CREENCIAS Y JUICIOS SOCIALES

T NO CONOCES TU PROPIA MENTE Jonathan Swift

Explicacin del comportamiento de los dems.

Al tratar de entender a las personas, nos preguntamos por qu actan como lo hacen, analizando porqu
las cosas ocurren de una determinada manera, sobre todo cuando son sucesos negativos o inesperados.
Las personas se preocupan por explicar a los dems y los psiclogos sociales se dedican a esclarecer estas
interpretaciones. Cmo y con qu precisin la gente explica el comportamiento de los otros? La teora de
la atribucin sugiere algunas respuestas.

La teora de la atribucin (Fritz Heider 1958) analiza la manera que tenemos de explicar el
comportamiento de las personas; podemos atribuir el comportamiento a disposiciones internas (que son
duraderas, y se denominan causas de disposicin) o a causas externas (causas de situacin) al individuo.

Esta distincin entre causas internas y externas no es muy clara, puesto que un cambio en las causas
externas puede producir cambios internos. Un profesor podra preguntarse si el bajo rendimiento
acadmico de un nio se debe a la falta de motivacin y capacidad (atribucin disposicional) o a
circunstancias fsicas sociales (atribucin situacional).

Los investigadores han descubierto que frecuentemente atribuimos el comportamiento de los dems bien
a causas de disposicin, o bien a causas de situacin (pero no a ambas al mismo tiempo).

Inferencia de rasgos.

Solemos deducir que las disposiciones e intenciones de otras personas corresponden a sus acciones, sin
tener en cuenta las causas de situacin.

Atribuciones del sentido comn (Kelley 1973)

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La teora de atribuciones de Kelley dice que hay 3 factores que influyen el que atribuyamos el
comportamiento de alguien a causas internas (de disposicin) o a causas externas (de situacin):

Consistencia: la persona se comporta as normalmente en esa situacin?

Singularidad: se comporta diferente en distintas situaciones?

Consenso: los dems se comportan de manera parecida en la misma situacin?

Tras este proceso, concluiremos que un comportamiento se debe a causas internas o a causas externas.
Porque adems, si encontramos una causa que explique dicho comportamiento, pasamos por alto otras
posibles causas. Por lo tanto la psicologa del sentido comn frecuentemente explica el comportamiento
de manera lgica.

El error de atribucin fundamental

Tendencia de los observadores a subestimar las influencias situacionales y sobestimar las disposicionales
en el comportamiento de los dems. Muchas veces, nuestro estado interno, que condiciona nuestras
actitudes, est influenciado por la situacin. Si no se tiene en cuenta la influencia de la situacin, surge
el error de atribucin fundamental, que es la tendencia de los observadores a restar importancia a las
influencias situacionales, y otorgar ms importancia de la que tiene a las causas de disposicin (internas)
(tambin se llama sesgo de correspondencia, porque creemos que el comportamiento corresponde a la
disposicin de la persona).

El error de atribucin fundamental domina cuando est al servicio de nuestro inters personal. Por causa
de este error, tendemos a suponer que los dems son tal y como actan, sin tener en cuenta que pueden
estar actuando as presionados por la situacin.

Solemos cometer dicho error cuando explicamos el comportamiento de otras personas, mientras que al
explicar el propio comportamiento, lo explicamos en trminos de la situacin.

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Por qu cometemos el error de atribucin?

Diferencia entre actor y observador: tenemos una perspectiva distinta cuando observamos un
comportamiento que cuando somos nosotros los que actuamos; cuando observamos, nos centramos en la
persona, y por tanto, en sus causas de disposicin. Si actuamos nosotros, nos centramos ms en la
situacin, es decir, en las causas externas. Ejemplo: Al llegar a una gasolinera podemos pensar que las
personas estacionadas en la segunda bomba (y que bloque el acceso a la primera) es poco considerada.
Ese automovilista, cuando lleg cuando el primer dispensador estaba en uso atribuye su propio
comportamiento a la situacin.

Las perspectivas cambian con el tiempo: a medida que pasa el tiempo desde el comportamiento
observado, se da ms importancia a la situacin y menos a la disposicin de la persona. Conforme la
persona se aleja de su memoria, los observadores dan cada vez ms crdito a la situacin.
Inmediatamente despus de escuchar a alguien mostrarse en favor de una postura asignada, la gente
supone que ese es realmente el sentir de ese individuo. Pasada una semana, estn mucho ms preparados
para dar crdito a las restricciones situacionales.

Conciencia de s mismo: tener conciencia de s mismo es un estado de reconocimiento de la propia

persona, estamos ms atentos a nosotros mismos, con lo que somos ms sensibles a nuestras
disposiciones que a la situacin. Las circunstancias tambin pueden cambiar la perspectiva que tenemos
de nosotros mismos, nos hacemos conscientes de nosotros mismos en lugar de la situacin. Cuando hay
enfoque nos atribuimos mayores responsabilidades.

Diferencias culturales: en Occidente es ms marcada la tendencia a atribuir los comportamientos a causas

de disposicin, mientras que en Oriente, (por el yo interdependiente, la mentalidad colectiva) tienen una
tendencia menor a interpretar un comportamiento como reflejo de un rasgo interno. La cultura afecta la
atribucin. Ejemplo: A quin se debe culpar cuando los empleados realizan tratos comerciales no
autorizados, al individuo o a la organizacin?

Juzgar a los dems

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Como ya sealamos, los mecanismos cognoscitivos son eficientes y adaptativos, aunque en ocasiones son
propensos al error. Generalmente nos sirven bien, pero a veces los psiclogos clnicos juzgan de manera
incorrecta a sus pacientes; los patrones lo hacen con sus empleados; las personas de una raza a las de
otro grupo tnico, y los cnyuges a sus parejas. El resultado son diagnsticos errneos, luchas laborales,
prejuicios y divorcios. Entonces, cmo y qu tambin hacemos juicios sociales intuitivos?
Heurstica: Atajos mentales
Nuestro sistema cognitivo produce atajos mentales, forma impresiones, juicios y explicaciones fcil y
rpidamente, como mecanismo de supervivencia. Utilizamos estrategias de pensamiento que permite
hacer juicios rpidos, sencillos y eficientes.
La heurstica de la representatividad es la estrategia que seguimos de juzgar algo comparndolo con
nuestra representacin mental de una categora; encuadramos algo en prototipos particulares y propios,
lo que no puede llevar a ignorar otra informacin relevante. Ejemplo: Decidir que Carlos es bibliotecario
en lugar de camionero, porque representa mejor la imagen de los rimeros.
Este fenmeno da lugar a la falacia tasa-base, que se refiere a que, al centrar nuestra atencin en un
individuo, generalizamos su comportamiento para todo el grupo al que pertenece, distorsionando
nuestra percepcin de lo que por lo general es cierto. Es decir, ignoramos la informacin que describe a la
mayor parte de las personas (informacin tasa-base) y nos centramos por el comportamiento particular
del individuo observado. Y es que un principio bsico del pensamiento social dice que somos lentos en
deducir ejemplos particulares de una verdad general, pero muy rpidos para hacer general una verdad
particular.
La heurstica de la disponibilidad se refiere a que creemos que algo es comn si somos capaces de
recordar algn ejemplo de ese algo rpidamente. Esta regla es til, pero no completamente cierta.
Ligado a esta regla est el pensamiento contractual, que se trata de simular mentalmente lo que pudo
haber sido, cuando nos podemos imaginar fcilmente un resultado alternativo. Existen estudios que
demuestran que la mayora de las personas tiene menos remordimientos por lo que hicieron que por lo
que dejaron de hacer. Ejemplo: Estimacin de la violencia adolescente despus de los tiroteos escolares.
Pensamiento ilusorio

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Otra tendencia general es que tratamos de buscar un orden o una relacin en los eventos que se nos
presentan al azar. Este fenmeno de captar una relacin donde no existe se denomina correlacin ilusoria.
Hacemos uso de la misma por el deseo humano de hallar un orden en todo, de buscar explicaciones hasta
para lo inslito. Al atribuir una causa a los sucesos, ordenamos nuestro entorno, y podemos as creer que
todo es predecible y controlable. Adems, al identificar esa causa, recordamos mejor el acontecimiento.
La tendencia que tenemos a percibir los eventos que se presentan al azar como si estuvieran relacionados
alimenta la ilusin de control, es decir, la idea de que los eventos causales estn sujetos a nuestra
influencia. (Muy marcado en los juegos de azar). Otra manera de que surja esta ilusin de control es el
fenmeno estadstico de regresin al promedio, o la tendencia estadstica a que los comportamientos
extremos regresen al promedio propio.
Tendemos a autorrealizar nuestras creencias?
Habiendo considerado cmo explicamos y juzgamos a los dems de manera eficiente, adaptativa, pero en
ocasiones, errnea, concluimos haciendo una evaluacin de los efectos de nuestros juicios sociales.
Nuestras creencias son importantes?, cambian la realidad? Nuestras creencias y juicios sociales son
importantes, porque influyen en la realidad social.
Las expectativas del profesor y el desempeo del estudiante.
Las evaluaciones de los profesores se correlacionan con los logros de los estudiantes, (los profesores
tienen buena opinin de los estudiantes con buen desempeo, les miran ms, les sonren y asienten ms,
les dan ms tiempo para contestar) pero tambin a la inversa, los estudiantes que esperan ser enseados
por un profesor competente, en la realidad lo encuentran ms competente e interesante que los
estudiantes que no haban tenido dicha expectativa. En definitiva, que las actitudes del grupo hacia el
profesor son tan importantes como las del profesor hacia el grupo. Los profesores esperan ms de ciertos
estudiantes que de otros y esto afecta el desempeo de los alumnos., mientras que los que presentan
problemas escolares se encuentran en desventaja, probablemente reflejen las bajas expectativas de los
profesores.
La confianza elevada impulsa a quienes tienen un bajo desempeo para quienes tienen la actitud positiva
de un profesor puede ser una esperanza.

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Obtener de los dems lo que esperamos

En la vida cotidiana, con frecuencia obtenemos la confirmacin del comportamiento, esto es, las
expectativas sociales que tenemos nos llevan a actuar de manera que inducimos a los dems a actuar de
modo que confirmen nuestras expectativas, para as obtener lo que esperamos. Las profecas
autorrealizadas matizan nuestras relaciones personales. Ejemplo: la gente que percibe a sus oponentes
como poco cooperadoras, con facilidad los induce a que colaboren poco

Pero tenemos pocas probabilidades de confirmar las expectativas de los dems, cuando sus expectativas
chocan con algn aspecto definido de nuestro auto concepto. Nuestras propias creencias tambin son
autorrealizantes; solemos comportarnos como habamos previsto que lo haramos. Nosotros ayudamos a
construir nuestras propias realidades sociales. La manera en que los otros nos tratan refleja la forma en
que nosotros y los dems se relacionan entre ellos.
Ejercicio en grupo

Busque situaciones concretas en las que se pueda dar:

1. El error de atribucin fundamental

2. Heurstica de representatividad o
3. Heurstica de disponibilidad
Compartir en la sesin de clase presencial, puede representarlo, explicarlo o llevar un video
para ejemplificarlo. NO ENTREGA NADA.
Su participacin es importante!

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