INSTITUTO DO EMPREGO E

FORMAO PROFISSIONAL

Delegao Regional de Lisboa e Vale do Tejo

Centro de Formao e Reabilitao Profissional de Alcoito

tica, deontologia nos cuidados de beleza

Perfil e competncias do profissional tcnico de Massagem,
Esttica e Bem-Estar

Segundo a descrio do referencial do curso de Tcnico/ a de

Massagem de Esttica e Bem-Estar, com o nmero 815343, temos
que:

Descrio Geral
Executar os cuidados ao nvel do bem-estar corporal, tendo em
conta os princpios anatmicos e cosmticos, bem como os de
segurana e sade e contribuir para os cuidados estticos do
corpo recorrendo s diversas formas de massagens, tais como
massagens de relaxamento, drenantes, holsticas e preparatrias
e complementares a tratamentos cirrgicos.

Atividades Principais
Assegurar a gesto corrente de aprovisionamento do
estabelecimento, controlando os stocks e requisitando os produtos
e equipamentos necessrios.
Verificar e preparar as condies de utilizao e higiene dos
equipamentos, utenslios e espaos do servio.
Atender clientes e aconselh-los sobre o tipo de massagem a
efetuar.

Ana Filipa de Sousa Branco Cruz Silvestre

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Efetuar massagens, utilizando processos manuais e mecnicos,
aplicando as tcnicas adequadas e selecionando os utenslios,
equipamentos e os produtos apropriados.
Efetuar massagens reflexas a nvel podal, da mo e da orelha.
Efetuar
massagens
preparatrias
tratamentos cirrgicos.

complementares

Faturar os servios prestados e os produtos cosmticos

comercializados, efetuando os clculos necessrios e cobrando a
despesa aos clientes.
Atender reclamaes de clientes tendo em conta a necessidade
de assegurar um bom clima relacional.

O tcnico de Massagem de Esttica e Bem-estar tem de saber ser,

estar e fazer.

Tirando a informao da Revista "Terapia Manual" do SIMAC, podemos

justificar alguns dos SABERES:
Para saber SER:
- O tcnico tem de ter tica, ou seja, tm de seguir um conjunto de
normas de comportamento aceitvel mediante as quais uma pessoa
realiza o seu trabalho com profissionalismo, tanto em benefcio da
sua reputao como da dos seus pacientes / clientes
- Tratar todos os pacientes / clientes com a mesma simpatia, cortesia
e dedicao.
- Proporcionar a todos os pacientes / clientes um servio de mxima
qualidade.
- Manter o sigilo de informao relativa aos seus pacientes / clientes.
- No permitir nem fomentar em momento algum qualquer tipo de
envolvimento ntimo que possa levar ao desejo sexual durante a
prtica da massagem e/ou terapia manual.
Ana Filipa de Sousa Branco Cruz Silvestre

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- Respeitar-se e respeitar os outros.
- Ser correcto e honesto na publicidade ou em outro tipo de
divulgao dos seus servios enquanto massagista e/ou terapeuta
manual.
- No discriminar os colegas ou outros profissionais que trabalhem na
mesma rea.
- Organizar-se adequadamente a fim de manter o seu bem estar
fsico, mental, emocional e social, acreditando que um bom
profissional.
- Participar em associaes profissionais ou em outras organizaes
de natureza profissional, a fim de se manter actualizado em termos
profissionais.
- Manter-se actualizado em matria de conhecimento tcnico, quer a
nvel terico quer prtico. O conhecimento terico dever abranger,
no mnimo, reas relacionadas com anatomia, fisiologia, tcnicas de
massagem e outras formas de manipulao corporal, psicologia e
reabilitao fsica.
- Conhecer e cumprir as leis laborais e todas as outras eventualmente
relacionadas com a profisso de massagista / terapeuta manual.

Para saber ESTAR:

- Proporcionar aos pacientes / clientes todas as informaes quando
solicitadas, desde que relacionadas com a qualidade e
procedimentos ao nvel da massagem e/ou terapia manual.
- Ministrar os seus servios s quando exista esperana que os
resultados sejam benficos para o paciente / cliente.
- Respeitar e cooperar com outros profissionais da sade, a fim de
promover o bem-estar do paciente / cliente.
-

No interferir em servios para os quais no esteja

profissionalmente preparado, devendo encaminhar o paciente /
cliente para outros profissionais de sade.

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Para saber FAZER:

Como diz em A tica das Profisses tica e deontologia profissional
do PhD Jos Amendoeira
Quando nos expressamos este um grande profissional queremos
habitualmente significar que algum com o seu modo de actuar,
procura uma prestao de qualidade excelentevirtude tica. A
definio clssica de virtude pode dizer-se como todo o hbito bom
que procura fazer o bem.
A
habilidade
tcnica
no

suficiente
para
definir
a
profissionalidadeo profissional faz melhor as coisas que outro que
no profissional.

Continuando a citar Jos Amendoeira

A reflexo permanente sobre o que significa a profisso, constitui o
ethos profissional, podendo este considerar-se como o compromisso
pessoal e vital como o exerccio da prpria profisso, o sentido da
solidariedade com os outros profissionais e com os seus familiares
mais directos, a obrigao de transmitir o ensino aos jovens
profissionais da gerao seguinte, o segredo profissional, a
necessidade de demarcao frente a profisses afins; as proibies
ticas ao exerccio da profisso
A profissionalidade introduz uma dimenso muito importante para
alm da execuo tcnica adequada a determinada funo e situao
contexto.

Alm da Dimenso Pessoal Profissionalidade, existe tambm a

Dimenso Humanidade e a Dimenso Social

Na vertente da Dimenso Humanidade, segundo Jos Amendoeira,

temos

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Ter humanidade, ser humano, consiste em saber viver, respeitar e
ajudar os outros a viver a vida humana como todas as vicissitudes.

E a vertente da Dimenso Social temos, tambm segundo ao autor

Jos Amendoeira
Cada profisso exercida na base de um contrato social implcito
que necessrio explicitar e cumprir (Amendoeira, p.221) Ao
atribuirmos importncia identidade profissional como dimenso
essencial para a compreenso do contributo que a singularidade dos
trajectos profissionais d a uma profisso () interessa reflectir sobre
o conceito de profissionalidade no que o distingue do conceito de
profissionalismo.
O profissionalismo pode ter um sentido diferente de profissionalidade,
na medida em que se refere proficincia para lidar com as questes
ticas, com os valores e a interveno mais apropriada a cada
situao.
possvel ser membro de uma profisso sem ser um profissional no
verdadeiro sentido da palavra; igualmente possvel ser um
profissional sem ser membro de uma profisso e mesmo ter um
comportamento de profissional (no sentido do profissionalismo)
enquanto desenvolve uma actividade no profissional. O conceito de
profissional adquire assim a dimenso singular, a partir da evoluo
de um perfil que vai do profissional tcnico ao intelectual crtico,
passando pelo profissional reflexivo.
Profissionalidade exige o desenvolvimento de capacidades e
qualificaes adequadas que se traduzam em verdadeiras
competncias gerais, bsicas e especficas, e que possibilitem nveis
de formao pr-graduada, especializada e ps-graduada, com as
respectivas certificaes e diplomas de qualidade.
essencial valorizar o profissional reflexivo como aquele que constri
saberes para alm das competncias, considerando competncia
como o resultado da mobilizao dos saberes (de qualquer tipo) em
situao, sendo essencial a transferibilidade desses mesmos saberes,
atravs da recontextualizao para outros contextos-interaco,
tornando os profissionais mais competentes em novas situaes.
Pressupe-se que o profissional possui os conhecimentos tericos e
as habilidades prticas que (actualizados devidamente) lhe permitem
Ana Filipa de Sousa Branco Cruz Silvestre

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saber o que deve fazer em cada caso individual que se lhe apresenta,
e f-lo.

Aproveitando o que o autor Jos Amendoeira, diz sobre a tica

profissional
Implica:
1. Profissionalidade (Dedicao e competncia)
2. Sentido social (Princpio de beneficncia)
3. Humanidade (Dignidade humana - o esprito como valor)
A profissionalidade relaciona-se essencialmente com a dimenso
pessoal, em que a habilidade tcnica no de todo e no pode ser a
nica pela qual esta se define. Por conseguinte, espera-se que o
profissional saiba fazer as coisas prprias da sua profisso melhor do
que qualquer outro que no integra o grupo profissional. (Alonso,
p.39)
A profissionalidade para alm da competncia, de preparao e
dedicao, inclui um compromisso pessoal e corporativo com um tipo
de bens importantes para a sociedade.
A profissionalidade requer certamente, exige e pressupe
competncia tcnica, ter conhecimentos e habilidades tendo em vista
a realizao da prestao profissional correspondentes.
O profissional um expert que se supe que sabe e pode fazer (por
ter-se preparado, por ter-se especializado, por se dedicar) o que
outros que no so ou no sabem fazer ou no podem fazer ou
atingir, ou no sabem nem podem no mesmo grau de excelncia.
A deontologia profissional formula antes de tudo os deveres e
obrigaes do profissional, no sentido do que exigido a todo o
profissional no desempenho das suas funes profissionais.
Normalmente esto escritas sob a forma de cdigo e aprovadas pelo
cdigo profissional. No entanto, sem uma perspectiva tica, a
deontologia pode ficar sem horizontes de referncia.
Numa perspectiva deontolgica, o axioma bsico do corporativismo
que o que bom para a profisso, bom para os clientes/
beneficirios da mesma.
Ana Filipa de Sousa Branco Cruz Silvestre

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Existe um Cdigo de tica do PhD Jos Augusto Maciel Torres
Nele podemos ver maioritariamente que o Massagista:
- tm responsabilidades fundamentais vrias
- no exerccio profissional tm deveres e proibies
- perante as entidades de classe, tm compromissos e deveres
- perante outros profissionais, tm vrios deveres, obrigaes e
proibies especificas
- tm honorrios profissionais

Assim, algumas das caractersticas de um bom profissional so:

- Iniciativa

- Pontualidade

- Respeito

- Assiduidade

- Solidariedade

- Responsabilidade

- Honestidade

- Humildade

- Lealdade

- Optimismo

- Obedincia

- Valorizao profissional

O fundamento tico do sigilo profissional o princpio da confiana.

O dever de sigilo , por isso, pressuposto e contrapartida da confiana
do cliente.
E a regra a absoluta confidencialidade dos factos que se tenha
conhecimento, directa ou indirectamente, no exerccio das funes ou
por causa delas.

O Cdigo de conduta algo que se pode aprender, enquanto a

rectido moral e a competncia profissional se adquirem com esforo,
dentro de uma comunidade de aprendizagem e graas a contnuos
exerccios de ensaio e erro, de equvocos e melhorias.
Ana Filipa de Sousa Branco Cruz Silvestre

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Para que se consiga ser excelente naquilo que a que o profissional
moderno se propem a fazer, ele precisa de:
- Fazer mais com menos tempo, menos recursos.
- Trabalhar acima da mdia das outras pessoas.
- Saber lidar com conflitos internos e externos.
- Aprender algo de novo todos os dias.
- Entender as variaes da sua rea de actuao.
- Participar de seminrios e Workgroups.
- Manter a sua rede de relacionamento sempre activa.
- Desenvolver uma espiritualidade forte.
- Acreditar sempre no seu poder de aco

Aproveitando as letras do alfabeto, podemos dizer que o bom

profissional tem de ser:~
- Ambicioso

- Gentil

- Notvel

- Trabalhador

Bemdisposto

- Honesto

- Organizado

- Utpico

- Inteligente

- Perspicaz

- Visionrio

- Justo

- Querido

- X-man

- Lutador

Responsvel

- Zeloso

- Criativo
- Dinmico
- Eficiente

- Meticuloso

- Feliz

Ana Filipa de Sousa Branco Cruz Silvestre

- Sensato

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Quando tirei o curso de Tcnico de Hidrobalneoterapia pelo CINGUA

EM 2007/2008, e para estagiar no Balnerio Termal das Termas da
Sulfria, aprendi, respeitei e exerci as regras de conduta que me
foram impostas, e que so adaptadas aos locais por onde j passei.
J anteriormente tinham-me sido referidas outras regras de conduta,
aquando do Curso de Medicina Tradicional Chinesa, Acupunctura,
Fitoterapia e Moxibusto

A que me foi exigida logo desde sempre foi a da minha higiene como
profissional e do espao onde exero os meus servios.
Respeitar o sigilo entre Terapeuta/ Cliente e nunca por em causa o
respeito pelo prximo, uma regra que sempre pratico, e o mesmo se
aplica ao preenchimento da ficha de paciente/cliente que sempre fao
e actualizo.
Nessa ficha de paciente/cliente aponto as informaes essenciais e
patologias do paciente/cliente, com o fim de se poder avaliar a
possibilidade ou no de praticar a massagem.
Tambm aplico constantemente, a de reconhecer os meus limites de
conhecimento e/ou habilitaes para aplicao de um tratamento, e
sempre que possvel recomendo algum terapeuta ou terapia do meu
conhecimento e que possa ajudar o paciente/cliente
Outras normas, que acho importante a de guardar sigilo acerca de
como se pratica as tcnicas que foram ensinadas durante a
decorrncia do curso de formao.

WEBGRAFIA
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Qualificacoes/Referenciais/1580
http://www.portalmassagem.com/index.php/eticaprofissional
https://turmab.wikispaces.com/file/view/DR2+Uc5.docx
http://repositorio.ipsantarem.pt/bitstream/10400.15/671/1/%C3%88tica
%20das%20profiss%C3%B5es.pdf

http://www.portaldomassagista.com.br/#!cdigo-de-tica/c1jch
https://efaviso.files.wordpress.com/2007/11/o-abc-do-bom-profissional.pdf