GUA DEL DOCENTE

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HABILIDADES SOCIALES
ASERTIVIDAD

2013-II

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PASO 1: El docente inicia la sesin con la Dinmica: APRENDIENDO A

COMUNICARNOS
(30 min.)
a. Objetivo: El estudiante debe ser capaz de sealar distorsiones que se

proceden en la transmisin oral de un mensaje.

b. Sugerencias Metodolgicas: Al igual que en los dems ejercicios lo que

ms interesa es el periodo de tiempo dedicado a la reflexin sobre el juego

mismo.
c. Procedimiento: Se solicita a todos los estudiantes que se pongan de pie y
se ubiquen en dos columnas (A y B) uno frente al otro a una distancia de 3m.
El tutor lanza la pregunta En qu consiste tu actividad laboral? Cada uno de
los participantes responde a la pregunta (primero los de la columna A a la
columna B y viceversa en un lapso de 1 minuto).
Luego, cada uno de los estudiantes giran 90 de tal manera que cada pareja
se da la espalda. El tutor lanza la pregunta cmo te fue ayer viernes en tu
trabajo? Cada uno de los participantes responde a la pregunta (primero los
de la columna A a la columna B y viceversa en un lapso de 1 minuto).
Finalmente se ubican nuevamente frente a frente, pero a una distancia de
1metro. El tutor lanza la pregunta cmo te sientes en este momento?
Luego se realiza el plenario donde se hace una evaluacin formativa que
responde a las preguntas: cmo se sintieron?, en todo momento pudieron
lograr una buena comunicacin?, en qu momento te sentiste ms a
gusto? . . .
PASO 2: (10 min.)
Se realiza la autoevaluacion sobre el nivel de asertividad y se analizan los
resultados
TEST DE ASERTIVIDAD
INSTRUCCIN: Responde de la manera ms sincera el siguiente cuestionario.
PREGUNTAS

S NO
I

1.-Ante una o ms personas, le cuesta expresar su opinin cuando no

coincide con la de ellos?
2) Ante un trato que considera injusto, tiene dificultades para exponer
tranquilamente sus derechos?
3) Tiende a esconder sus sentimientos por temor a ser rechazado/a?
4) Le resulta difcil tomar la iniciativa en expresar sus deseos?
5) Si la conducta de otro le molesta, le cuesta decrselo y pedirle que
cambie su manera de proceder?
6) Le molesta recibir un halago o un favor?
7) Le incomoda pedir un favor que, por otro lado, Usted estara
dispuesto/a a hacer sin demasiada dificultad?
8) Frecuentemente, siente que los dems se aprovechan de su
tendencia a complacerlos?
9) Suele inhibir la expresin de sus ideas u opiniones por temor a
perder la simpata de los dems?
10) Cuando decide expresar a otros su postura o desacuerdo ante algn
hecho, suele sentirse tenso/a o perder el control de sus emociones?
11) Teme a una reaccin de rechazo por parte de los dems, ante la

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oportunidad de expresar su punto de vista sobre algn asunto?

12) Suele sentirse abatido/a ante una crtica recibida sobre alguna de
sus actuaciones?
13) Se siente marcadamente inseguro/a e incmodo/a al relacionarse
con alguna persona de autoridad?
14) Suele sentirse abatido/a ante una crtica recibida sobre alguna de
sus actuaciones?
15) En varias ocasiones, ha sufrido una reaccin emocional
desmesurada por la sensacin de que los dems abusan de su tendencia
a "aceptarlo todo"?
16) Es poco frecuente que Usted exprese sus opiniones, aceptando y
atendiendo a los diferentes puntos de vista de los dems?
17) Es capaz de negarse a realizar un favor que le piden y que no desea
hacer?
18) Siente con frecuencia que no tiene los mismos derechos que los
dems?
19) Le suelen tener por una persona agresiva o despiadada cuando
decide decir lo que piensa?
20) Tiene un bajo auto concepto de s mismo?
21) Cree haber aceptado, en varias ocasiones, situaciones
inadmisibles?
22) Cuando decide expresar su desacuerdo u opiniones a los dems,
suelen sentirse agredidos, dolidos, o reacciona defendindose de lo que
consideran un ataque personal?
Resultados (10 min.)
Si Usted ha contestado afirmativamente a gran parte de las preguntas, tiene la
oportunidad de incrementar sus habilidades asertivas para as comunicarse
cmodamente con los dems.
Si Usted ha contestado negativamente a gran parte de las preguntas, est
practicando la posicin asertiva, esto le facilita comunicarse y le permite
expresar sus desacuerdos
PASO 3: EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS DE LA SESIN (PPT)

(40 min.)

HABILIDADES SOCIALES ASERTIVIDAD

1. QU SON LAS HABILIDADES SOCIALES?
Son "conductas o destrezas sociales especficas requeridas para ejecutar
competentemente una tarea de ndole interpersonal. Implica un conjunto de
comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de personalidad. Son un
conjunto de comportamientos interpersonales complejos que se ponen en juego en
la interaccin con otras personas". (Monjas 1999).
Toda habilidad social es un comportamiento que lleva a resolver una situacin
social, como conflictos, situaciones o tareas sociales de manera efectiva.
2.PRINCIPALES HABILIDADES SOCIALES
Autoconocimiento
Empata
Manejo de emociones y sentimientos.
Solucin de problemas y conflictos
Toma de decisiones
Comunicacin asertiva

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3.IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Para establecer y mantener relaciones sociales.

Expresar opiniones, gustos y preferencias.

Manejar situaciones sociales complejas y ayudar a afrontar

criticas.

Enfrentar la presin social.

4.LA ASERTIVIDAD
Es un tipo de habilidad social, es el comportamiento adecuado donde se puede
expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros,
abriendo posibilidades de dialogo y amistad con los dems.
Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y
sin manipular a los dems. La persona asertiva conoce sus propios derechos y
los defiende, respeta a los dems, por lo que no piensa ganar en una disputa o
conflicto sino que busca de forma positiva los acuerdos.
OLGA CASTANYER, "La asertividad: expresin de una sana autoestima" [Ed.
Descle de Brouwer, 6 edicin, 1997],
5.PRINCIPIOS BSICOS DE LA ASERTIVIDAD

Respeto por los dems y por uno mismo

Ser honesto

Ser apropiado

Ser directo
6.TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN PASIVA: Evitar decir lo que sientes piensas, quieres u
opinas:
Porque tienes miedo de las consecuencias;
Porque no crees en tus derechos personales;
Porque no sabes cmo expresar tus derechos;
Porque crees que los derechos de los dems son ms importantes que los
tuyos.
(Manual de habilidades sociales en adolescentes escolares 2005).
No se expresan sentimientos, pensamientos...Slo se tienen en cuenta los
derechos de los dems.
El encasillado: Es respetado y estimado por todos por su rectitud y orden,
pero obtiene pocos logros significativos. Alguna vez, expresa sus deseos pero lo
hace muy dbilmente.
El que pasa inadvertido: Hace grandes aportes. En el trabajo realiza
excelentes tareas, pero nadie se da cuenta, otros se atribuyen el mrito de sus
actos, es inseguro y no sabe llamar la atencin hacia sus propios logros.
El quejoso: Es pasivo. Se queja constantemente de los actos de los otros y de
lo
que
le
pasa.
El explotado: Dice que s a toda peticin aunque no quiera o pueda hacer lo
que le piden.

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COMUNICACIN AGRESIVA Decir lo que piensas, sientes, quieres u

opinas sin respetar el derecho de los dems a ser tratados con respeto.
(Manual de habilidades sociales en adolescentes escolares 2005).
Se expresan sentimientos, pensamientos...pero sin respetar a los dems.
Confunde asertividad con agresividad.

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Aunque tenga la razn, sus formas desagradables le hacen perder

credibilidad.
Slo tiene en cuenta sus propios derechos
Tener presente la agresividad blanda y la agresividad encubierta.

COMUNICACIN ASERTIVA. La asertividad permite decir lo que uno

piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera ms
apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o
necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u
ofendido y evitando situaciones que causen.

Se expresan directamente sentimientos, ideas...sin amenazar ni

manipular a los dems. Respeto los derechos propios y los de los dems

Una persona asertiva se manifiesta libremente; no tiene dificultad

para hablar de s misma y a travs de sus actos expresa lo que es, lo que
piensa, lo que siente y lo que quiere.

Se comunica de manera directa, franca y adecuada con los dems.

No espera a que las cosas "pasen" sino que se mueve activamente

hacia lo que quiere "haciendo" que las cosas sucedan.

Conserva su dignidad y respeto propio, an cuando las cosas no

resultan como ella espera, tratando siempre de trabajar por ser mejor,
aceptando sus limitaciones.

Es emocionalmente libre para expresar sus sentimientos sin caer

en el extremo agresivo o pasivo.
Ejemplo: MARA quiere que le ayuden a lavar los platos.
COMPORTAMIENTO PASIVO
Mara: Luisa, te molestara mucho secar los platos?
Luisa : Estoy viendo la televisin
Mara: Ah, bien, de acuerdo.
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
Mara: Oye, tengo otra vez que ajustarte las cuentas. Es sobre el asunto
de lavar y secar los platos. O me echas una mano y me ayudas o me
declaro en huelga ..!
Luisa : Djame ahora que estoy viendo la televisin
Mara: Quin te hizo de criada la semana pasada? Mientras la televisin
funciona, no te importa nada de lo que ocurre a tu alrededor.
Luisa: cllate bocona...!
COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Mara: Quisiera que fueras secando los platos mientras yo los lavo.
Luisa: Estoy viendo la televisin.
Mara: Me sentira mucho mejor si compartiramos la responsabilidad de
las tareas de la casa. Puedes ver la televisin en cuando hayamos
terminado.
8. PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD.
A. LA PERSONA NO HA APRENDIDO A SER ASERTIVA O LO HA
APRENDIDO DE FORMA INADECUADA
No existe una "personalidad innata" asertiva o no asertiva, ni se heredan
caractersticas de asertividad. La conducta asertiva se va aprendiendo por
imitacin y refuerzo, es decir, por lo que nos han transmitido como modelos
de comportamiento y como dispensadores de premios y castigos nuestros
padres, maestros, amigos, medios de comunicacin, etc.
En la historia de aprendizaje de la persona no asertiva pueden haber ocurrido
las siguientes cosas:
I. Castigo sistemtico a las conductas asertivas: entendiendo por castigo no
necesariamente el fsico; sino, todo tipo de recriminaciones, desprecios o

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prohibiciones.
II. Falta de refuerzo suficiente a las conductas asertivas: puede ocurrir que la
conducta asertiva no haya sido sistemticamente castigada, pero tampoco
suficientemente reforzada. La persona, en este caso, no ha aprendido a
valorar este tipo de conducta como algo positivo.
III. La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social: si a una persona le
son indiferentes las sonrisas, alabanzas, simpatas y muestras de cario de
los dems, entonces no esgrimir ninguna conducta que vaya encaminada a
obtenerlos.
IV. La persona obtiene ms refuerzo por conductas no asertivas o agresivas: es
el caso de la persona tmida, indefensa, a la que siempre hay que estar
ayudando o apoyando. El refuerzo que obtiene (la atencin) es muy
poderoso. En el caso de la persona agresiva, a veces, el refuerzo (por
ejemplo, "ganar" en una discusin o conseguir lo que quiere) llega ms
rpidamente, a corto plazo, si se es agresivo que si se intenta ser asertivo.
V. La persona no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las que
debe emitir una respuesta correcta; la persona a la que los dems
consideran "pesado". Esta persona no sabe ver cundo su presencia es
aceptada y cundo no, o en qu casos se puede insistir mucho en un tema y
en cules no. Tambin est en este caso la persona "patosa" socialmente
que, por ejemplo, se re cuando hay que estar serio o hace un chiste
inadecuado.
B. LA PERSONA CONOCE LA CONDUCTA APROPIADA, PERO SIENTE
TANTA ANSIEDAD QUE LA EMITE DE FORMA PARCIAL
En este caso, la persona con problemas de asertividad ha tenido experiencias
altamente aversivas (de hecho o por lo que ha interpretado) que han quedado
unidas a situaciones concretas.
C. LA PERSONA NO CONOCE O RECHAZA SUS DERECHOS
Qu son los derechos Asertivos? Son unos derechos no escritos que todos
poseemos, pero que muchas veces olvidamos a costa de nuestra autoestima.
No sirven para "pisar" al otro, pero s para considerarnos a la misma altura
que todos los dems.
9.DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD

TENER UN BUEN CONCEPTO DE S MISMO.- Mucha gente no es asertiva

porque carece de autoestima.

PLANIFICAR LOS MENSAJES.- Conseguir que los hechos y puntos estn

aclarados con anticipacin.

SER EDUCADO.- Recordar y tomar en consideracin los puntos de vista

de los dems y que se entiende su punto de vista.

PEDIR DISCULPAS CUANDO SEAN NECESARIAS

NUNCA RECURRIR A AMENAZAS.- Si se responde a cualquier injusticia con

fuertes amenazas, la credibilidad y cooperacin que se pretenden
desaparecer.

ACEPTAR LA DERROTA CUANDO SEA NECESARIO.- Si se acepta la derrota

con elegancia y cortesa la gente lo respetar ms.
10.TABLA DE LOS DERECHOS ASERTIVOS
1. El derecho a ser tratado con respeto.
2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
3. El derecho a ser escuchados y tomado en serio.
4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis
propias decisiones.
5. El derecho a decir NO sin sentir culpa.

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El derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta que tambin mi

interlocutor tiene derecho a decir no.
7. Derecho a cambiar y a cometer errores.
8. El derecho a pedir informacin y ser informado
9. El derecho a obtener aquello por lo que pagu.
10. El derecho a decidir no ser asertivo.
11. El derecho a ser independiente.
12. El derecho a tener xito.
13. El derecho a gozar y disfrutar
14. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.
15. El derecho a superarme, an superando a los dems
6.

PASO 4: OBSERVAN Y ANALIZAN EL VIDEO PRESENTADO (video 1 /

ovejitas) y lo relacionan con la asertividad. (10 min.)
PASO 5: Se conforman equipos de 5 integrantes a travs del conteo y se aplica
el test de discriminacin de respuesta. Al trmino se procede a la socializacin a
travs de un representante por equipo.
(40 minutos)

TEST DE DISCRIMINACIN DE RESPUESTAS

Instrucciones: Para cada una de las situaciones que se presentan decide si la
respuesta es pasiva (PAS), agresiva (AGR) o asertiva (ASE).
SITUACIONES

PA
S

AG
R

Situacin 1
Chico a su enamorada: Me gustara que te tieras el pelo de rubio.
Respuesta: A mi que me importa lo que t quieres, no me
friegues.
Situacin 2
Jefe a un colaborador: Tu trabajo es una tontera. Hazlo de nuevo.
Colaborador: Est bien, tiene razn y piensa (la verdad es que soy
un intil).
Situacin 3
Chica a un amigo: Podras acompaarme a solicitar mi carnet
universitario, despus de la clase?
Amigo: Lo siento, pero hoy no puedo.
Situacin 4
Julio a Daniel: Aljate de Rosita o le dir a ella que t eres un
mujeriego.
Daniel: Intntalo y te ensear quin puede y quin no puede ver a
Rosita
Situacin 5
Laura a su compaera Rosa: Prstame tu cuaderno para copiarme

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ASE

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la tarea.
Rosa: Tengo que estudiar, tengo examenpero ya pues, que
importa, te lo presto.
Situacin 6
Roberto a Juana: Tenemos tres meses de enamorados, quiero que
me des la prueba del amor
Juana: No se.tengo miedocreo que nopero no quiero que te
molestes y me dejes est bien.
Situacin 7
Pedro Si quieres pertenecer a nuestro grupo fuma esto.
Carlos: No jodas.
Situacin 8
Juan: le dice a Pepe Pedro se ha comido tu refrigerio
Pepe: l siempre hace eso, pero no le dir nada, me da pena.
Situacin 9
Una chica a otra: Por qu te has puesto esa ropa tan ridcula?
Chica: Mi ropa, es asunto mo.
Situacin 10
Chico a un amigo: Gracias por guardar mi libro que me olvide
ayer.
Amigo: Bueno, no fue nada. De verdad, no me lo agradezcas, no
fue nada.
Adaptado de Manual de habilidades sociales en adolescentes 2005. Ministerio de
salud. Lima Per

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PASO 6: ACTIVIDAD DE APLICACIN (Formar equipos de trabajo):

(60 min)
Resuelve en forma asertiva las siguientes situaciones:
1. Solicitar oportunidad para un nuevo examen en la Universidad. (Exponer)
2. Pedir disculpa a la pareja que fue ofendida. (Cine mudo)
3. Reconocer que se equivoc al juzgar a un compaero de trabajo. (Exponer)
4. Justificar la inasistencia al trabajo. (Redactar)
5. Cmo decir a alguien una actitud que no me gust. (Escenificar)
PASO 7: ANLISIS DE LA ACTIVIDAD DE APLICACIN (10 min.)
Observamos con detenimiento el desenvolvimiento de los estudiantes en la
realizacin del trabajo anterior.
Resaltar que a pesar de haber explicado todo acerca de habilidades sociales
(asertividad), seguimos cayendo en los mismos errores de comunicacin debido a
que la comunicacin asertiva es un proceso que poco a poco debemos ir asumiendo
de manera seria y responsable para poder tener una comunicacin eficaz en todo
momento.
PASO 8: OBSERVAN Y ANALIZAN EL VIDEO SABES LO QUE ES LA
ASERTIVIDAD? (10 min.)
Mediante el presente video afianzaremos los conocimientos adquiridos
PASO 9: ENCUESTA CMO ME VA EN LA UCV?
Antes de entregar la encuesta crear un clima de confianza con los estudiantes e
invitarles a sentirse parte de la Universidad para solicitarles que nos expresen
abiertamente cules son las problemticas, aportes y sugerencias que nos pueden
dar para mejorar los diferentes servicios de SUBE en nuestra Universidad.
LUEGO DE APLICADA LA ENCUESTA REFLEXIONAMOS (BREVEMENTE) EN
CONJUNTO ACERCA DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA MISMA PARA
DAR POR CERRADA LA SESIN.
LOS INVITAMOS A SEGUIR ASUMIENDO RESPONSABLEMENTE LAS TUTORAS
CORRESPONDIENTES A CADA CICLO.

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BIBLIOGRAFA
1. Castanyer, O y Ortega E. (2004).Por qu no logro ser asertivo. ESPAA:
Descle de Brouwer,S.A.
2. Ministerio de Salud. (1998).Mejorando habilidades y destrezas de
comunicacin interpersonal para la orientacin a adolescentes en salud
sexual y reproductiva. Lima Per.
3. Ministerio de salud. (2005)Manual de habilidades sociales en adolescentes
escolares. Lima Per.
4. Monbourquette (2004(.Estrategias para desarrollar la autoestima y la estima
del yo profundo. Espaa: Sal Terrea.
5. Morera y Franco (2004, 1) La conducta asertiva como habilidad social.
Extrado el 18 de marzo del 2006 de:
http://www.mtas.es/insht/ntp/ntp_667.htm
6. Rodrguez (2001, 7) Asertividad: el arte de decir no y algo ms. Extrado el
18 de marzo del 2006 de: http://www. arearh.com/software.htm
7. Rodrguez E. (1998).Autoestima, clave del xito personal. Mxico:
8. Snchez (2000), 2 Para saber "+ " sobre la asertividad. Extrado el 18 de
marzo del 2006 de:
http://www.xtec.es/~cciscart/annexos/ampliacioassertivitat.htm
9. Snchez (2003, 1) Sntomas de falta de asertividad. Extrado el 18 de marzo
del 2006 de:
http://www.csalto.net/ansiedad_social/s%C3%ADntomas_asertividad.htm

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