errados de protocolos e etc. Tudo se torna ainda pior quando, por
exemplo, o servio prestado fornecido em regime de monoplio, como ocorre com
o fornecimento de gua e coleta de esgoto, de energia eltrica, etc., aos quais o
consumidor simplesmente forado a aceitar e utilizar os pssimos SACs
disponibilizados pelos fornecedores que prestam estes servios. (2015, p. 130).

Imperioso ressaltar que, a desdia no atendimento ao consumidor encontra-se na

contramo do disposto pelo Decreto n 6523/2008 (Lei do SAC), que regulamenta o Cdigo
de Defesa do Consumidor e que, em suma, impe celeridade no atendimento ao consumidor.
Conforme Andr Gustavo Corra de Andrade, um dos pioneiros a discorrer sobre o
dano cronolgico j dispunha que o problema reside na falta de considerao por parte de
[...] pessoas jurdicas, fornecedoras de produtos ou servios, que no investem como
deveriam no atendimento aos consumidores. (2005, p. 148).
Neste sentido dispe Maurlio Casas Maia,
[...] consigna-se que o reconhecimento jurisprudencial do valor jurdico econmico
do tempo e a consequente possibilidade de compensao pecuniria do dano
cronolgico importante passo para a reeducao dos fornecedores no mercado de
consumo, servindo como estimulo e lastro pedaggico para salutar reformulao dos
Servios de Atendimento ao Consumidor (SAC), motivando-os prestao do
devido e adequado atendimento ao vulnervel consumidor, constitucionalmente
merecedor de tempestiva e inofensiva resoluo dos problemas de consumo. (2014,
p. 175).

Gize-se que, este devido e adequado atendimento que obrigao e responsabilidade

do fornecedor, passa a ser ainda mais valorado face pujana econmica deste, na medida
que se espera que os lucros auferidos por aquele que exerce a atividade empresarial possam
ser, ao menos em parte, revertidos em melhorias destinadas a assegurar um atendimento
saudvel ao consumidor, conforme salientado no voto do desembargador Jones Figueirdo
Alves, cujo julgado ser esmiuado quando da anlise jurisprudencial do instituto do dano
temporal: De tal premissa, foroso considerar que os lucros devem ser saudveis, a esse
nvel de permitir consumidores saudveis no atendimento que lhes prestado.
(PERNAMBUCO. Tribunal de Justia. Apelao Cvel n 230521-7. 5 Cmara Cvel de
Caruaru, julgado em 7 de abril de 2011).
Por fim e ao cabo, tem-se que, alm dos deveres do fornecedor dispostos no
ordenamento legal, este possui o dever subjacente de preservao dos recursos produtivos do
consumidor, que significa dar a ele condies de empregar seu tempo e as suas competncias
nas atividades de sua preferncia. (DESSAUNE, 2011, p. 401).

31
Dada a crescente escassez do tempo na sociedade lquida, os deveres do consumidor
nascem no mesmo instante em que se origina a obrigao contratual mas no findam com o
cumprimento desta, exigindo do fornecedor um tratamento digno para com o consumidor
principalmente posteriormente contratao, quando da eventual resoluo de pendncias
relacionadas aos produtos ou servios, ao seu cancelamento e inmeras outras situaes onde
j se tornou corriqueira a subtrao indevida dos recursos produtivos do consumidor, no
obstante esta prtica ultrapasse, e muito, o limite dos meros dissabores dirios.

3.3 O DANO TEMPORAL COMO INSTRUMENTO AUTNOMO DE REPARAO DO

TEMPO DESPERDIADO: ANLISE JURISPRUDENCIAL DA TUTELA JURDICA
DAS SITUAES DE DESVIO PRODUTIVO DO CONSUMIDOR

Dessaune reconhece a relevncia da produtividade do tempo do consumidor, no

momento em que conceitua o desvio produtivo como a perda do tempo til do consumidor
com problemas decorrentes de um fornecimento de produtos e servios ineficientes,
conceituando-o como um dano de carter irrecupervel:

[...] caracteriza-se quando o consumidor, diante de uma situao de mau

atendimento, precisa desperdiar o seu tempo e desviar suas competncias de uma
atividade necessria ou por ele preferida para tentar resolver um problema criado
pelo fornecedor, a um custo de oportunidade indesejado, de natureza irrecupervel.
(DESSAUNE, 2011, p. 12).

Nesta senda, uma vez considerando-se o tempo como um bem jurdico irrecupervel,
revela-se o dano temporal como um dano autnomo pois, mesmo nos casos em que no h
leso aos direitos da personalidade, haver um ato ilcito que consiste na subtrao
involuntria deste to escasso e valoroso tempo do consumidor. A autonomia do dano
temporal permite, ainda, que a extenso deste dano ao bem jurdico tempo possa ser levada
em considerao quando da quantificao de eventuais danos morais. Porm, o que se prega
uma desvinculao do dano cronolgico da esfera dos danos morais, e, principalmente, da
nefasta jurisprudncia dos meros dissabores comezinhos do cotidiano, conforme intitula
Maurlio Casas Maia.
Neste sentido, clebres so os ensinamentos do Desembargador Jones Figueirdo
Alves, perante o j citado julgado proferido pela 5 Cmara Cvel do Tribunal de Justia de
Pernambuco:

32
A questo de extrema gravidade e no se pode admiti-la, por retricas de tolerncia
ou condescendncia, que sejam os transtornos do cotidiano que nos submetam a esse
vilipendio do tempo subtrado da vida, em face de uma sociedade tecnolgicca e
massificada, impessoal e disforme, onde nela as pessoas possam perder a sua prpria
individualidade, consideradas que se tornem apenas em usurios numerados em
bancos informatizados de dados. O banco da vida diferente: tem os seus dados de
existncia contados em segundos, minutos e horas. Onde cada dia tambm medida
divina do tempo. (PERNAMBUCO. Tribunal de Justia. Apelao Cvel n 2305217. 5 Cmara Cvel de Caruaru, julgado em 7 de abril de 2011).

Ainda, a autonomia do dano temporal vincula-se tendente especificao dos danos

de natureza imaterial (os ditos danos morais em sentido amplo), como o caso do dano
esttico. Neste sentido, dispe Maurlio Casas Maia:
Assim, a partir da dualidade de usos da dignidade humana seja como fundamento
ou como contedo dos direitos humanos , ela servir como base nuclear da tutela
do aspecto temporal da vida humana. Dessa forma, entende-se que a abertura do
termo dignidade humana permite a tutela reparatria autnoma do tempo humanoquando presentes os pressupostos da responsabilizao civil [...] (2014, p. 163).

A jurisprudncia, como veremos adiante, tende a conceituar o dano temporal como

uma espcie de dano moral, em razo dos prejuzos gerados pela subtrao do tempo do
consumidor, que via de regra, refletem negativamente em sua esfera anmica. No obstante
seja inegvel o sentimento de frustao que acomete aquele que tem seu tempo produtivo
subtrado de forma ilcita, o que se tutela aqui no a sade mental e emocional do indivduo,
mas sim as vivncias desperdiadas, ou seja, o prprio tempo em que este deixou de
trabalhar, de cuidar de si e de sua famlia, de confraternizar com amigos, de vivenciar a
cultura atravs da interao social etc., para dedicar-se, contra sua vontade, resoluo de
situaes desagradveis as quais no contribuiu para sua ocorrncia e que principalmente,
poderiam ter sido evitadas caso o fornecedor no se furtasse de sua obrigao de prestar um
atendimento digno e de excelncia.
Escolher a destinao de nosso tempo, por conseguinte, uma faculdade que resulta
do pleno do exerccio de nossa liberdade e encontra-se intimamente relacionada ao princpio
da Dignidade da Pessoa Humana, conforme dispe Maurlio Casas Maia (2014, p. 163; 174175):
[...] o reconhecimento da autonomia do dano temporal ensejar maior repercusso
pedaggica entre os fornecedores na seara da responsabilizao civil por perda
indevida de tempo, uma vez que o tempo humano passar a ter valor em si mesmo
considerado e no por eventuais consequncias econmicas ou morais de sua
violao- as quais podero ser reparadas conjuntamente, afirma-se, en passant. O
tempo, enquanto valor jurdico considerado em si mesmo, possui quatro
caractersticas que o tornam extremamente valioso ao ser humano, quais sejam:

33
escassez, intangibilidade, ininterrompibilidade e irreversibilidade.[...] Em suma o
direito indenizao compensatria do dano temporal ou cronolgico enquanto
categoria lesiva autnoma , consequncia do sistema aberto de tutela da
dignidade humana e de responsabilizao civil, merecendo anlise atenta e detida
dos intrpretes e operadores do direito brasileiro. Alis, tutelar juridicamente o
tempo humano tambm respaldar a liberdade, valorizar a vida, a famlia, o
trabalho, o estudo, o afeto e tantos outros bens caros personalidade humana em
meio ao cotidiano veloz da sociedade da informao.

Desta forma, a prpria vulnerabilidade do consumidor refora a ideia de supremacia

em relao ao tempo por este despendido face s relaes de consumo. Ou seja, pelo simples
fato do consumidor exercer o papel de destinatrio final na cadeia de fornecimento de
produtos e servios, entende-se que, ao valer-se da possibilidade de livre de escolha da
destinao de seu tempo e, uma vez optando por utiliz-lo em prol do consumo, presume-se
que este tenha agido visando a satisfao de necessidades prprias e familiares. (Superior
Tribunal de Justia. Agravo Regimental no Agravo de Instrumento n 296.516/SP. Relatora.
Min. Nancy Andrighi. Julgado em 07.12.2000).
Assim explicita Cludia Lima Marques (DESSAUNE, 2011, p. 43),

A empresa, ao ultimar todas as providncias para a realizao da festa de casamento,

retira do casal o nus produtivo de organiz-la, podendo os nubentes utilizar seu
tempo e suas competncias, ento, em atividades indispensveis ou em outras mais
desejadas: trabalhar, estudar, consumir, cuidar de si, divertir-se, descansar, desfrutar
da companhia de familiares e amigos etc.

Por derradeiro, ainda que o tempo no possua um valor jurdico expressamente

reconhecido em nossa legislao, tem-se que a possibilidade de tutela de novas espcies de
danos que no somente aquelas previstas em nosso ordenamento jurdico medida que se
impe, principalmente face necessidade de observncia de princpios basilares como o da
Dignidade da Pessoa Humana, cuja priorizao, perante as relaes de consumo mais
especificamente, obriga o fornecedor a agir visando, alm do fornecimento de produtos e
servios de qualidade, a preservao do tempo no somente como recurso produtivo do
consumidor, mas como bem jurdico-social de valor inestimvel ao ser humano.

34
3.3 O DANO TEMPORAL COMO INSTRUMENTO AUTNOMO DE REPARAO DO
TEMPO DESPERDIADO: ANLISE JURISPRUDENCIAL DA TUTELA JURDICA
DAS SITUAES DE DESVIO PRODUTIVO DO CONSUMIDOR

Perante a jurisprudncia, o dano temporal tem sido reconhecido por nossos Tribunais
desde meados dos anos 2000, ainda que de forma no autnoma, como fato atrelado ao dano
moral e demonstrando carncia de embasamentos doutrinrios. Nesse gide, o Tribunal de
Justia do Rio Grande do Sul fora um dos primeiros a trazer baila a discusso acerca do
desvio produtivo do consumidor, fazendo referncia expressa teoria de Marcos Dessaune
em julgamento da 3 Turma Recursal Cvel, ocorrido em fevereiro de 2012.
No caso em comento, o fornecedor, uma empresa de assistncia tcnica de aparelhos
eletrnicos, obrigou o consumidor a valer-se de seu tempo til para tratar de assuntos
relacionados a reiteradas falhas no reparo de aparelho celular, encaminhado sucessivas vezes
para conserto, sem sucesso. O dito fornecedor restou condenado a restituir o valor pago pelo
aparelho celular, devidamente corrigido ou ento substituir o aparelho e a bateria por produtos
equivalentes, alm do pagamento de indenizao por danos morais, legitimados, conforme
relatado no voto do relator, Fbio Vieira Heerdt:

[...] E, diante da no-resoluo do problema no trintdio, forando o consumidor a

ingressar em Juzo, acarretando o agravamento da condio de vulnerabilidade
tcnica, jurdica e econmica, ou o que o autor MARCOS DESSAUNE chamou em
sua obra de DESVIO PRODUTIVO DO CONSUMIDOR, ou seja, o tempo
desperdiado na resoluo de um problema que deveria ter sido resolvido
rapidamente pelo fornecedor, h danos morais indenizveis, que, diante das
particularidades do caso concreto, estabeleo em R$ 1.000,00, valor a ser corrigido
monetariamente pelo IGPM desde a data da sesso, e acrescido de juros moratrios
legais de 12% ao ano, da citao. (RIO GRANDE DO SUL. Tribunal de Justia.
Terceira Turma Recursal Cvel. Recurso Cvel n71004406427, julgado em 12 de
dezembro de 2013).

O mesmo relator, em voto proferido em Recurso Inominado que trata de cobrana

indevida de servios de TV a cabo (Acrdo n 71004406427), datado de 12 de Dezembro de
2013, reconheceu, alm do efetivo dano causado pela perda de tempo do consumidor na
tentativa frustrada de resolver problemas relacionados falhas nos servios/produtos
ofertados, a necessidade de se recorrer ao poder judicirio para solucionar o problema como
um fato ensejador de indenizao por danos morais, por tratar-se de situao agravante da
disparidade existente entre os sujeitos da relao de consumo e, consequentemente, da
vulnerabilidade do consumidor, ou seja, tem-se um efetivo agravamento da condio de
vulnerabilidade tcnica, jurdica e econmica, conforme constante na deciso em comento.

35
Como bem observa Maurilio Casas Maia (2014, p. 165),
Oportunamente, ressalte-se que os prazos criados legalmente representam expresso
da tutela temporal da vida humana no mbito jurdico, tendo por objetivo aniquilar a
perpetuao de morbidades jurdicas. Bom exemplo de tal situao a estipulao
de 30 dias como prazo limite para o saneamento de vcios do produto, sob pena de o
consumidor optar entre: a) a substituio do produto por outro da mesma espcie,
em perfeitas condies de uso; b) a restituio imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; c) o
abatimento proporcional do preo. exatamente nos sobreditos 30 dias para
saneamento dos vcios do produto que o consumidor est mais vulnervel
descontrolvel perda de tempo til e livre, o qual poderia ser usado no
desenvolvimento de suas faculdades humanas.

Em suma, tem-se que a supervenincia de vcio relacionado ao produto, por si s,

ainda que acarrete prejuzos ao consumidor configurar mero dissabor, desde que dentro dos
limites da razoabilidade pois para saneamento de tal situao facultado ao consumidor
dispor das alternativas trazidas pelo art. 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor que
priorizam a correo do vcio no prazo mximo de 30 dias.
Neste gide encontra-se o posicionamento da 1 Cmara de Direito Civil do Tribunal
de Justia de Santa Catarina (Apelao Cvel n 2007.060473-7), cujo julgamento ocorrido na
data de 16 de junho de 2014 explicita acerca do dever de reparao pelos danos causados ao
consumidor, em caso de recusa injustificada substituio de produto defeituoso:

A aquisio de um aparelho com defeito uma contingncia do mercado de

consumo e no gera, por si s, o dever de reparao por dano moral. H de se
diferenciar, por outro lado, a situao em que o fornecedor por diversas vezes
devolve o produto com o mesmo defeito, obrigando o consumidor a repetir diversas
diligncias administrativas para, ao final, receber uma recusa de troca de produto. A
oposio de resistncia injustificada ao cumprimento dos deveres inscritos no art. 18
do CDC fato antijurdico que, observadas as circunstncias do caso concreto,
passvel de gerar dever de reparao. O tempo subtrado de horas de lazer ou de
trabalho, a decepo e a angstia geradas por repetidas e infrutferas diligncias
administrativas e o tratamento pouco digno conferido ao consumidor so fatos que,
no conjunto, representam dano moral indenizvel.

No obstante, quando h afronta razoabilidade, ou seja, diante da no resoluo do

problema neste prazo estabelecido e, uma vez aclarada a omisso do fornecedor em relao
substituio do produto, restituio da quantia paga ou abatimento proporcional do preo,
aliada, principalmente, ao atendimento inadequado e ineficiente prestado ao consumidor
quando da exigncia de saneamento do vcio, restam extrapolados os limite do mero
aborrecimento.

36
Assim, ao contrrio do que prega a tendenciosa ideologia da indstria do dano
moral, reconhece-se que, no bastasse a subtrao lesiva do tempo do consumidor, aqueles
que restam obrigados a buscar abrigo junto ao poder judicirio para resoluo de problemas
oriundos de produtos ou servios defeituosos e ineficientes so duplamente vitimados em
razo da ocorrncia de uma situao lesiva a qual no deram causa, o que corrobora a
necessidade de indenizao em favor do consumidor prejudicado.
Neste sentido, cabe referenciar o julgado da 4 Cmara Civel do Tribunal de Justia de
Pernambuco, que, embora siga a tendncia vinculativa entre o dano temporal como um dos
fatos geradores do dano moral, demonstra sensibilidade e humanidade no voto do
desembargador Jones Figueirdo Alves, j citado anteriomente:
Est posta a questo principal: a vida, na sua grandeza, vale todo o tempo, a cada
tempo que lhe destinado, e a cada momento a vida se faz mais, sempre mais. Bem
por isso, o vilipndio do tempo afigura-se algo to dantesco e aterrorizante como o
pnico do personagem de horas contadas porque poucas lhe sobravam. Se tudo tem
seu tempo determinado, como afirma o Eclesiastes, a circunstncia de um
determinado tempo para atendimento bancrio em proveito da qualidade do servio
prestado ao usurio consumidor, imposto por lei, merece uma reflexo.
(PERNAMBUCO. Tribunal de Justia. Apelao Cvel n 230521-7. 5 Cmara
Cvel de Caruaru, julgado em 7 de abril de 2011).

E essa reflexo realizada com louvor pelo citado desembargador perante o

julgamento do referido caso que trata de consumidora que, objetivando o levantamento de
valores mediante alvar judicial expedido pela justia do trabalho, obrigada a aguardar
quase 4 horas em fila bancria para que lhe fosse prestado atendimento.
Em primeiro grau, decidiu-se pela improcedncia da demanda em razo da falta de
comprovao de que tal espera, gize-se, de 4 angustiantes horas, constitusse ato danoso,
restando abarcada a conduta ilcita de subtrao involuntria do tempo da consumidora pela
exaustiva conceituao de mero dissabor, aborrecimento cotidiano.
Desta feita, no obstante o voto do relator tenha confirmado a referida deciso,
sobreveio o voto vista do citado desembargador, Jones Figueirdo Alves, que, alm de expor a
face mais cruel do tempo como da protagonista da finitude humana, discorre sobre a
desnecessidade de produo de provas acerca da extenso do dano por parte do consumidor
lesado, bastando a comprovao da existncia deste e do nexo de causalidade entre o referido
dano e a conduta lesiva da instituio bancria, que resta aclarada no caso em tela.

37
Ainda no tocante s instituies bancrias, o voto do referido desembargador traz
dados acerca dos lucros auferidos por estas, considerando injustificvel a ausncia de
investimento na rea de atendimento ao consumidor bancrio quando se sabe que a
lucratividade dos bancos abre margem, por si s, para a soluo do problema.
Tambm na esfera jurisprudencial, h uma divergncia face ao prazo para que o
consumidor busque a reparao pelo subtrao danosa de seu tempo, havendo discusso
inclusive junto ao STJ, prevalecendo, em nossa opinio, a posio de que o dano temporal,
como dano extra rem, demanda que os prazos para ajuizamento da ao de responsabilidade
civil sejam autnomos, no confundindo-se com aqueles dispostos no art. 26 do CDC,
conforme observa Guglinski (2015, p. 153), no h como se falar em acidente de consumo, o
que afasta a incidncia do art. 27 do CDC. So casos em que, inegavelmente, h relao de
consumo, mas no h fato do produto ou servio.

38
4 O DANO TEMPORAL E A HIPERVULNERABILIDADE

4.1 CONCEITO DE HIPERVULNERABILIDADE

De acordo com o art. 4, I do CDC, a vulnerabilidade, dada a sua presuno absoluta,

pode ser considerada como um princpio j consolidado pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor vez que, para o reconhecimento desta, qualquer pessoa fsica destinatria final de
produtos servios pode ser considerada consumidora, independente de sua qualificao,
bastando que se encontre em situao de extrema desvantagem face ao fornecedor que por
sua posio de monoplio, por seu grande poder econmico ou em razo da essencialidade do
servio, impe sua superioridade a todos que com ele contratam. (MARQUES, 2014, p. 329330).
Esta vulnerabilidade, de acordo com Paulo Valerio Dal Pai Moares (2009, p. 141)
apresenta-se em vrias naturezas, como vulnerabilidade tcnica, jurdica, poltica,
neuropsiclogica, econmica e social, ambiental e tributria.
A chamada vulnerabilidade ftica decorre da incontestvel exposio do consumidor a
eventuais danos fsicos, materiais ou morais, decorrentes do consumos de bens ou servios,
como tambm da carncia de suporte para no enfrentamento do fornecedor.
J a vulnerabilidade jurdica tida como o desconhecimento do consumidor acerca
dos direitos e deveres inerentes relao de consumo que estabelece, assim como a ausncia
de compreenso sobre as consequncias jurdicas dos contratos que celebra, o que gera uma
atuao involuntariamente irresponsvel face ao desconhecimento da prejudicialidade destes
contratos de consumo, conforme dispe Cristiano Schmitt (2014, p. 209):
[...] Somam-se s tcnicas de contratao de massa, representadas pelos contratos de
adeso, pelas condies gerais dos negcios e pelos demais instrumentos contratuais
utilizados normalmente pelos fornecedores, empresas com setores jurdicos prprios,
preparados para conflitos judiciais e extrajudiciais. Em anlise ao momento anterior
determinada disputa judicial, a fraqueza do consumidor resta bastante realada
pelos contratos de adeso, instrumentos que se notabilizam por serem tcnicos,
complexos, s vezes pouco esclarecedores e transparentes, elaborados com o intuito
de dificultar a manifestao de vontade livre e consciente do consumidor.

A vulnerabilidade poltica decorre da inexistncia de associaes ou rgos capazes

de influenciar decisivamente na conteno de mecanismos legais malficos para as relaes
de consumo e que acabam gerando verdadeiros monstrengos jurdicos. (MORAES, 1999,
p. 132).

39
A vulnerabilidade neuropsicolgica aquela que deriva dos mecanismos que a cincia
pe a nosso dispor, que possibilitam o conhecimento das faculdades nervosas dos seres
humanos, gerando, desta forma, uma manipulao conscientemente apta a gerar uma
necessidade de consumo.
A vulnerabilidade ambiental, por sua vez, aquela que considera a ignorncia do
consumidor face aos possveis danos ambientais que possam ser prejudiciais sua prpria
existncia e da sociedade.
Por derradeiro, a vulnerabilidade tributria consiste na tributao excessiva, de forma
inconstitucional, com a finalidade de beneficiar os fornecedores.
Ressalta-se, ainda, que alm da vulnerabilidade atinente ao consumidor este tambm
pode vir a ser afetado pela hipossuficincia. Em relao a esta ltima, seu reconhecimento
pelo julgador depende de provocao. Desta feita, ao contrrio da vulnerabilidade que detm
uma circunstncia material a hipossuficincia detm aspectos processuais, podendo acarretar a
inverso do nus da prova em demandas consumeristas, de acordo com o art. 6, VIII do
CDC.
Contudo, algumas caractersticas pessoais de determinados consumidores podem fazer
com que estes sujeitos necessitem de um amparo jurdico ainda maior no mbito de suas
relaes de consumo, em observncia aos princpios da igualdade e equidade. Tratam-se de
pessoas com idade reduzida ou avanada, enfermas e at mesmo inbeis perante as relaes
de consumo, sendo estas ltimas facilmente tentadas face aos incentivos desenfreadamente
irresponsveis ao consumismo. So os chamados consumidores hipervulnerveis, podendo
esta vulnerabilidade agravada que lhes acomete ser uma condio apenas temporria
(quando decorre de idade reduzida, enfermidade, gravidez e outros) ou at mesmo permanente
(quando proveniente de idade avanada, deficincia fsica ou mental e vrias outras
situaes).
Conforme dispe Dessaune (2011, p. 22),
A prpria etimologia do adjetivo vulnervel que deriva de vulnus no latim a
significar machucado, atacado por um mal ou frgil (nas lnguas indo-europeias
welanos) indica que a vulnerabilidade geral j est ligada doena, ao risco
potencial de morte, fraqueza particular de um grupo, classe ou coletividade. J
hyper prefixo grego que designa aumento, agravamento, aquilo que alm do
ordinrio, normal ou tpico, que est em outra dimenso, que abre um espao
especial-no caso, de proteo do mais fraco.

Nesta senda, tem-se que a hipervulnerabilidade possui previso constitucional e atinge,

alm daqueles sujeitos cuja constituio a eles concede tutela especial como os portadores
de deficincia, idosos, crianas e adolescentes , tambm as demais minorias, a exemplo dos

40
enfermos, dada a ampla dimenso dos princpios da igualdade e equidade, j consolidados na
jurisprudncia ptria, vez que ser diferente ou minoria, por doena ou qualquer outra razo,
no ser menos consumidor, nem menos cidado, tampouco merecedor de direitos de
segunda classe ou proteo apenas retrica do legislador. (DESSAUNE, 2011, p. 20).
Por conseguinte, em uma sociedade em que o consumo tornou-se um ideal de
existncia, o fornecedor v-se obrigado a seguir fomentando estes desejos de consumir e a
publicidade, por sua vez, torna-se o principal artifcio utilizado para despertar tais
necessidades nos consumidores.
Nesta senda, o pblico infantil, por no deter amplas condies de discernimento,
tornou-se o alvo das campanhas publicitrias que visam alimentar esta nefasta economia do
desperdcio, onde pessoas e objetos esto constantemente condenados ao descarte por
tornarem-se obsoletos.
Perante este contexto, as empresas, reconhecendo a influncia e poder de
convencimento das crianas em relao a seus pais, passaram a incentivar o consumismo
infantil de forma desenfreada e cruel, como um sistema de opresso calcado na
hipervulnerabilidade derivada da incompletude do pblico infantil. A publicidade infantil
pode exercer seus efeitos negativos atravs de diversas formas, desde o incentivo na
construo de cruis esteritipos de gnero at a sexualizao precoce do pblico infantil,
acabando por formar indivduos totalmente materialistas.
Neste contexto, priorizar o dilogo entre as fontes jurdicas revela-se algo
extremamente valoroso vez que a questo da publicidade destinada ao pblico infantil
envolve a Constituio Federal, o Cdigo de Defesa do Consumidor, o Estatuto da Criana e
do Adolescente, alm de legislao especfica atinente s campanhas publicitrias, sempre
buscando conceder prioridade absoluta no resguardo dos direitos destes entes em
desenvolvimento.
Por fim e ao cabo, resta aclarado que, face sua situao peculiar de vulnerabilidade
agravada, o consumidor hipervulnervel faz jus tutela especial, tanto legal quanto
jurisdicional vez que estes consumidores, no bastasse o fato de serem indivduos
historicamente mais frgeis, hodiernamente ainda vem-se obrigados a enfrentar uma
sociedade que no se demonstra apta para lidar com alguns dos recentes desafios que lhe so
impostos, seja o crescimento da expectativa de vida que culmina na elevao do ndice de
consumidores idosos, seja a ascenso das classes empobrecidas que, por sua vez, promove a
ampliao do acesso ao bens de consumo, etc.

41
4.2 A SUBTRAO ILCITA DO TEMPO DO CONSUMIDOR HIPERVULNERVEL
Para Cludia Lima Marques, a hipervulnerabilidade uma caracterstica pessoal do
consumidor pessoa fsica que produz agravamento de sua vulnerabilidade, alm de ser causa
de discriminaes e tratamentos no igualitrios, como os prestados aos deficientes fsicos
que, em virtude da desdia da sociedade restam impossibilitados de realizar atividades simples
como as atinentes ao consumo dirio, alm de terem sua dignidade afetada. (MARQUES in
DESSAUNE, 2011, p. 21).
Cristiano Schmitt (2014, p. 233) acertadamente dispe sobre a fragilidade dos
consumidores considerados hipervulnerveis:
[...] o que poderia ser um mero incmodo a alguns, aos hipervulnerveis pode
configurar uma fonte de sofrimento intenso, pois bastante lgico crer que a
agresso a quem j se encontra fragilizado gera-lhe um sofrimento mais intenso, no
comparativo com o dano gerado quele que no ostenta a mesma fraqueza.

De outra feita, tratando-se dos efeitos causados pela subtrao indevida do tempo
produtivo do consumidor, tem-se que, dentre aqueles considerados consumidores
hipervulnerveis os mais afetados so os enfermos e idosos, estes ltimos, cujo tempo exguo
pode ser somado ao cansao fsico e mental que se manifesta com o passar dos anos,
conforme se vislumbra da anlise do julgado da 5 Cmara Cvel do Tribunal de Justia de
So Paulo (Apelao Cvel n. 00078521520108260038), onde a consumidora, por possuir
problemas na coluna que lhe impediam de realizar esforos fsicos, adquiriu por
recomendao mdica uma mquina de lavar e restou impedida de utiliz-la por cerca de 6
meses desde a aquisio, em funo de vcio de qualidade apresentado. Assim restou disposto
no voto do relator, Des. Fabio Henrique Podest:
De fato, possvel vislumbrar, no caso presente, que no houve um mero
aborrecimento, pois a primeira requerida teve que valer-se da solidariedade alheia
para suprir suas necessidades bsicas (cf. o testemunho de Rita Severino Gomes-f.
93), pois, no bastasse o fato da r deixar de atender as legtimas expectativas do
consumidor, imps, de forma desnecessria e abusiva, a espera de tempo
demasiadamente exagerado para soluo de um problema por ela causado
exclusivamente. Certamente, agiu com total desdia e no teve o mnimo de apreo
para com os direitos do consumidor [...]. Indiscutvel a presena dos danos morais
no caso concreto, pois no bastasse a desdia da r os danos foram potencializados
porque a primeira autora portadora de problema de sade, consoantes atestados
mdicos a f. 29-3, demonstrando seu impedimento de realizar esforos fsicos,
motivo pela qual a levou a adquirir a mquina de lavar. A absurda morosidade na
soluo do vcio (que at o presente momento no ocorreu por qualquer das formas
previstas no art. 18, 1 e incisos, do CDC), consumiu tempo superior a 6 meses.

42
Assim, com o crescente aumento da populao idosa, esta classe especifica de
consumidores passa a necessitar de proteo especial em relao aos efeitos prejudiciais
decorrentes de sua hipervulnerabilidade, constituindo obrigao do poder pblico propiciar
um envelhecimento digno e adequado, em observncia ao direito fundamental de proteo ao
consumidor e, primordialmente, ao disposto nos artigos 8 e 9 do Estatuto do Idoso, que
consideram o envelhecimento como [...] um direito personalssimo e sua proteo um direito
social [...], e incumbem ao Estado o dever de [...] garantir pessoa idosa a proteo vida
e sade, mediante efetivao de polticas sociais pblicas e aes afirmativas que permitam
um envelhecimento saudvel e em condies de dignidade.
Logo, a garantia de uma vida digna ao idoso, dever conjunto do Estado e sociedade,
acarreta reflexos tambm no mbito do direito consumerista, como a flagrante
responsabilidade do fornecedor com relao ao fornecimento de informaes esclarecedoras
acerca da contratao de produtos ou servio, observando-se sempre as dificuldades de
compreenso desta gama de consumidores idosos dentre os quais grande parte no possui
sequer educao fundamental, ou seja, h de se respeitar o fato de que, em nosso pas, muitos
idosos no so sequer alfabetizados.
Esta responsabilidade do fornecedor se prolonga at a posteridade da relao de
consumo, devendo o mesmo disponibilizar ao consumidor idoso um atendimento eficiente na
resoluo de problemas que possam advir quando da contratao dos referidos produtos ou
servios, objetivando, entre outras questes, eliminar eventuais danos cronolgicos que para o
consumidor idoso podem ser efetivamente prejudiciais.
De outra banda, dado o fato de que as necessidades do indivduo excedem quase
sempre o seu poder de compra, a concesso de crdito e facilidade para aquisio de produtos
e servios assume papel relevante nas relaes sociais, de modo a possibilitar a satisfao dos
desejos de consumo fomentados pelos prprios fornecedores atravs da publicidade agressiva.
Estas necessidades embutidas no consumidor acabam por torna-lo dependente do
fornecimento de certos produtos e servios e, consequentemente, da concesso de crdito, que
vem sendo amplamente utilizada por uma nova classe de consumidores considerados
hipervulnerveis, os quais, aps ascenderem economicamente e possurem acesso a bens de
consumo anteriormente destinados a classes privilegiadas, hodiernamente enfrentam os
efeitos do superendividamento: so os consumidores que pertencem chamada classe C.
Estes consumidores so tambm amplamente vitimados pela subtrao de seu tempo em razo
dos j conhecidos problemas decorrentes de bens e servios por eles contratados,desta forma,
sua inexperincia e inabilidade perante as relaes de consumo, decorrentes da precariedade
de informao e educao a eles disponibilizadas comprometem sua dignidade.

43
Por conseguinte, podemos categorizar estes indivduos que partilham, principalmente,
das dificuldades fruto da recente democratizao do acesso aos bens de consumo, como
consumidores hipervulnerveis, conforme dispe Engels: Classes sociais so definidas como
divises permanentes e homogneas numa sociedade, nas quais indivduos ou famlias
partilhando valores semelhantes, estilos de vida, interesses e comportamentos podem ser
categorizados. (2000, p. 438).
Neste contexto, o tambm recente processo de ascenso das mulheres ao mercado de
trabalho constitui um desafio perante estes agrupamentos familiares, onde observa-se, com
frequncia, uma fuso entre os papis de me e chefe do lar, sendo que, as mulheres
incumbidas do rduo encargo de conciliar as tarefas domsticas com as decorrentes do
exerccio de uma profisso sofrem com a drstica reduo de seus recursos produtivos, sendo
o tempo escasso a principal razo da preferncia destas consumidoras por lojas de auto
atendimento em que possivel encontrar uma gama de produtos distintos em um mesmo
lugar, evitando gastos de tempo com deslocamento.
Desta forma, a subtrao ilcita do tempo do consumidor possui consequncias ainda
mais nefastas perante classe C, por tratar-se de famlias que esto se adequando nova
realidades econmico sociais. Ressalte-se que, por conta das imposies do mercado de
consumo, os produtos rapidamente tornam-se obsoletos, passando a ser substitudos por
modelos atualizados que prometem inovaes, gerando uma expectativa nos consumidores
que pode vir a ser frustrada diante da frequncia em que tais produtos ou servios apresentam
problemas.
Tal fenmeno pode ser compreendido como a necessria, ainda que nefasta
movimentao do mercado de consumo, como esclarece Bauman: [...] estar em movimento
no um empreendimento temporrio que acabar cumprindo seu propsito, eliminando
assim sua prpria necessidade. O nico objetivo de estar em movimento permanecer em
movimento. (2009, p. 172).
Em muitos casos, o consumidor depara-se arcando com o pagamento das parcelas da
compra de determinado produto ou servio e, no bastasse o endividamento a longo prazo
gerado pelas reiteradas obtenes de crdito, o mesmo logo resta impossibilitado de utiliz-lo,
tendo o seu tempo subtrado de forma ilegtima na busca incessante pela soluo dos
problemas apresentados por tais produtos ou servios contrados. Os fornecedores, por sua
vez, reconhecendo a tenra experincia destes consumidores perante as relaes de consumo,
que faz com que estes desconheam no somente seus direitos, mas tambm os meios pelos

44
quais pode reivindic-los, muitas vezes agem dolosamente, visando dificultar a soluo destas
problemticas.
O superendividamento, condio que afeta severamente esta nova classe de
consumidores hipervulnerveis, gera a excluso do indivduo do mercado de consumo,
trazendo nefastas consequncias no somente em sua esfera econmica, mas tambm moral e
social vez que os fornecedores utilizam-se de bancos de dados que atuam de forma punitiva e
no preventiva no combate inadimplncia, o que constitui uma afronta ao principio da
dignidade humana pois o consumidor passa a ser responsabilizado pela desdia das prprias
instituies bancrias.
Ainda, os efeitos do superendividamento podem atingir inclusive as necessidades
bsicas do indivduo, comprometendo o mnimo existencial deste sujeito e da famlia que
muitas vezes dele depende, alm de se tornar um estigma social, vez que, nas palavras de
Clarissa Costa de Lima, em muitas sociedades, o crdito estimulado, mas os problemas
financeiros sofridos pelo consumidor no so aceitos como um risco, mas ainda vistos como
uma falha pessoal ou de carter. (2014, p. 68).
Desta forma, este o preo pago pelo consumidor pela aquisio de certos produtos
e servios que antes lhe seria impossvel obter e que, dada a influncia do Plano Real, em
longo prazo, e das polticas governamentais como o Bolsa Famlia a mdio prazo, aliados ao
aumento do salrio mnimo acima da inflao e at incentivos como a reduo do IPI,
tornaram realidade os sonhos desta nova gama de consumidores.
Assim define Cludia Lima Marques:
O superendividamento define-se, justamente, pela impossibilidade do devedor
pessoa fsica, leigo e de boa-f, pagar suas dvidas de consumo e a necessidade do
Direito prever algum tipo de sada, parcelamento ou prazos de graa, fruto do dever
de cooperao e lealdade para evitar a morte civil deste falido-leigo ou falidocivil. (MARQUES, 2004, p. 1053).

Dentre as mais irresponsveis formas de concesso de crdito encontra-se o crdito

consignado em folha de pagamento, que, por fragilizar ainda mais aquele que j se encontra
economicamente abalado, acaba sendo nocivo para a prpria economia, por criar uma legio
de consumidores execrados do prprio mercado de consumo, conforme dispe Clarissa Costa
de Lima, esta espcie de concesso de crdito [...] corri a tradio jurdica clssica da
intangibilidade, impenhorabilidade salarial, desafiando o direito a exercer seu papel ativo na
conteno dos poderes de mercado. (2014. p. 37).

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Neste sentido, demonstra-se imperiosa uma regulamentao da concesso de crdito
que, ao invs de atuar como limitadora da atividade das instituies bancrias, possa ser
utilizada como uma medida preventiva das situaes de superendividamento, incentivando o
consumidor a refletir sobre o custo real das operaes de concesso de crdito que ir
contrair, aliada a estratgias como a minorao dos juros aplicveis pelas instituies
bancrias para, somente quando for realmente impossvel evitar a inadimplncia, atuar
visando a concesso de prazos para que o devedor possa arcar com o pagamento de seus
dbitos dentro de suas possibilidades.
Face a este contexto, Cludia Lima Marques dispe sobre um projeto de lei destinado
especificamente ao consumidor superendividado que atua como uma complementao ao
disposto no Cdigo de Defesa do Consumidor e regula tambm a publicidade de crdito, de
modo que se possa transmitir informaes fidedignas acerca daquilo que est sendo ofertado
ao consumidor. Esta nova lei prope, ainda, a possibilidade de regularizao do passivo do
consumidor de forma consensual e conciliatria ou, em ltimos caso, com a interferncia de
um juiz, porm sempre objetivando a preservao do mnimo existencial do consumidor.
Este projeto, uma vez implantado, englobava tambm a realizao de oficinas de
oramento familiar que promovia ensino de questes relacionadas a contratos de crdito e
estratgias para enfrentamento de situaes de inadimplemento, apresentando xito no
combate ao superendividamento, assegurando a estes consumidores um direito de recomear.
(2010, p. 33).
Por fim e ao cabo, dever conjunto do poder pblico e sociedade, principalmente face
democratizao do acesso aos bens de consumo, adequar-se s realidades vivenciadas pelas
novas espcies de consumidores que esto surgindo, de modo a propiciar a estes uma vida
digna,

auxiliando-os

no

enfrentamento

tanto

de

suas

condies

individuais

de

vulnerabilidade agravada quanto das complexidades decorrentes dos incansveis apelos ao

consumismo e principalmente, da liquidez em que os objetos de consumo e at as prprias
relaes interpessoais tornam-se obsoletas em nossa sociedade atual, uma sociedade em que o
tempo considerado artigo de luxo.

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5 CONSIDERAES FINAIS

Com o advento da Revoluo Industrial e a crescente massificao do consumo, temse uma nefasta inverso de valores, que culmina no surgimento de uma sociedade calcada em
ideais individualistas, onde o homem passa a ser valorizado essencialmente por seu poder de
consumo, restando condenado viver s margens do descarte, dada a velocidade em que seres
e objetos se tornam obsoletos, que nada mais que o reflexo das inconsequentes imposies
do mercado de consumo, que destina-se a fomentar necessidades nos indivduos, criando, por
sua vez, um utpico ideal de felicidade, que passa a ser estritamente vinculado atividade de
consumir.
Esta supremacia do consumo acaba por produzir indivduos marginalizados, que
passam a viver margem do consumo.
Urge, desta forma, a necessidade de maior interferncia estatal nas relaes de
consumo, visando tutelar aqueles cuja vulnerabilidade favorece afronta aos seus direitos
fundamentais.
Por conseguinte, podemos concluir que, dentre os mais relevantes acontecimentos do
mundo jurdico, tem-se a ampliao da autonomia do instituto da responsabilidade civil, que
restou desvinculada do conceito de culpa.
A responsabilidade objetiva, por sua vez, surge de modo a evitar agresses dignidade
do consumidor, que passa a ser constantemente vitimado por prticas lesivas por parte do
fornecedor, que encontra-se em situao extremamente vantajosa no mbito da relao de
consumo.
Dentre estas prticas, demonstra-se amplamente nefasta a subtrao do tempo do
consumidor, que ocorre de forma involuntria e, consequentemente, ilcita.
Desta forma, em razo de problemas decorrentes da relao de consumo, o
consumidor resta obrigado a desviar a destinao de seu tempo, destinando todos seus
esforos na busca reiterada pela resoluo destes problemas causados pela desdia do
fornecedor, que possui o dever de preservao de seus recursos produtivos, sendo que o
tempo, por sua faculdade de suportar o exerccio de uma gama de direitos fundamentais,
atuando como suporte implcito destes, pode ser considerado o recurso produtivo mais valioso
do ser humano.
Desta forma, podemos concluir que esta prtica, ainda que acarrete nefastos efeitos
para o consumidor, em sede jurisprudencial, no possui sua lesividade amplamente

47
reconhecida, dada a tendente vinculao do dano temporal ao vinculado ao instituto do dano
moral.
Neste contexto, resta aclarada a importncia do reconhecimento da autonomia do dano
temporal como um dano novo a ser indenizado, principalmente face s nefastas consequncias
decorrentes da subtrao ilcita e involuntria do tempo do consumidor, principalmente em
relao queles cuja vulnerabilidade resta agravada, em razo de circunstncias individuais.
Por fim e ao cabo, conclui-se que, dever conjunto do poder pblico e sociedade,
principalmente face democratizao do acesso aos bens de consumo, adequar-se s
necessidade dos novos consumidores, o que traduz-se na observncia ao princpio da
dignidade da pessoa humana, preceito basilar de nosso ordenamento jurdico.
Este dever, por conseguinte, pressupe uma atuao preventiva, de modo a auxiliar o
consumidor em suas escolhas, principalmente no tocante obteno de crdito, cuja recente
facilitao, apesar de contribuir com a manuteno da economia, acaba por servir de
incubadora para o crescimento de uma parcela da populao amplamente marginalizada, seja
pelas reiteradas prticas lesivas executadas pelo fornecedores de bens e servios, como a
subtrao ilcita dos recursos produtivos do consumidor, seja pelo tendente fenmeno do
superendividamento, que agride os direitos mais basilares do ser humano.

48
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